如何让团队成员尽职尽责
团队中如果有人逃避责任、缺乏主动与担当，就会拖累整体的士气与生产力。主管要找出方法帮助部属建立责任感，并且营造一个让所有人勇于负责的工作环境。第一、订出清楚的期望值要让团队成员负起责任，交出成果，第一步就是要建立主管对团队成员的期望值。例：清楚地订出标准，定义什么是成功，或不及格：部门要达到的目标(业绩、报酬率，或产品交货时间)、每个团队成员的角色与应负的责任(包括个人绩效和团队绩效必须达到的各项指标)，各项目标与责任应该明确、可衡量、有时间表。主管要和团队成员不厌其烦地沟通期望值，直到部属都能了解并接纳。第二、强调“为何而做”主管要激发团队成员的责任感，要让他们“见树也见林”，了解自己的工作对于部门、公司整体目标的重要性。向团队成员解释“为何而做”，与团队成员沟通部门的整体策略，以及你的愿景，帮助团队成员从全局思考。例：有些员工对自己的工作缺乏投入的动机，只会等指令做事，不考虑与部门、公司目标之间的关联。主管在宣布目标或新计划时，要交代团队成员做该做的事，让大家真心投入。第三、确保部属获得必要的资源做事主管要为团队成员提供工作所需的技术训练、软硬件设备、接受指导和辅导的管道等。这是重要步骤——工欲善其事，必先利其器。团队成员如果缺乏完成工作所需的各种“利器”，就会有借口，开始逃避责任。第四、帮助部属克服无力感，建立自信有些员工不愿承担责任，是因为他们相信，一切的成败都由外在力量控制，自己无能为力。主管应该设法帮助这种员工，克服心理上的障碍，做自己的主人。对于大型的任务或项目，可以切成几个部分来进行，因为案子或目标如果太大，会使员工不知所措，产生无力感，因而逃避责任。例：订出几个容易达成的小型目标，让他们获得快速达标的成就感，有助于建立自信。另外，常常点出他们身上有哪些优点，过去建立过哪些功劳，教他们多做正面思考，避免陷入负面心态。第五、做好授权，避免管太多主管要经常检视自己的管理风格。主管的功课，就是学习有效授权，不要管太多，尽量给团队成员自行决策与应变的空间。但在必要时，提供适当的引导，同时建立进度的检核点。这样才能帮助员工发展出自律、能力，以及负责态度。例：员工之所以不想负责，问题就出在主管。一是因为主管没有做好清楚的授权，让团队成员不知道权限在哪里，也就不觉得有主动负责的权力；二是因为主管事必躬亲，大小事什么都管，成员懒得再负责。第六、奖励勇于负责的员工对于勇于负责、完成使命的员工，用各种正面的鼓励，肯定员工因为主动负责，为团队、公司带来贡献。例：正式的奖励(员工奖励计划、颁奖仪式、加薪以及休假等福利)，和非正式的奖励(在会议上公开表扬、在公司刊物、企业网站、甚至社群网站上广加放送)。点评：主管是将，和团队是一个互利的整体。主管不放手，成员不负责；主管太放手，成员太松散。主管水平低，成员瞧不起；主管水平高，成员跟不上。主管只要做到张弛有度，收放自如，恩威并施，员工才能积极主动，团结合作，业绩卓然。（智慧动力） 顶顶更健康
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