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标题: 泰康在线KPI指标库 [打印本页]

作者: 秦辉 时间: 2011-7-20 21:41
标题: 泰康在线KPI指标库
帐务差错数查出错误的帐务数帐务记录
安全事故发生次数　　
分公司基层组织和思想建设　　
员工文体活动及福利规划与实施　　
外部联系维护满意度　　
企业文化建设任务达成率 (实际达到的企业文化建设效果/预期达到的效果)*100% 工作记录
新闻审稿准确率 (准确发布的新闻稿件/全部发布的新闻稿件)*100% 工作记录
内部刊物按时出刊状况及质量评定　上级领导评价
公司宣传品制作　　
分公司业务指导　　
宣传档案归档率 (归档宣传文档数/文档总数)*100% 文档记录
网站出错率 (页面出错个数/总页面数)*100% 客户投诉记录
设计制作出错率（设计制作规范/制作总页数）*100% 测试记录
信息内容出错率 (信息内容及错别字出错数/总的信息更新量)*100% 检查记录
信息更新延误率信息更新时间是否依照规定时间执行检查记录
服务响应时间向客户提供服务的响应时间的平均值客户服务记录

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