巢军 发表于 2012-4-8 19:39:33

做内心的平和的HR

访Broadcom(博通)公司全球人力资源资深副总裁 Terri Timberman

  27年的人力资源职业生涯中,Terri面临了很多挑战,而她自己始终追寻的是更加平和的内心,她认为这才能标志HR的成熟。

  20年前,从电子组装工人岗位刚刚开始HR生涯的Terri面临了一次艰难的挑战。由于种族歧视的存在,公司里的一位美国员工对南非员工持续进行攻击,甚至严重影响了非洲员工的个人生活。Terri做了详细的调查,了解到事件始末,最终决定解雇这个美国员工。这也是她第一次面对解除员工合同这样的不愉快。

  这对还没有太多经验Terri确实构成了一次挑战。她开始意识到,人力资源负责人总要去处理一些棘手的事情,这会对HR的思想、情绪形成一些负面的影响,但不应该让自己变得悲观、警惕甚至冷漠。“更多的员工是阳光的,要用平和、信任和持续的热情对待他们。这么多年我始终记得这件事,这也成为我职业生涯的一个转折点。”

  然而,心境平和的Terri从未放弃过自己在事业上的追求,在今年3月,她加盟了半导体厂商博通公司,并致力于建设和企业战略更加适配的人力资源战略。

  实现更多沟通

  《首席人才官》:在加入博通公司的6个月,你所感受的博通文化是什么?

  Terri:在面试这个职位时吸引我的,除了公司在商业领域的竞争地位,更重要的是企业文化。这主要表现为以下三点:第一,变革和创新精神,公司会鼓励员工进行创新,我们把企业的创新视为员工和企业产品更好发展的主要原因。第二,执行力,博通从员工到公司都有很强的执行力,任何事情都可以迅速完成。第三,以人为本,公司要求员工积极地参与公司的战略和改革计划。我曾经为很多的优秀企业服务过,博通的优势在于邀请员工参与公司战略性的事务。

  《首席人才官》:HR始终希望成为公司的战略伙伴,但是在跨国公司,由于组织机构的庞大和区域问题,中国区的HR往往较难更透明的知道总部的想法,你在这方面怎样进行改善?

  Terri:在总部,我直接汇报给公司的CEO,也会参加董事会会议,还需要在会议上进行演讲,回答董事会提出的问题并参与相应的讨论,所以我自己首先可以很清晰的理解企业战略。针对跨区域的沟通,我们会定期在总部召开全球人力资源会议,同时我们有很多跨地区的人力资源项目,届时我们会邀请各个地区的人力资源经理来参与这个项目。比如我们现在正在进行的“人才管理系统”项目,美国、亚洲和欧洲都有相关人力资源的员工参与这个项目,他们代表各自国家和地区的意见。另外一个是“员工满意度调查报告”,我们会根据报告结果制定更好方案和改善的计划。在这个过程中,我们也会邀请各个地区的人力资源经理参与,以保证我们不会因为地域的差别造成一些沟通上的障碍。同时为了更好地沟通和交流,每隔大约三到四个月我都要去公司所在的各地了解情况。

  《首席人才官》:我们知道这也是你第一次来北京,你给中国区人力资源负责人崔凤轩女士制定了怎样的工作目标?

  Terri:是的,我刚到北京3个小时并刚刚完成了对崔女士的工作表现评定,评定结果是非常好的。关于她的职业发展,我们也一起讨论过,我希望她可以接触亚洲其他国家人力资源管理方面的工作,能够参与到更多跨地区的项目中,这样就可以为未来更多或者更广泛的工作做好准备。此外,也期望崔女士能够更好地建立一个非常强大、优秀且专业的中国HR团队,并且树立她个人在团队里的领导力。

  《首席人才官》:金融风暴对半导体行业普遍存在影响,从HR的角度来看,如何应对外部环境尤其是经济环境的起落?

  Terri:博通公司的金融状况一直都是很稳定,我们的营收额还是保持上升的态势。但我们确实面对很多特殊的挑战,HR能做的是更多跟员工沟通,包括整体的经济环境以及公司自身的盈利状况,我们更多地着重于公司未来发展的前景以及新产品的设计,从而给员工足够的信心。我们还会大力地发展我们的员工,比如正在进行的内部培训师项目,这可以节省不少开支。现在对每个公司来讲,都是建立未来的时候,也是加强公司核心优势的绝好时机,这个核心的优势包括为员工提供更好的未来,这也是我们开展员工满意度调查的原因。

  帮助员工是HR的职责所在

  《首席人才官》:你已经有27年人力资源的工作经验,为什么会在职业生涯的末期考虑工作的转换?

  Terri:我非常喜欢我所从事的这个行业,也非常热爱HR的职业生涯。任职博通,对我来讲是职业生涯里一个非常好的机会,因为博通公司是全球最好的半导体公司之一,能够为这样的公司去做事情,我感到非常的高兴。我希望能够在博通工作到退休,在此之后我可能会致力于从事一些非营利机构。

  《首席人才官》:HR喜欢自己的工作往往是基于和员工的沟通、帮助员工职业发展或者主持企业的战略实现,你喜欢的原因是什么?

  Terri:应该说,这些美妙的时刻我都经历过,但最让我开心的还是能够帮助员工的职业发展。比如在我以前服务过的企业,有一位女员工出勤率非常低,按照公司的条例要和她解除劳动合同。作为HR,我希望知道她频繁迟到的原因,在深入交流后,我了解到,她是一位年轻的母亲,由于孩子的原因不能很好的执行公司制度,而她本人非常不愿意离开公司。于是我帮她制定了解决方案,给她调到上夜班,这样即保证了出勤率又让她可以实现工作和生活的平衡。对我来说,这个事情并不大,但却为这位员工带来了非常大的改变。之后的4年,她还给我发了小卡片,说我的主意让她拥有了更好的生活质量,而且已经被晋升为主管。

  《首席人才官》:应该说,这样的幸福时刻是所有人期待的,可遗憾的是,我们的工作中总要去面对一些不开心,比如裁员等等,你怎样保持好的心态。

  Terri:作为HR,内心的平和非常关键,因为你看到了非常好的员工,他们很聪明、工作勤勉,对HR充满理解和支持,但是同样,总会有一些不和谐的音符。作为HR,一方面要处理这些表现不够好的员工,另外一方面我们要把更多的精力放在鼓励优秀的员工上面。

  从我的个人感受来讲, 在年轻时,我也属于普通的人,而且脾气很大,HR帮助我更宽容的看待任何人、任何事,不必过多关注和担心一些棘手的事情,工作帮助我找到了自己平和的内心,甚至给我带来了更多幽默感,因为这个工作要求我要更多乐观和自信。


王小莺 发表于 2012-4-8 22:48:55

内心强大才是真正的强大

再现理想 发表于 2013-4-1 20:25:02

学习下
页: [1]
查看完整版本: 做内心的平和的HR