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标题: 【连载】一位行政总裁的手记（转） [打印本页]
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 10:08
标题: 【连载】一位行政总裁的手记（转）
（一）：那天，英足总正在为佛爵爷送行
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公元2013年，五月中旬，第一个双休日，东海之滨S市，艳阳高挂却灰蒙蒙，AQI125，为轻度污染。
HKSS地产集团行政总裁安迪一觉睡到自然醒，酷爱运动的他挡不住阳光的诱惑，驱车去到IFC的里斯卡尔顿酒店，一头扎进53层室内恒温游泳池，畅游了六个来回后湿漉漉地坐进了池边漆着白色的木制沙滩椅里，一边用浴巾擦水，一边打开iPad Mini 习惯地进入了新浪主页，头条题为【发改委高官L涉严重违纪被调查】，“又是腐败”安迪喃喃自语着点击了详细内容，一个熟悉的名字跃然屏上，“L与商人N结成官商同盟，其妻、子均在N公司持有股份……”
N正是安迪上一家公司的董事长兼总裁，7年前，安迪在N董的公司任董事、人力行政总经理。1962年出生的N董，早年在国务院一个部委做到科级，50万元下海，8年前便控股了数家上市公司。他温文尔雅，稳重寡语，推崇人才，从不在背后议论雇员却有一句名言，“最不讲信誉的就是当官的！”，如今陷入官商勾结案，结果可想而知，可惜可叹。
此时的安迪再无兴趣下池戏水，历历职业挑战印入眼帘。自2000年初离开了他服务了10年的一家著名500强外企后，开始了为中国民企贡献才智的漫漫职业生涯。13年来，他受雇了三家国内大型民营企业集团，N董的公司是第二家，LX国际是第一家，当时，安迪放弃了达能、英格索然等世界500强企业HRD的机会，依然加入了LX，不到一年就春风得意地成了21世纪初叶这个号称中国金融航母的人力行政总经理，4年后，正当安迪自我感觉良好地将世界先进的HRM在中国民企卖力实践的时候，这个实际控股了10家上市公司，拥有10数家证券、商业银行、金融租赁、信托企业的民企巨鳄，用了不足100天的时间轰然倒下，就在安迪的眼前，60多位各类董事陪着M董事长因涉嫌变相吸收公众存款被逮捕。
美国财富杂志说中国私营企业集团存活周期为7到8年，好精准的报告。民营企业，民营企业家不容易啊，作为职业经理人多么期盼有曼联佛爵爷那样一干就是26年的企业环境！安迪默默地抱怨着。
一阵清脆的手机铃声把安迪从回忆、沉思中拉了回来，屏幕赫然显示 “主席”两个宋体字，那是安迪如今所服务公司的董事局主席来电，安迪急忙接通......
“你现在赶到浦西项目总部来，尽量快，50多号人都在了，等你到了就开会”，主席语气平静，但还是让安迪感到有大事发生，立马答应：“好，半小时内赶到”
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 10:09
（二）：高管岗位是门技术活
因为是周六，从江这边驾车过隧道，上高架路，安迪20来分钟就赶到了，主席办秘书候在办公楼大堂门口，一边帮着打开车门，一边吹促：“我来停车，你赶快去办公室大会议室。”
可容纳60多人的大会议室几乎坐满了人，但众人神情严肃，鸦雀无声。主席站在长会议桌的一端，两边坐着的都是浦西项目总部的中高层主管，后排的都是设计和工程管理干部，唯独没见他们的J总经理。“ 莫非J总出问题了？” 安迪揣摩着，按照主席的示意，在他身旁预留的空位做了下来，对面坐的是主席的女儿、集团董事会执行主席兼总裁。
“好，人力资源老总来了，” 主席左手朝安迪坐的方向摊了一下，然后直奔主题：“现在开会。浦西项目总部15号地块施工图设计有严重问题，15层层高的酒店公寓大楼中心支柱设计成60公分，集团总工程师提出异议，认为40公分就足够了，你们的J总却固执己见，一味坚持，理由是设计院图纸权威性高于我们自己的总工。哪个设计院不是光顾着设计安全，不管开发商的成本？你们算算，三栋15层大楼所有支柱都多20公分直径，钢筋、水泥、工期是不是要多花几千万成本？你们J总是个工程博士，难道不懂这个肤浅的道理？屁股坐到哪里去了，反正没坐在公司一边，所以把安迪请过来，集团核心层先开个小会，研究一下处理意见，半个小时后公布，大家先休息一下。”
主席带着总裁、安迪、集团设计中心总经理老彭、总工程师老茂四人来到浦西项目总部的集团董事局主席办公室，这个位于39楼的办公室宽敞明亮，面积不亚于可容纳60人的大会议室，天花板、四周墙壁甚至厚厚的地毯一律金黄色，气派豪华，平时都空关着，只有主席驾到才偶尔一用。
“你们谈谈，该怎么处理J总，都说说”主席等到四个坐下后接着就发问了。
“立即开除J，我怀疑J总与设计院有一腿。”老茂是个怀疑论者，又甚妒高学历、科班出身的人，这个机会他是不会放过的。
“这件事不是J总一个人的问题，我是设计总经理，没有好好把关也有责任”老彭与J总平日交好，虽反对老茂的意见又不好直说。
“主席您看，设计院那里的朋友来短信说，J总经常和他们的院长一起吃饭，”老茂把手机递向主席说：“他一定有问题。”
主席都60岁了，眼镜留在了大会议室，根本无法看得见短信，于是推开手机道：“项目总和设计院吃个饭呀什么的不是个事，主要看是屁股坐在哪一边，还有你们两个也说说。”
看安迪还没准备好，总裁接过了话：“施工在即，前期工作都是由J总负责的，还是留职记过处理妥当，三个月后看表现再定是否进一步处理，如果解职，安迪这里也有时间提供后备人员接替。”
安迪刚应聘时，J和总裁是初试官，知遇之恩难以启齿言处分，主席一清二楚，安迪心里也明白，这是大家评估自己职业精神和品质的时候，更何况作为集团人力资源和行政总裁，理当客观摆明观点，在座的都是一流智商，又各怀心思，怎么样的说法才能让各位达成共识呢？
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 10:10
（三）：深思熟虑的正能量
主席当着众人把J都说成这样了，看来对J是完全失去信任了，如果让他留下“戴罪立功”，J很难大胆管理，集团也会时常派员稽查，那他的威信更不济了；100万平的项目不算小了，筹备了近一年的工作千头万绪，如果把他炒了，各类证照、关系和供应商的来龙去脉又得重新梳理，施工进度将会严重拖延，于是安迪提议：
“施工图问题已公开，J这个总经理再当下去，对公司，对他本人都不妥当，建议撤去他项目总职务，回集团继续担任董事，暂不新任行政职务，就代表董事局监管集团正在进行的管理咨询工作，J总是工程博士，来自于中国顶尖地产公司，从事开发商工作已有17年，应该可以帮助我这个外行与赛普管理咨询公司的合作项目。”
“我认为可以”总裁赞同了。一般来说，总裁表态了，主席不太会持反对意见。果然如此，总裁当即发表意见：
“你们还有其他意见吗，没有的话，就这样决定了。哦，安迪，我们一起回去会议室，由你代表集团宣布处理决定，并拟文件通过OA平台向全集团公布。”
开完会议已晚上8点了，主席又把总裁、安迪、老茂留下来用晚餐，晚餐很简单，在征求了大家意见后，安迪让主席办的秘书去对面叫了菜泡饭和几碟凉菜就对付过去了。这时候主席的心情似乎好了许多，还和老茂开了玩笑，说他一定很怕老婆，老茂看上去憨厚地笑着，一个紧地说是。主席突然话锋一转：
“安迪，你和老茂明天去H市，中午前召开全体中层以上干部会议，就地免了H市项目公司总经理Y的职务并解聘，免了项目公司董事长K的职务，并安排他回家休息一个月，哦，K在集团董事局秘书长的职务也免了，我和总裁商量过了，秘书长一职由安迪你来担任，任免通知以董事局名义和J的处理文件一同，明天下午就发。”
Y是主席老朋友老Y的儿子，老Y为公司初建和发展贡献颇大，他现在不坐班，也没职务，但薪酬表上仍有他的名字，列在董事局办公室人员之中。不过在最近，隶属于董事局的稽查部有报告称，Y与退房客户有染，向他们透露公司内部信息，以致引起集体闹事事件，当地政府极不满意，要求我们整改，损失巨大。K跟主席已有10年，虽然如此，他是项目董事长，有失察责任。报告安迪也看过了，主席一直没表态，也就不好提起，看来今天的会议触动了主席，于是下决心一并处理了。
担任了秘书长职务，意味着进入了董事局，虽然安迪不是很在乎这个虚职，然而，在加入公司不到一年时间里，从负责集团HR开始，被不断压担子，现如今已主管人力、行政、法务三个中心和网络媒体攻关部，心里还是很感激主席、总裁及董事局其他同事的肯定和信任。
祸兮福所依，福兮祸所伏，安迪不在乎的这个虚职公布不到一周，就开始陷入了类似1395年前唐朝开国两个宰相成员裴寂和刘文静之争的挑战中。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 10:11
（四）：关键是怎么说，而不是说什么
在大陆，但凡是上市公司，集团董事局层面一定会有多个专业委员会，HKSS也有，但正常运转的只是四个，【投资决策委员会】讨论市场拓展、营销战略，简而言之，就是何时、何地、怎样拿地及做什么；【规划设计管理委员会】决议从规划到扩初阶段的图纸；【招标管理委员会】决策总包单位、集团大宗采购；最后一个是【人力资源管理委员会】。前三个委员会活动是不定期的，而【人力资源管理委员会】每月召开一次，主要研究决策HR重大政策、计划、中高层人事任免调动及录用、各中心和项目公司月度绩效，委员会成员包括董事局主席、总裁、副总裁、财务中心总经理和审计总监等，共9人，主席为主任，安迪担任副主任。
今天召开的【人力资源委员会】会议有三个议程，审核4月份绩效报告、营销中心总经理录用报告，讨论人事任免。两个报告不到半小时就结束了，而人事任免中由主席做的临时提议已讨论了1个多小时，仍决不下来，该项内容是晋升财务中心总经理霞姐为副总裁兼CFO，分管财务、融资、招投标、采购、成本审算等五个中心并掌管公章证照和所有档案。
主席的理由是招、采和成本三个中心总经理太弱，而证照公章和档案的使用流程过于繁琐。
似乎主席和总裁会前没有沟通过，总裁一反常态地表示不赞同，她认为，如此任命使霞姐承担太多，无论时间还是精力都难以专注，这五个中心个个是重中之重，技术含量高，工作量超大，而霞姐的专业是财务，能够干好财税、融资这两个本职就算是贡献巨大了。
都过了两个小时了，与会者大多发表了意见，霞姐不便表态，审计总监与霞姐不和，但又不敢悖逆主席，也没观点，因此目前场上比分为3比3，虽然安迪也发了言，但没亮出赞同与否的观点。安迪一贯以为，建议决策理应先人后己以彰显礼貌、成熟且易被接受，却忘了每逢人事决策问题，往往会让自己停在杠头上，让人太过重视你的意见，肯定的观点，人家感恩你好久，反对的，也许会记恨到永远。后悔不早说的安迪，头还是重重地耷拉着...
其实，安迪一开始就持否定意见了，但他担心，如果直言，会令人感觉他是对自己所掌握职权的保护，因为证照公章和档案现正是他总领的；总裁的意见就很容易让人误认为在担心被削权，因为招、采，成本中心目前均归在她麾下。他还担心直言会挑战主席的权威。另外，霞姐的感受必然要考虑的，她的绩效优秀，不能伤害积极性。
系统思考，有了，从集团整个系统的安全性，企业内部风险控制的萨班斯法案，不兼容岗位原则，组织架构平衡的角度表达观点，让人事问题变成系统问题，机构问题，理论问题，还有总裁讲的时间精力问题，换句话说，是系统、机构或时间精力不赞同某人观点或不让某人这样那样，而不是这个人反对那个人，这样不就对人不对事了吗！想到这里，安迪紧锁的眉头松开了，微笑着，向总裁点了点头。
“安迪，今天开的可是HR会议，谈的是人事问题，你这个人力掌柜就怎么不表态呢，时间不早了，抓紧讲吧！”总裁以调节气氛的轻松口吻对着安迪说。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 10:16
（五）：心胸是委屈撑大的
“好的，总裁！”安迪礼貌地接过总裁的话，“上周，集团公布了由赛普咨询公司送审，主席签署的关于集团、各投资公司、各项目公司总部及其项目公司2013年组织架构的文件，没有设置CFO、COO等岗位，之所以这样，是因为大家经过分析后认为，我们的业务发展还没有大到成为多元化的产业集团，主席和董事局也采纳了大家的意见，所以，现阶段设立CFO相对集团制度的一贯性和业务规模的实际情况而言甚为不妥；按照企业内部风险控制要求，企业的财务、业务和行政机构必须相对独立，以各行其职，相互把关，防止重大失误事件发生，如果让其中一个机构领导介入其他两个，容易产生风险。因此，就集团目前的产业规模、风险控制系统而言，暂时还不宜设立CFO岗位并由其统领财务、融资、招、采、成本五个中心。”
说到这里，安迪停顿了一会，并没人插话，便面向主席检讨说：“招、采和成本中心总经理的招聘进度缓慢，人力资源工作没有做到位，我们一定改进，不过......”
“今天不谈招聘工作，”主席打断了安迪的话，“大家的意见我都知道了，这样吧，我决定，任命霞姐为副总裁兼财务中心总经理，负责集团财税、融资工作，散会吧。”
“安迪，说得好，够专业，不要担心我父亲的态度，回家我再向他做做工作，”总裁和安迪是最后离开会议室的，借机给安迪鼓鼓劲。
安迪没有担忧主席的态度，他了解主席，虽然性格直爽、急躁且自尊性很强，但主席是个讲道理、明是非的领袖。自己针对的是事而非是哪个人，而且语气平和，更没有不当老板是干部，直接反对主席意见，于是，从容地答道：
“谢谢总裁支持！哦，昨天谈起的绩效考核计划，我已经拟好了，什么时候有空，向您汇报？”
“好呀，明天我出差去H省，下周吧，我找你。”总裁说完，和安迪握了一下手道别。会议结束时，已是晚上9点了，饥肠辘辘的安迪回自己办公室取了包，坐电梯直奔车库而去。
打开车门，刚要进去，安迪抬眼看到霞姐站在了面前，黄梅天气，闷热压抑，在灰底绣着红花的长袖毛衣衬托下，面色蜡黄，她涨红了脸吼道：“安迪你啥意思呀，我明天陪总裁去H省想订机票，你手下说要走OA流程，现在几点啦，走什么流程，分明是针对我的，我堂堂个副总裁、财务老总就不相信...，我马上打电话问总裁去，看这个差还出不出。”
“哦，霞姐，你莫急躁，那是个文员，犯不着生这么大气，不过她要求走流程并没有错呢，你想，如果有人拿着发票去出纳处报销，但按流程少了一个负责人的签字，这个出纳该不该让那个人报呢？这样，我去电话，先让她给你订票，等你出差回来再补办手续吧！”安迪理解霞姐怒气的真正来源，好言相劝。
“随便你们！”砰的一声关上车门，猛踩油门，轮胎和地面发出了尖锐的摩擦声，霞姐扬尘而去。
挺猛的，还真没法想像这是一个50岁的妇人的作为，安迪望着绝尘而去的霞姐，忧心忡忡，虽然是上市公司，资产规模也达数百亿，我们企业高管的素质，相比自己曾经经历的500强外企还差好大一截啊，作为一个人力资源主管，要在民营企业做出贡献还需要更大的努力，更多的耐心，更多的办法才行，说任重道远真不为过。
安迪进了自己的车，刚刚发动起来，总裁来电话了：“安迪，帮霞姐的机票赶快订了，她明天和我一起出差呢。”
霞姐告状了，连解释的机会都没有，或者说，解释的意义何在呢？就像自己在刚刚会议上思考的一样，每逢人事决策问题，肯定的观点，人家感恩你好久，反对的，也许会记恨到永远。
安迪预感到，今天的霞姐只是开始。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 10:16
（六）：担当，高管必须具备的特质
高管中，安迪几乎每天都是第一个到公司的。8点40分，当安迪到车库时，霞姐的车已停在那，她没和总裁一起出差去H省？而总裁一大早已登上去H省的飞机了呀，难道还是昨晚订机票的问题？安迪一进办公室直接敲门进了霞姐办公室。没有寒暄，一见到安迪，霞姐即带着质问的口吻说：
“我家老茂被主席批了， 说他搞小团队， 老茂说不干啦，咱夫妇一心一意为公司卖命工作 ，何时才得到信任啊 ，总裁刚才还催我赶去H省，我没答应。说老茂有私心，又是你们人事打的小报告吧， 你们到底想干什么？”
“霞姐，不要冲动，不会有人刻意和你过不去的，总裁此次邀你共去H省，是为了那笔15亿融资项目，你不去会误大事的呀，千万好好想想，尽早赶过去才是呢，你说对吗，霞姐？”安迪劝道。
老茂进公司是作为太太的霞姐向总裁推荐的。还未入职时，和总裁聊起此事，安迪婉转表达了高管配偶同在一家公司不妥的意见，但总裁经不起霞姐的再三举荐，还是让在建筑公司请着长病假的老茂进来了，老茂先是外派到S城，后又转战Z城的两个项目，都很快和负责人闹僵而无法工作，冲着霞姐的这层关系，只得调老茂在集团总部工程中心任总工程师，并主持中心工作。三个月前，老茂推荐了朋友L加入，理由是Z城项目需要工程管理人员，结果到现在还在总部耗着呢；两周前，老茂又决意让两个旧友来他的部门，没有经过公司招聘流程，专业也不对口。惊诧的同时，安迪向总裁聊了自己的担忧，估计昨晚总裁向主席谈到了此事，直率的主席一定是眼里掺不了沙子，直接批了老茂吧。可这事来得太巧了，昨晚，主席对霞姐的晋升提议刚刚被否了，订机票受阻，霞姐对安迪的误解又进了一步。
在老茂的问题上，安迪只是在履行自己的职责，但从大局来讲，安迪开始怀疑自己是否在正确的时间，由正确的人，做了正确的事情？并暗暗自责，自己真的是以绩效来评估员工吗？真的是从公司利益高度来看问题？在向老板们表达观点时，对这个观点的正确性以及该观点影响老板后所造成的结果能确认或应付吗？想到这里，安迪惭愧不已，下决心一定要说服霞姐尽快动身去H省：
“老茂的委屈，等你出差回来我们再来分析，如果人事这里有问题，我跟主席去说明，并向老茂赔不是，霞姐你看好吗？不过H省你还是下午就去吧，那里事大，我这就让人给你重订机票，你准备一下哦。”
出差的事算是搞定了，但从昨晚开始，安迪做起工作来就没有了往日的高效，总是感到一股无形的掣肘力在阻碍......
办公室租约只有半个月就到期了，业主要求涨价30%续签，安迪建议最多同意10%的涨幅与对方谈判，总裁同意了，主席却让助理来电指示，安排市场开拓中心去负责续约事宜。安迪明白了，主席在担心着什么，可是多日下来，市场那里没动静，各方急了，于是，总裁要求安迪介入尽快签订新的租赁合约，主席也让霞姐转达了这个意图。
安迪又与业主代表坐下来谈，这是第三次谈判，但安迪的标的变了，没有涨幅，改季付租金为月付。零涨幅，意味着安迪与业主之间不可能有任何私下默契，业主肯定要涨价，有得谈了，没关系，市场那头和业主的大股东关系密切，最后请他们出面。是时候了，安迪向董事局报告了他这里的谈判结果：
“办公室租约半月后即到期，目前租金为每平方米4.3元，押3付3；物业要求续签三年，租金第一年涨为每日每平方米4.6元、第二年涨为4.7元、第三年涨为4.8元；我们了解到周围办公楼平均4.5元，有些公司租金最低的只有4.3元，因此，我们认为续签三年，价格不变才合理。但经过多次谈判，对方说，以他们的职务无法接受我们的要求。现特建议公司请市场拓展中心出面协调对方领导。另付款时间由原来每3月一付改为每月一付的提议，对方物业公司已同意。”
对于安迪的报告，董事局做了肯定的批示，但此后的执行过程却让安迪哭笑不得。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 10:17
（七）：暗流汹涌，掣肘接踵而至
再过一周，办公室租约就到期了，前两天物业还一个劲地来电催着。安迪真的有点急了。虽然将价格问题让给市场拓展那头去处理了，但到现在没个结果，物业也不来催了，如果出岔子，那毕竟行政职能也要被咎责的呀。安迪向主席、总裁分别去电问进度，回复均是：“请问一下霞姐。”
霞姐终于从H省项目出差归来啦，安迪赶紧去到她办公室询问续租价格和进度。霞姐从容不迫地告诉安迪：
“结果出来啦，续租第一年为4.4元，第二年4.7，第三年4.8；先把最近几个月的租金、物业费全部结清再签续约。安迪，还是你去谈吧，先签约，再结清费用。”
“好，我即可就去联系。“安迪爽快地答应了。
业主公司的总经理给出的信息让安迪摸不着头脑，她在电话里客气地说：“安迪好哇，续租的事么，哦，是物业经理CC负责的，要不你问问她吧！”
安迪道谢后，赶忙接通了物业电话，CC的答复就直接了当多了：
“你们市场拓展的头让我们总经理直接找霞姐谈续约，要么我问一下霞姐是否可以和你谈。”
还是这个大老粗把安迪这个职场老手给唤醒了呢，安迪暗暗搥胸自问，啥时候知道婉拒是什么呀？
安迪怏怏不快地去到霞姐办公室说事，霞姐推脱说现在太忙，晚点电话再谈。
已是午夜， 滨江大道旁的宝莱纳酒吧座无虚席，大多是鬼佬。安迪坐在最末端的缘木长板凳上，独自品着来自德国的白啤，这已是第三升了。伴随着习习江风送来了广场上音乐人的歌声，那歌安迪太喜欢了，正是Blue演唱组的成名曲 “Best In me ”，没有等到霞姐电话的安迪这时仿佛才从不解中回过神来，重新梳理起白天的工作。
哦，是霞姐负责与业主谈续约，只是她将这个吃力不讨好的差事推脱给自己去做，可她不是自己的上司，业主那头、总裁那头、市场拓展那头又也不先去沟通好，自己是那个做这件事的正确人选吗？这一升又喝得差不多了，安迪越想越乱，干脆起身打车回家洗洗睡了。
转眼又是一个周末， 相对昨天的疲惫神情，总裁今天光彩夺目，尽显80后美女本色。
“这是最近录用的四个财务经理，请总裁补签，由于您没时间复试把关，发录用通知前都已征求过您的意见，“ 安迪报告着，递上霞姐和自己已签批的录用申请单，附着简历、求职申请、霞姐和自己的评语、每个人的薪酬福利及到岗日期。
总裁问：“他们都已到位了吗？”
“是的，全部上岗了，您有时间见他们的话，请通知我安排，“安迪知道总裁自己一定会安排见面的，但还是提了一下。
“嗯，“总裁答应着，签完了四个录用。
接着，安迪一口气报告了七项工作，香港公司秘书变更建议、在香港那辆宝马760处理、项目公司个别员工加薪申请、机电总监候选人复试安排、离职员工补偿申请等等，安迪每说完一件事，记录下总裁的意见后，即在笔记本的请示提纲上打勾。每每这时，总裁总是露出满意的笑容，有时会道声感谢，或给予一个握手甚至一个拥抱，让安迪倍感老板的信任和支持。
最后一项工作，是关于老茂推荐的朋友L试用期结束考评，由于有意见分歧，安迪做了详细阐述。L是以Z城项目工程师录用的，老茂拟重聘为工程中心技术总工，负责土建和桩基，暂不安排去Z城；安迪认为，L职业大学机械专科毕业，经历仅为建筑分公司项目经理五年，技术功底和实践均不够，该中心有高级工程师，工作两年了还仅仅是一个经理，除非他在试用期内的表现证明有卓越贡献，否则最多担任土建经理。总裁耐心地听完了安迪的话，表情严肃道：
“安迪，你是对的，没有任何报告说L具备做总工的能力。这样，考评报告先留在我这，过会让人给你送去。“安迪明白，这是总裁需要时间思考一下，或征求一下其他人的意见后再给出意见，就起身道别，出了总裁办公室。
下班后，总裁在她的座驾里让助理来电话说，那份L的试用期考评报告还没时间处理，留在办公室了......
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 10:17
（八）：明晨值得期待，今日乱事不少
明晨2点45分，多特蒙德与拜伦两队将在伦敦温布利大球场争夺2013年欧冠决赛冠军，欧足联主席普拉蒂尼邀请德国博世总裁Franze前往观看，Franz有点犯难，因为当日HKSS董事局副主席G总到达德国，2012年8月30日Franz访华，早上到上海，总裁上午就在西郊宾馆举行了隆重欢迎仪式，Franze犹豫再三，决定还是先去看球，便着人告知我公司，CEO看完球就赶来见他，所有活动也等他从英国回来后举行，同志们的面子丢大了去了，没关系，主席的新闻班子会写个稿子来挽回面子。于是，今天的微信纷纷报道说，副主席也是体育迷，作为领导班子中的 “体育迷”，副主席不愿在德国错过这样一场足球盛宴，他将在酒店观看这场比赛直播，而不参与其他任何的公务。新闻稿一出，公司上下皆晓，连集团的面子也给丢尽了，主席打来电话问怎么正好安排在那天出发，行政部为何事先没考虑全面。
因为是周六，虽然已日照杆头，安迪照例呼呼大睡，上午来了三个电话都被他下意识地按掉了，待到他下午1点醒来查看来电记录时，才知大事不好。电话分别是W市项目公司董事长老杨、总经理Jacky以及自己的助理Clay打来的，W市项目开售在即，昨日，项目的办公室主任来电要求集团公司为该项目公司出个证明函，说明该项目公司为HKSS公司的全资子公司，安迪让助理先要求他们提供营业执照、税务登记和公司章程。
查看这些文件后，安迪发觉，W市项目公司的投资人为两个自己也不认识的人，而不是集团公司，他认为，证明该项目公司为集团的全资子公司从法律上来看是不正确的，不能随便出具那个证明，得和总裁或主席沟通一下，说明风险后再定夺，由于接近下班时间，安迪想周一再说吧，就把它给搁下了，没有把自己的想法反馈给任何人。晚上，老杨来电话了：
“安迪，W市项目是以集团的名义与政府签的，但售楼处是以W市项目公司名义修建的，当地政府有异议，要求集团出具证明说明W市项目公司为集团公司全资子公司，不然就要罚款，请领导支持，赶快出个证明。”
“能不能到周一呀，我们两家公司的关系从法律角度来看还不能出这个证明，我想先和主席、总裁研究后再通知你。”安迪如实道出了自己的担忧。
老杨原在政府工作，退休后来公司发挥余热，喜怒从不外露，听了安迪的答复后，客气地挂了电话。
如今这两位项目上的负责人又打来电话，肯定还是为了证明的事，并一定带来了尚方宝剑。为弄清情况，安迪首先拨通了Clay的电话，还未开口，那头就传来了抱怨声：
“Jacky一早来电责问我们为什么不在证明函上盖章，主席、总裁都同意了，你们为何不执行？我再三解释也没用，他火气好大，你看怎么办？”
安迪好言相劝了几句就挂了电话，不管如何还是先给总裁去个电话吧，安迪赶忙拨通了总裁的手机。
“道理我知道了，谢谢你，但周一政府就要证明，先这样做吧，盖了章现在就寄去。” 总裁令道。
“好，马上照办！”安迪无奈地执行去了，但愿政府人员官僚到不会要求提供相关文件只求一纸证明即可，受过德国严谨教育的安迪，这时的心情乱极了。
作者: 陈旍 时间: 2013-7-20 10:52
学习了，很不错！
作者: 苏城乐正 时间: 2013-7-20 11:25
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:02
（九）：一切重回正道
由于近期有一系列接待，主席经常在位于浦西江边的半岛酒店里召开会议或找人谈话，下午安迪接到主席办秘书电话，通知安迪忙完手头上的工作后去半岛酒店开会。
安迪赶到酒店大堂时刚刚过了下班时间，大堂吧的深处，主席正在和设计中心的同事们开着会，桌上放着几壶几乎喝光的咖啡和吃剩的一些点心，看来会议进行了不少时间了，主席见到走过来的安迪点了点头，没有停止讲话，安迪就在旁边的空位上坐了下来。
过了不到5分钟，霞姐也到了，主席宣布会议结束，对着安迪和霞姐说：“换个桌子，重新点些东西。”
三个人坐下后，主席开门见山地说道：“听说你们俩之间在闹别扭是吗？”
“没有呀，怎么会呢，我和安迪合作得挺好的呀！”霞姐脸涨得通红争辩着。
安迪没说话，既然主席都已这样认为了，有何必要说什么呢。但安迪悟到一个道理，当某人对另一个人不满时，其他人会认为这两个人都有问题，还会有人将他认为的问题不分青红皂白地捅到老板那里，以显示他的高明，而老板最容易相信的是最先听到的那个故事或观点，要想改变，一两句话是难以做到的，做属下的首先做的应该是 “有则改之，无则加勉 ”，然后有机会再用事实证明即可，声辩、斗气均是枉然。
“霞姐你别狡辩，“主席果然厉声责怪道：“你们两个是公司的重要高管，互相监督和提醒是必须的，也是对的，但如果影响到工作，那我一定会不客气的，我会把你们两个都给撤了...... ”
主席好像感觉到自己语气太重，停下不说了，脸色慢慢放松了下来，安迪立刻插话说：“主席您看，是否让乐队演奏暂时停一下，有点吵？”
主席摇了摇手，并双手和着音乐打起了拍子，安迪和霞姐对视了一下，脸上都带着笑容。安迪暗喜，霞姐会与自己握手言和了，那些暗流、掣肘将会消失。主席真厉害，几句话就说中了要害，还让挑起问题的那个人不再继续。
一曲奏完，主席的指挥也就打住了，他对着安迪和霞姐详细地描述了公司的愿景、目标及其战略，他最后说道：
“目前我们要做资金快速回笼的商业地产，并通过财务杠杆把公司做大做强，不出五年，我们的资产规模就会达到上千亿，你们这些骨干都会成为亿万富翁，“主席一口气说了近一个小时，直到秘书来催促，这才打住：“我要见客人了，今天就谈到这儿吧！”
灿烂的前景，让霞姐笑开了花，道别时，她握着安迪的手说：“不知是谁在那嚼舌头，我对你没意见，你放心。”
安迪当然也很高心，因为他又可以像以往一样高效工作了。
半岛的会议结束后安迪没有回家，路上随意吃了点东西后，径直去了公司，他要准备明天向总裁汇报绩效考核工作的文件。
和国内大多数房地产企业一样，HKSS员工工资采取年薪制，根据职务，月度先发80%、60%、40%不等，不一样的地方是，根据汉威特提供的薪酬报告，同行业一年月发工资总和均值就接近我们的年薪总和，我们的标准低于同行业近40%，职级低的员工月收入甚至无法还房贷，员工流失率很高。经过半年多说服工作，主席、总裁终于同意了安迪的建议，改年度考核为月度考核，员工根据考核结果得到全部月度收入。不仅如此，安迪还想通过这次改革，完善考核办法，如指标量化，公司、团队和个人绩效捆绑，除了业绩考核外，还要考核中层岗位以上的管理能力，让考核工作步入绩效管理体系。
中国改革开放才30余年，所谓的西方先进管理理念，要是生搬硬套，一步到位，就不符合国情了，也是注定会失败的，中国房地产企业很少与外资合作，国外管理路数不被青睐，因此，安迪有了明天汇报的清晰思路，即一年一规划，五年后逐步实行绩效管理机制，同时不讲KPI、BSC等工具的大道理，重视实操。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:03
（十）：绩效考核，中国私企的世纪难题
给老板的书面报告是有讲究的，它最好分三个部分，第一部分为结果，篇幅在一页纸内，文字精辟，字数越少越好；第二部分是过程，论证，尽量详细，思路清晰，系统思考；最后是附件，证明材料、表单数据，要充分、全面。当面汇报实质是用语言递交的书面报告，也当遵循书面报告的规则。
虽然讲好总裁把上午时间全部留给安迪，一踏进总裁办公室，安迪还是礼貌地说道：“总裁，今天要打扰您很久，不会影响到您其他事情吧？”
“今天上午你的汇报是最重要的，其他事暂时放一放，你不用担心，呵呵，“总裁喝了口水然后问道：＂现在开始如何？”
“好的，总裁，今天汇报主题是绩效管理，计划在今后五年内逐步建立绩效管理系统，以科学建立公司的核心管理团队、技术骨干队伍、后备人才梯队，建立行之有效的薪酬、福利、期权等激励机制，逐步形成HKSS在行业内的人力资源核心竞争力。“安迪直奔主题，从正面揭示了公司在识人用人上的主观盲目、激励制度不完善、薪酬福利不具竞争力等顽疾，指出运行绩效管理系统正是解决方案。
总裁听得很认真，也没有插话的意思，安迪继续道：
“基于公司目前的管理基础及管理问题的轻重缓急，拟分三步完成这个计划：第一步，改年度考核为月度考核，改年薪制为按月度考核足额发放，实施时间为今年年下半年至明年底，重点在改善员工收入的行业竞争力、员工流失率居高不下、人才引进困难等问题；第二步，改年度考核为季度考核，实施月薪+季度奖金+年终奖金的分配体制，季年度奖金以年度销售收入的1%为基数，实施时间为后年一个整年，员工收入在行业内达到30%分位，员工流失率低于10%，基本解决人才引进困难问题，并缓解月月考核带来的工作效率问题。以上两步，均采取对工作指标的考核，即围绕着公司年度经营计划，按照职能中心、项目公司的职能确定考核指标...”
总裁有几次打断了安迪的叙述，提了好几个问题，安迪一一做了解释，并举了一些企业有关考核工作成功和失败的案例，总裁直到全部弄清楚了，这才问道：“那第三步呢？”
“第三步，改季度考核为年度工作指标和管理能力的考核，用两年的时间完成绩效管理体系有效运行的计划，实现绩效管理的计划目标，并使其成为常态化管理项目之一，“安迪抬腕看了一下时间，差不多讲了两小时，该听听总裁的意见了，于是问道：“总裁，这项工作希望得到您的支持和指导。”
“看来准备得挺充分的！“总裁赞道：“我基本同意你们的计划，但有三个要求，供你们在实施时参考。首先是实操性，既要简单易行又要达到预期目标，如将考核和项目关键节点紧密联系；其二是执行力，要让每个职能中心和项目公司切实执行；最后一点是经常总结经验，发现不足立即纠正。你将整个计划留在我这儿，找机会我和主席再讨论一下，听听主席还有什么要求。你们先以集团公司名义发个通知，将你们的计划发下去，听听各位总经理的意见，最后在人力资源委员会会议上形成一个决议，大张旗鼓地开始我们系统的绩效考核工作。你辛苦了，谢谢你们！”
人力资源委员会以7人赞同，1人反对，1人不表态的结果，通过了安迪的计划。反对的那票正是霞姐，但霞姐这次不是冲安迪个人去的，只是理念问题，她的性格、学习力及既得利益，已很难再接受变革、创新等企业从优秀到卓越的元素，所以她认为，现在的考核制度挺好的，年薪制也好哇，能留住忠诚员工，每个月把工资发完了，离职的人只会更多，再则，每个月考核，哪有那么多时间。不表态的是审计总监老林，他在会上很少表态，无论是肯定还是反对，要是这样还算好，但他往往在私下里发表意见，甚至在审计报告里向总裁，主席做自己的判断。
正是这两位一明一暗委员的理念或职业习惯，使得绩效管理计划实施的前两年不断受到阻扰，并数次几乎夭折。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:03
（11）：思危、思退、思变，凡事三思而后行
绩效管理计划看起来不错，也通过了人力资源委员会审核，但总裁最后的那三个要求一直萦绕在安迪的耳边，他隐隐约约看到了老板们的某种担忧。是呀，公司管理基础薄，经理人理念、经验及素质参差不齐，要推行这个涉及到观念、习惯、利益、效率及每个人的变革，谈何容易，再想到霞姐的反对票，老林的弃权票，安迪不敢不认真体会总裁提的三个要求，并试图在实施这个计划前，尽力思考周全，找到解决方案。
明嘉靖年间，官场中流行一句名言“做官三思”，即“思危、思退、思变”，电视剧「大明王朝1566」诠释说，所谓思危就是知道危险就能躲开危险；躲到人家都不再注意你的地方为思退；退了下来就有机会，再慢慢看，慢慢想，自己以前那儿错了，往后该怎么做，那叫思变。出自「论语」的“三思而后行”，如果在职场上，也用“做官三思”的解释来理解，似乎应该更透彻。主席、总裁谙熟明史，明朝那些事记得滚瓜烂熟，想必定是晓得“三思而后行“的妙处。
总裁要求的“实操性”是担忧“计划”系统性强，专业名词还是太多，容易让人觉得“花哨”，中国很少有企业引入“绩效管理系统”，更不用说找到成功的案例；而最后一点“经常总结经验，发现不足立即纠正”更是运用了“思退、思变”的技巧。
也许是牵强附会，或者是巧合，安迪还是认为总裁的要求是必须要遵循。
事先与每位副总裁、职能中心总经理沟通后，公司召开了总经理以上中高层「2013年度绩效考核管理试行办法宣贯会」，总裁主持了会议并道了10分钟开场白，精神有三，意义和必须认真落实的指示，并宣布成立由她自己领衔，安迪担任执行组长的考核小组。接下来是安迪的发言，只花了不到20分钟，他几乎没有再谈考核内容，因为「试行办法」会前已颁发了，每位员工都可以在OA平台上了解详细，他把时间全部用在了如何落实上，没有任何修饰语，只有明确的时间，由谁，做什么：
“本周六、日，集团副总裁、职能中心正副总经理或负责人，项目公司董事长、正副总经理及人力行政部负责人参加两天培训；6月25日前完成制订7月份指标的工作，8月5日前完成各单位考核，并在15日前按考核结果发放全部月度工资，以后每个月类推；11月30日前，考核小组完成本年度考核办法的意见征询调查，12月10日前完成2014年度考核办法；如果有大的改动，12月20日前公司再组织一次为期一天的培训，拟12月25日前开始2014年的考核工作。”
整个会议仅花了不到半个小时的时间就结束了，当天，会议纪要就通过邮件发给了每位与会者。
这夜，安迪通宵未眠，他在思考双休日的培训，“三思而后行”在这里同样生效。天刚濛濛亮时，安迪开始拟订两天的培训计划，培训地点，上下午时间，由谁主讲，要点，怎么讲，有人不配合如何应对，还有膳食，几乎每个细节都考虑周全了，完稿时，已到了去上班的时间。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:03
（12）：台上一分钟，台下十年功
西郊宾馆因为市政府有活动，所有大小会议室、餐厅，周六、日这两天都不接受预订。正在为后天培训地点犯愁的安迪，接到了主席从电话里捎来的几个好消息：
“安迪，培训就放在公司套房酒店里举办，采取封闭形式，参加培训的人要等培训结束后方可离开酒店，会议室、住房、膳食、茶水均由酒店负责提供，各单位不再另做预算；Macy副主席和总裁全程参加，与大家同吃同住。还有，你以我个人名义写个讲话稿，让Macy在培训开始时代表我念一下，以示我和董事局对绩效管理工作的支持。”
Macy是董事局副主席，也是主席现任太太，比主席小20来岁，她父亲是退休的市政府领导，婚前是市电视台节目主持人，极具气质，性格也好，深得大家爱戴。她主抓董事局，平日很少参与经营层面的工作，偶尔也会出席在政府高层举办的活动中。由她代表主席致辞并全程参与这次培训，足以彰显集团对推行绩效管理工作的决心和支持，同时，由于她的人气，一些反对者或老资格经理人的态度也会积极许多。意义真是非同凡响，安迪暗暗大喜，但却保持着冷静，他想到了与Macy格格不入的总裁，一旦知道Macy全程参加，还代表主席讲话，将会出现什么情况？还能给予培训一如既往的热情吗？安迪拨通了总裁的电话，向她报告这些新情况，然而，总裁的态度却是很正面：
“嗯，你讲的这些情况我都知道，主席事先都征求了我的意见，我觉得很好的。我是总裁，又是考核小组组长，在绩效管理系统中我有自己的职责，我应该和其他老总一样好好接受培训，了解每个流程和细节。安迪，你就不用担心了，好好准备吧！”
“那培训结束前，请您讲个话，对培训做个总结，对各路老总和考核小组提些要求，您看......”安迪还是不安地建议道。
“没问题，你把我的讲话也放进议程吧！”总裁欣然应允，安迪这才完全放下了心。
主讲人必然是安迪自己了，整个系统是他设计的，他了解每个流程、进度，谙熟每个细节，只有他能讲清楚，目前为止还无人替代。但由他一人从头讲到底，未免过于单调，于是，他在培训计划里安排了一个主持人的角色。有两个人可以担当这个角色，安迪感觉，一位是自己的助理Clay，另一位是人力资源副总监Lisa。Clay对人力资源管理很专，深得安迪信任，却不善言辞，面对那么多高管更是缺乏自信；而Lisa原本是空姐，后又专司培训空姐的工作，不但人漂亮，且口齿伶俐，两个月前，她是由主席的一位朋友推荐空降入职的，但她专业不够，入司时间短，人头不熟。正当安迪在办公室举棋不定时，Clay敲门进来了，一屁股瘫坐在办公桌前的椅子上叫苦不迭：
“安迪，有紧急情况报告，今天我们在做今年工商年检网上预审时发现，注册在河南的溢杰投资担保公司被注销了，该公司的法定代表人与我集团公司在本市的两个项目公司和一家投资公司的法定代表人为同一人，都是主席的弟弟，按照「公司法 」，被注销公司的法定代表人，三年内不得担任任何一家公司法定代表人，那意味着本市的三家公司要过年检，必须更换法定代表人。”
听完Clay担忧的报告，安迪沉默了许久，他在考虑两个事情，一是解决方案，二是如何才能让同样的失误不要再发生。解决方案很明确了，就是更换法定代表人，至于换成谁，请示一下总裁即可；重要的是第二件事，集团在大陆共注册有19家公司，担任法定代表人的不超过5人，如何通过今天发生的情况，分析出原因，找到不再出现同样低级错误的办法才更重要，于是，安迪问道：
“担保公司是什么时候被注销的？谁指示注销的？事先是否经过内部审批流程？事后有没有通告给有关部门？”
“公司没有任何有关制度和流程，所以不会有书面批准。我问了河南项目的财务经理后得知，去年底，当地工商部门通知她转告法定代表人，担保公司因多年没有做业务必须注销，她即报告了霞姐，霞姐指示称注销公司需要费用，别理他们，这位财务经理便不再理睬工商部门的再三催促，以至担保公司在今年一月份就被吊销了。”Clay了解得很清楚。
“本来还考虑由你主持后天的封闭培训呢，现在看来不行了，利用双休日，请你举一反三，好好分析一下你今天报告的问题，拟一个制度，指导有关集团设立和注销下属公司的工作，下周一行政例会讨论修改后报给我。”培训主持人一定是由Lisa担当了，安迪暗自决定后，赶紧拨通总裁的电话，向她建议本市那三家公司新的法定代表人候选者。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:06
（13）：突如其来的免职
明天是个大日子，安迪的助理们、人力资源和行政中心大部分员工都去公司套房酒店现场操办培训筹备工作了，可他正在办公室焦头烂额地处理着两个棘手问题，而且必须要在上午搞定，下午，Macy副主席热情地安排安迪作为嘉宾，去电视台为国台一套录制《Talk Together》节目，需要4个小时，检查培训筹备情况的工作只得安排在晚上进行了。
这几天，主席在香港项目上逗留，昨日深夜，他给安迪来电话，声音不大，却怒气冲冲：
“把香港项目公司总经理高扬阳给立即撤了，你安排人买明天一早的机票让他回上海总部报到，和总裁商量一下，安排他去其他项目做个副总或什么的。”
“好，我这就去安排”安迪挂了电话，看了一下表，快凌晨1点了，于是，他没有立即让人订机票，也没有向总裁汇报，而是拨通了高总的电话赶紧问情况，高扬阳带着委屈也是失望的声调把白天发生的事一一告知了安迪。
香港项目董事长苗大姐和时任总经理华强从前期开发一开始就做搭档，至今已有两年多。这对搭档擅长拿地办照，但都非建筑、工程或管理专业出身，凭着多年跟着主席南征北战的感情，坐稳了项目负责人的位置，随着项目开工在即，设计、工程、营销及业态规划工作迫在眉睫，总裁认为，必须由专业项目经理人来主持工作，于是要求安迪为香港及其他项目招聘5至6名项目总经理人才，高扬阳就是其中的一个。
高扬阳，40出头，建筑专业研究生，但只从事过一年设计管理工作，近10年来，作为项目总，管理过4个50万方以上的大项目，一个月前，作为香港项目公司总经理岗位候选人入职。为了让他更多的了解集团的文化、运作系统，经总裁许可后，安迪特意安排他在总部工程管理中心副总岗位上锻炼。在总裁的多次催促下，三天前，安迪行文公布任命高扬阳为香港项目总经理，高总当天就去了香港赴任。
前天，主席、苗大姐主办了一个仪式，正式欢迎高扬阳任老总，同时宣布华强为项目副董事长。晚上，主席还宴请了项目副总以上的管理骨干，席间，借着人员齐整，就顺便安排了第二天上午10点与同济院举行第三次有关施工图设计审核会议的细节，由苗大姐主持，华强主讲，因为没有参加上两次会议，所以主席要求高总以听为主，除了技术问题外，尽量不要表态。晚饭后，主席留下了苗大姐、华强去他住的酒店喝茶，特意嘱咐两位道：
“目前为止，同济院还不知道香港项目是HKSS的，明天仍然不要让他们知道，你们都知道，他们为我们上海17号地块设计图纸与总体业态间有冲突，总部要他们变更，他们则要追加1500万设计费，双方闹得很不愉快，如果让他们知道了，上海、香港两头的进度都得拉下了，那就麻烦了。”
“知道了，主席，苗大姐已跟我说过了”华强道：“老板，我对免去自己总经理职务想不通，我忠心耿耿守着这里一大摊子，自问从没对不起公司，为何......”
主席、苗大姐你一言我一语地解释着、安抚着，不知不觉地已过了数个小时。
昨天上午，都过了开会时间半小时了，双方20来人干等着主持人苗大姐、主讲人华强又过了15分钟，同济院的负责人急了，要求开始，高扬阳只得勉强出来应对，会议就这样开始了。会议进行得很顺利，因双方都很专业，所有技术问题很快都达成了共识，最后对方问起合同问题，高总应对道：
“你们先留下，会后我方讨论一下，最晚明天上午给你们答覆。”
“高总能否给张名片我们？”可能谈得高兴，对方负责人要求互换名片，高总想都没想，顺手从包里拿出自己的名片发了起来：
“我前天刚从上海总部来，项目上的名片还没印好，我在总部是工程副总，但手机号是对的，可以联系。”
“HKSS！你们总部是HKSS集团？“对方负责人大声问道。
很快，主席就知道了名片的事。一阵大发雷霆地训斥后，朝苗大姐、华强问道：
“你们告诉过高总不能称香港项目是我们HKSS的要求吗？“
“有呀，今天一大早我们从您这儿离开后，苗大姐就让我发短信告诉高总了，您看我手机......”华强边说边将手机递给主席，主席没搭理，问向高扬阳：
“你怎么回事？”
“主席，刚才说起时我才看到这条短信，事先我一点都不知道......”高总委屈地应道。
“你混蛋，你马上给我离开这里，回去安迪那报道去！你们都出去！”砰的一声，主席关上卧室的门。
听完了高扬阳的述说，安迪和气地道：“高总，你先休息吧，今天白天就别去上班了，好好睡上一觉，等我的通知再作安排，好吗？”
事情基本弄清楚了，下一步该做什么呢，下一步能做什么呢？这是安迪今天第一个被弄得焦头烂额之事呢。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:06
（14）：万事开头难，难的是培训
老桌曰：新《三国》里荀彧有句说曹操的台词，“知错、改错、但不认错”，知错者，有自知之明；有明辨是非之智；改错者，有决断之魄力；有扭转乾坤之手段；不认错者，脸皮之厚，心机之深，胜于常人百倍。能做到这三点的就是非常优秀的领导了。那么作为下属呢，当知道上司错了的时候，应该怎么处理呢？总裁和安迪的对话可以给我们启示。
【正文】
安迪知道，高扬阳去香港项目主持日常工作，是总裁为该项目正常运作而特意安排的，主席让安迪和总裁研究一下怎样安排高扬阳，实际上是想让安迪去把对高总的处理意见告诉总裁，主席担心，如果由他自己直接对总裁说，必然引起她的反对，有可能弄得自己很被动。
于是，第二个麻烦事来了，总裁一上午有五个成本中心总经理候选人的复试，上班到现在没有停过，安迪急着要见总裁，又担心她被打扰，真是急得象热锅上的蚂蚁，团团转。
复试是由人力资源部副总监Lisa安排的，但她却去套房酒店现场培训筹备工作了。
“Lisa是怎么安排的，一个上午才几个小时，每人见40分钟，五个候选人也要三个多小时，复试结束最早也得下午1点；而且，五个候选人约在同一时间到，最后的那位仁兄至少干等3个小时。做人力资源的人，以人为本精神何以体现，更何况总裁被迫车轮大战，面试质量何以保证？”安迪抱怨的同时也暗暗自责：“总裁的复试应该自己亲自过问，呈给总裁复试的同一岗位候选人不得超过两位，且一个半天，总裁复试最多也只能有3位候选人。”
抱怨、自责都解决不了问题，必须尽快落实主席对高扬阳的处理意见，安迪只得候在总裁办公室的门外，等着正在面试的那位一出来，就敲门进去。
总裁听完安迪就高扬阳名片门事件的汇报，沉默许久，然后带着生气的语气说：“老爹就是急呀！短时间内香港项目更是水也泼不进了，但愿那些外行们别把项目给毁了。至于高扬阳么，通知他回来，还是在工程中心担任副总吧，毕竟主席的威信是要维护的。”
安迪午饭没有时间享用了，安排了高总后，即刻驾车去了电视台。
节目做了很久，主持人是那位著名的 “三国”评大师易中天教授和浙江台李蕾，安迪与另外3个人做嘉宾，大家一起座谈关于工作生活平衡问题。话题不难，难的是安迪第一次上演播室做节目，又从没有接受过类似培训，面对刺眼的灯光，见闻广博又口若悬河的主持人，安迪紧张不已，谈论观点时，不禁语速加快且不达意，导演不得不一次次叫停重来，还好，折腾了4个多小时，总算录完了，赶紧合影留念后，安迪赶去了套房酒店，等在那里的10几号同事正在做着培训筹备工作，那才是正事呢。
坐落在市中心的套房酒店是一家五星级酒店，是主席、Macy10年前一起奋斗的结晶，当时总裁还在加拿大念书，酒店落成的当天，主席就把落成仪式的照片发给了万里之外的女儿，如今这张照片已被镶进了水晶玻璃镜框里，一直放在总裁的办公桌上，主席让在这里做启动绩效管理系统培训的意义实是不小。
“一定要成功举办这次培训，”安迪详细询问了筹备情况后，对大伙说道：“怎样才算得上成功呢？很简单，就是让参加培训的50多位领导，知道什么时候应该做什么，如何做才是正确的，培训结束后，回到各自岗位上，还必须指导下属掌握。要做到这样，就要求我们每讲解一个步骤，都有足够的时间让更多的人实际操作，然后由其他人参与评估，最后由我们来告知正确结果。所以，主持人Lisa尤为关键，一定要掌握好时间，张弛有度；签到、PPT放映、资料收发、用膳及茶水、晚上的娱乐活动、休息都有责任人了，大家需尽心尽力，注意到每个细节。”
会议小组的同事离开套房酒店已是晚上10点了，安迪披着令人眼花缭乱的霓虹灯光，独自驾车驶去办公室，他要回那里为副主席、总裁明后天的讲话拟稿。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:08
（15）：没有主讲人，又都是主讲人的培训
老桌曰：没有老师的培训课，意味着每个人都是老师，尤其在一场精英云集的培训中，老桌看了这季，脑子里立刻浮现出三国演义中诸葛亮舌战群儒的场面。除了培训外，这里有一篇原汁原味的讲话稿，老桌子觉得这篇讲话稿值得广大HR借鉴，尤其是在搞类似活动的时候。
【正文】
这个周六的早晨风和日丽，环绕套房酒店四周的花园里鸟语花香，来自集团总部、全国各个项目的头头脑脑们聚集一堂，参加HKSS集团2013年度绩效考核管理试行办法的培训。9点30分，主持人Lisa宣布培训正式开始，并请Macy代表主席致辞：
“各位老总和各项目人力资源部的负责人，主席正在外地出差，要求我代表他来看望大家，并向你们问好，感谢你们在各自岗位上的辛勤工作。”台下70多位与会者报以了一阵热烈的掌声。安迪边鼓掌，边环顾了一下四周，发现坐在第一排的总裁没有鼓掌，低着头正在便签上写着什么，见安迪正看着自己，笑着把便签递了过去，上面写着一行大字，“她的讲话稿也是你写的吧？”安迪微笑着冲她点了点头。
“一周前，董事局人力资源委员会正式决定，集团将在今后五年内分三个阶段完成绩效管理系统的建设，今年下半年和明年一整年为第一阶段，在这一年半的时间内，我们的任务是，改年度考核为月度考核，改年薪制为按月度考核足额发放，以改善员工收入在行业中的竞争力、员工流失率居高不下、人才引进困难等问题。今明两天的培训从大的方面讲，是为了让各位知道第一阶段内的绩效考核工作如何落实执行；从细节处讲，是要求各位掌握如何实际操作，即在什么时间、应该如何完成哪些工作，并保证其正确、有效，”Macy最后讲道：“绩效管理系统的建设及其考核，不仅是集团或人力资源中心的工作，更是各单位负责人的职责所在，因此，董事局要求各位在今后五年内，把绩效管理系统的推行当作本单位最重要的管理工作去推动，每个负责人的考核指标中，必须有「按时、按要求完成绩效考核办法规定的各项工作」这一条......”
Macy在掌声中结束了代表主席的讲话，效果完美，但安迪心里却非常清楚，这掌声是冲着Macy个人魅力去的，也是冲着主席的威严去的，而不是为了表达对绩效管理工作的热情支持，在座的大多数人都是 “封疆大吏”、行业专家、有些甚至是管理精英，无论是「试行办法」，还是培训讲义，稍有闪失便会无情地受到批评，乃至演变成拒不执行的依据，推翻重来还算是轻的，仅仅是浪费了一些时间和金钱，集团决策权威、人力资源工作地位都会受到质疑，那后果才不堪设想。
“接下来是分组讨论「2013年度绩效考核管理试行办法」，在各位座位上都贴有A、B、C、D的标签，这些标签代表着您被分在哪个组，讨论时间为一小时，要求有三个，一是每个组请一位组员通读一遍「考核办法」；其次是提出问题和建议，并记录下来，注意，是对「办法」不明白的地方提出问题，对有待完善之处提出建议，而不是对与不对的讨论；最后选一个代表出来，过一个小时，即中午11点集中后，代表本组上台报告讨论结果。”Lisa用标准的国语把下面的活动安排得井井有条，在座的 “大人物们 ”，此时就像一群学生那样按部就班地动了起来。那个 “注意 ”，是安迪事先要求她在此时特意强调的，为的是着重对「办法」的执行，征求意见的工作之前已经完成，没想到，严格的定义要求由Lisa甜蜜的嗓音说出来效果绝妙。
“我们A组有一个问题，一个建议，”代表A组的是霞姐：“问题是，「办法」给指标量化的定义是在什么时间内，按照什么要求完成什么工作，现在规定是月考，如果有一项工作需要一个月以上或更长时间才能完成，那么，这个指标该如何定呢？”
“是的，许多工作需要超过一个月的时间去完成，但我们可以把这类工作分几个节点来做，本月内要完成的节点就是一个工作指标，譬如说，拿到「规划许可证」一般需要数月才能完成，但我们把这项工作分成设计方案报审、公关到批准等节点，并计划每个节点的时间、要求，就可以按月设立指标和考核了。”整个两天的培训，安迪的角色有两个，这第一个就是回答问题：“请问，A组的建议是......”
“考核指标不一定全部要求都是量化的，也可以加入一些定性的指标，如工作态度，服从性等。”A组的这个建议一周前在「人力资源委员会」会议上已经被否了，霞姐这是固执己见，明知故问。
“工作态度、服从性的好坏，可以用工作的绩效来衡量。员工总是能按时、按要求完成上级确认的工作指标，那他们的工作态度、服从性就是好的，反之，却是不好的，所以不宜专列此类指标。”安迪进一步强调了指标订立一定是量化的要求。
其他各组的问题、建议也不多，安迪一一作了回答和解释，上午的培训就这样结束了，极其顺利。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:09
（16）：挑战世纪难题的序幕就此拉开
老桌曰：安迪是幸运的，公司的核心层以资金支持、活动形式、讲话内容、亲自参与的方式，全方位地向公司各个层面的员工释放出支持安迪改革的信号，帮助安迪打了第一仗，这一仗似乎很顺利，但是后面的还有无数的大仗小仗等着安迪及其团队，会一直顺利吗？
【正文】
午饭安排的是自助餐，预算人均90元，因为是自己的酒店，不计服务费、利润，菜肴可比其它五星级酒店丰富多了。上午培训一结束，“各路诸侯”在会议组的指引下，来到二楼餐厅，自觉地排起了长队，有序地选着自己可口的膳食和饮料，Macy、总裁也在列其中。
安迪没有立刻去就餐，他远远地站着，一边满意地欣赏着酒店和会议组的优质服务，一边计算着这次培训活动的成本帐，就以70人计，本次培训活动早中晚餐费起码在4万元，机票等交通又得花销6万以上，会议室、住房，12万是打不住的，加上晚上歌厅的包场，会议总预算超过了25万元。前两天，当安迪呈报该预算时，总裁连眼睛都没眨一下就给批了，还要求安迪不要抠得太紧。培训是有成本的，而推行整个绩效管理系统的成本可能会是这25万的10倍，甚至更多。究竟多少？这个管理系统带来的收入增量又会是多少？可能没有一个成本会计或高级管理者会去跟踪，望着Macy、总裁就餐的背影，安迪深感自己的责任不小，默默地下着决心，一定要对得起股东们的寄托和信任。
下午的培训准时开始了，Lisa还是那样精神饱满、热情洋溢，在计划议程前，她先做了一个对午餐安排满意度的调查，把气氛调节得很轻松，那些习惯午睡的 “老臣 ”们也被逗乐了，变的毫无睡意，接着就进入了正题：
“「办法」要求每月25日前完成集团、各中心或项目公司及个人下个月工作指标的制定工作，现在请各位一起回答几个问题，集团的指标由谁、何时、如何制订？”
有好几个人举手要求回答，总裁也在其中，Lisa抓住了机会，把无线麦克风递给了她。总裁没有站起来，只是把身子侧转了过来风趣地说道：
“又回到了学校了，好，我试试，是不是现在由我占着的那个岗位上的人，在每月23日前，从竣工量、土地开发、成本、投融资、队伍建设、绩效考核等六个方面制订不超过10个工作指标？”
“100分，谢谢总裁。那么，各中心或各项目公司的指标又由谁、何时、如何制订呢？” 举手的人更多了，Lisa指向老茂道：“请茂总来回答。”
“由各单位总经理在每月24日前，依据集团指标，对应本单位职能制订业务、管理两个方面的工作指标，哦，还有，指标不超过8个，呵呵，正确吗？”
“正确。我们虚拟了一份集团7月份工作指标，现在请会议组的同事发给各位，请各中心、项目公司总经理，按照「办法」的要求，模拟制订本单位7月份的工作指标，时间45分钟，然后分组讨论后，各组选两位老总向大家报告。”
“安迪，我有点事先走了，明天下午我还过来，并和大家一起用晚餐。”Macy趁大家埋头做功课时，过来和安迪打招呼，安迪赶忙起身相送，出了会议室，安迪谦虚地请教道：
“副主席，您看这次培训方式和效果如何，还有什么要嘱咐的吗？”
“组织得很好，尤其是培训方式，一改那种说教的模式，让每个人都参与进来，令我大开眼见呢，看来你们准备得很充分，辛苦了！”Macy和颜悦色地说道：“主席中午还来电问起，他挺关心的。安迪，考核这件事，我们抓了好多年，效果都不好。教会老总还有其它员工怎么做，通过今天的培训来看不难，就怕具体执行时，什么问题都会涌出来，你们要充分考虑困难面啊，好了，你进去吧，咱们明天再聊。”
是啊，“中庸”思想在我们这个名族的血液里代代相传了数千年，深深滴植入每个人的骨髓中，相对发达国家逾百年之企业管理史，中国大陆改革开放才短短30余年，“你好我好大家好 ”的管理哲学仍是根深蒂固，欲通过一个工具，经过几年的工作就做到激励先进，惩罚低效的难度是可想而知的，人说绩效考核是大陆企业的世纪难题，绝对有充分根据。必须从简单着手，低目标起步，每年着实解决一些问题，循序渐进地推进方是成功之道，安迪没有马上回会议室，他有40多分钟的时间去思考Macy的担心。
还有一个月的时间，HKSS集团挑战世纪难题的序幕真就将彻底拉开了。这里不是世外桃园，随着绩效考核工作的全面展开，应该不会像今天培训这么一帆风顺，任重道远，安迪在HKSS的职业生涯命运，注定将与推进绩效管理系统工作的成败捆绑在一起。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:09
（17）：向上沟通成功建立，向下沟通才能实现
第一天的培训进行得一帆风顺，工作目标制订模拟得有模有样。各位老总和项目上的人力资源负责人放下了在手工作或周末休闲，接受了紧张严格的绩效考核训练，也够辛苦的，但无论在晚餐，还是在歌厅，敬酒、欢歌，却热闹了好一阵子，好多人抓住机会向总裁敬酒、劝歌，其乐融融，也有要聊工作的，但大多被婉拒了。
尽管昨晚娱乐到很晚，第二天的培训还是准时开始了。Lisa的角色还是主持人，总裁和考核小组编成一个团队，职能中心编成另一组，项目公司分成南北两组，训练的任务是对工作指标进行考核，而安迪则担任这次培训的第二个角色--裁判员。Lisa先是把昨天的培训情况做了小结，然后布置着今天的游戏规则：
“昨天，我们训练了工作指标的制订及其批准程序，大家掌握得很好。今天的训练任务是给考核指标打分，训练前，有两个概念需要重温一下，请踊跃参与回答，第一，「办法」规定的集团、职能中心或项目公司、员工个人的考核权重各占比例是多少？”
“集团20%，集体30%，个人50%，” 不爱在公众场合表态的审计总监老林没举手，也没站起来就抢着回答完了。
“Prefect！那么，评分标准呢？” Lisa继续问着，见只有苏州项目总经理Jacky和霞姐两个人举手，说道：“Jacky，请。”
Jacky回答不正确，Lisa又请霞姐补充，还是不完整，Lisa看了一下坐在总裁旁边的安迪，机警地说道：
“我们请安迪把两位老总的解答汇总一下吧。”
“评分标准在「考核办法」的第3页最后一段说明了，很长，刚刚两位老总没看「办法」，就说得八九不离十实属不易，” 安迪整段背出都没问题，但还是礼貌地说道：“我不敢托大，就照本念一遍吧。”
“完成率115%以上，或称优异为5分；完成率100%以上，或称优秀为4分；完成率85%以上，或称良好为3分；完成70%以上，或称尚可为2分；完成55%以上，或称及格为1分；完成55%及以下，或称差为0分。” 安迪照本宣科完就坐了下来。
“好，接下来的20分钟时间，请各位对您昨天制订的工作指标进行模拟打分，” Lisa按计划继续布置着。
因为没有实际的数据，很难评判对与错，裁判员安迪只是纠正了一些完成率与分数，或表现如优秀、良好等与分数的对应问题，就提不出进一步仲裁意见了，大家几乎完全掌握了。
“考核分数与工资是如何挂钩的，是否能举个例子？” 香港项目总华强问道。
“个人的工资收入与集团、所在单位及个人计算权重后的平均得分为最终分，如是4分，工资为100%，3分的话，工资为85%，碰到小数点，取整数，具体请看「办法」第4页第3段，那里有详细描述，也列举了几个实例，” 安迪解答，顺便看了看手表，已是下午1点了，随即转变了话题：“感谢Lisa的主持，最后，有请董事局执行主席、总裁致辞。”
总裁在掌声中开始了她的讲话：“由于各位掌握地很快，安迪建议把下午的培训内容挪到上午一并解决了，耽误大家用午餐了，如果饿了，茶歇时用的点心再吃点，请随意。”
“最初安迪向我谈起今明两年绩效考核办法时，我提了三个要求，借今天这个机会转告在座的各位，也请你们落实至各级管理人员，首先是实操性，既要简单易行又要达到预期目标，如将考核和项目关键节点紧密联系；其二是执行力，要让每个职能中心和项目公司切实执行；最后一点是经常总结经验，发现不足立即纠正，所以我们称之为暂行办法，执行过程中肯定碰到问题，能解决的，考核小组立刻解决，一时不能解决的，年底修订时一并处理，但有一点，必须坚持不懈地去执行...” 总裁继续讲道：“呵呵，饿了吧，再晚，我也得赞扬一下你们啊，就整个培训的过程和各位的表现来看，要我来打分的话，一定是5分，我为集团拥有一支这样的优秀团队，一个学习力如此强的组织而自豪！”
培训在一片掌声中圆满结束了，总裁完全没有看安迪为她准备的讲稿，是即兴发挥，但同样给予了全力支持。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:09
（18）：能忍则淡，淡则无怨
老桌曰：马云说了，员工辞职不外乎两个原因，要么心不爽，要么钱没拿够，老桌也这么认为，所以辞职面谈得击中要害，对症下药，否则挽留者浪费口水，辞职者听得蛋疼，不如干脆演一出“西出阳关无故人”，反倒干净利索。
高扬阳一早来到安迪的办公室，他是上周五半夜飞回来的，休息了两天，气色不错，从他的脸上，一点都看不到刚被撤职遣返的委屈，他冷静地说道：“安迪，我和家里商量了一下，决定辞职。”他把辞职申请递给了安迪。安迪接了过来，没几行字，言辞温和，说的是因个人原因提出辞行请求，请公司批准等等。
“高总，常言道，能忍则淡，淡则无怨，你都做到了，你把职场挑战看得如此淡薄，真是难能可贵。通过香港项目上的一些同事，我全面了解了事情的前前后后，公司对你的处理意见是有些不公平，我和总裁私下商量过，以后有机会一定会给你一个正确评价的”安迪继续挽留说：“你是专业人才，不但有扎实的技术和管理水平，而且责任心强，人品好，集团公司有那么多项目，缺少的就是像你这样德才兼备的总经理。”
安迪还为主席开脱道：“有些事还不能跟你说，但主席心里知道你的委屈，他只是认为不是时候向你说明。但你想想，香港项目目前的领导班子正在引进一个20亿的合作伙伴，他们的专业技术、管理能力乃至为人都有一定的问题，但从绩效的观点来看问题，目前阶段，他们是不可替代的，待到项目全面启动，一切进入轨道后，股东利益最大化才是公司追求的绩效，到那时，像高总这样的人才必然成为栋梁，更加不可或缺，所以我认为主席是隐而不发，以求力搏千斤啊。”
安迪的真诚似乎打动了高扬阳，他表示：
“那好吧，我再考虑考虑。”安迪见事情有了转机，高兴地说道：
“好了，赶快做你的工程副总去吧，趁这个机会，把各个项目公司的工程进度、质量，还有施工图都过一下，提些专业意见的同时，还可专门抓一下整个集团的工程节点管理工作，你的作为大着呢，哈哈。”
高扬阳欣然接受了安迪的建议，看来，留下来是没问题了，下午要和主席、总裁一起面试一位分管招标、造价成本的副总裁候选人，安迪可以顺便找个机会，把高扬阳的情况如实汇报一下，他们必然会为一个专业人才的留下而高兴。
还在午餐时，主席就来电话问及下午面试的具体情况，安迪放下了碗筷，拿着候选人的资料去了主席的办公室。
主席的办公室在18楼，约占了整层1700平米的一半面积，除了过道边两个敞开的秘书办公室外，共有三个房间，最外面的是贵宾接待室，中间是办公室，最里面是休息室。看到疾步走来的安迪，主席办的秘书站起来说道：
“安迪，你来啦，老板刚才还在催问你到了没有，赶快进去吧。”
秘书领着安迪直接来到了主席办公室，主席和总裁正坐在那张由红木制作的椭圆形会议桌前谈话，见安迪进来，立即招呼着让座，又让秘书泡茶，高兴地说道：
“我们正在聊着关于考核培训的事呢，总裁一个劲地夸奖你，说你们的培训方式好，效果也不错，希望你抓紧落实，达到预期的目标。听说高扬阳提出辞职，你找他谈了吗？总裁和我的意思是尽量把他留下，看你的咯。”
“高总找过我了，我们深入地沟通了一下，他收回了辞职申请书，留下应该没问题了，他还为自己给主席和香港项目带来的麻烦表示歉意呢”安迪报告道。
“好，这就好，你安排个时间，让总裁再去安抚一下”主席说道：“面试是下午2点吧，候选人资料带来了吗？”
安迪把资料递了过去，也给了总裁一套。呈报给老板的候选人资料，安迪都要求人力资源部门分三个部分准备，第一部分是简介，就一页A4纸，不超过三个人的信息，包括他们的照片、性别、出生年月、申请岗位、学历、什么时间在哪家公司担任何职、安迪的评估意见如候选人的强项和弱点以及适合岗位建议；第二部分是候选人详细简历、案例、设计作品或文章等资料；最后是初试时相关面试人的评估意见、测试结果等。
主席、总裁正饶有兴趣地向安迪询问对候选人的看法时，秘书进来报告说候选人已经到了。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:11
（19）：高管应聘面试的玄机
老桌曰：孙悟空在太上老君的炼丹炉里呆了七七四十九日，炼得一双火眼金睛，能辨魔识妖，老桌用天上一日人间一年的公式换算了一下，凡人要炼得火眼金睛至少得49年，老桌还远呢，老板应该有50了，他能不能慧眼识俊才呢？
候选人吴靖生来自同城的一家知名地产公司，上世纪60年代中期出生的他，现任该公司分管采购和成本的副总裁，同济土木工程系本科，在复旦进修了财务管理课程，获得了硕士学位，圈内流传的专业著作「成本决胜论」，正是出自此公笔下。
＂吴先生你好，安迪告诉我们说你刚从东北出差回沪，一下飞机就赶过来见我们，辛苦了，＂安迪简短引见后，主席和吴靖生握手寒暄，然后直奔主题：＂哦，请坐，吴先生自我介绍一下吧。＂
他从大学、研究生在读的学校、专业、获得的学历开始，到描述 经历过的三家公司、历任职务、负责过的大型项目仅用了10分钟时间，但经过自我介绍，加上他与老板们寒暄时礼貌高雅的言辞举止，足以让第一次见面的主席和总裁印象深刻。
＂近20年来，吴先生一直从事招标、采购和造价成本管理工作，请问吴先生，你的最强项是什么？＂主席问道。
＂大学毕业后的10年，由于一直从事成本管理工作，那时是成本这块最强，由于近5年都在高管岗位上，从集团公司高度来统管招标、采购和成本这三项职能，所以，担任分管老总才是我的强项，＂吴靖生答得滴水不漏。
＂如果吴先生是公司总裁的话，你如何选择这个岗位上的负责人？＂安迪太明白了，这是主席面试时通常问的第二个问题。
这个问题似乎有点为难吴靖生了，但毕竟经常受邀为EMBA的老总们讲课，他很快反应了过来，从容答道：＂由于自己没有担任过总裁或人力资源主管，还真没有思考过类似的问题，我就谈谈在这个副总裁岗位上对自己的要求吧，＂说道这里他停顿了下来，目光对着主席，试着征得主席同意让自己说下去。
＂好，你说吧，呵呵...＂主席笑着接受了。
＂专业基础扎实并不断学习更新，这是其一；第二是对设计、工程乃至营销及商业策划工作的充分了解；第三是对风险防范意识要强，包括对供应商、内部员工和产品质量等方面；然后是管理，管理可以讲很多，如流程与效率问题、品德问题、用人所长问题，等等，＂吴靖生回答的条理清晰，简单达题，没有半句废话，一旁的安迪也不禁暗暗自叹不如。
主席没有流露出任何一个动作，一个单词或一个表情让人觉得肯定或否定，继续轻松和蔼地按照自己的习惯问起他的第三个问题：＂我知道是安迪主动去你公司挖吴先生的，但通过你和安迪的多次交流后，也表示对我们公司有兴趣，请问，作为高管，为何选择这次机会想跳槽呢？＂
＂我们公司有个习惯，每天都要工作到晚上10点以后，而早上9点又得准时上班，周六也是如此，我在那儿工作了7年，无论是身体，还是家庭的反对意见很难使自己再长期坚持下去，所以想换个工作环境，＂吴靖生没有听取安迪的建议，还是直接说出了每个老板都不愿意听的理由。
＂你们老板也和你们一样作息吗？＂主席警觉了起来，追问道。
＂如果在集团总部，晚上差不多和我们一起下班，但一般午饭后到公司，＂吴靖生如实地答道。
＂吴先生你认为自己的弱点有哪些？＂主席又恢复了神态，问起了最后一个问题。
＂不敢向老板提意见，胆子太小，＂吴靖生巧妙地搪塞了过去，主席出于礼貌没有再说什么。
＂今天就到这儿吧，吴先生，＂总裁了解主席的面试习惯，就这几个问题，问完了，候选人的任务也就完成了，于是客气地说道：＂接下来的安排，安迪会跟你联系的，谢谢你！＂
送走了吴靖生，安迪又回到了贵宾室，坐回了沙发，他们紧接着将讨论各自的面试意见。
＂你们说说，这个人怎么样？＂主席开始发问了。
＂太文气了，在供应商面前会不会吃亏？＂总裁担心地说道。
＂他的问题其实就是性格有点软，主席问到他的弱点时，他避开了，＂安迪先说了他的缺点，但还是坚持了肯定的意见：＂我们的高层领导班子武将多，文官少，他有专业，有经验且人品优秀，建议试用。＂
＂我基本上是认可的，但他柔软的一面我也注意到了，我再想想。安迪，你去做个详细的背景调查，毕竟是高管岗位，考虑周到些，下周的人力资源委员会上拟为议题提出来，听听其他委员的意见后，再决定是否聘用，＂主席提议道。
一场没有类似「隆中对」的战略，没有豪言壮语，也没有高科技手段，有的只是几个实在的问答，却能读出候选人优势和弱点的现代中国式面试，在人与人的平等对话中结束了。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:11
（20）：信言不美，美言不信
老桌曰：好工作就像蚊子，蚊子到处都是，当它出现的时候，得赶紧秀出自己的大腿，否则再饿的蚊子也叮不到你。
从贵宾接待室出来经过秘书室时，主席办秘书凌洁叫住安迪，神秘地示意安迪到她跟前去，并低声说道：“Macy让秘书捎来话，这边结束后请你到副主席那儿去一下。”
“谢谢你，我这就过去。”担心万一总裁正好出来撞见凌洁那鬼鬼祟祟的样子，那就晕了，于是安迪高声回答着，赶紧抽身准备离开，不想她伸手拉住安迪的衣袖，诡秘地问道：
“下班后请你一起去宝莱纳晚餐如何？一来感谢你给了我到老板身边工作的机会，另外，我有些工作上的想法要请教。”
90后的凌洁，是华东师范大学中文系毕业的大学生。两年前，安迪率领一个演讲团去市内几个著名高校进行校园招聘活动，在同济、交大他们签了10多位工程类应届毕业生，而华师大那场企业推介会却最具规模，参会学子近千人，他们当中不但有应届本科生、研究生，还有许多大二、大三的学生及在读研究生，那天，安迪做了题为「生存•赢•发展〜职场挑战之解决方案」的演讲，赢得了一片片掌声，就在最后回答学生提问时，凌洁的提问让安迪印象深刻，当时她忧郁地问道：
“安迪您好，我叫凌洁，中文系大三学生，听了您的演讲很是振奋，让我们明白了职业生涯是要科学地去计划的，而要取得在职场的成功，更是充满挑战，当然也有许多机会的道理，可我认为，大多数企业更偏爱那些非师范学校的工科类学生，而像我这样的师大学生，又是学中文的，似乎只有做教师或去杂志社当学徒爬格子的份，请问，我应该如何才能去企业当个行政或HR员工呢？谢谢！”
“凌洁学生你好，你的问题可能代表了在座许多学生的心声，我有两个建议请你参考，第一，“园丁”的职业是崇高的，如果成为一名优秀的教师、教授，这个职业生涯也将辉煌；第二，企业有很多文职和管理部门需要学中文、外语、甚至学历史和政治的人才，我们企业就长期需要一些中文、英语和俄语的学生来实习和工作。今天，我把我们的招聘经理也带来了，会后，立志去企业发展的学生可以到她那里递送自己的简历，至于凌洁你，如果你有来我司实习的愿望，我现在就宣布你被录取了，你将被分配在HKSS集团人力行政中心实习一年，报到日期为明天上午10点，谢谢！”安迪如此这般的回答，引起了一阵长时间的掌声。
可以容纳一千多人的学校剧院太大了，以至安迪根本无法看清20排后问问题的凌洁的样子，直到演讲结束她来到主席台下时，安迪和他的同事们才发现她是个高挑美女，穿着运动鞋也有170公分高，丰满得体，皮肤白皙，说话时始终面带微笑，语气甜蜜，充满阳光。
第二天，凌洁如约报到，在行政部实习一年后，去年夏天正式与公司签订了三年的合同，由于她勤奋好学，人又聪明美丽，颇得上上下下欢迎，今年初，主席办需要增加人手，左挑右选没有一个入主席法眼的，安迪只得走内部挖潜的路线，推荐凌洁担任主席的行政秘书。
这半年，安迪已不再是凌洁的直接上司，与她很少联系，如遇工作必须交流的话也是三言两语讲完就走，今天她竟然私下相约，这大臣和宫内走得近了可是犯忌的呀，于是安迪匆匆答道：
“有事电话里说吧，我得赶紧去副主席那儿，你先忙”
“那我稍后给你电话。”凌洁不得已，只得放行。
18楼整个层面的另一半办公区除了会议室，余下的部分都是副主席Macy的。走过电梯区域，是一个可坐20人的中型会议室，但只有沙发和茶几，没有会议桌，与主席的贵宾接待室摆设相似，如果说主席的贵宾室是富丽堂皇，豪华庄重，这里则高雅明亮，充满活力。董事局会议、各委员会会议都在这里召开，Macy也经常在这里接待客人，主席以外，只有她很信任的高管，才会被她的秘书引进办公室。
和主席一样，Macy的秘书也都是女生，但两边对她们的仪表要求不同，数量也不等，主席那里的6个秘书，个个年轻貌美，又都有良好教育背景，而这里的3位却都是年轻的妈妈，学历和外貌都不计，只要可靠听话。
“安迪你坐会，副主席正在接个电话，我马上就通报。”副主席秘书徐妍招呼安迪在会议室坐下，又回自己的座位去了。
Macy的办公室足有300多平米，一张气派的白色办公桌对面，凹字形置着三个带有欧洲风格的豪华沙发，也是白色的，落地窗帘更是由清一色白绸制成，两面墙上镶着几幅欧洲名画，办公椅后面的屏风上是她本人的巨幅素描，整个布局气势恢宏，却仍然高雅明亮。
屏风后面还有一间休息室，这里面的配置只有装修工知道了。
“到我办公室去坐吧，小徐，你把安迪的茶拿到里面去，咱们进去。”Macy突然出现在安迪的面前，把安迪引进办公室，在沙发上坐定后，继续说道：“先跟你赔个不是，昨天下午参加了市里的一个活动，副市长点名让我去，所以没有去套房酒店。”
“副主席忙，千万别客气，”安迪不敢怠慢，然后礼貌地说道：“您找我一定有重要工作，请指示。”
“那我就直接了当说咯，上午，霞姐给我来了电话，她和审计总监老林都认为今年试行的绩效考核办法不太实际，主要是在月考这个环节上，每月订指标，每月考核，数据来不及统计，时间也不够，希望我跟你谈谈，能否改成季考或恢复年考。我虽然没有参加上次的人力资源委员会会议，但会议纪要我是看了的，霞姐当时投的是反对票，老林弃权，他们会上没有坚持，坚持也没用，那是少数票，但实际工作中，他们的支持与否还是很重要的。所以，我请你来，一是听听你的想法，再是提醒你，考核工作不会是那么轻松的，我们要有思想准备，还要做大量的工作哎。”Macy婉转地转达了霞姐对考核所坚持的反对意见。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:12
（21）：OL多职业，却也风情
老子云：宠辱若惊，贵大患若身。何谓宠辱若惊？宠为下。得之若惊失之若惊是谓宠辱若惊。何谓贵大患若身？吾所以有大患者，为吾有身，及吾无身，吾有何患。
老桌曰：宠辱不惊，心静气和，胸有波涛而面若平湖者，可拜为HR总监也！安迪如斯乎？
“崇尚精细化管理的企业大多实行月度考核，譬如说万科、绿地、万达，但我本人理念却不十分赞同月度考核，尤其是管理基础薄弱的企业，过于频繁的考核会使管理工作量加大，容易使经理人们忙于应付，却不能专心去落实，以至于使绩效考核工作不仅不能促进生产力，反而流于形式，白白耗费人力、财力，影响效率提高，”安迪向Macy汇报着自己的真实思想，理解和接受了她的担忧，然后道出了无奈：
“可是，HKSS的工资竞争力问题，优秀人才进不来的问题，流失率的问题都与员工月收入在行业内的低分位有关，最好的办法是实行年度考核，足额发放月薪，然后集团拿出一个预算做年终考核后的绩效奖金。但是，以我集团目前的现金流以及股东们的思维定式，恐怕没办法立即做到，所以采取月度考核这个过渡措施，目的是要先解决问题，然后再完善机制，实为迫不得已。”
“明白了，这样吧，我会促进董事局明年适度控制新项目的开拓，保证一定的现金留存，设立季度和年度的奖励基金，用于发放季度和年终奖金，回头你估算一下，把后年的绩效管理计划提前一年，放到明年启动，大概需要多少预算？”一向温文尔雅的Macy，此时却当机立断，实时提出了解决方案。
“如您不介意，现在就报告，按照五年绩效管理计划，到后年，实行季度考核，足额发放月薪，全集团每个月的薪资预算是1500万，按平均季度奖金为半个月的工资预算，就是3000万，年度奖金平均为两个月的工资预算，又是3000万，总计需要6000万，公司后年的销售收入预算是60亿，正好是收入的1%。”由于安迪在五年绩效管理实施方案里已做过测算，才有了及时，如数家珍般的汇报。
“好，就以你的数据为目标，我来说服董事局和股东大会，加快绩效管理进程，把明年的收入指标从50亿，提高10个百分点，如果能达到60亿，就发6000万奖金，前提是完成指标，如果完不成怎么办呢？”Macy仔细地问道。
“每个季度都要按分解指标来考核，并以考核结果发放季度奖金，完不成则按比例扣除，如考核结果为零，则无奖金，超额完成则留存到下个季度，最终到年度；年终奖金也是如此，如果超额完成，超额部分以1%基数加奖。”安迪叙述了绩效考核的有关细则。
“这就好，你们的计划很周全，不过，我这个想法的推进，需要一定的时间，少则三个月，多则半年才会有结果，当中有许多工作要做，它虽然是件有利于公司和员工的好事，但在董事局没有正式决议前就传将出去的话，就难以实现了，所以，在目前阶段需要保密，你我知道即可。”Macy郑重叮嘱道。
“明白，那就有劳副主席您了，如果这个想法得以通过，是公司的幸事，也是员工的幸事，我一定保密。”安迪欣然允诺，他相信，拥有30%股权的第二大股东，又是主席太太的Macy，一定会带来好消息的，只是今年这半年的绩效考核工作更不可以掉以轻心，必须切实解决了公司在人力资源管理中遇到的这几个问题，才会争取到有效支持，才能不负股东们的信任。
把好消息埋在心底的安迪，带着快乐和责任回到8楼自己办公室时，已过了下班时间，Clay正在里面帮着关电脑，见安迪走了进来，用急促的语气报告道：“凌洁来了好几个电话找你，刚才下班还来这里，看你不在等了一会就走了，问她什么事，她不肯说，你回个电话给她吧。”
刚才在Macy那儿，手机震动了好多次，估计有电话进来，而安迪有一个习惯，在与自己上司见面时，一般不会接听手机，Clay这么一说，才想起下午凌洁的约请，赶忙拿出手机查看，光来自凌洁的未接电话就有5个，他环顾了一下空当当的办公室，犹豫了一下说道：“都下班一会了，明天再打给她，你也早点回家，我们一起坐电梯去吧。”
电梯下到1楼，向Clay道别后，安迪继续往下来到负2层，心情愉悦的他走进车库，坐到车内，戴上耳麦，打开iPad Mini，找到了Savage Garden演唱组的那首老歌「I know I love you before I met you 」，意欲陶醉在靡靡之音里打道回府。正当他发动引擎，松开刹车，踩动油门时，一位婷婷玉立的少女，勇敢地挡在了车前，安迪透过挡风玻璃，打量着这位美丽的不速之客，她身着紧身无袖麻质短衫，下摆两个角在高腰处打了个花结，超短的牛仔短裤使得两条白皙长腿暴露无遗，当她优雅地将墨镜推向头部时，安迪这才认出，她正是凌洁。
凌洁打开副驾边门坐进车里，幽幽说道：“走吧，去宝莱纳。”
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:12
（22）：你所抵抗的，会继续存在
老桌曰：修行不一定在深山老林，或者庙宇教堂，职场其实是个修行的好地方。如果你把每一件小事都做的尽善尽美，把每一个承诺都尽心完成，把每一次的闲暇的聊天都变成劝人向善的机会，你就是修行人。HR更要做修行人，我看安迪就是！
“出发吧，我们的副总裁大人，都等了你大半天了，怎么，怕我生吞了你，担心什么呀，不就吃个饭，向老领导汇报汇报工作。”安迪拗不过凌洁的死缠烂打，只得与其同行，驱车前往浦东的宝莱纳晚餐。
暴露的着装，逼人的香奈儿CoCo小姐香水，让安迪有点不知所措，一路无语，只是听着凌洁的滔滔不绝，一会说道宝莱纳的啤酒，一会又评论起那里服务生的英文发音，时而神秘，时而大笑不已，不知不觉就到了目的地。
“你不要光顾着吃呀，你找我到底有什么事？”安迪一份龙眼牛排下肚后，不安地问道。
“我想回到你们中心来做人力资源工作，”凌洁收起笑容，认真地说道：”秘书工作没有前途，也学不到真本事，对自己将来的职业前途没有什么帮助，主席脾气急噪，稍有不慎便会引来大声训斥，我们6个秘书无不战战兢兢，上班时，连大气都不敢出一个，整日惶惶恐恐。”
女孩的脸就像热带季风气候地的天气，说变就变，刚才还乐呵呵的她，几句话间就阴云密布，还流下了眼泪。安迪向坐在对面的她递去了面纸，劝导道：
“在老板身边辛苦，工作气氛比较紧张，压力山大，这些都是真的，我理解你的感受，要说没有前途，倒也未必，在主席秘书岗位上工作一段时间，潜移默化地，你会有高度，有全局观，还能学到许多战略上的管理思维和理念，为人处事，人才驾驭的技能，不出几年，当你有机会到某个职能中心，起码可以胜任总监、副总的工作，再说，主席了解你们，只要下派，一定信任，将来还定会重用，前途光明着呢，是吧？”
“不出几年，那是多少年呀？10年还是20年，到那时我都成婆娘了，还有神马意思，”凌洁的脸色好了起来，就算没有恢复到往日的灿烂，起码不再忧伤，于是以嬉笑的口吻问道：“那请大人赐教，我该怎么做，做什么，才能愉快渡过这几年的苦日子呢？”
“哈哈...”安迪被逗得大笑了起来，然后说教道：“这哪是什么苦日子，这叫历练，只要转变你看待目前工作的观点，多看点管理上的书籍，留心观察主席处理事务的思维方式、技巧和气魄，工作起来就有劲头，就会快乐了，同时你会发现，你将越来越能贴近主席的要求去完成工作，压力和训斥突然没了。”
“真的可以吗？”凌洁半信半疑，但已是恢复了活力和信心，问罢，她笑着建议道：”时间还早，我叫几个同学过来，我们去唱歌吧，你没听说过吧，我是著名的麦霸，而且歌技出众，保证把你迷倒，哈哈...”
凌洁果然厉害，几个电话就邀来了三个同学，安迪和她们一起在「钱柜」歌舞到2点歌厅打烊，等把她们一一送回家中后，东方已微微吐白。
上午10点，安迪如约在集团会议室接受市教委旗下「成才与发展」杂志社的访谈，主题是「在校大学生，应该为就业做哪些准备？」。该社一共来了三个人，一个副主编，两个记者，他们会把这次访谈内容在杂志上发表。首先发问的是那位副主编：
“安迪，因为主题很大，为了不限制您的思维，请您自由发挥，如果没有谈及的方面，我们再做进一步的讨论。”
“大学生职业准备的确是个大题目，在百度上输入关键词，数千条有关信息扑面而来，有从职业生涯角度理论的，也有从知识结构方向研究的，唯独没有从企业的角度来讨论的，各位是这方面的专家，你们发觉这点了吗？”在得到了一致认同后，安迪继续说道：“伟大的管理学导师德鲁克指出，由他而我的沟通才能有效，我相信人们大都认为他的话没错，那么，我们遵循这个思维方式，尝试从企业的角度来谈论大学生职业准备问题，即从企业角度谈学生问题，你们的意见呢？”
“您能否谈谈，那企业认为，怎样的大学生是受欢迎的呢？在校大学生应该怎么做才能成为受欢迎的人呢？”来访的一位记者接着安迪的话题问道。
“学好专业，精通英文，掌握一定的经济学、金融、财务管理、市场营销和管理学知识，熟悉对口行业、企业的架构及运营机制，这些仅仅是专业技术或管理上的要求，”安迪继续论述道：“从人性上来说，健康的体魄，良好的习惯，与人为善的品质和坚韧的意志是必不可少的，而要具备这些特质，一是要多读有关书籍，二是不断实践。”
“安迪，您可否推荐一些书通过我们的杂志告诉广大大学生读者？”副总编谦虚地请教道。
“这要看大学生们想提高哪些方面，譬如有关习惯的，建议读Stephen R. Covey的「高效人士的七个习惯」，有关意志的，可以读一下Bowen w.的「不抱怨的世界」，Rhonda Byrne写的「秘密」，其实，读什么书还不是最重要的，关键是学以致用，”安迪谨慎地回答道。
两个小时的访谈很快过去了，因为是午餐时间，安迪请编辑一行去食堂包间用餐，席间，大家继续兴致勃勃地谈论着职业准备的话题，甚是投机。一周后，访谈内容在「成才与发展」杂志上发表了，还刊登了一幅安迪的特写照片，而他所表达的观点，虽然受到了广大学生的普遍赞扬，同时也遭到了许都专家学者和一些教师的怒批，他们说安迪宣扬自由主义、实用主义，让学生误入歧途等等，这是后话，暂按下不表。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:13
（23）：假话全不说，真话不全说
老桌曰：中国人为人处事讲究圆通，何为圆通？圆，圆滑；通，畅通无阻无障碍；圆在前通在后，是因果关系。佛教《楞严经》里说：“ 阿难及诸大众，蒙佛开示，慧觉圆通，得无疑惑。” ，可见圆通其实是一个挺褒义的词，据说观世音菩萨又称“圆通大士”。本季看看安迪在职场中是如何圆通的。
“我有点急事要处理，我的助理Clay送你们下楼，再次感谢你们的来访，”正在8楼电梯区域送别杂志社客人的安迪，看到淩洁用她私人手机发来求救短信，立即打消了送他们下楼的想法，礼毕后，反身回到自己的办公室。
淩洁在短信里说：“SOS，老板午饭时问起我们昨天去「钱柜」唱歌的事，正好Macy进来，就没再问下去，说下午找时间跟我聊。主席怎么就如此神，什么都知道，而且知道得那么快？难倒他也在使用像斯诺顿所揭棱镜事件里的那种侦探技术？晕！我该怎么办？怎么回答？”
读完淩洁的短信，安迪已全部明白是怎么回事了，主席并不像她所说的那么神，也没有什么侦探技术，而是有人打了小报告，这个人就是Lisa，那位因老板朋友介绍而空降来的人力资源部副总监大人。
Lisa中专毕业，空姐出身，30出头，处在中国式离婚状态中，就是与配偶离了婚，办了离婚证明，但仍住在一起的那种状态，她自称独自带着自己4岁的儿子在讨生活。所以，她把自己的身材保持得特别好，特意彰显少妇独有的成熟，尤其那双咄咄逼人的眼睛，配合着甜蜜的笑容，裹着丘比特之箭，随时准备射杀意志薄弱的贪欲者，但也由于她张扬的性格、开放且不计小节的生活习惯，早有正人君子劝戒安迪说，此女不可深用。
不像欧美国家的空姐那样，一旦上天，没有特别的理由一直要飞到退休，在中国，空姐吃得是青春饭，结了婚就不再飞。Lisa下地后，就在东航做培训工作，后来认识了一位庄姓先生，此君50来岁，是做国画鉴定生意的，而主席嗜好收藏齐白石、张大千的作品，在一次拍卖活动中认识了庄先生，并由他鉴定过一幅画，这样，他们就成了朋友。三个月前，经庄先生介绍，Lisa加入了HKSS。
“安迪，你跟她见过了吧。Lisa是我一位朋友介绍来的，我跟她见过一次面，人挺机灵的，正在航空公司做培训教师，而且明年研究生就毕业了，学得是心理学，可以帮助我们的招聘工作，但她没有地产企业的工作经验，就让她做个人力资源副总监吧，锻炼一下，如果行，再扶正，好吧？”三个月前主席对安迪如是说道。
当时，安迪一百个不愿意接受这个建议，因为先前在面试的时候，对Lisa有了基本的了解，安迪与她初次见面，且阅历和面试技巧使得她不敢不说比较真实的话，她在东航做的培训工作是简单的礼仪、安全、急救等内容，但毕竟做的还是培训工作，所谓的心理学研究生在读，那却是子虚乌有的事，她就读过一本《以色识人》的书，就谎称自己在读研究生，不知她是怎样瞒天过海，哄过了精明的主席。主席这一番话语自然像是征求意见，但安迪已听出老板的意思，不用是不可能的了，而且就是副总监的岗位，低了还不行，这个时候说真话，提出反对意见，那就是和老板过不去了，企业是老板的，他就是给你一个废人，你也得服从，把他用好，更何况一个老板认为是人才的美女呢，Lisa就这样坐上了人力资源部副总监的岗位，安迪也尽力安排她去做力所能及的事务。
“安迪，我的老师庄先生是老板的朋友，你工作上有什么困难或有人为难你，我帮你跟老板去说，”来公司不到一个月，Lisa主动向安迪坦白心迹，希望得到安迪的好感。
“不必了，如果有什么问题我会直接向主席汇报的，你做好自己的本职工作就好了。人力资源工作者的一言一行都要起到公司员工的表率作用，更何况一个人力资源部的副总监，你更要身先士卒，处处严格要求自己，还有，你要把时间多多用在对专业的学习上，才能取得进步。”由于其他职能中心的不断投诉，安迪只得直言不讳地向她指出。安迪就主席对Lisa的任命做到了真话不全说，而对待Lisa，却是把真话全讲了。
昨晚和淩洁在宝来纳用完晚餐去到钱柜的时候差不多已过了11点了，淩洁和她的同学们高高兴兴地去了包房，三个人争先恐后地点歌唱歌，剩下孤零零的安迪趁机起身离开，想去洗手间，他按照服务员指的方向，沿着过道走着，在他前面的一对男女不雅地搂抱着，若无旁人地亲吻着，男的好像蛮老了，女的背影看上去还年轻，那男的好像喝高了，走路东倒西歪的，女的挽着他的腰也跟着左右摇摆，安迪无奈，只得慢慢随后。那女的好像感觉到后面有人，就把头扭了过来，和安迪正好双眼对上，女的惊呼：“安迪，是你呀！”
“Lisa，是你呀，要我帮忙吗？”安迪镇定且礼貌地说道。
“他妈的，他是谁呀，管什么闲事，走开，”那男的醉醺醺地吼道。
“庄老师，别这样，他是我经常跟你提前的安迪，好了，好了，别这样。”Lisa劝道。
“没事，我和淩洁还有她的同学一起来唱歌，不巧碰到，我先走了，明天见!”安迪若无其事地跨出大步走到了他们前面去了洗手间。回到淩洁她们的包房，他想到，那是别人的私事，大家又都认识，没有必要向淩洁提起刚才发生的邂逅，于是，和大家一起唱呀跳呀，一直疯到打烊。
Lisa为何要恶人先告状呢？一是她的修养品德所致，美剧「绯闻女孩」里这样的人多着呢，二是自己曾经对她「真话全说」，开罪了这位中女，安迪分析着，拿起手机给淩洁短信道：
“有人给主席报告了我们昨晚在「钱柜」唱歌的事，没什么，主席问起，如实回答就好，但在宝来纳晚餐所谈及工作上的内容暂时不用说起，聚餐只是为了感谢我引荐之情，唱歌嘛，是随性想到的。记住，真话不全说，但假话则万万不能说哦！”
刚给淩洁发完短信，Lisa急匆匆敲门进来说道：“你和总裁批准录用的苏州项目机电工程总监郭先生，上班第一天就被老茂和项目董事长老杨以“资格太老，无法管理”为由给退回了，郭先生非常生气，已发短信给我提出辞职，你看怎么处理？”
正是安迪两周前直言老茂不按流程和用人标准推荐熟人到该项目任工程负责人，而使老茂受到了主席的批评；而郭先生的应聘阶段，老茂出差在外，苏州项目用人又很急，郭先生是同济大学机电专业毕业，从事地产行业20多年，经验丰富，很是适合苏州项目机电负责人岗位的要求，于是，只是经过安迪的初试和总裁的复试就被录用了。
自己担心过这样的结局，但还是惊叹老茂为泄一己之愤，竟然不顾公司利益的做法，同时，安迪更为自己又受「真话全说」之害而痛苦，为自己的不成熟而自责，直瞪瞪望着等着自己决策的Lisa不知所措。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:13
（24）：做好自己，拒绝混蛋
“这样吧，你打电话给郭先生，请他今天下午无论如何都要到公司，就5点，来我办公室，我一定要见到他，”安迪终于对等候多时的Lisa下了明确指示，然后又把自己的助理Clay叫了进来，说道：“这是我的手机，你把它放在行政总监那里，你告诉她，我们俩去大堂Starbucks坐会，大概一个小时，除了主席、总裁，其他人找我，就说我不在，手机留在办公室了。”
来到Starbucks，安迪要了两个大杯的拿铁，和Clay坐到角落，他们要冷静分析，找到释放老茂对立情绪的解决方案，他问道:“郭先生被退回的事你都知道了吧？”
“知道了，安迪，我先来分析一下，你看对不对，从老茂的角度来看，他认为是你跟他过不去，我们先向老板打小报告，说他结小团队，然后又趁他出差之际，没有经过他面试，就录用工程人员直接下派到苏州项目；我们的确不信任老茂，所以，向总裁汇报了他不顾企业利益、用人标准而任人唯亲的做法，在郭的问题上，我们又说服总裁跳过老茂，录用并下派到项目上去，动机没问题，但现在看来，结果不好，”Clay在老茂的问题上和安迪的意见是一致的，而且事情的前因后果知道得清清楚楚，他的分析很客观，他还提出了自己的建议：
“解决方案有一个，基于老茂为泄私愤，阻扰下派新员工工作致使该员工离职的行为，由我们中心向总裁提议，拿掉他，由副总高扬阳来负责工程中心工作，彻底解决这个部门管理不力的顽症，同时一举清除夫妻老婆中心的诟病，你看如何？”
“这看似容易，但管理问题远不是用一个公式来测算，拿一个逻辑去推理那么简单。老茂的存在，起初完全是因为霞姐的面子，现在时间过去那么久了，老茂没有什么绩效，却也没有明显的过失，他的存在已变得合理和客观，拿掉他固然是好事，但不是时候，”安迪绕了一个圈子，否定了Clay的建议，提出了自己的分析意见和解决办法：
“老茂的缺点是学历低，妒能，心胸狭窄，原则不够，也不承担责任，更严重的是管理能力低下，甚至可以说是一窍不通，但他也有优点，他吃得起苦，了解工程现场的细节，老板一声令下，没有二话，拿着行李直奔项目。所有现在发生在他身上的问题，是老板和我们大家致使的，尤其是我这个做人力资源管理的，老板把他拔得太高，让他负责一个中心，忽略了他的弱点，而我从没有正式提出过反对意见，去阻止必然会出现的错误，现在再来纠正，必须大动干戈，影响超大。而郭先生录用的事，老茂生气，阻扰正常工作，完全是我的责任，我由于不信任他，避开他录用郭先生，是造成老茂不顾公司利益而泄私愤的主要原因，如果事先我和老茂一起面试，并力求与他达成共识，就不会有目前这样的结果出现，是我错了，我必须去纠正。”
“那你怎么做呢？”Clay问。
“找老茂谈心，消除他与我之件的隔阂，”安迪茅塞顿开，感叹道：“德鲁克这位老同志的理论还是有一定用处的，他讲过，沟通不是问题的核心，「关系」的有效建立才是主因，即沟通不良是结果，关系的建立才是原因。他的话太有道理了，老茂入职的原因，教育背景，任职经历，性格以及入职初外派的表现，一直让我轻视，久而久之，难免疏远，难以沟通，我要去改变。”
“那郭先生怎么处理呢？老茂蛊惑项目上把他退回我们人力资源，我们怎么安排？接受他的辞职？他可刚辞了上一家公司来的呀，”Clay担心地问道。
“估计郭先生自己也不会留下来了，他在写给Lisa的短信里，表达了对公司复杂人事关系的不理解，说自己是做技术的，无法在这样的公司工作，已提出辞职，我已让Lisa约他5点见面，开门见山谈一下，在力求挽回一些公司颜面的同时，好好向他陪个不是，”安迪难受地答道。
“安迪，主席请你到他办公室去一下,”行政总监孙丽丽不知什么时候找来这里，对安迪说道。
“有劳你了，我马上就去，Clay，你请丽丽喝杯咖啡吧，回头找我结账，”安迪站起来走向电梯。
经过主席办公室秘书处敞开办公室时，淩洁微笑着向安迪点了点头，另外一个秘书黄菁领着他进了主席办公室。
主席对他的秘书与高层主管们来往过密甚是警惕，如果证据确凿，那个秘书一定会被下放到最基层去，若有私密，那必是定斩不饶，立刻结账走人。他那样做是担心秘书向外透露不该公布的信息，影响主席和高管的信任关系，也担心秘书受高管鼓动，影响他的决策。
安迪上午接到淩洁的SOS短信后就知道，昨晚吃饭、唱歌的事情，主席早晚要向自己讨个说法的。安迪没有时间，也不想专门来思考对策，在他认为，同事们下班做什么，是他们私人的事情，只要不做违背公司利益和精神的事情，不违反国家法律法规，都是正常的，主席办的秘书也是如此，至于主席信奉的原则，他不便反对，无权反对，因为那也是主席个人的权力。
今天一早，收到来自Lisa关于安迪和淩洁在歌厅唱歌的短信后，主席甚是纠结，安迪是重臣，极其受信任，淩洁是安迪举荐的，半年来的表现也不错，工作得正越来越得心应手，他们两昨晚的行为，触犯了自己的原则，那是绝对不可轻易放过的，但他没有像往常一样，马上做出处理意见，他想给这两位一直让自己留有不错印象的直接下属分别有一个解释机会。午饭后他找了淩洁，问道：
“听说昨晚你和哪个高管去唱歌了，有这个事吗？”
“是的，主席，我和我的另外三个同学与安迪去「钱柜」唱歌了，之前，我还和安迪在宝来纳用的晚餐，”淩洁诚实地答道。
“是安迪邀请你的，还是你主动邀请他的？”主席进一步问道。
“是我主动邀请安迪吃饭的，我来主席办快半年了，学到了很多，也成熟了，心存感恩，一直想找个机会感谢一下安迪推荐我到您身边工作，所以就大胆邀请了他，吃完饭，看时间还早，我就提议找几个同学一起去唱歌，”淩洁一样坦诚回答。
“秘书纪律可是名言规定，不得与高管来往过密，以防透露办公室工作信息，这些你都应该是知道的，那你为什么还要主动邀请安迪吃饭唱歌呢？”
“是的，我知道，来您身边工作已经半年了，除了工作上有限的往来，我没有与任何高管有过更多的交流，包括安迪，就像刚才报告的，几个月来我一直想感谢一下安迪的举荐，所以请了他吃饭，整个用餐过程我们没有谈及任何工作内容，只表示了我的感谢之意，谈了我的表现，如何做得更好，请主席放心。吃完饭我又邀请安迪去唱歌，开始觉得是有点不妥，后来把它也作为感恩的一部分，就没有什么顾忌了，我以后一定会注意，”淩洁诚恳地解释着，她那阳光的脸上堆满了无暇的真诚。
“你去工作吧，顺便通知一下安迪，让他来我办公室，”主席语气平和了许多，但他的原则是不会轻易打破的。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:14
（25）：将沟通艺术完美到底
安迪走进办公室，主席没有了一如既往的热情，只是淡淡地说了声：“你坐吧”，然后拐弯抹角地问起了郭先生的事情：“听老杨说，苏州项目新去的机电总监，第一天上班就被退回给人事部，是怎么回事？”
“杨总已经给我邮件了，他认为这位机电总监资格太老，无法管理，又是上海人，不能安心待在项目上，所以认为不适合。我已约了这位郭先生5点面谈，通过他再了解一下情况，然后再看怎么安排”，安迪没有说明自己的想法，一是不想把事情复杂化，其次是知道今天的谈话主题不在这件事上。
“项目上要人，你们也不先让人家做个面试，就派下去，而且也不让有关职能中心参与进来，你把总裁和你自己弄得如此被动，你自己去好好收场吧”，主席没好气地说着，又话锋一转，问起了昨晚的事情：“昨晚又吃又唱的，说说是怎么回事？一个高管，又是管人的，明知有规定，还与我的秘书走那么近，你说吧。”
“主席，您先别生气，昨天吃饭、唱歌的事您是怎么知道的，是不是淩洁汇报的？我也事先汇报过，向副主席汇报的，她说，淩洁有感恩之心是对的，让我不必介意，有机会她会亲自跟主席您打招呼的”，安迪堆起笑脸，把Macy抬了出来，不过昨天下午，他的确向Macy谈起过淩洁邀请自己吃饭，以感谢推荐之恩，她也的确同意的，并主动说会转告主席。
本来想把这件事轻松淡化了，不想，主席却拿起电话给Macy打了过去：“喂，你不知道我对秘书的纪律吗，怎么就同意安迪与她们私下接触，还吃饭唱歌，你权利大了去了是吧。”
“好了，好了，别发那么大火，对身体不好，吃饭的事，安迪跟我说过，唱歌我可不知道，不过这些都是他们年轻人喜欢的东西，我们不必管得那么死板，再说，安迪是管人事的，员工有什么事，找个轻松的环境和他聊聊也是正常的，你就别想得太多了，信任你的高管，他们大多数人都是很自律的”，Macy向主席说了自己的观点。表面上看，主席是被Macy碰了一鼻子灰，但安迪明白，他是在证明副主席真的是否知道此事，听着主席夫妻间的对话，他痛苦地暗叹，要想让一个老板充分的信任，真是难上加难，甚至说是绝无可能。
想到昨晚Lisa和她那庄老师卿卿我我的不正当举止，且以她那卑鄙的小人品德，采取恶人先告状手段来掩盖自己丑陋的行为，激使他借谈起这个主题的机会，挑战一下主席的原则，但他同时也明白，绝不能谈及Lisa昨晚的丑态，那是她的私事，私人品行，更何况此时不是谈她的时候，因为今天安迪有任何不利于Lisa的言语，都会被认为是报复举报人，于是，安迪婉转说道：
“主席，关于秘书与高管不得交往过密的观点，我有一些使它更完善的想法跟您汇报一下是否可以？”
“你说说看吧！”此时，主席客气了一些。
“我猜想，当时写这条纪律的人，只是记录了主席的原话，却没有把主席的本意清晰地表达出来，我以为，它的本意是因为秘书人员在主席身边工作，知道较多的需要保密的信息，如果她们过多与高管接触，或者建立了一定的私人友谊，可能会泄密，所以提出来加以约束。此规虽好，但缺乏了人情味，如果我们试着把它展开，规定成‘秘书、警卫等主席办公室人员，未经授权，不得向任何人透露自己的工作内容、看到的文件或主席、副主席、总裁及其他高管的谈话’,而不限制他们的人际交往，就能体现主席您一贯提倡的‘以人为本’的思想，是否可行，还请主席定夺！”安迪进一步表达了自己的想法。
“可以，再说，这些规定都10几年了，有必要重新修订一下，你是秘书长，呵呵，你就把我的办公室纪律都再好好斟酌一下，一周后，你把修订稿给我看一下，没有大的原则问题，就给有关人员做个培训，然后执行”，主席已不再生气，并提醒安迪说:"快5点了，你不是约了人谈话吗，快去吧。”
回到办公室时，郭先生已经在那儿等着了，安迪赶紧打招呼，让人给他冲了杯咖啡，坐下后说道：“你的事惊动了主席，他让我好好听听你的想法，给我们多提提意见。”
“可能是我没有和杨总沟通好，产生了一些误会，也有可能公司的文化不太适合我这样的人，没关系的，我还是辞职吧！”到底是搞工程技术出身的，虽然有才，但说话是一针见血，坚持要走。
“我们知道你的技术很好，经验也丰富，找个工作很容易，但毕竟需要花一段时间，这样就会影响你的收入呀！”安迪知道这种类型的人，很难再扭过来，于是，拿起电话，拨通了在猎头公司Manpower的朋友说道：“是Leo吗，中午跟你说起的机电工程师候选人情况，你问得怎么样了，好，好，我让他把简历发给你，把你的电话给他，你们直接联系，谢谢！”
送走了郭先生，安迪去给老茂打了个电话，约他好好聊一下，老茂这次没有拖泥带水，直接问道：
“去你那儿，还是在我这儿谈？”
“去培训室吧，那里安静，好，5点30分培训室见！”安迪放下电话，闭上眼睛，思考着与老茂谈话的提纲。
“老茂，我是来向你检讨的”，安迪一到培训室，向已坐在那的老茂低调说道。
“不敢，你是副总裁，何必如此客气，我做得不好的地方你就直接说出来。”老茂挑战道。
“我有两个地方做得不妥当，也可以说是做错了”，安迪坐在会议桌的另外一边，面对着老茂诚恳地说道：“几周前，你推荐的几个工程岗位候选人，虽然你的出发点是好的，因为苏州等项目上急需现场工程师，但我认为这些人不太符合条件，且都是你以前的同事，在没有跟你沟通的情况下就给否了，还向总裁反映了这些情况，致使你受到了主席的批评，这是我的第一个认错的地方；第二是关于郭先生录用的事情，在你出差的时候，为了满足项目上急需，没有安排你的面试，就报总裁复试批准后让他上岗了，我没有执行好流程。今天特此向你表示歉意，希望你能接受。”
“过去的都过去了，不用多说了，你还有其他事吗，没有的话，我回办公室去了，我和高扬阳要加班审核海口项目施工图。”老茂不领情，说着站起来走出了培训室，剩下安迪一个人，尴尬地坐在那儿，他在品尝着自己不成熟造成的后果，不一会，他的手机震动了起来，是苏州项目总经理Jacky，他在电话那头说道：
“安迪，下周一当地政府要听取项目工程进度计划，我刚给老茂去了电话，让他安排工管中心人员参加，他说工管中心的事由你来决定，这怎么回事呀？”
“我知道了，Jacky，明天下班前给你答复吧。”安迪放下电话，回去了自己的办公室，他叫来Clay说道：
“关系僵了，沟通不畅，这可如何是好，这样下去会影响工作的呀。”
“找霞姐试试看呢？”Clay建议道。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:15
（26）：老板也疯狂
第二天上班不久，霞姐就在敞开式办公室大声训斥法务经理卞琳，责问她为什么把财务中心委托的「海口项目工程保证金担保合同」拖了一周还不审理，卞琳低着头一声不吭，边上的同事听不下去都走开了，正好路过的安迪，在不远处安静地看着，霞姐发现了他，转身回到自己的办公室，“碰”的一声关上了门。
法务中心属于安迪分管，如果卞琳出差错，可以找她的总监，也可直接找分管领导交涉，作为一个副总裁、职能中心总经理，在大厅广众咆哮，不仅有损自己的形象，更体现出集团高管素养的良莠不齐，主席提倡的以人为本精神如何得以体现，安迪走回自己办公室，坐在桌前冥想，Clay昨天还建议通过霞姐这层关系来做老茂的工作，眼前这情景来看，有点痴人说梦，与老茂的沟通还是另找机会吧。想归想，既然自己看到的事情还得要解决的，于是，他让Lisa请法务总监老李和卞琳到自己办公室来。
“发生了什么事，老李，请你先说。” 安迪平静地问道。
“一周前，霞姐让助理拿来一份「海口项目工程保证金担保合同」给卞琳，要她立刻审理，卞琳请她走OA流程，助理说她是新来的不知道流程怎么操作，卞琳就来找我，我还是坚持先走流程，同时要提供与合同有关的一些数据，那位助理没有走OA流程也没有再找过我们，这事就搁下了，直到今天早上霞姐冲着卞琳发火，才知道这合同还没有处理好。” 老李道出了来龙去脉。
“霞姐刚才还给总裁去了电话，说我故意拖延合同审议时间，影响了总包商付款，建议开除我，” 卞琳哽咽着说道：“ 安迪，我还是自己辞职吧，这是我的辞职报告。”
“瞎扯淡，怎么这么经不起呀，说你两句就闹辞职，以后你到其他公司，就没人说你啦，如果一受气就走人，那你要换多少工作，收回去，如果你们说的是事实，怎么就会说开除就开除。我公司虽然不小，但就像中国许多民营企业一样，管理的底子薄，我们得坚持，坚持去改造，让它走上健康，我和你们一样，肩上担着变革和进步的责任，懂吗？” 安迪语重心长向卞琳说着道理。
卞琳微微点了点头，收起了辞职报告，这时，桌上的电话铃响了起来，是总裁的，安迪示意老李和卞琳先出去，听到安迪问好，总裁道谢后说道：
“霞姐对法务这里有些意见，你去协调一下，这是一件事，还有，我和主席和客人吃午饭，原定下午1点召开的公司形象设计方案讨论会时间推迟一点，时间你定，然后通知大家。”
总裁根本就没有提起要对卞琳处罚的事，她心如明镜，不会受某个人的错误意志驱使，安迪为有如此的上司而欣慰。
看见安迪敲门进来自己的办公室，霞姐怒气冲冲地说道：“安迪你来得正好，我正要去你那儿呢，早上的事你也看到了，这样的员工我们不能留，我刚才向总裁建议过了，希望你尽快处理。”
“霞姐，你先别急着下结论，按照公司规定，所有合同审核都必须经过OA流程，通过这个流程可以听听相关单位的意见，尤其是提供他们所掌握的专业信息，这样律师在审核时的依据才会充足，才不会犯错误。这些流程都是我们，包括你霞姐和SAP咨询公司一起论证建立的，近一年来，包括财务中心都是这样操作的呀。你的助理新加盟，不知道如何操作这个流程，但她可以请教别的同事，而不应该压在自己那里，也不向你报告，这才是问题所在呀，” 安迪陈诉着事实，见霞姐没有接话的意思，接着说道：“ 同时，我们人力资源部也有责任，我们在新员工入职培训的时候，没有教会新员工操作OA系统，我们一定要改进，霞姐你就别再生气啦，赶快让人把合同上OA吧，我和各个有关中心打招呼，让他们今天上午就完成预审如何？”
“也只能这么办了，你别说我脾气不好，我也是急呀，你看，海口项目一个劲的催付款，可这合同还没审，我能不急吗。” 霞姐给自己打着圆场。
“霞姐，不是我说你，你现在是副总裁了，是集团的股肱之臣，一碰就与低阶员工生气，有点不妥当，你要克制，自己下属有过错，叫到办公室里来批评，别人的下属有问题，跟他们领导去交涉，你说对吗？要注意形象呀，说道这个，下午的企业形象设计方案讨论会改到3点进行，顺便通知你了，” 安迪得理不饶人，直言指出霞姐的需要改善的坏脾气。
下午3点，HKSS集团企业形象设计方案讨论会准时在18楼会议室举行，主席、Macy、总裁及副总裁共7人先后就坐，安迪主持，行政总监孙丽丽通过PPT主讲，最先提出讨论的方案是企业标志。
“经过四轮筛选，最后留下四组标志，左边两组是全部英文字母，没有中文，右边两组一组全是中文，不带字母，一组中文加字母，我们第一要讨论决定的是用右边的还是用左边的？” 丽丽抛出了讨论题。
讨论到最后，形成了两种意见，一是以主席、Macy为首的右派，即选择有中文的标志，二是以总裁为代表的左派，双方僵持不下，总裁说主席老思想，土气，而主席认为中国企业为何要用洋文，他坚持不能有英文字母，先是争论，到最后，父女俩竟然争吵了起来，Macy见势不妙，立即提议道：
“现在的情况是赞同左边两组的有3人，赞同右边的也有3人，就是主持人安迪没有发表意见，安迪，谈谈你的想法吧。＂
讨论决策，尤其情形变成从讨论，到争论，再到争吵的过程中，讨论时发表意见最为妥当，因为当时还没有形成两派意见；争论时，已分出阵营，这时候意见不同的老板们都有了自己的立场，如果你还没发表看法，已经晚了，人们会超出主题的看待你的意见，今天两个阵营，不是表面上主席与总裁争吵的两个对立面，实际上是历来不和的副主席Macy与总裁两方面的较量，但这个时候还没有公开叫板，也许还有人没有发表意见，虽然晚了点，也还过得去；到了争吵的阶段，你又是最后一个砝码，你把自己放在哪里，哪里就视你为知己，而另一方一定认为你是敌人，绝对不是就主题发表看法那么简单了。
在忙着主持会议的安迪分明没有想到这些，见Macy要自己说看法，就从对主题的纯粹自我见识发表了观点：“我们不是英语国家，但又要走国际化发展道路，所以，我个人以为有中文又有英文字母的那组比较合理，中国有很多企业都采取这种设计的，如中石化、中石油、新浪等等。”
“啪”的一声，只见总裁重重地把记事本扔向会议桌，站起身来径直走出了会议室，本来大家以为她只是去一下洗手间，或去补妆，不曾想到，她就没有再回来，打手机也不接，主席就让秘书去找，也没回音，当天的会议也就作罢了。
走出会议室时，跟了主席10多年的常务副总裁张强走近安迪说道：“你好糊涂，在主席和总裁争吵的时候，最好不要表态，如果必须说意见，最好是放弃事实和真话，无条件地站在总裁一边，因为父亲不会计较孩子的，而孩子是会计较长辈的，好了，你发表了自己的真知灼见，而你把总裁给得罪了，尤其里面还掺和着Macy，总裁更会认为你背叛了她，从此以后她会把你当敌人一样看待。”
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:15
（27）：企业的政治漩涡
老桌曰：外因是事物变化的条件，内因是事物发展变化的根据，外因透过内因才能起作用。在父亲、继母、女儿“三足鼎立”的家族企业中，纵使是安迪这样的精英，也如履薄冰，但是安迪毕竟是个凡人，还是出错了，安迪能力挽狂澜吗？
正文：
HKSS集团内部股份的比例是主席51%，Macy30%，总裁19%，Macy不是主席的原配，也不是总裁的生母。主席之所以让自己刚30出头的女儿当总裁，本意让是自己主要精力放在董事局层面的工作，决策公司的未来和方向，经营方面的事由女儿去总管，这样，就可以腾出更多的时间去打高尔夫球，像王石那样去游山玩水，可他似乎从来没有真正放下过，他不但主持着每个委员会的决策工作，还和总裁一起领导着集团总部，乃至项目公司管理的每一个细节工作。
总裁的角色更像是一个主席助手，可以发挥作用的地方不多，除了企业现代化建设，譬如OA系统的应用，ERP的实施，绩效管理体系和企业形象建设等，她所主管的业务领域也只有人力资源，行政，财务和融资等有限的几个职能，虽然时常感到憋屈，但还能接受，如果主席还要在她所领导的领域里指手画脚，她会据理力争，甚至争吵，如果有Macy掺和进来，有时还会因失去理智而大动肝火。
Macy比主席年轻20来岁，比总裁年长了不到10岁，她是企业的创始人之一，但面对好强的夫君和从来没有好脸色给自己看的总裁，她只得把主要精力用来经营与政府、媒体、慈善机构、民间组织的关系，从外围帮助企业成长，在内部，她仅参与董事局的工作，同时，无时不刻地维系着主席的权威，却很少参与企业经营层面的活动，如有参与，多是象征性的。有身边的人说她智慧，在安迪来看则是爱和胸襟。
刚才企业形象设计方案讨论会上总裁拍案离去的一幕，是HKSS这个第一家庭矛盾的典型表现形式，它不仅让在座的四位副总裁不知所措，面面相觑，更是挑战了他们的职业品质。正是在这样的矛盾体系中工作，有的高管学会了附和，捣糨糊，察言观色，他们很好的生存了下来，有的高管刚愎自用，一味坚持客观的事实，却倒下或离开了。安迪第一次面对挑战，他该何去何从呢？刚才常务副总高强的话让他知道，今天，他成了矛盾的焦点，他该怎么办呢？
安迪很痛苦，他说了客观而自以为是正确观点，却使得自己成了矛盾发生的焦点，更使总裁，这位一直支持自己的直接领导怒火中烧，自己也许不再得到她的信任。坐在办公室的安迪正梳理着刚刚发生的一切，主席打来电话：
“安迪，你还好吧，我这丫头，脾气倔，别往心上去。这几天她可能会闹闹，你忍着点，过两天就没事了。”安迪刚挂了电话，Macy也来了电话，她宽慰道：
“她不是针对你的，而是针对我和主席的，她不能接受我们在她主管的事情上多加干预，所以很生气。以后碰到这种情况，如果和总裁意见不同时，你当众最好不要直接表达出来，私下与她沟通，效果会好些。不过呢，既然发生了，你也不要有太多的过虑，给些时间总裁，她毕竟是受过高等教育的人，过两天就会想明白的。”
过两天就会好的，从主席和Macy的话里，安迪坚信，总裁会没事的，于是他释然了，简单用了晚餐，欣然赶去衡山路，参加朋友尼可拉主办的2013年沃霍尔在中国摄影展开幕酒会。
作品是美国著名摄影师克里斯多弗•马可斯的，摄影展记录了美国画家沃霍尔1982年中国北京行的活动。在这里，安迪结识了许多新朋友，有美国驻沪领事馆的要员，艺术界的大佬，更有中外企业界的精英们，安迪尽兴地与他们交流，拍照留念，互相交换微博或微信地址，艺术、朋友、美酒，他品尝着上流社会的滋味，度过了一个美妙的夜晚，一扫白天职场挑战给自己带来的压力和责任，享受着属于自己的快乐时光。
总裁办公会议，每月召开两次，第一次会议参加的对象是集团总部副总裁及职能中心负责人，月中举行；第二次会议参加的对象是集团总部副总裁、职能中心负责人及项目公司总经理，每月下旬举行。今天下午，是本月的第二次总裁办公会议。按照惯例，会议议程一般由安迪草拟，然后送去总裁审阅。往常，安迪都会先跟总裁沟通一下，看看她有哪些建议，然后草拟，两人再讨论一下就定下了。这次情形特殊，总裁正在气头上，安迪知趣地将草拟的议程送到总裁办公室的秘书手上，请他转交，没有事先沟通，也没有当面讨论。
午饭前，自作聪明的安迪接到总裁秘反馈回来的那份议程，总裁在上面批示道：“从现在开始，总裁办公室的议程由总裁办公室拟定，会议由我亲自主持，你不再是主持人，会议纪要也由总裁办负责，不再请行政部派人记录。”
如果还是一如既往地事先沟通，事后讨论，那结果还会是这样吗，自己不得而知，但至少多一种可能，如果再这样躲避，不敢正视矛盾，误解会越来越大，受到的授权将会越来越小，后果不堪设想，想到这里，不安的安迪用座机拨通了总裁的电话，诚恳地说道：
“总裁，关于办公会议的议程拟定和主持人问题，我看到您的批示了，我没有意见，只是上次月末办公会议决议落实情况汇总，是否给您送过来？＂
“不必了，给我的秘书就可以了，不过，开会前，如果有没有完成的，你可以像往常一样，让有关负责人解释原因，”总裁说完就挂了电话，语气平淡，但依然冷冷的。
下午4点，安迪忧心忡忡地去了会议室。
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:16
（28）：权力的力量
老桌曰：在和珅和纪晓岚的斗气争宠中，遇到棘手的事情，和珅经常怂恿乾隆派纪晓岚去处理，明摆着的，纪晓岚处理得好那是应该的，处理得不好，和珅马上借机下药、落井下石。类似的事情，安迪摊上了，福州公司的解散对安迪来说是一次真正的挑战，因为这次任务完成的好坏没有标准。
正文：
由项目公司总经理参加的总裁办公会议形成了多个决议，与安迪职能有关的有三个，一是各单位月度绩效考核计划的制定按期完成，人力资源部副总监Lisa担任考核小组副组长，组织考核小组活动；二是安迪不再分管法务管理中心，该中心交由霞姐领导；三是注销福州项目公司，由安迪带队前往处理善后问题。
以往的一般的组织架构调整和人事任免，都是由安迪亲自宣布并拟文正式在OA办公平台上发布，今天的调整，他事先一点都不知道，这就是民营企业权力的使用效率，它可以授予，也可以毫无征兆地，不通过任何程序收回，明眼人一看就明白了，安迪失宠了，项目公司的老总们，立马就不再像以前开会相聚时那样，纷纷请示报告本项目的有关问题，请客吃饭唠家常了，会议一撒，他们围着总裁、霞姐问着晚上在哪儿吃饭、搞什么活动。
此时的安迪很孤立，但他没有沮丧，他从来就知道，在民营企业里，无论你担任什么职位，都不要自我膨胀，感觉太好，唯一正确的心态就是职位越高，责任越大，更要战战兢兢，尽心尽力履行使命，如果职位低了，职能少了，说明公司暂时很多地方用不着你，无须长叹短嘘，只要还有事做，就去把它们做好。于是，他决定尽早离开这座城市，去福建执行会议决议，他邀请福州项目总经理李健稍后来自己办公室一趟，请他帮忙说一下那里的情况，就先离开了会议室。
他刚坐下，法务中心经理卞琳就走了进来，她拿出辞职报告再次提出辞职，她说道：“安迪，你在开会时，我就听霞姐的助理说，法务中心不再由你分管，我看来是呆不下去了，还是走吧。”
“好吧，我没有意见，和你总监谈了吗，没有的话，还是先跟他谈，然后走正常流程，到了我这里我会批准的，希望你有好的前程，”安迪没有再一次挽留，他不知道卞琳是否能有和自己一样的毅力和耐心经受今后一段时间的风雨。
安迪请来Lisa，向她交代关于绩效考核的一些细节：
“Lisa，总裁办公会议决定，由你来组织考核小组的活动，我要出差外地一段时间，请你来听听我的想法。你主持过今年绩效考核管理办法的培训，对月度考核的几个关键节点应该是了解的，目前你有两件事要做，一是盯住下月各单位绩效指标的制定，要保证准时完成并在你这里汇总，你要先召集考核小组的成员开个会，审核一下指标，重点是看它们是否符合办法的要求，如果没有，要退回重订，然后报呈总裁批准后，给到各单位执行，工作中多与张强副总裁和计划管理部总经理李固平商量，他们俩很专业，要谦虚请教。”
“如果霞姐和审计总监老林从中阻碍，我该怎么做呢？”Lisa请教道。
“应该不会有什么大的阻扰，今天的总裁办公会议上又一次确定了考核工作的重要性，他们是高管，会支持的,”安迪鼓励了她，但也提醒说:＂这样吧，考核小组开会时，你要保持低调，想办法让张强副总裁主持。”
Lisa似懂非懂地点点头，接受了安迪的建议。安迪让Clay找来了近一期的人力资源月报和花名册，仔细了解福州项目人力资源信息，半小时光景，李健连门也没敲就大大咧咧地坐在了安迪的面前，安迪没有计较，直言道：
“李总，你们项目上现在有64个人，总部外派去的是17个，包括你，这17人可以回总部，也可以安排到其他项目上，另外47人都是当地招聘的，我请教的问题是，他们当中是否有人愿意离开福州、福建到外地工作呢？”
“这个我不清楚，但从他们的理念，习惯来看，应该不太愿意离乡背井的，”李健算是回答了安迪的问题。
“李总在那待了有一年了吧，关于解除劳动关系等人事问题，当地有什么土政策吗？”
“我不了解，到时候，我们去问问人事小于吧，他应该知道.”
“当地政府那里，你有什么熟人？”
“我本人没有，前期拓展部经理刘彩英那里有些关系，到时问问她吧。”
李健是主席的外甥，总裁的表哥，没有什么文化，也不懂行，一年前开发福州项目时被委派过去做总经理，在没有拿下一寸土地的情况下，就大张旗鼓地招兵买马，进行当地招聘的同时，还不断向总部要人，最多时达90多人，每月人力成本开资上百万，后来被安迪制止才有所收敛，时间长了，土地使用许可证老是拿不下来，有些员工等不及，自动离职了，大半年下来，走了30人，现如今还是有60多号人。安迪见问不出什么所以然来，就不再勉强地提议道：
“明天是周六，你回来一次不容易，休息两天，我们周日晚出发如何？”
“没问题，听你的，安迪，”李健这次爽快地答道。
周日晚，安迪带着Clay和李健一起飞往了福州。
“你能介绍一下当地的人事政策吗？”第二天一上班，安迪让李健请来了项目上负责人事的小于，向他简单明了地宣布了注销福州项目公司，人员内部消化的集团决定后，安迪问道。
“那就是裁员吧，简单，签几年合同赔几个月工资，集团要解散我们，那就拿钱来处理，我们当地员工按集团惯例，大多签了三年劳动合同，按我们这里的规定，每个人赔偿3个月工资，再加一个月的代通金，共计四个月工资，就解决了，”小于好不犹豫地答道。
“集团并没有要求员工都离开，而希望有专业的人，譬如你，可以到总部或其他项目上继续履行合同，这方面，你有什么建议呢？”安迪继续请教道。
“连门都没有，我们这里的娃儿，从不出城工作，不要说离乡背井去外地了，”小于已经开始对立起来。
安迪感觉到，无论人事还是前期部的员工，只要是当地人，绝不会站在自己这一边共同执行公司意图，他立即要求李健召开全体员工大会，宣布公司决定，注销公司，分流人员。安迪话还没说完，前期拓展部经理刘彩英带着6、7个员工就踹门而入，指着安迪的鼻子吼道：
“今天，你不给我们一个满意的交代，你就别想跨出这个门。”
李健没有说话，一个劲地往后退去，Clay向前跨了一步，挡在了安迪面前说道：
“有话好好说，我们正要召开全体员工会议，向大家说明情况，征求意见，等把情况了解清楚了再发表意见不迟。”
作者: 秦辉 时间: 2013-7-20 12:16
（29）：隐而不发，才能力搏千斤
《道德经》有云：曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新少则得，多则惑。是以圣人抱一为天下式。不自见故明；不自是故彰；不自伐故有功；不自矜故长；夫唯不争，故天下莫能与之争。安迪在本季中很好地诠释了“曲则全”的内涵。
正文：
“刘经理，你带他们先出去，半小时后我们召开全体员工大会”，Clay厉声斥责道。
“那好，我倒要听听你们怎么说，走”，刘彩英带着人离开了总经理办公室，李健说要上洗手间，也出了办公室。安迪让Clay请来了集团外派来的福州项目副总经理兼工程总监郭海峰，问道：
“郭总，你介绍一下这里的人力资源情况，尤其是中层干部和那位人事主管好吗？”
“福州项目共有64名员工，集团派来了17个骨干，当地录用的中层干部只有前期开发部经理刘彩英，她和其他46名本地招聘的员工一样，都是通过一定的关系入职的，通过市场招聘的当地员工几乎走完了，”郭海峰副总经理对项目的情况了如指掌，他继续介绍道:＂刘彩英，39岁，她先生是项目公司注册地的派出所副所长，去年9月份，她丈夫通过李健引进了初中毕业、当时正处于无业状态的刘彩英；营销部副经理马芳芳是李总从歌厅带回来的服务生，而人事小于就是马芳芳的男朋友，其他有关系的本地员工均是通过刘彩英、马芳芳或小于的关系入职的。”
“混蛋，这个不学无术的败家子，辜负了主席对他的一片信任之心，他人呢？”Clay发觉去洗手间的李健再也没有回来自己的办公室，警惕了起来:＂李健是怕被这里的员工认为与我们是一伙，他想要撇清关系，想向员工表明自己与总部派来解决问题的我们没关系，亏他还是主席的外甥呢。”
“抱怨没有用，这样，郭总你去把李健找来，说集团有新的指示需要他来宣布，”郭总出去后，安迪继续说道：“Clay，你以我的名义发个短信给主席和总裁，说现在留岗的所有本地员工入职程序大多存在严重违反集团招聘录用制度的问题，关于立即注销福州项目公司的决定建议往后拖两个月再宣布，给这两个月的时间，我们要对现有员工进行重新评估，竞聘上岗，不符合条件的，给予两周的培训，再不合格的，立即解除劳动关系，同时，我们将取得当地政府的支持，以更好的企业形象和财务结果完成福州项目的注销和善后工作，谨盼支持。”
短信发出2分钟后，安迪就得到了主席、总裁积极的批复，还指出，集团的确在福州有新机会，暂时不会撤销福州项目公司等等。于是，他对刚回来办公室的李健说道：
“集团在福州可能有新的商机，暂时不会撤销我们的项目公司，这是个好消息，请你马上开会宣布，打消员工的担心。＂
“这感情好哇，我来宣布，呵呵，开会吧，”李健乐了，恢复了勇气。
福州项目公司全体员工会议开始了，安迪主持，他首先请李健总经理讲话：
“福州项目总经理李健，将给你们带来一个振奋人心的好消息，请，李总。”
“上周末的总裁办公会议本来已计划注销我们的项目公司，我当时很难过，我想如何向我们这些兄弟们交代，现在好了，主席、总裁有新的指示，说我们有了新的商机，我们项目公司不撤啦，”李健说到这停了下来，他以为此时的员工一定会为他鼓掌的，没想到，他们不但是鸦雀无声，还用疑惑的眼神向着安迪的方向望去，于是，他把话筒推到了安迪前面，说道：
“好，那我们还是请集团副总裁安迪跟我们讲话吧，大家欢迎。”
安迪在稀稀拉拉的掌声中开始了他的讲话，他肯定了暂不撤销福州项目公司的消息是真的，然后继续说道：
“受集团委托，下午，我和李总将去拜访市规划局的领导，就我集团与福州市轨道办公室合作建立1号线市中心站地下商城项目事宜进行讨论，我们将尽力展示我集团的管理团队和工程技术功力，但是...”安迪的话被热烈的掌声给打断了，他摆了摆手，等掌声停下后，继续说道：“但是，这个项目是经国务院批准的福州市重点项目，轨道办要求福州项目公司工程技术团队还要进一步建设，更要加强管理团队素质，加强员工专业技术骨干的力量。在座的都明白，我们现在的人员专业素质良莠不齐，以目前的状况，我们如何去竞标，拿下更多的项目，让我们的项目公司持续发展谈何容易。不过大家也不要过分担心，今天我们能成为同事，那是缘分，我们将和市人保部门合作，由他们出门为我们办培训班，提高我们的专业能力，为我们补课，争取一个人都不拉下，每个员工都跟上集团的要求，跟上时代的节拍。”
下午，安迪和李健来到了市规划局，局领导和轨道办的董事长都参与了见面，他们认定HKSS集团可以通过竞标的方式，与轨道办合作开发地下商城项目。谈话很官方，但机会的确存在，因为他们要求HKSS尽快提供规划方案。安迪立即要求李健向主席和总裁汇报，建议集团设计管理中心参与进来，来到现场，完成提报方案。
在规划局领导的引荐下，安迪认识了市人保局的张副局长，他在全面了解了当地人力资源政策的同时，提出了关于与当地人保部门联合举办地产开发商专业上岗证培训的愿望，并建议，从事地产专业的工作人员，持证者优先录用，无证者，给予再一次培训机会或调岗后仍不能胜任者，可以下岗，解除劳动关系，赔偿金按国家劳动法执行，即一年赔一个月上年度项目公司平均工资。
福州新项目的跟进工作，主席安排常务副总裁张强率一个以设计管理为主的综合小组来现场工作，总裁也要求安迪继续留在项目上，完成人员素质整顿和冗员裁减工作。
上岗证的培训也顺利开班了，估计文化、专业巨差的李健难以应付，张强常务总裁那里还用得着他，没有把他列入培训名单，于是，安迪以集团人力行政中心的名义下文，项目公司除了总经理李健外，全体员工都被要求参加上岗证培训班。
两个星期过后，考试结果出来了，总部派来的员工全部拿到了上岗证，本地员工45人不合格，只有两人通过。安迪又安排了一个为期一周的补训班，还是有42人不合格，他们包括了前期拓展部经理刘彩英、营销管理部副经理马芳芳和人事小于。
马芳芳和小于羞于面子辞职了，另外39人与公司协商解除了劳动关系，赔偿金为一个月工资，刘彩英则找来了派出所副所长的丈夫说情，被Clay委婉拒绝了，最后也拿了一个月的工资走人了。
正当安迪想着什么时候回总部的时候，总裁给他来了电话，她焦虑地说道：
“安迪，你那里差不多了吧，明天就回来吧，这个Lisa在霞姐、老林的左右下，把考核工作弄得一塌糊涂，根本偏离了原来的方向，你得亲自把这项工作抓起来，这样，你明天一到办公室就来见我，我们当面谈。”
作者: 徐舒 时间: 2013-7-21 10:44
作者: 秦辉 时间: 2013-7-25 16:16
（30）：木秀与林，风必摧之
安迪把Clay留了下来，目的很明确，就是要保持这里力资源工作目前的大好局面，他反复叮嘱道：
“Clay，你再在这里待上几周，在新项目没有落实的情况下，做好两件事，其一，福州项目公司总人数不得超过22名上限，不得录用新员工；其二，现有人员的分流工作继续进行，但必须默默运作，不得公开，以防扰乱士气。有什么困难，可以和张强副总裁或郭海峰副总商量。”
“郭副总可靠吗？”Clay担心地问道。
“一年前，我面试过他，他的教育背景不错，多年来一直在管理岗位上任职，职业素养不错，而且在总部培训过一个时期，立场没问题，最近，在与他的合作过程中，我还发觉他口风特别紧，原则性强，你尽管放心，”安迪分析道。
“那我什么时候回去比较妥当呢？”
“一种情况是新项目落实了，你在当地招一个专业的人力资源经理，到位后你带他到总部来；还有一种情况是新项目黄了，你立即启动分流计划，注销公司后即回总部，你看如何？”
“没问题，放心吧，安迪！”
第二天中午，安迪一下飞机，直奔总部，径直来到了总裁的办公室。
总裁已经知道了安迪的航班时间，她预留了时间，见安迪风尘仆仆走进了自己的办公室，一边让座，一边请秘书倒茶，坐定后，又关切地问道：
“还没吃午饭吧？”
“在飞机上吃过了，谢谢总裁，我先汇报一下福州项目公司注销和善后工作的情况，您看好吗？”安迪请示道。
“好的，你先说说那里的情况，接下来谈谈绩效考核工作和法务中心的事情，”总裁赞同道。
“福州项目公司目前员工总数为22名，有42人协商解除了劳动关系，占原来的66%，赔偿金总数为31万元，是当地土政策规定的25%，过程中未发生任何纠纷和上诉。下一步人力资源计划是，如果新项目谈成功，前期只要招聘不超过5名新人，加上现有员工基本可以应付了，如果新项目没有接到，有20人可以派到其他项目或总部，以弥补那里的空缺。我们团队还有一个同事留在那里，他会根据实际情况灵活应对的，”没有谈及具体以及李健过去的管理失误，也没有提起过程的错综复杂，以注重结果的理念，安迪言简意赅地汇报了上月第二次总裁办公会议所布置的关于福州项目公司善后工作。总裁对汇报表示了赞许，接着谈起了绩效考核工作的近况：
“7月份的绩效考核指标，到目前为止还有3个项目公司竟然仍未完成，已经汇总到我这儿的指标仍有几个单位存在没有量化的问题，如财务中心、审计中心和苏州项目公司，Lisa在霞姐、老林的影响下，没有坚持修改要求，就让考核小组通过了。现在已是7月中旬了，整个部署都被打乱了，安迪，你看看如何是好？”
在回沪的飞机上，安迪根据总裁电话里提供的信息，已经想到这些可能会发生的问题，也思考了多个解决方案，看着焦急的总裁，安迪胸有成竹地建议道：
“总裁，您看这样是否妥当，正确制定了指标的单位占大多数，我们让这些职能中心和项目公司按考核办法的流程走，如期考核并按考核结果发放当月工资，未完成指标制定工作的，或指标制定不符合要求的单位，7月份工资还是按去年考核办法做，即扣发当月绩效工资部分，然后，我们再对这些单位举办一期小型培训，对他们进行补课，保证他们真正掌握并按要求、时间完成各个节点的考核工作。”
“这个办法好，”总裁脸上露出了笑容，明亮的眼神彷佛又见往日的自信，她开始修正半个月前发生在自己身上的错误，但她不会对任何人、任何事说'Sorry’，甚至可以说，打心眼里根本就没有这个念想，只是随手拈来，一起趋于自然，于是，她有了新的指示：“安迪，绩效考核工作非你抓不可，我已让办公室拟了草稿，任命你为绩效考核小组常务组长，并代表我全权处理绩效管理工作，另外，法务部直接由总裁管理，霞姐不再管理这个中心，你回头过一下，斟酌后以总裁的名义通过OA平台公布出去。”
“法务中心也发生问题了吗，总裁？”安迪疑惑地问道。
“继卞琳离职后，上周，法务总监李国一也走了，理由惊人地相似，都是对霞姐的管理方式不满。这位霞姐呀，让我说什么好，安迪，你还得找一个法务中心的负责人，把这个中心重建起来，”说完，像以前一样，总裁一边说着感谢，一边将手伸向桌子对面的安迪，两人重重地握了一把手，就好像从来没有过不信任和委屈一样。
安迪刚刚回到自己办公室，总裁办的秘书又把他叫了回去，见安迪进来办公室，总裁客气地说道：
“不好意思，又让你跑一次，我找你来是因为福州的新项目没有拿到，又回到了注销和善后的轨道上，想听听你的建议？”
“我有几个人力资源方面的建议，常务副总裁张强暂时留在福州坐阵，Clay负责执行公司注销和人员分流计划，李健立即回总部，”安迪谨慎地把李健放到了最后说。
“为何让张强留在那，一个常务副总在一个项目上处理一个单一的人力行政事务，而让熟悉情况的项目总经理李健回来，这是什么缘故？”总裁不解。
“人员分流，牵涉到总部和其他项目公司，李健和Clay很难与有关老总高效沟通，如果张强副总裁在那儿，可以现场决定，现场协调，现场派遣，如果他不在，李健与Clay先讨论，然后向总部提议，然后再由总部来协调有关单位，效率会大打折扣，时间会拖得更长一些，”安迪没有直接说出李健的弱点，他的不专业，他的专权，他无原则的江湖义气，会让一些优秀人才寒心而去的等等，但他是老板的外甥，总裁的表哥，真话不能全说呀，多多建议和遏制即可。
“我想让张强尽快去香港，香港地产行业协会有个重要的会议，专门邀请他参加，李健留在福州帮Clay，就这样吧，你赶快安排，”为绩效考核的事，安迪自己分身无术，怏怏地认可了总裁的决定。
因为注册资金基本没动过，往来账目记录规范，项目公司注销工作进行得很顺利，但两周后拿到的人员分流名单，却让安迪大跌眼镜，21名技术骨干，12人提出辞职，其中包括副总经理郭海峰。郭副总原本请求回总部工程中心工作，那里也的确需要一些专业的工程管理人员，但因为在这次注销福州项目公司和善后工作中，郭总的风头盖过了李健，在安迪面前表现得积极主动，这让李健总经理甚是不爽。
所谓功高盖主，木秀于林风必摧之，才高出众，众必毁之等古训，想不到在草头王李健身上也是运用自如，但谁人知道，蒙受损失的定然就是公司了。仔细回顾经历，不得不正视，几乎每个公司都有这样的内耗，咎其责，老板们往往是主要根源，当事人跑不了责任，但安迪你作为一个企业的人力行政长官，你自己就没有份了吗？安迪问着自己，思考着什么...
作者: 秦辉 时间: 2013-7-25 16:17
（31）：法律和道德的底线
淮海中路，是中国大陆最具繁华加时尚的大街，鳞次栉比的奢侈品商店，宛如精致版的纽约第五大道；整洁的道路两边，茂盛的法国梧桐和一排排百年洋房，又能感受到巴黎香榭丽大街的气息。新落成的K11购物艺术中心妖娆地坐落在这条大街的中心地带，马路对面，正是香啡缤瑞安广场店。
华灯初照，安迪和他的朋友Matt、Leo、Cris、Molly正在这所购物艺术中心4楼的比萨马上诺品尝着意大利Agnello，把杯罗马之恋气泡酒，庆祝Matt的美女校友Molly获得博士学位。菜是好菜，酒是好酒，庆祝之余，兴奋的Matt聊起了新闻：
“今天世界上发生了两件大事件，第一件是巴萨足球队官方宣布，主教练比拉诺瓦因癌症复发而离任；第二件是英国著名药企GK中国总部四名高管涉嫌职务侵犯和贿赂被逮捕，其中包括我们曾经的老领导Ben，他是GK中国区副总裁兼人力资源总监。”
“啊，真的呀？” 安迪和Leo简直不敢相信自己的耳朵，异口同声地问道，安迪迅速从包里取出iPadMini，Leo从桌上拿起iPhone，上网搜查，才知道一切皆真真切切。
10年前，安迪，Matt和Leo都在一家世界顶尖的德国化工企业工作，当时，安迪是中国南方区人力资源总监，Matt是制造总监，Leo是财务总监，而Ben则是亚太区人力资源总监。他们当中，尤其是安迪和Ben关系笃厚，多年来，他们保持着频繁的往来，在安迪眼中，他不仅是老领导，更是人力资源领域里的导师，也是生活中的朋友。
他们上一次见面，是在去年九月，那个月的中旬，美国Kenexa咨询公司在西郊宾馆举办全球人力资源峰会，Ben是在郎咸平教授后第二个做的演讲，安迪为他做了现场录像。后来安迪几次约他，他不是出国就是会议，一直没见上，但直到今年初的时候，还经常通电话，情人节那天，晚上9点多，安迪问他在哪，他回答说在新天地，并问安迪是否赶过去一起喝两杯，当时安迪正在西郊，路太远，又是喝了两瓶啤酒，不便驾车，就婉言推却了，之后几个月就再也没联系过，想不到他竟然出事了。
确认了这个消息，大家无心再聊天了，安迪首先提出告辞，因为喝了酒，他请Cris开车送自己回家，在车上，安迪用手机拨通了Ben的太太Anne的电话：
“我是安迪，Anne，刚听说了Ben的事，非常难过，你有什么事，请尽管吩咐我去做。”
“安迪，我敢以脑袋担保，Ben不可能是那样的人，太可怕了。谢谢你，我会的，有事一定会请你帮忙的，” 电话那头的Anne带着悲戚和无奈的口吻叙述着。
安迪尽力好言安抚，直到Anne冷静了下来才挂断了电话。之后，安迪不断有电话进来，大多是Ben的新老朋友，有的是来求证的，有的则是留下联系方法愿意提供帮助的，安迪把这些好心人的短信都转发给了Anne。
一个分管人力资源管理的副总裁，怎么会成了业务犯罪，是GK的职能划分有问题，还是Ben还兼任了业务工作，或业务决策工作呢？兼任业务工作从来没听他说过呀，如果是业务决策，那只是职务关系，负管理责任问题应该不会很大的。安迪到家后，一边通过各种门户网站搜寻有关视频、链接和帖子，一边为自己的老朋友担心着。
作为同样是副总裁的安迪，他兼任的职务比Ben多得多，除了人力资源，还有行政、法务、公共关系，虽然还没有把事情的来龙去脉完全弄清楚，但从Ben的事件上，起码有一个道理是清晰的，那就是无论做什么工作，必须是有底线的，而安迪认为自己的底线是法律与道德，想着，想着，带着疲劳和酒精的作用，他终于进入了梦乡。
第二天，安迪早早来到了8楼自己的办公室，他要静静地思考一个问题，它的主题是企业内部风险控制制度的实施如何在集团提到一定高度，他要向主席和总裁提议，企业上下，必须明确企业的行为底线是法律和社会认同，这个底线既能保护公司利益，尽到社会责任，又可保障老板和高管们不会犯GK那样的错误。
10点刚过，安迪来到了总裁办公室，他今天成了总裁第一个接见的人，见总裁今天看上去心情看上去不错，便详细地汇报了自己经过一个早上深思熟虑的想法：
“总裁，GK的问题不是偶然的，是企业内部风险控制体系出了问题，这样的案例在中国许多著名的民营企业内都出现过，如万科、海尔，虽然他们没有像GK那样严重到面对法律的制裁，却给企业利益带来了不少的损失，也在社会上带来了诸多不必要的负面影响，” 讲完了大道理，安迪提出了具体建议：
“最近，赛普管理咨询公司组织各个单位负责人讨论形成了风险控制制度已得到了董事局批准，它的执行情况，要列入每个月的考核指标；每一个商务合同必须事先有法律部门签署意见后才能报总裁审批；大额支付，事先事后都要经过审计部门的参与和审核才能执行；在审计中心内，成立稽查部门，负责现场事实勘察工作。总之，建议集团召开一次专题会议，讨论完善上述各个方面，形成决议和文件，常年检查落实。”
“安迪，你讲得很好，既专业，又有高度，我完全赞同。哦，我也有一个提议，法务中心还是你来分管吧，” 总裁完全恢复了对安迪的信任。
“总裁，我建议，法务中心还是独立比较好，而且这个中心的地位要抬高，直接向董事局汇报，这样，它就会更有权威，不会参入我们这些外行的意见，同时，我还建议审计中心也设总经理，直接向董事局负责，” 安迪直言不讳地力谏。
“好，你把这些建议都列入下午召开的人力资源委员会议程加以讨论，” 总裁高兴地接受了安迪的建议。
今天的人力资源委员会会议议程原本是四项，即对招标、成本中心分管副总裁候选人吴靖生录用程序的审核，关于注销福州项目公司和善后工作情况汇报，对企业核心成员股票期权激励建议的讨论以及7月份绩效考核工作情况汇报；现在要加上四项，即内控制度的执行与绩效考核挂钩的提案，法务中心直接向董事局汇报，审计中心设立总经理，直接向董事局负责以及审计中心下设稽查部门的组织架构调整方案。
主席去美国了，会议由Macy主持，所有议程都审核的结果是二喜一忧，其他各项均非常顺利。这一喜是对企业核心成员的期权激励建议，得到了一致赞同；二喜是老林提升为审计中心总经理；忧的是安迪汇报本月绩效考核指标制定工作的问题时，向会议实名报告了没有完成的单位和没有按照要求完成的单位，引起总裁对这些单位，包括霞姐老林在内的负责人提出了严肃批评，并分别记以口头警告处分一次，通报批评。
喜字不必说了，这忧字却说不了，以霞姐的秉性，她不会从自己身上看问题，她将疯狂地报复她认为挑起事端的安迪所分管中心或Lisa个人。
像以往一样，会议纪要当天就整理出来了，Macy审核后就Mail给了参会者。晚上，安迪收到了主席从美国发来的短信，他赞许地说道：
“看了人力资源管理委员会今天的会议纪要，也听了总裁的电话汇报，安迪，干得不错，谢谢你！”
作者: 常人网客服小玲 时间: 2013-8-15 11:35
标题: （32）：丑闻
本帖最后由 常人网客服小玲 于 2013-8-15 11:39 编辑
“给我口头警告，还要通报批评，依我看呀，人力行政中心起码有三个人应该先予以开除，”刚上班不久，昨天受到总裁严厉批评的霞姐气势汹汹地来到安迪办公室嚷道。
“怎么啦，霞姐，是否昨晚没休息好，火气那么大，呵呵，来，坐下说，”安迪和颜悦色地调节着气氛。
“昨晚下班不到半个小时，行政总监孙丽丽人就不见了，好不容易电话找到她，请她派车送财务中心客人回酒店，她竟然说司机都下班了，没法出车，这是什么服务态度，要这种人有何用，我建议你们要对她严肃处理。还有她手下的那个订机票、安排酒店住宿的陈晓瓯，早有人反映说她长期吃回扣，损害公司利益，这种人为何不去查查，不去处理，”又见霞姐的蛮狠和扑风捉影，安迪打断了她的投诉，耐心地说道：
“财务中心有客人，对客人的行程，财务接待人员事先做好安排并通知行政部是必须的，孙丽丽早上跟我说过这件事，她昨天下午特地问过你的助理客人是否要送，回答说不用了，所以她安排司机都下班了，下班了，又说要送，她虽然发了几句牢骚，但还是做通了司机小刘的工作，让他从公交车上半途下来，再回公司送客人，你看这个怎么处理呢，我看要处理没有做好接待计划的人，当然，我也批评过小孙了，她向你发牢骚是不对的。至于陈晓瓯的事你有依据吗，我们也请审计查过，没有任何依据，常人说，‘未必会发生的事，别乱说’，是有道理的，如果我们说错了，会伤人的。”
“这两件事就算你说得有理，那么现在整个集团上下传得沸沸扬扬的一件丑事，你可有耳闻...”霞姐语气缓和了许多，但说到绯闻时，两眼发光，一副中老年农妇做派，俨然没了一点职业高管的风范。
“不好意思，我对传闻真的不感兴趣，如果是跟工作没关系的事，连感兴趣的动力都没有，你我都带那么一大帮人，扛着一大堆事，这个就不谈了吧，”安迪打岔道。
“唉，这件事一定要说，而且安迪你一定要听，因为它干系到Lisa，这位在绩效考核工作上告我状的中女，”霞姐不顾安迪的阻止，把身体往前挪了挪，压低声音继续说将开来，足足讲了一刻钟。
安迪听完后，大呼：“你开什么玩笑，不可能，这种事千万不能乱讲的。”
“你小点声，你当然不知道，你在福建嘛，过不了多久，Macy定会找你，这回你要变居委会主任咯，你说，Lisa这种人能留吗，这个道貌岸然的荡妇，决然不能存在于我们的机构中，”霞姐幸灾乐祸地笑着说道。
霞姐是这样描述Lisa绯闻的，因为安迪出差在外，Lisa前天下午直接去总裁那儿要求请一个月的假，总裁问原因，她不肯说，总裁无法批准，情急之下，她让总裁去问身在美国的主席，还说主席已短信同意了她的假，总裁觉得更奇怪了，直接拨通了主席的手机，美国当地时间正是凌晨三点钟，主席惺惺松松地告诉了总裁关于自己与Lisa的隐情，原来Lisa怀孕了，但是谁的尚还不清楚，可能是Lisa那位离了婚但仍然同居的前夫，也许是那位50来岁的庄老师，无法判断，主席烦恼此事，所以只身去了美国。总裁满腔怒气无从发作，只得准了她的假让她做手术去了。
Lisa走后，总裁分别找来了主席身边的秘书打探情况，淩洁和另外四个人都说从没有看到过异常情况，只有秘书黄箐报告了一些实情，她说自己几次在主席午休时，见Lisa去里面的休息室，还有一次是下班后，她正好回来拿忘在办公桌上的钱包，见休息室灯亮着，以为是主席忘了关灯，就走了进去，正好撞见主席和Lisa做着那事，她赶紧退回，悄悄离开了。
苦恼的总裁不知所措，她知道不能跟Macy说，只得找来唯一的女性高管霞姐商量对策，想不到一天不到的功夫，霞姐不仅告诉了安迪，而且早在昨天，就告诉了Macy，她对总裁承诺的保密誓言没过24小时就违背了。
听完霞姐的话，安迪虽然惊讶，但还不相信这件事是真的，他一直以为霞姐是那种见风就是雨的人，她的话不得轻信，直到下午Macy让秘书去她的办公室，才确认这一切是真的。
“安迪，我请你来是告要诉你我们家的一件丑事，主席和你的手下Lisa有染，而且都让人家怀孕了，”Macy脸色铁青，痛苦地说道。
“副主席，您是听霞姐说得吧，这位大姐说的话经常不靠谱，您千万不要信以为真，等事情弄清楚了再说，”安迪劝解道。
“原先是霞姐告诉我的，我想了一夜，上午去问了总裁，她确认了此事。丢人丢到家了。安迪，我让你做几件事，第一件是把Lisa立即除名；第二件是买一张去伦敦的机票，尽量早一点的，一周之内我要走；最后一件是要你让证券部做个方案，把我名下的股票全抛掉，不管什么价格，只要快就可以了；还有，不要告诉主席、总裁或其他任何一个人，”Macy激动地布置给安迪任务。
也许，这些是她唯一能做的反应，这时候的她，显得多么的孤独和痛苦，她在自己丈夫、本不属于自己的家庭和公司之间生存，本来就不容易，现在连她唯一依靠的幸福港湾也颠覆了，她的心此时一定是破碎了。
她所布置的三件事都是在这样的心情下决定的，安迪深感不安，答应下来，尤其是后两件事，后果不堪设想；如果婉言拒绝，Macy一定会换个人来做，而那位仁兄如不假思索地执行了，那结局将会更可怕，这时的安迪，一个脑袋两个大，不知如何回答是好。
“安迪，你在想什么呢，我说的，你听见没有？”Macy有点急了。
“副主席，我都听清楚了，您放心，我一定把这些事都办好，最晚明天中午前给您报给落实的情况，”两难之较，取其轻，安迪爽快地答应了下来，但给了自己一个晚上和明天一个上午的时间去找到对Macy、主席家庭、公司最有利的解决方案。
“谢谢你，安迪，你先忙去吧，我想一个人待会，”Macy的声音已是嘶哑和无力。
安迪走出Macy的办公室，向秘书徐妍交代道：
“小徐，副主席有点不舒服，你一定要照顾好她，晚上最好先陪她回家，跟她聊聊天。”
徐妍问什么事情，安迪没有正面回答，只是要求她这几天必须这样做，几个秘书轮班照顾，如有差错唯她试问，徐妍一一答应后，安迪这才离开。
晚上11点，安迪躺在床上翻来覆去不得入眠，他在苦思冥想如何完成Macy交代的任务，不可以向主席汇报，不能让总裁知道，与绑老板且怀孕的Lisa解除劳动关系，副主席离家出走，还要抛掉10多亿的的股票，这一个比一个大的难题必须在接下来的10多个小时内找到解决办法，直到此时，安迪仍然想不出一个所以然。
正当安迪苦于思考的时候，放在枕边的手记发出了短信进来的铃声，是老领导Ben的太太Anne发来的，就短短一句话：
“速来我家，警察来了。”
作为Ben在上海最好的朋友，当安迪得知老领导在公司出事被拘押之后，答应过他太太愿意提供一切帮助，这么晚了，她发来求助信息，一定是遇到了极大的难事，于是，他立刻起身，驱车赶去了Ben家。
作者: 薛双倩 时间: 2014-3-19 17:58
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