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标题: 经理人如何交出权杖 [打印本页]

作者: 贾玲 时间: 2012-12-16 21:47
标题: 经理人如何交出权杖
本帖最后由贾玲于 2012-12-16 22:00 编辑

权杖，管理的核心，接权很难，用权不易，交权同样需要胸怀和艺术。最能体现经理人职业化行为的就是交权。不职业的经理人、普通经理人、高级职业经理人和顶级职业经理人的差别就在这交权的过程中分出伯仲来。

　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　文／景素奇

　　权杖是管理的核心，接权不容易，交权同样不容易，交好权杖同样需要胸怀、手段、方法和艺术。

外企、民企、国企经理?权杖交接的差别

外企经理人交权是相对简单的事情，因为完善而结构化的管控约束体系，每一个人的知识都已固化在系统上，经理人交权是一件履行手续的事情，不用刻意地处理就能完成；国有企业的经理人交权也没有什么太大的伸缩性，不交也不可能，从各方面的约束来看，也出不了什么大乱子。民营企业经理人的交权是一件重要而复杂的事情，因为民营企业经理人既没有国有企业诸多的约束，也没有外企结构化系统化的管控约束体系，主要是依赖于交接双方的自觉性和职业化程度的高低，因此，变数非常大。所以，民营企业的经理人必须认真对待权杖的交接，不然，轻则影响经理人的声誉，重则会出乱子。

经理人交出权杖的10大原因

一是聘用合同到期。具备一定规模企业的经理人大多都与企业签订了协议，协议规定了聘用期，聘用到期后双方没有强烈的续签愿望的话，就会解约，而这个解约的过程就需要经理人交出权杖，这种解约事先都会有思想准备，而且协约规定，应提前一到两个月打招呼，所以企业和经理人双方都有准备，都提前做了沟通，不会感到突然。当然交权也就相对平静。

　　二是阶段性使命的完成。凡是经理人都面临着阶段性使命完成的尴尬，一旦阶段性使命完成后，自己的能力特长没有用武之地了，不得不交出权杖，正像打天下用武将，治天下用文官，企业是有其生命周期的，每一生命周期内都是有发展阶段的，不同发展阶段用不同类型的经理人，阶段与阶段之间的过渡有其特殊性，特殊时期用特殊能力的经理人，一旦阶段使命完成，这些经理人如果不主动发生转变，主动适应企业发展，对企业来讲就会产生成本。所以阶段性使命完成后，经理人必须交出权杖。

　　三是文化不能融合。经理人长期形成了自己的文化风格，很难改变，而一旦进入新的企业，有可能面临新的企业文化挑战，或企业突然有新的资本进入，带来了新的决策团队，同时也带来了新的文化风格，经理人若不适应，怎么办？有时，经理人会萌生退意，于是现实逼得自己主动地交出权杖。

　　四是轮岗或提升。作为经理人，在组织内轮岗、换岗或提升是正常的事情，岗位的变动需要经理人按组织要求交出权杖。因为，岗位变动了，自然要交出旧有的权杖，接手新的权杖，不交出权杖就会出乱子。

　　五是功高震主。功高震主是许多能干的经理人面临的又一尴尬局面，经理人不能干，无论给予其多大的权杖都不可能震主，如果是能干的经理人，只要授予足够的权杖，再加上客观资源的配合，时间一长，功高震主是其必然结果。由于其有能力，再有权杖，必然会带领团队打胜仗，打了胜仗团队成员就会佩服，渐渐地胜仗越打越多，经理人在团队的影响力就会培养起来，就这样经理人越来越有权势，最后就会震主，这不是由经理人的主观意愿决定的，而是客观的必然。经理人一旦功高震主，交出权杖是必然的。

　　六是家庭和健康变故。经理人由于家庭、健康等原因，不能为企业更好地服务了，比如企业异地搬迁，经理人由于家庭的需要不可能到异地办公，或者家庭陡然有重大变故，经理人没有时间和精力履行经理人职责，于是主动无奈地交出权杖。经理人也可能由于自身健康的原因交出权杖，经理人的健康风险发生了，需要休息、治疗或者根本不能再继续履行岗位职责了，只能交出权杖。此时，也许经理人不离开组织，但也必须交权。

　　七是企业战略转型。企业发展过程中由于市场的变化，或企业家主观判断市场变化，或资本属性发生较大变化，企业需进行较大的战略转变，经理人面临着能力模型被动转变，不能转变者或不愿转变者必然被淘汰出局，退出管理岗位，交出权杖。

八是老板疯狂。由于企业快速发展，老板没有来得及消化或没有能力消化企业成长带来的财富、荣誉和权力，因此就有可能出现自我膨胀，膨胀过度就会出现疯狂，于是表现为口出狂言、行为张狂、疯狂购并等，这一疯狂不要紧，很多明智的经理人的忧患意识就产生了，担心老板这样的行为会带来企业灾难，于是开始准备远离疯狂的老板，有预谋、有计划地交出权杖。

九是股东之间派系斗争。经理人也许在没有任何预感的情况下，陡然接到老板的命令，被迫部分或全部交出权杖。这在许多企业组织中并不鲜见，尤其发生在企业内部动荡之际，不同派系之间斗争，尤其是股东之间的派系斗争会带来突然的权杖的变化，于是经理人在毫无准备的情况下交权，成为派系斗争的牺牲品，这种交权与经理人的能力、人品、作为没有什么直接关系。

十是企业破产关门。经理人最难受的就是，眼看着企业破产关门，自己无能为力，于是不得不按法定程序交出权杖。企业也有生老病死，无论多么大的企业，都有死亡的那一天，越是规模大的企业，破亡的日期越突然。企业破产往往有两类：一类是彻底死掉，另一类是被其他企业购并，无论是以哪一种方式破产，作为经理人都必须交出权杖。

作者: 贾玲 时间: 2012-12-16 21:48
经理人如何交出权杖
　　
经理人握牢权杖有一个相对长的过程，完全交出权杖，也需要有一个较长的过程，操之过急、草草完事是要出问题的。
　　交权，首先明确交给谁；其次要知道交后是否离开组织；最后，要知道交权大致内容及时间过程。
交给谁
　　交权交给谁是至关重要的，交的对象不同，交的方法是不一样的，交权的对象一般有老板、上司、接替者、其他同事、下属等。
　　交给接替经理人。正常情况下，交权是交给直接接替你的那位经理人，但前提是上司代表组织宣布你的直接接替者。如果权是交给你的直接接替者，那么这位接替者一定会接得非常认真，因为责权利都要归他，接不清楚，麻烦事情都是他的，所以他一定会认真对待，他希望尽量延长交接时间，希望你交得越详尽越好，此时，你作为交权者是比较省心的；如果接替者完全是组织外临时空降来的，接替起来，他会更谨慎、更认真，也许你交了半天他都不明白，他没有接明白就等于交接没有完成。交权不仅是要交明白，更重要的是要接明白。
　　交给直接上司。没有接替者时，权杖往往交给直接上司，由上司临时行使你交回来的权杖。这种情况下往往比较好交，因为上司比较了解你的工作，你只要把关键点标注出来就可以了，或者把一整套的文字说明交给上司；不好的一面是，上司的事情太多，根本就没有工夫接替你的事情，或者认为你管的那点事情他都明白，没有什么可交接的。问题恰恰就出在这里，一涉及具体的事情，上司又怪你没有交清楚，所以你应该把具体的事情交得尽量明白些，最好有个详尽的文字说明。
　　交给同事。由上司指派你过去的同事接你的权杖，这种情况也经常发生。此时，分两种情况，如果是与你关系不错的同事接权，会交接得比较顺利，他不会难为你，你也应该主动交接清楚，尽量少给他添麻烦；如果关系一般，或有矛盾，应认真交接，尽量都落实到文字上，并最好签字为据，防止过后他说你没有交清楚，推责于你。
　　交给下属。还有一种情况是，上司要求你把权杖交给你的下属。如果真的这样交权的话，一般是让你把权杖分给好几位下属，起到分权的作用，这时你全当是平时工作中的授权，注意授权不要交叉就行了。这样的交权，你会交接得非常顺利，因为你平时的威势在，下属不可能有什么挑剔的，具体的事情下属比你还明白，主要把权交清楚就是了，但不同于平常授权的是，你应当立字为据，让接权的各方都在场，明白宣布分权事宜，同时把你分权的具体情况备份，交给你的上司。
　　交给大老板。如果你过去的顶头上司就是大老板本人，那么权杖交给大老板本人的可能性也比较大。如果把权交给大老板本人，说明老板在收权，那你就不能含糊，如果交不清楚，你连个辩解的余地都没有，会直接影响你的职业声誉。你必须认真对待，不但要交接好，还要做好备份，当然交好是最主要的，备份是次要的。
交权后留与走
交权后，经理人的去向分两种情况，离开组织和不离开组织。如果不离开组织，交和接的都还是同事，这种情况对交接权杖双方都比较好办。接的方有什么问题随时都能向你咨询，你随时都能解答，尤其大家都在同一幢办公大楼里时，沟通起来更方便。这样的情况，交接相对容易，因为可以把没有交清楚的地方放在未来的时间中解决。如果交后离开组织，就要认真交接，尽量交清楚，不要想着还回来再解释说明，应该越清楚越好；不然，匆匆交接后，接的人遇到麻烦找你，不仅影响你的新工作，也影响你的职业声誉。并且，一旦离开，属于自己辩解的机会几乎就没有了，所以尽量交接清楚，多花时间没关系，但一定要让接的人真正明白。
交接的内容及过程
　　交权退出要有个过程，下面是常见的三种错误的做法：一是许多经理人在权杖的交接过程中操之过急，恨不得半小时交接完，其实这是不负责任的做法；二是不少经理人拉个清单，要接权的人签字，就算完成了，再问就不说了，这是不职业的表现；三是极少数恶劣者，心里不舒服，对新的经理人故意隐瞒关键点、下套、埋**，这属于职业道德有问题。
　　任何一项权力的交接都需要在时间的纬度里完成，经理人标准的交权做法如下。
　　基础权责交接，时间一天。经理人负责任的做法是，让自己随时随地能完成基础权责的交接，就是把自己的权责及日常的工作内容文本化、固化在系统上，实现企业平台系统的知识化管理，把自己的知识和平时的职责行为固化在系统平台上，这样随时随地都可以实现顺利交接，甚至不用交接也不影响正常工作，只有这样，才能在真正的交接过程中顺利地完整地交接。基础权责交接，一般情况下也就花一天时间，甚至半天也能完成。一般经理人认为这就是交接的全部内容，这些经理人是些素质极差的经理人，或者说是些不职业的经理人。
　　权责手续交接，时间一周。虽然平时完成了知识化管理，但并不意味着权杖交接就不用履行程序和手续了，程序和手续同样要履行。有了知识化管理系统，只是有了交接的基础，为交接提供了方便，按程序交接是权杖交接的形式，每道手续的经手人都要签署姓名和日期以及备注说明，直至手续全部完成。这样做的目的有二，一是防止权责的遗漏；二是划清权责额度，明确界限。虽然签字就一瞬间的事情，但它意味着权杖对应着的责任的转移，所以，按程序交接完成手续是交接过程中必要的形式，经理人在交权杖的过程中不得马虎，接权的人和签字的人也不要敷衍了事。权责手续交接，一般情况下用一周的时间。绝大多数经理人会认为，到此权杖算完成了交接，一旦签字完成，常出一口气，有解放似的感觉，天塌下来与自己无关了。这种经理人也是不负责任的经理人。
　　权责内容完整交接，时间一月。虽然按交接程序完成交接手续，标志着权责的交接完成，但并不意味着交接双方真正完成了权责的全部内容交接。期间，必须有一较长的时间过程，尤其是交权方不能较真，手续完成了只是你交完了，和真正接完是两码事情。有些经理人借口手续完成和下一家催着上班，对接权人不管不问，为此，逼得不少企业采用先辅导，让接的人熟悉过程后，再办理交接手续。当然，正常情况下，还是边辅导边交接，还有些企业采用完成手续后再跟踪辅导，确保新手上路。无论采用哪一种形式，接权者如果是外部空降来的，正常情况下需要三个月，才能了解熟悉情况，而作为交权方至少应跟踪辅导一个月，也就是说整个交接过程需要一个月。为什么必须是一个月？因为，动态工作内容一般是一个月为一个工作周期，动态的内容才是主要的，才是经理人鲜活的权责，它与各个方面的内容相关联，涉及方方面面的人（包括企业内外的），属于社会关系范畴，比纯粹的工作要复杂得多了，作为交权的经理人，主要是与新经理人沟通权杖涉及的利益各方，如各方的大致情况，历史上有过什么恩怨过结，甚至每个人的性格特点，各种行为禁忌等。虽然高级职业经理人的交接至少得一个月，但在这一个月里，交权的人并不必每天都跟着接权的人，只要保证接权的人有问题随时能得到咨询和辅导。在这一个月里，交权人应该带着新来的经理人熟悉各个工作流程，熟悉各个关键环节，介绍认识相关的人，并为他做好日常工作的基础铺垫。权责内容交接，时间一个月，能完整做完这个程序的，就是非常职业的经理人。
甘当师傅带徒弟，时间一季度。在一个月的时间内，完成权责全部内容的交接后，交权人一般情况下就算完成了交接。如果交权人更有责任心的话，可以像师傅带徒弟一样，帮助新接权的经理人解决实际工作中遇到的难题，帮新经理人一把。前面说过，一个新到的经理人要对企业完全熟悉，正常情况下需要三个月，作为交权方，一个月完成基础权责内容交接，后两个月对新经理人来说，还是有盲区的，怎么办？当新经理人遇到困难时，交权人应帮助其解决问题，让其权杖真正发挥作用。所以，交接双方即使交接完成后也要保持沟通，有什么问题，交权人及时帮助解决，不要推托了事，这也是负责任的一种表现。交权人不要难为新的经理人，因为新的经理人对你的评价在老板那里很重要，况且你走后，话语权就控制在新经理人那里。如果新的经理人没有通过试用期，到时候，一笔糊涂账很可能算在你头上，尽管你交接清楚了，但接的人没有通过试用期，还是会把你这个前任也稍带进去。当然，如果新经理人比较牛气，不需要你的辅导，就另当别论。但作为交权经理人，应有这样的高姿态：在三个月内，欢迎新经理人随时提问。师傅带徒弟，时间一季度或更长，能做到这一步的经理人是顶级经理人。
交接注意事项
交接要有平常心。无论是什么原因导致自己交出权杖，都应当心平气和地完成交接。接你权杖的人往往和你没有任何利害关系，你对组织的某一成员有气，但你不能把气出到与你没有任何关系的接权者身上，如果这样就太不职业了，不论交接后是否留在企业内部，都应当认真交接，交接是最能反映一个人的职业化程度的。
　　交接要有高度责任心。交接要有整套的手续，一般情况下交接都有整套流程，即使你是高层领导和高级职业经理人，都应尽量遵守流程。除遵守流程外，还应做得更好，更认真细致。因为经理?权杖的交接稍有不慎，可能会影响到一个人，甚至是一批人。交接不仅要有手续，更要有一个高度的责任心。
　　交接注意控制局面。权杖交接时容易出问题，交的过程中应注意控制局面，不要认为自己交权了，出了事都是新人的，与己无关，只要交接没有全部完成，出了事情都与交权的人有关。事实上，责任追究起来或多或少的都与交权的人不无关系。如何控制局面？必要时先控制一部分不动，比方重大费用报销、关键文件审批、人事任命调动等权力暂时先不交，重点做好客户关系、竞争对手关系、公众关系的处理，并做好防火防盗工作以及重点工作的跟踪、重点人员的监控等。千万不能因为新旧权杖的交接，导致局面失控，想走也走不成，而且问题大时还要负责任。
　　交接后最好要有组织的书面证明。入职过程中，需要完整地签署劳动聘用协议书、保密协议书、目标责任书、退出协议书四书；退出时，最好也有离职证明书、工作评价意见书、离任审计完成证明书、解密期限说明书离职四书。这些文书用来证明自己在此工作的表现、顺利完成了交接，并经得起离任审计；同时说明自己的解密期限到什么时间，给下一个工作奠定一个踏实的基础。普通的经理人最好要求组织出具一份工作评价意见书，盖上公章；高级经理人应该至少要求组织出具一份离任审计报告书，所以作为高级职业经理人，应主动配合审计部门（可以是企业外部的，也可以是企业内部的）完成离任审计工作，当审计完成后，拿着盖上公章的离任审计报告书，踏实地离开。

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