常人网客服小玲 发表于 2013-8-27 14:25:09

服务人员专业服务技巧培训

目录一、如何观察客户——看的技巧二、如何拉近与客户的关系——听的技巧三、如何提供微笑服务——笑的技巧四、客户更在乎你怎么说——说的技巧五、如何运用身体语言——动的技巧
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