张玮 发表于 2013-6-23 18:28:22

职场困境化解攻略:强调观点之后发现自己弄错了

你当众慷慨激昂地强调一个观点,紧接着却发现自己弄错了此类困境包含多种层次的尴尬局面。最轻微的是你在与同事和朋友们(但愿如此)开会时犯了此类错误,并且立即有人指正了。糟糕一点的是你正作为权威人士在会上发表讲话,有人意见与你相悖,而且你意识到那人才是正确的。最糟的(也是最令人尴尬的)是你在一个座无虚席的大厅里做报告,在答疑时有一位听众指正了你先前提到的一个观点,场内的其他一些听众(大声地)赞同该人。这时该怎么办?如果你掌握了以下完美措辞的话,那你很幸运。

如果有人在小范围内(聊天室、抄送电子邮件或者是面对面会议)指正你的错误
表示谢意,并且询问对方能否提供有所帮助的信息,这将有助于你重新控制局面并且证明你是地道的专业人士。
● 对您的指正深表谢意,您觉得我该如何获取更多相关信息?
● 这的确很有帮助,您是从哪里得到这一信息的?
● 感谢您能指出这一点,这将使情况有所改变。
● 这将有助于我在进入下面的话题时,阐明自己的观点。
● 我还没发现这一点,感谢您能指出。

当你以权威形象出现时有人指正你
衷心地接受指正,这样可以赢回主动权。最重要的是要诚心诚意。然后继续讨论(或者是在聊天室发言、发博客或是电子邮件)。
● 完全正确,感谢您的指正。
● 既然提到了这一点,是的,你完全正确。感谢你的参与,现在我们说下一个问题。
● 好主意,让我们看看这将如何影响后面的论点。
● 感谢您纠正我的观点,下面我们要讨论……
● 对我的博客发表了评论,他正确地指出了……
● 贵期刊发表的“……”观点,即“……”本该是“……”,是正确的。我很欣赏这一反馈,然而我的结论没有变,理由在于“……”。

在同事之间
如果你们工作关系密切,并且彼此参加过对方的婚礼和国庆节聚会的话,那你完全可以用个人的方式解决,适当的时候可以开个玩笑缓和一下气氛。
● 对不起,伙计们,他是对的。
● 噢,你是对的。我怎么就不知道呢?
● 实际上这次又对了,让我们继续吧。
● 好主意,的确很棒。(简单一点更好。)

与客户之间
在接受指正的同时强调自己观点的合理性或者其贡献的最终价值。这可以维护你的信誉。
● 我很欣赏在今天早些时候所发电子邮件中的观点,请注意这一变化并不影响我们的最终结果。
● 正确地指出了“……”,幸运的是,这意味着你们实际上可以从我方获得更多的“……”。
● 尽管确实提出了一个重要观点,但多数的专业人士都同意我的原始数据也是可用的。
● 我已经将所作的修改录入到我们的分析中,而且正在发送修改版。

灵魂腐蚀 发表于 2013-6-23 18:29:38

OMG!介是啥东东!!!

想起 发表于 2013-6-24 14:59:43

前排,哇咔咔

随想 发表于 2013-6-25 15:02:34

占位编辑

小忆1975 发表于 2013-6-25 23:59:43

路过的帮顶

再见西城 发表于 2013-6-26 03:56:42

看起来不错
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