工作幸不幸 基因惹的祸!

荆东平

为何有些人面对不当督导时，会产生较大的情绪反应，有些人则不会？为何有些人在面对工作压力时，会不断批评与抱怨，有些人却能将它当作学习的机会？为何有些人容易因工作压力而生病，有些却不会？许多心理学家发现，这是因为性格(Personality)所造成，也就是说性格会影响人们看待事情的态度！但性格从何而来？根据遗传学的研究发现，性格大半来自遗传，也就是基因。

爱丁堡大学与澳洲昆士兰医学研究院心理学家曾在「心理学科学」期刊上指出，工作快乐与否纵然会受到外在环境影响，但拥有快乐基因的人，在面临压力时，往往能够及时发挥他们的快乐天性。2012年由美国和新加坡三位知名商学院教授，透过594对双胞胎的研究发现，基因确实会影响员工的健康，并将实证结果发表在影响力极高的学术期刊Organizational Behavior and Human Decision Processes上。

该论文指出，就性格来看，自尊心、执行工作任务的自信、相信能掌握自我命运的倾向、和情绪稳定性较高者，工作满意度和抗压性皆较高。当工作满意度与抗压性愈高时，其罹患工作方面疾病的机率愈小。在控制外部环境的影响变量下，该研究发现，遗传基因对性格或人格特质与工作满意度和抗压性之间的相关性仍有不小的影响力。这可以解释员工特别容易请病假或展现职场上的负面态度，除了个人后天修养与意志力外，父母的遗传也贡献不少百分比。

该研究并非倡导「基因决定论」，因为基因科技已涉及伦理与哲学的争议。太过支持基因工程与优生学，等于否定后天教育的价值，也会产生歧视问题。美国曾有调查指出，20%的民众曾因自己或家人不利的基因信息，而遭到保险公司的拒绝；85%的人担心保险公司或雇主得到他们的基因信息。

然而，就商业人力资源管理的角度，企业不能太过依赖后天的管理来解决员工关系与身心健康的问题，例如培训、员工协助方案、友善职场措施等。因为这些手段仍然无法消除个人遗传基因所造成的影响，就像各类天赋或智能，不容易只透过后天努力加上培训就可以改变 (事实上，努力的特质也大都来自基因)。曾有一个玩笑性的论评：如果教育有效，那可否将猪也教育成人类？还是顶多只是只聪明的猪罢了？

最近一期Leadership Excellent杂志报导，CEO在挑选HR领导人时，最在意候选人能否协助企业找到需要的人才。找到对的人，不但可替企业增加生产力，亦可节省不少培训和任用失败的成本。但是当企业社会责任和舆论的压力普遍存在，当就业歧视法愈趋严格时，而基因又对工作具有一定影响力时，该如何进行「目标选才」，永远是HR的挑战。

雷绍金