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标题: 服务人员专业服务技巧培训 [打印本页]

作者: 常人网客服小玲 时间: 2013-8-27 14:25
标题: 服务人员专业服务技巧培训

一、如何观察客户——看的技巧

二、如何拉近与客户的关系——听的技巧

三、如何提供微笑服务——笑的技巧

四、客户更在乎你怎么说——说的技巧

五、如何运用身体语言——动的技巧

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