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标题: 谁在破坏流程，导致人浮于事？(一点思考03) [打印本页]

作者: 贾玲 时间: 2012-12-11 09:07
标题: 谁在破坏流程，导致人浮于事？(一点思考03)
光说不练假把式，光练不说傻把式，即说即练才是真把式。小企业无制度，一言堂上说民主；大企业太官僚，咬文嚼字红文飘，……。
执行力是常谈不衰的话题，更是企业解决的难题，但根源究竟何在？什么在保障执行力的贯彻和政令的畅通，答案毫无疑问：制度、机制、流程和文化，尤其管理人员的作风。
谁在破坏流程，导致人浮于事、乌烟瘴气，员工抱怨满天飞？
在回答上面问题之前，我们不妨先回放下面一幕：
1、事事都下文，事事无下文。KPI 一遍又一遍，遍遍都孪生。（光说不练）
2、墙头草，两边倒。进退自如话里全，从没明确方案台面展。（老谋深算）
3、天在刮风，天在下雨，天上出太阳，同一天地两个太阳光。（标准不一）
4、不公则争不平则怨，赏也逾时罚也迁列，不知东南西北风。（朝令夕改）
5、假尊重、伪讨论，有色眼睛看众人，唱高嫉贤排挤倡开明。（老奸巨猾）
6、固步自封，井底之蛙笑喷众人。众说是非，只顾顶戴花翎。（自私自利
7、这事前年这样做的，那事去年那样做的，我们都有方案的。（光说不练）
8、这事有规定，那事有流程，都是下面素质太低，哎、哎哎。（功上过下)
……
如果说上面的总结太抽象，下面的一幕幕对话，我想很多人应该耳熟能详，犹在昨日：
一、“王科长，关于这事，有些想法，我们互动下。
王科长一看顶头上司这么器重自己，于是滔滔不绝起来，把方案说了一通。“嗯，是的，不错。”回头孙处长，在酒桌上喝酒时和领导说了“安排值班不值，能力也一般，做人嘛有问题……”。
不久这个话就到王科长耳朵了，王科长一笑置之。
这时其他人的话也传到王科长耳朵里：“王科，注意了，孙处长很阴，话都让他说全了，活都让你干了，背后你还轮不到好，他只说，从来不干。你能和他相处平安无事就万事大吉了。注意点吧。”
王科长还是一笑置之。
二、“孙处，我们现在怎么是这种现象，可不可以这样做……”“徐处，你讲的我知道，我们以前也是这么做的，08年就做的很好，后来我忙，给忽略了，就没做了……”
“孙处，这个我们可不可以这样做……”
“徐处，别着急，我们以前做法都是很多的，当时推进的时候，我们的效率提升了几倍，还是有作用的。我们需要继续推进。你可以看看09年的，我们怎么做的，还是起作用的……”。
但是现在的士气很低落……”
“没办法，现在人员素质低，安排的都不做，都是成年人了，也不好讲，以后出去了怎么办……”
三、“今天我们开个厂务会，事前主题没有和你们几位分管领导讨论，我的意见是这样的……，你们畅所欲言，提提自己的看法。”
小李总说：“应是……；”“你这说的不对，没考虑到XX”。
小张总说：“我意见是XX”。“你说的不全，应是XX的”。
小马总一听，妈的这哪是讨论会，都定了把我们当SB哪。不就是想让一言堂民主化嘛。聪明的小马总说：“王总的方案比较全面，我赞同，李总、张总考虑的也对，可以完善下……”
四、“陈总，这个事我们应该做了，管管了，不能等制度完善了在做。”小张一番规划和阐述，说到激动处义愤填膺，这些人怎么这样哪。
“小张，这事不能急，我们要开厂务会，办公会，现在班子不健全，架构没确定，制度修订需要开会，现在都没人，在等等……”。
“小张，这个制度不完善不能再等了，要立即着手。先做制度，在说后来的，没有制度哪行，高度要高，按照国际化的标准来做……”
“陈总，这个等组织架构确定，开厂务会在办吧，到时不是还要改。”“那哪行，不能等。要考虑全面，站的层次要高，角度要深，宽度要广。”
“没问题，可是其他制度不是这里面的，不能一触而就心血来潮吧。”“你就考虑你这块，其他不要考虑。这样的话，其他工作不做了？！”
五、“小王，我们讨论下，目前的问题怎么办，应是……”。
小王按照张部的思路XX一番后，张部说：“这样不行，应是这般XX。”
小王糊涂了，怎么左右不分？东和西都让你说了，到底是什么主线？有没有主题和纲领？小王来气了，“张部，你拿方案吧，我执行……”小王试探性地问
“不是了，就是说你分管这部分工作，你怎么办？”小王无语了。
六、“小李，这方案不错，我在看看斟酌下……”转瞬3月去，邮件无复音；
正在小李一脸失落时、满心狐疑之际，公司推行一项新方案，署名孙处……
一幕搭台了，变脸登场了。说人是非者，必是是非人。自己一身毛，说别人不干净的大有人在。自己的下属不好同事不行，无非是显示自己的高明，岂不知这样作为的背后，不仅带坏了名声，更造就了团队的猜忌和防范。好好的氛围你就这样恶化了，我将之称为阴阳脸管理。
二幕上演了，井底之蛙坐井观天看，左右逢源进退想两全。企业里打起了太极拳，执行力里有了政治药丸。其实质还是虚荣，张部也想唱戏，小王要搭台。领导无非是想有个唯我独尊的舞台，让其一人演唱独角戏。小王也想唱戏，主角岂能同意？其实不然，其他任何人无论唱的好坏代表的都是舞台的主人。其他人戏演砸了，说明演戏人的欠缺的同时，也说明主人的无能，何况一而再再而三地演砸哪？其他人戏演好了，演的在出色，领导才是真正的老板，体现的是一把手的管理有方。一群SB怎么想不通哪，如此领导之路才能走的更远。下属干的越好，自己的政绩越突出岂不乐哉。
三幕唱戏了，桌面上少了，台面下多了；见光的少了，灰色的就多了。假尊重，伪开明，扔了乞丐棍转身就打乞丐。披着伪民主的外衣，实施着一言堂。其他人不是SB，小聪明误人误己。别忘了，你是一把手，下面干得再好，业绩光环都是一把手头上的。
四幕开锣了，任何不合理现象的背后，都隐藏着机制的缺失和制度的不合理。徐处没错，错就错在抹杀了孙处的政绩。现在是歌舞升平的年代，不歌功颂德，哪里会有好果子吃。
五幕演出了，21世纪了，口手套白狼的时代一去不复返了。面对这样的领导，小张不免心想：奶奶的到底要老子从什么角度考虑？你会不会干，拿出一套方案看看吧，都他妈的浮云。
六幕收场了，小丑出现了。小肚鸡肠、阴险狡诈，顶戴花翎保饭碗。及无能要有德、要有大德，刘备无能会视兄弟如手足妻子如衣服。既无曹操之能，亦无刘备之贤，唯有小人之智，害人害己。小溪不止，大河满，水涨船高才是上策。
这样的一幕幕，几乎每天都在成千上万的人身上上演。
今天迟到了，没有监督考核：“员工素质低，都是成年人了，一点不自觉。”
工具坏了，很久没有采购到位了。“最近很忙，没来得及。”实际在喝酒划拳，掼蛋抹骨牌。
绩效开始了，人人争抢创佳绩，全员振奋。发薪的日子到了，第一的和第二的没差别嘛。员工不干了，有情绪了。“这人，品质有问题，什么事不能都让钱来衡量”。
劳动竞赛开始了，凭技能指标领先的没能摘得桂冠，稍逊一筹人事关系稍佳的拔得头筹，“比赛也得靠关系嘛，干什么干。”竞赛比的是技能，不能将关系圆滑参与其中，竞赛不是选干部。劳动竞赛，要用数据说话，才能让干技术的人心服口服。选领导，要用综合实力说话，才能让一技之长的人闭口不谈。两者混为一谈，只能说明管理者的无知和无能。人都是聪明知趣的人，都会掂量掂量自己。因此管理人员不要自己给自己拌进去了。
迟到不考勤，是因制定流程者和监督流程者是一人，监守自盗；
工具损坏不维护，不仅是单纯工具问题，更是管理人员响应的速度和服务的意识。没有回音的建议会有下文吗？没有批阅的试卷会有答案嘛？
劳动竞赛不仅仅是技能，更多的是体现对技能的推崇和公平竞争的氛围以及管理人员做事的导向和评价的维度。 别忘了这个话语权在管理人员手中，我们每次的左右忽变，员工都在大眼瞪着哪。
这样的事例不胜枚举。
到底谁在破坏流程，导致人浮于事。答案很简单：破坏流程者，一定是制定流程者。
员工不执行，是因没考核；
有考核，员工不执行，我们是否两套标准，自己是否也在迟到早退？
员工没有积极性，评价体系是否有偏颇？还在一味要求员工理解，批评素质低，聪明用在歪处了。
……
这都是制度设计的问题，都是管理人员的问题。
事事都靠员工自觉去做事，要我们这些管理者干什么？把一切寄托在员工自觉和良心上的管理，都是**式的管理者。与其有，不如无。
在委屈中平衡，在妥协中前行，在虚怀中充实，在放弃中收获，在谦卑中完善。我深信能放下尊严和之前的成就，尤其职位的高低，去聆听别人声音的管理者，一定是智者。
面对问题唯有前置，一切问题都将不是问题。出现问题后，往前究根溯源，才能剥茧抽丝见真知。始终认为凡事诉求诸己：一切问题背后的根源，一定是人的问题；人的背后，一定是经营的问题；经营的背后，一定是管理者自己的问题。自己的问题，一定是观念和制度设计上的问题。
能破坏流程的，一定是制定流程者。作为管理者不妨从自身多寻找下答案，放下身段、换位思考，不固步自封、自以为是、井底之蛙坐井说天阔，要有空杯心态、胸怀若谷，也许目前存在的问题都不是问题。
但是高高在上的领导者们，有谁能主动把责任归于己，对自己挖地三尺哪？仅这份意识和魄力已相当难能可贵。

作者: 薛双倩 时间: 2012-12-11 13:23

在委屈中平衡，在妥协中前行，在虚怀中充实，在放弃中收获，在谦卑中完善。我深信能放下尊严和之前的成就，尤其职位的高低，去聆听别人声音的管理者，一定是智者。
面对问题唯有前置，一切问题都将不是问题。出现问题后，往前究根溯源，才能剥茧抽丝见真知。始终认为凡事诉求诸己：一切问题背后的根源，一定是人的问题；人的背后，一定是经营的问题；经营的背后，一定是管理者自己的问题。自己的问题，一定是观念和制度设计上的问题。

是啊，是啊。

作者: 徐舒 时间: 2012-12-11 20:36
靓妞，我崇拜你的！！！

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