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标题: HR，你为什么做工作分析? [打印本页]

作者: 薛双倩 时间: 2011-4-18 15:59
标题: HR，你为什么做工作分析?
开篇前讲个冷笑话——
上帝说：“要有光。”于是我们有了阳光。
老板说：“要职位说明书。”于是HR做起了工作分析。

工作分析一直被公认为人力资源管理最重要的基础工作之一。按“要盖高楼必先打好基础”的逻辑，很多企业都把工作分析工作放在非常重要的位置。
今天我发问“为什么做工作分析”，并不是要否定此项工作的价值。在这里，我的观点是：HR应该带着目的去做工作分析，否则最可能会得到三种结果。第一种，白忙一场，分析得出的成果无法被运用起来；第二种，做得不够，要做重复工作；第三种结果则算幸运的了，成果能被用上，但利用率非常低。

讲一个不能完全说明问题，但是非常常见的案例——
2009年10月，A企业老板参加了一个绩效管理课程培训，课程使他充分认识到职位说明书的意义。课程结束后，他召集公司人力资源部人员，要求人力资源部在过年前编写出一套适用于本企业的职位说明书，并要求将说明书应用于招聘的职位说明和2010年的绩效考核方案当中。
当月，人力资源部临时组建了工作分析项目小组。该小组迅速明确了工作分析的步骤，并且进行了分工。由于该团队成员系第一次去做工作分析，所以该小组在设计项目流程前收集了很多同行业的同项目执行方案，他们最终做出来的工作计划尽量把工作分析可能遇到的方方面面的问题都考虑进去了，可谓每一步都精心设计。方案启动时，一行人信心十足，深信自己能做出具有专业性的职位说明书。
2009年11月，工作分析项目进行中，人力资源部遇到了一个麻烦：眼看2009年就要结束，新一年的绩效管理方案、薪酬管理方案修订工作必须启动了，他们不得不让绩效专员、薪酬专员从工作分析项目小组中出脱身出来。
2009年12月，绩效薪酬方案、职位说明书先后出了结果，因为时效性、紧急性的问题，绩效薪酬方案必须先出台。
2010年1月，职位说明书终于完成。但是HR们十分泄气，因为此时年度绩效薪资方案已经完成，花了近三个月时间完成的职位说明书似乎是仅能用于招聘，同时，由于企业正处于快速成长期，各种业务流程正不断地被修改，这意味着各个职位的职能经常会发生变化，如果要让职位说明书有效服务于2011年的考核方案，他们必须要次年年底前再次对职位说明书进行修订。这时HR不得不发出疑问：
（1）我们是不是已经陷入了一个无限循环的重复工作当中？
（2）绩效、薪酬管理方案运用到工作分析的结果其实没有想像中的多，招聘工作中用得更是少，专业的工作分析工作偏偏需要投入很多的人力。在回报率太低的情况下，是否应该选用简单的职位描述去替代工作分析？

在我看来，在以上案例中，HR们有几个问题需要反思：
1、人力资源部作为专业支持部门，应该具备独立思考、专业判断的能力。当接到老板布置的任务时，HR应该全面地考量：除了老板期望的目的外，工作分析这项工作还能带来什么效益？在规定的时间内，哪里效益是最快能实现的？为了实现以上效益，应该让什么工作与工作分析工作同时开展？……而不是盲目地接受命令，目的单纯地开展工作。
2、HR作为企业的成员，每一项工作的出发点都应该是企业利益。任何方案，导向都不应该是“最好”、“最专业”，而应该是“最适用于企业”。我们可以用发展的观点来看问题，给企业更好的、更适应企业发展趋势的，但是不应该脱离实际环境去搞所谓的专业。

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2011年4月，本人所在公司启动了第N次进行职位说明书编写工作，启动项目前我们的一些思考如下：

1、编制修订工作可同时进行——增加考核工作满负情况。
2、年度培训计划修订工作可同时进行——在访谈中增加培训需求问答；了解低端职位的作业流程，集成SOP，指导新入职员工上岗作业；对员工工作心态、能力作简单摸底，考虑开发新的培训课程……
3、配套修订作业指导书——梳理各业务流程，优化流程，重置职位。

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工作分析价值产出：

1、职位说明书——胜任力模型/素质模型——KPI
（1）素质模型——任职资格
（2）胜任力模型——关键技能——培训课程
2、作业指导书——作业流程优化（上岗培训）——作业系统重组——组织架构调整
3、职位——职位族（职等、职级）——宽带薪酬

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另外，由于企业环境的不断变化，工作分析必然是一项须持续进行的工作。但是，每一次的工作分析都是有所沉淀的，一步一步走来，我们不会是在做无用功。
项目进行ing，给自己&大家打打气，加油！

http://space.goiee.com/html/60/315660-117021.html

作者: 薛双倩 时间: 2011-4-18 16:04
我并没有完整的看完这篇帖子就黏贴了过来。我大致看了里面有一些点归纳得不错。

“为什么？”追根述源。这种思维方式是解决很多问题的根本所在。
而全篇所指出的一个观点也很正确，“工作分析一直被公认为人力资源管理最重要的基础工作之一”。只有进行了全面的分析，我们才能够很好的进行绩效考核等等。而且，有效管理就必须要求我们进行了解。

作者: 青澄之恋 时间: 2011-6-18 12:08

看完了全部的。
就个人感觉而言，HR可以用空余的时间不断地扩充知识面，但是尽量不要用空余时间做无谓的事情。
何谓“无谓”？即对将来无所用，对自己无所用，对公司无所用，对大家无所用。

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