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房地产企业精细化管理实战全案(五星)
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作者:
秦辉
时间:
2011-8-12 19:13
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房地产企业精细化管理实战全案(五星)
第 1 章 组织结构设计与责权范本 ______________________________________________ 10
1.1 房地产企业组织结构设计 ______________________________________________ 10
1.1.1 大型房地产企业组织结构范例 _____________________________________ 10
1.1.2 中型房地产企业组织结构范例 _____________________________________ 11
1.1.3 小型房地产企业组织结构范例 _____________________________________ 12
1.2 房地产企业部门组织结构与责权 ________________________________________ 13
1.2.1 总经理办公室组织结构与责权 _____________________________________ 13
1.2.2 投资发展部组织结构与责权 _______________________________________ 14
1.2.3 项目开发部组织结构与责权 _______________________________________ 15
1.2.4 项目经理部组织结构与责权 _______________________________________ 16
1.2.5 设计管理部组织结构与责权 _______________________________________ 17
1.2.6 造价管理部组织结构与责权 _______________________________________ 18
1.2.7 工程技术部组织结构与责权 _______________________________________ 19
1.2.8 材料设备部组织结构与责权 _______________________________________ 20
第 2 章 房地产企业职位说明书 ________________________________________________ 21
2.1 高层管理类职位说明书模板 ____________________________________________ 21
2.1.1 总经理职位说明书 _______________________________________________ 21
2.1.2 运营总监职位说明书 _____________________________________________ 22
2.1.3 营销总监职位说明书 _____________________________________________ 22
2 . 1 . 4 工程总监职位说明书 ______________________________________________ 23
2 . 2 投资拓展类职位说明书模板 ____________________________________________ 24
2 . 2 . 1 投资发展部经理职位说明书 ________________________________________ 24
2. 2. 2 发展规划主管职位说明书 ___________________________________________ 25
2.2.3 投资拓展主管职位说明书 _________________________________________ 26
2.3 项目开发类职位说明书模板 ____________________________________________ 27
2.3.1 项目开发部经理职位说明书 _______________________________________ 27
2.3.2 项目投标主管职位说明书 _________________________________________ 28
2.3.3 项目立项主管职位说明书 _________________________________________ 29
2.4 项目管理类职位说明书模板 ____________________________________________ 29
2.4.1 项目经理职位说明书 _____________________________________________ 29
2.4.2 施工员职位说明书 _______________________________________________ 30
2.4.3 技术员职位说明书 _______________________________________________ 31
2.5 设计管理类职位说明书模板 ____________________________________________ 32
2.5.1 总设计师职位说明书 _____________________________________________ 32
2.5.2 结构设计师职位说明书 ___________________________________________ 33
2.6 造价管理类职位说明书模板 ____________________________________________ 34
2.6.1 造价管理部经理职位说明书 _______________________________________ 34
2.6.2 合同预算主管职位说明书 _________________________________________ 35
2.6.3 造价工程师职位说明书 ___________________________________________ 35
2.7 工程技术类职位说明书模板 ____________________________________________ 36
2.7.1 工程技术部经理职位说明书 _______________________________________ 36
2.7.2 土建工程师职位说明书 ___________________________________________ 37
3
2.8 材料设备类职位说明书模板 ____________________________________________ 38
2.8.1 材料设备部经理职位说明书 _______________________________________ 38
2.8.2 采购主管职位说明书 _____________________________________________ 39
2.8.3 仓库主管职位说明书 _____________________________________________ 39
2.9 质量管理类职位说明书模板 ____________________________________________ 40
2.9.1 质量管理部经理职位说明书 _______________________________________ 40
2.9.2 质量体系主管职位说明书 _________________________________________ 41
2.9.3 质量检验主管职位说明书 _________________________________________ 42
2.10 装饰管理类职位说明书模板 ___________________________________________ 43
2.10.1 装饰管理部经理职位说明书 ______________________________________ 43
2.10.2 装饰设计主管职位说明书 ________________________________________ 43
2.11 营销管理类职位说明书模板 ___________________________________________ 44
2.11.1 营销策划部经理职位说明书 ______________________________________ 44
2.11.2 销售管理部经理职位说明书 ______________________________________ 45
2.11.3 售楼处经理职位说明书 __________________________________________ 46
2.11.4 调研主管职位说明书 ____________________________________________ 47
2.11.5 策划主管职位说明书 ____________________________________________ 47
2.11.6 公关主管职位说明书 ____________________________________________ 48
2.11.7 客服主管职位说明书 ____________________________________________ 49
2.12 物业管理类职位说明书模板 ___________________________________________ 50
2.12.1 物业管理部经理职位说明书 ______________________________________ 50
2.12.2 服务中心主管职位说明书 ________________________________________ 51
2.12.3 绿化主管职位说明书 ____________________________________________ 51
2.12.4 保洁主管职位说明书 ____________________________________________ 52
2.12.5 安全主管职位说明书 ____________________________________________ 53
2.13 财务管理类职位说明书模板 ___________________________________________ 53
2.13.1 财务经理职位说明书 ____________________________________________ 53
2.13.2 财务主管职位说明书 ____________________________________________ 54
2.13.3 融资主管职位说明书 ____________________________________________ 55
2.13.4 审计主管职位说明书 ____________________________________________ 56
2.14 行政人事类职位说明书模板 ___________________________________________ 56
2.14.1 总经理办公室主任职位说明书 ____________________________________ 56
2.14.2 行政管理部经理职位说明书 ______________________________________ 57
2.14.3 人力资源部经理职位说明书 ______________________________________ 58
2.14.4 档案室主管职位说明书 __________________________________________ 59
2.14.5 法务主管职位说明书 ____________________________________________ 59
2.14.6 行政主管职位说明书 ____________________________________________ 60
2.14.7 后勤主管职位说明书 ____________________________________________ 61
2.14.8 车队队长职位说明书 ____________________________________________ 61
2.14.9 招聘主管职位说明书 ____________________________________________ 62
2.14.10 培训主管职位说明书 ____________________________________________ 63
第 3 章 项目投资与开发管理 __________________________________________________ 64
3.1 项目投资与开发管理制度设计 __________________________________________ 64
4
3.1.1 企业项目投资管理制度 ___________________________________________ 64
3.1.2 企业经营计划管理制度 ___________________________________________ 69
3.2 项目投资与开发管理操作工具 __________________________________________ 71
3.2.1 项目阶段投资回收分析表 _________________________________________ 71
3.2.2 企业年度总体经营计划书 _________________________________________ 71
3.2.3 投资项目竞争分析调研表 _________________________________________ 72
3.2.4 项目开发成本费用估算表 _________________________________________ 73
3.3 项目投资与开发管理工作流程 __________________________________________ 74
3.3.1 企业经营决策管理流程 ___________________________________________ 74
3.3.2 年度经营计划编制流程 ___________________________________________ 75
3.4 项目投资与开发管理方案设计 __________________________________________ 76
3.4.1 年度经营计划方案 _______________________________________________ 76
3.4.2 项目投资分析方案 _______________________________________________ 77
3.4.3 项目拆迁安置方案 _______________________________________________ 79
第 4 章 设计管理 ____________________________________________________________ 82
4.1 设计管理制度设计 ____________________________________________________ 82
4.1.1 工程设计管理制度 _______________________________________________ 82
4.1.2 设计图纸自审制度 _______________________________________________ 87
4.2 设计管理操作工具 ____________________________________________________ 88
4.2.1 工程项目设计任务单 _____________________________________________ 88
4.2.2 设计任务修改审批表 _____________________________________________ 88
4.2.3 设计投标企业审查表 _____________________________________________ 88
4.2.4 设计跟踪检查记录单 _____________________________________________ 89
4.2.5 设计输出文件审查表 _____________________________________________ 90
4.3 设计管理工作流程 ____________________________________________________ 91
4.3.1 图纸设计管理工作流程 ___________________________________________ 91
4.3.2 设计变更管理工作流程 ___________________________________________ 92
4.4 设计管理方案设计 ____________________________________________________ 93
4.4.1 工程设计合同书编制方案 _________________________________________ 93
4.4.2 工程设计任务书编制方案 _________________________________________ 97
第 5 章 造价管理 ___________________________________________________________ 100
5.1 造价管理制度设计 ___________________________________________________ 100
5.1.1 工程预结算管理细则 ____________________________________________ 100
5.1.2 工程计量计价管理办法 __________________________________________ 104
5.2 造价管理操作工具 ___________________________________________________ 106
5.2.1 工程预算作业进度表 ____________________________________________ 106
5.2.2 单项工程计量一览表 ____________________________________________ 107
5.2.3 分项工程计价内控表 ____________________________________________ 108
5.2.4 单项工程概、预算表 ____________________________________________ 108
5.3 造价管理工作流程 ___________________________________________________ 109
5.3.1 工程预算编制流程 ______________________________________________ 109
5
5.3.2 工程竣工结算流程 ______________________________________________ 110
5.4 造价管理方案设计 ___________________________________________________ 111
5.4.1 工程水电预结算办法 ____________________________________________ 111
5.4.2 竣工结算社会审价方案 __________________________________________ 112
5.4.3 项目付款审核审批办法 __________________________________________ 113
第 6 章 工程施工管理 _______________________________________________________ 115
6.1 工程施工管理制度设计 _______________________________________________ 115
6.1.1 项目经理部管理制度 ____________________________________________ 115
6.1.2 项目招投标管理制度 ____________________________________________ 119
6.1.3 工程承包商管理制度 ____________________________________________ 123
6.1.4 工程监理管理制度 ______________________________________________ 131
6.1.5 技术交底管理制度 ______________________________________________ 134
6.1.6 临时水电使用规定 ______________________________________________ 136
6.1.7 工程签证管理制度 ______________________________________________ 137
6.2 工程施工管理操作工具 _______________________________________________ 140
6.2.1 项目工程施工进度表 ____________________________________________ 140
6.2.2 建设工程招标申请书 ____________________________________________ 141
6.2.3 建设投标报价清单表 ____________________________________________ 142
6.2.4 施工招标合同评审表 ____________________________________________ 142
6.2.5 施工招标合同会签表 ____________________________________________ 143
6.2.6 施工组织设计报审表 ____________________________________________ 143
6.2.7 工程施工方案审批表 ____________________________________________ 144
6.2.8 工程施工进度计划表 ____________________________________________ 144
6.2.9 进度调整计划审批表 ____________________________________________ 145
6.2.10 建设工程开工申请单 ____________________________________________ 145
6.2.11 技术交底三签记录表 ____________________________________________ 146
6.2.12 施工工程量签证单 _____________________________________________ 147
6.2.13 周工程量统计表 _______________________________________________ 147
6.2.14 工程管理日记表 _______________________________________________ 147
6.3 工程施工管理工作流程 _______________________________________________ 148
6.3.1 工程施工过程管理流程 __________________________________________ 148
6.3.2 工程进度控制管理流程 __________________________________________ 149
6.4 工程施工管理方案设计 _______________________________________________ 150
6.4.1 施工组织总设计方案 ____________________________________________ 150
6.4.2 安全生产协议书模板 ____________________________________________ 153
6.4.3 给排水技术指导方案 ____________________________________________ 155
6.4.4 施工技术管理方案 ______________________________________________ 160
6.4.5 土方回填施工方案 ______________________________________________ 164
6.4.6 工程成品保护方案 ______________________________________________ 166
第 7 章 材料设备管理 _______________________________________________________ 169
7.1 材料设备管理制度设计 _______________________________________________ 169
7.1.1 材料设备采购管理制度 __________________________________________ 169
7.1.2 重要设备招标采购办法 __________________________________________ 174
6
7.2 材料设备管理操作工具 _______________________________________________ 177
7.2.1 年度设备采购计划表 ____________________________________________ 177
7.2.2 月度材料采购计划表 ____________________________________________ 177
7.2.3 材料设备考察信息表 ____________________________________________ 177
7.2.4 材料设备采购询价表 ____________________________________________ 178
7.2.5 供应商评价记录 ________________________________________________ 178
7.2.6 合同谈判记录表 ________________________________________________ 179
7.3 材料设备管理工作流程 _______________________________________________ 180
7.3.1 采购计划编制工作流程 __________________________________________ 180
7.3.2 材料设备采购工作流程 __________________________________________ 181
7.4 材料设备管理方案设计 _______________________________________________ 182
7.4.1 采购谈判方案 __________________________________________________ 182
7.4.2 材料采购合同 __________________________________________________ 185
7.4.3 供应商管理方案 ________________________________________________ 187
第 8 章 营销管理 ___________________________________________________________ 190
8.1 营销管理制度设计 ___________________________________________________ 190
8.1.1 营销策划人员工作守则 __________________________________________ 190
8.1.2 营销活动策划与实施细则 ________________________________________ 191
8.1.3 房地产企业销售管理制度 ________________________________________ 193
8.1.4 房地产销售会议管理规定 ________________________________________ 196
8.2 营销管理操作工具 ___________________________________________________ 198
8.2.1 营销策划计划书 ________________________________________________ 198
8.2.2 策划内容执行表 ________________________________________________ 199
8.2.3 销售推广计划表 ________________________________________________ 199
8.2.4 媒体推广计划表 ________________________________________________ 200
8.2.5 营销费用预算表 ________________________________________________ 200
8.2.6 项目市场调研表 ________________________________________________ 201
8.2.7 宣传事项报告书 ________________________________________________ 202
8.2.8 销售工作计划表 ________________________________________________ 202
8.2.9 客户促销计划表 ________________________________________________ 204
8.2.10 客户到访征询单 ________________________________________________ 205
8.3 营销管理工作流程 ___________________________________________________ 206
8.3.1 企业营销战略制定流程 __________________________________________ 206
8.3.2 项目市场调研管理流程 __________________________________________ 207
8.4 营销管理方案设计 ___________________________________________________ 208
8.4.1 全程营销策划方案大纲 __________________________________________ 208
8.4.2 住宅小区营销策划方案 __________________________________________ 211
8.4.3 商业地产营销策划方案 __________________________________________ 215
8.4.4 企业公关活动企划方案 __________________________________________ 219
8.4.5 楼盘销售广告计划方案 __________________________________________ 221
8.4.6 销售现场包装策划方案 __________________________________________ 225
第 9 章 房地产企业绩效管理 _________________________________________________ 227
9.1 房地产企业绩效管理制度设计 _________________________________________ 227
7
9.1.1 绩效考核管理制度 ______________________________________________ 227
9.1.2 员工奖惩管理制度 ______________________________________________ 230
9.2 房地产企业绩效考核表 _______________________________________________ 232
9.2.1 总工程师绩效考核表 ____________________________________________ 232
9.2.2 投资发展部经理考核表 __________________________________________ 233
9.2.3 项目开发部经理考核表 __________________________________________ 234
9.2.4 项目经理绩效考核量表 __________________________________________ 234
9.2.5 营销策划部经理考核表 ___________________________________________ 235
9.2.6 水暖工程师绩效考核表 ___________________________________________ 236
9.2.7 工程项目预算员考核表 ___________________________________________ 237
9.3 房地产企业绩效管理流程 _____________________________________________ 238
9.3.1 目标设定工作流程 ______________________________________________ 238
9.3.2 绩效管理工作流程 ______________________________________________ 239
9.4 房地产企业绩效管理方案设计 _________________________________________ 240
9.4.1 项目经理绩效考核办法 __________________________________________ 240
9.4.2 工程技术人员考核办法 __________________________________________ 243
第 10章 物业管理 __________________________________________________________ 245
10.1 物业管理制度设计 __________________________________________________ 245
10.1.1 保洁工作管理制度 _____________________________________________ 245
10.1.2 绿化工作管理制度 _____________________________________________ 248
10.2 物业管理操作工具 __________________________________________________ 251
10.2.1 业主信息登记表 _______________________________________________ 251
10.2.2 服务质量调查表 _______________________________________________ 252
10.2.3 满意度调查问卷 _______________________________________________ 253
10.2.4 服务意见征询表 _______________________________________________ 255
10.2.5 设备报修记录表 _______________________________________________ 256
10.2.6 业主报修记录表 _______________________________________________ 256
10.2.7 消杀服务检查表 _______________________________________________ 257
10.2.8 清洁质量总结表 _______________________________________________ 257
10.2.9 绿化养护周检表 _______________________________________________ 258
10.2.10 消防巡查记录表 _______________________________________________ 258
10.3 物业管理工作流程 __________________________________________________ 259
10.3.1 物业报修管理流程 _____________________________________________ 259
10.3.2 机电设备检修流程 _____________________________________________ 260
10.4 物业管理方案设计 __________________________________________________ 261
10.4.1 设备维修养护方案 _____________________________________________ 261
10.4.2 物业服务管理方案 _____________________________________________ 263
10.4.3 保洁工作应急方案 _____________________________________________ 267
第 11 章 装饰管理 __________________________________________________________ 269
11.1 装饰管理制度设计 __________________________________________________ 269
11.1.1 装饰工程质量管理制度 _________________________________________ 269
11.1.2 装饰工程安全管理制度 _________________________________________ 271
8
11.2 装饰管理操作工具 __________________________________________________ 273
11.2.1 装饰工程项目计价表 ___________________________________________ 273
11.2.2 装饰施工进度计划表 ___________________________________________ 273
11.2.3 现场质量检查记录表 ___________________________________________ 274
11.3 装饰管理工作流程 __________________________________________________ 275
11.3.1 装饰工程设计管理流程 _________________________________________ 275
11.3.2 装饰工程预算管理流程 _________________________________________ 276
11.4 装饰管理方案设计 __________________________________________________ 277
11.4.1 装饰工程造价控制方案 _________________________________________ 277
11.4.2 装饰工程施工管理方案 _________________________________________ 279
第 12章 财务管理 __________________________________________________________ 282
12.1 财务管理制度设计 __________________________________________________ 282
12.1.1 企业存货管理制度 _____________________________________________ 282
12.1.2 货币资金管理办法 _____________________________________________ 286
12.1.3 项目融资管理制度 _____________________________________________ 288
12.1.4 内部财务管理制度 _____________________________________________ 291
12.2 财务管理操作工具 __________________________________________________ 296
12.2.1 营业利润测算表 _______________________________________________ 296
12.2.2 年度财务费用台账 _____________________________________________ 297
12.2.3 票据及存款日报表 _____________________________________________ 297
12.2.4 财务审计报告表 _______________________________________________ 298
12.2.5 审计查账记录表 _______________________________________________ 298
12.2.6 现金流量分析表 _______________________________________________ 298
12.2.7 融资项目登记表 _______________________________________________ 299
12.2.8 项目融资申报表 _______________________________________________ 299
12.3 财务管理工作流程 __________________________________________________ 301
12.3.1 资金管理工作流程 _____________________________________________ 301
12.3.2 财务审计管理流程 _____________________________________________ 302
12.4 财务管理方案设计 __________________________________________________ 303
12.4.1 财务会计报告管理方案 _________________________________________ 303
12.4.2 财务成本核算控制方案 _________________________________________ 304
第 13章 行政人事管理 ______________________________________________________ 307
13.1 行政人事管理制度设计 ______________________________________________ 307
13.1.1 办公用品管理制度 _____________________________________________ 307
13.1.2 会议管理制度 _________________________________________________ 308
13.1.3 文书管理制度 _________________________________________________ 310
13.1.4 印章管理制度 _________________________________________________ 312
13.1.5 出差管理制度 _________________________________________________ 314
13.1.6 档案管理制度 _________________________________________________ 316
13.1.7 车辆管理制度 _________________________________________________ 319
13.2 行政人事管理操作工具 ______________________________________________ 322
13.2.1 办公费用明细表 _______________________________________________ 322
13.2.2 办公用品请购单 _______________________________________________ 322
13.2.3 办公用品领用表 _______________________________________________ 322
13.2.4 办公设备登记表 _______________________________________________ 323
13.2.5 固定资产登记表 _______________________________________________ 323
13.2.6 图书借阅登记表 _______________________________________________ 323
13.2.7 印章使用申请单 _______________________________________________ 324
13.2.8 车辆使用申请表 _______________________________________________ 324
13.2.9 安全状况检查表 _______________________________________________ 324
13.2.10 会议申请表 ___________________________________________________ 325
13.3 行政人事管理工作流程 ______________________________________________ 326
13.3.1 行政经费控制流程 _____________________________________________ 326
13.3.2 企业会议管理流程 _____________________________________________ 327
13.4 行政人事管理方案设计 ______________________________________________ 328
13.4.1 办公费用控制办法 _____________________________________________ 328
13.4.2 车辆使用管理办法 _____________________________________________ 329
作者:
laisai
时间:
2011-8-15 12:15
汗。下了这么都,没人回复一下。
作者:
laisai
时间:
2011-8-15 12:16
汗。下了这么都,没人回复一下。
作者:
青澄之恋
时间:
2011-8-15 16:46
作者:
文姝
时间:
2011-8-16 10:41
支持
作者:
单盼盼
时间:
2011-8-20 11:17
大爱。抱走。。
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