张玮 发表于 2013-6-17 20:23:54

职场困境化解攻略:你对别人的批评可能被当事人听到了

你正在批评某人,后来发现当事人可能听到了
也许你正交谈时却发现当事人就在门外;也许你参加一次电话会议时,自以为挂断了电话,觉得其他人都已离开现场,结果发现有人一直在洗耳恭听。这让人恨不得钻进地缝。但是等一等,那人真的都听到了吗?对方是否没挂电话就离开了?你有勇气当面提这个难堪的话题吗?你敢于回避这个问题吗?以下完美措辞可帮助你化解这类顶级尴尬困境。

当你无法确定当事人是否听到相关内容
你必须要仔细观察。如果你谈论的话题很平常,那就没什么可担心的,你的评论会烟消云散。如果对方不理睬你或者避开你的目光,那么请用以下完美措辞控制局面。行动要快,你当然不想扩散敌意。
● 你有什么事想要和我谈吗?
● 你有什么重要的事需要和我一起讨论吗?
● 你还好吧?(简单的话语是良好的开场白。)
● 你对我们昨天的谈话有什么想法吗?
● 我能为你做点什么?

当你确定对方已经听到,想开诚布公地沟通
● 我非常乐于讨论昨天我们所说的话。
● 我承认我们的评论有些伤人,但是请别当真。
● 如果你想与我讨论我们所说的话,请通知我。我们并无他意。
● 我为我们的言论表示歉意。你知道当时我们只是想发泄一下。
● 我们受够了所有这些压力。拿你发泄,实在对不起。
● 你知道事情总是会失控的,对吧!这只是一次意外,对不起。

如果你的评论是恶意的,并且与工作无关
道歉不是由于不得已,而应该是出自本意。在职场中发表冒犯他人的言论只会自找麻烦。
● 对我们所说的话感到十分抱歉,都是些胡言乱语。
● 我为我们的言论感到难堪,这并非我们的本意。
● 我们决不该那样议论你,我们太蠢了。
● 我为所说的话道歉,我们太过分了。
● 我为我们先前所说的话感到惭愧,请接受我的道歉,那是完全错误的。

你的评论是关于当事人的工作表现
如果确是你的本意
● 抱歉你是以这样的方式听到了我的想法,我们也许该当面谈谈这些事。
● 我也许应该去和老板(而非其他同事)讨论这些事。
● 很抱歉你是以这样的方式听到了我的观点,但我真的认为你需要认真考虑一些问题。

若并非你的本意
● 对不起,我只是在发泄,拿你当了出气筒。
● 这个项目让我发疯了,这确实不关你的事。
● 事后我马上就后悔了。
● 我并不真是那样想的。请权当是一种发泄吧。

小提示
承认自己不该在职场中议论他人于事无补。你当然是会这样做的,人人都会如此。通过这种方式,你不仅能处理好问题,还能得到有益指点,同时又能发泄怒火。但是请牢记以下两点:第一,议论的内容可以有关业务,也会有恶意内容。但不要恶意取笑他人的容貌、举止以及配偶;第二,要谨慎。应该只与这种人交谈——他们不仅能保守秘密,也可以提供有益的和专业的反馈意见。要确保你们是私下交谈,也就是说不能在自助餐厅里,那样可能会被不该听的人听到。也不要在饮水机旁(或诸如此类的地方)。慎重选择时间,找个安静的地方小声说。

星情 发表于 2013-6-17 20:49:58

路过 帮顶 嘿嘿

毛江铃 发表于 2013-6-17 21:36:02

学习了也算沟通的技巧么

简单生活 发表于 2013-6-18 15:33:58

为毛老子总也抢不到沙发?!!

穿过黑夜 发表于 2013-6-18 20:54:36

……

飘飘悠悠 发表于 2013-6-19 22:47:05

鄙视楼下的顶帖没我快,哈哈

用心承诺 发表于 2013-6-20 17:02:14


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