分享：《职场“回头草”的调查与分析》

贾玲

       常言道，“好马不吃回头草”，然而，职场上离开又回来的员工并不少见。离职的员工重回公司是否还会受到欢迎呢？HR对他们又是怎样的态度呢？
　　近日，著名的本地生活信息门户“赶集网”以“吃‘回头草’的员工，你还会要吗？”为题进行了的问卷调查，共吸引了超过1.5万名职场人士参与。
　　员工想“吃回头草”不容易
　　在被问及“作为HR，吃‘回头草’的员工，你还会要吗？”时，持坚决否定态度的不足一成，具体比例为9.79%.尽管如此，表示“要具体分析，但一般不会考虑”的也有23.47%.认为“浪子回头金不换”，热烈欢迎跳槽员工回来的仅占7.97%.超过半数的人选择了要看该员工是“好马”还是“坏马”，具体比例高达58.77%。这样的结果似乎表明，员工吃回头草并不是不可为，但能否再次回到一家企业，最重要的是其能力能否被垂青。
　　尽管如此，许多公司从政策导向上看，似乎并不欢迎员工“吃回头草”。在被问及“你所在的公司鼓励员工再跳回来吗”时，36.18%的受访者明确表示公司不鼓励这种行为，而34.48%的受访者表示，公司名义上鼓励但实际上不这样操作。只有不到三成的公司对这种行为表示完全的支持。
　　不过，员工出去又回来的场景在现实生活中并不罕见。在“你所在的公司重复聘请员工的情况如何”的调查中，仅有16.95%的受访者表示，公司没有重复聘请过同一员工。也就是说，八成多的公司最后还是会接受“吃回头草”的员工，只是数量不一。
　　对于上述调查，赶集网资深人力资源专家蒋北麒给出建议：作为一名人力资源工作者，首先时刻要提醒自己保持理性的思维模式，时刻想到自己对公司的责任和义务。
　　在职场上，不仅会出现员工想吃“回头草”的情况，也有企业重抛“橄榄枝”的情况。一切都缘于人才市场的供需关系，缘于企业和个人的发展需求。作为一名人力资源工作者，对待离职返聘的员工，不应该戴上有色眼镜，首先时刻要提醒自己保持理性的思维模式，时刻想到自己对公司的责任和义务。我就是要为企业找寻人才，只要符合企业的人才标准，能够为企业创造价值，我就欢迎他。
　　与新员工相比，离职返聘员工有他的优势。比如他对公司的行业背景、企业文化、业务流程、规章制度比较了解，能够比较快的进入角色。另外，公司对于他在工作能力、个人素养以及在公司内部的人脉关系等方面的情况了解得更加客观，在人品误判方面的风险要小得多。所以有的时候在你给对方提供一个机会的同时，也是在给自己提供了一个机会。
　　因客观因素离职的员工想回来，更易被接受
　　离职的理由千千万，哪一类是最容易让人接受的呢？调查结果显示，“身体状况、家庭状况等客观原因”是最容易被接受的，选择这个选项的受访者约为四成（40.46%）；因为创业而离开公司的理由也相对容易接受，排在第二位，占到33.09%。虽然跳槽对一些员工来说似乎是很平常的事情，但因“找到好工作后跳槽”，又再想回到原来公司的，并不被HR们看好。
　　对此，蒋北麒表示，离职面谈是一次企业经营的诊断，通过判断和分析员工的离职原因，可以解读出很多的企业经营过程中存在的问题。
　　很多企业在员工离职流程中都设计了“离职面谈”这个环节，企业的各级管理者通过离职面谈，了解、判断和分析员工的离职原因，可以解读出很多的企业经营过程中存在的问题。但前提条件是要创造一个良好的、平等的洽谈环境，促使离职员工和你说真话。
　　员工离职的原因各种各样，离职员工对于离职面谈的态度也是各种各样，但是无论怎样，作为企业方代表，我们必须以包容、平和、理解的心态面对离职员工。
　　虽然员工离职的原因各种各样，但万变不离其宗，总的来说分为两类。一是雪中无“炭”，二是锦上有“花”。前者是因为企业无法满足离职者自己认为的物质需求或精神需求底线，让离职者忍无可忍，只能选择离职；后者是离职者“自己认为”面前又有了更好的发展空间。无论是什么原因，大多数离职者都是成年人，他们的思维都应该是合乎正常逻辑的。作为HR管理者，对其应持理解态度。
　　企业更看重回来员工的忠诚
　　尽管很多企业并不积极地对待离职的员工“吃回头草”，但不可否认，“二进宫”的员工在一些方面还是有其优势的。调查显示，53.81%的受访者认为，“吃‘回头草’的员工在经过比较后会更好的珍惜机会”。此外，37.4%的受访者看重其更加了解公司的优点，认为“吃‘回头草’的员工在各方面要比新人融入时间短很多”；还有32.89%的受访者认为“吃‘回头草’的员工通过在其它公司的工作会积累更多的经验”，再回到原来公司既开阔了眼界又增长了能力。
　　蒋北麒认为，大部分离职返聘员工是为了追求个人更好的发展，对于他们，HR应该保持平常心，既不必追捧，也不应歧视。
　　第一个问题是判断员工求职动机的问题，每个离职后的重新求职者都是抱着形形色色的求职动机找到老东家的，HR在面试时都需要重新判断他的求职动机。
　　每一位求职者在面试之前都必须做好自我评估、机会评估和机会匹配这三个环节的准备工作，这样才能有效地提高应聘的成功率。作为离职员工，在选择应聘老东家之前，特别要在以下几个方面进行认真的准备：第一，应该通过自己在公司里的老朋友进一步地了解公司在自己离开后的这几年的发展，包括业务发展、企业文化的变化、团队规模的扩张，特别是关键骨干的调整；第二，应该积极地调整心态，千万不要以老资格的心态来面对面试官，特别是当这位面试官以前曾经是你的下属时；第三，在面试过程中，通常都会被问及当初离职的原因。在回答这个问题时，多强调自身发展的原因，少解释企业存在的弊病，这样会使你容易得到认可。