让管理排序有效的4个建议

贾玲

       一个老板给我诉苦：公司里一个部门业务看上去很不错，大家一致认为市场潜力很大，部门负责人和下属也都很投入，几乎天天都加班。但几个月过去了，业绩却没有进展。更可怕的是，部门负责人开始悲观失望起来，开始怀疑公司对市场的判断，怀疑自己做事的能力，怀疑做这个事情的意义。到底问题出在什么地方？

       我的经验告诉我，这样的问题通常不是外部原因造成的，问题很可能出现在这个部门负责人对自己及部门工作的错误排序上。我猜测这个部门的负责人自己在做大量细节的工作，同时也在指挥下属做更多的更细节的事情，但这个业务真正需要解决的大问题却没有人管理。

       老板回去和部门负责人开了一个会，让部门负责人罗列自己正在做的以及他布置下去的工作。结果他发现这个人和他的下属都在做很多流程优化的细节工作，而部门内的大事如产品改造，新客户营销方案的设计，重要岗位人员配备却没有人过问。更糟糕的是，部门负责人认为他现在做的事情就是部门的大事，他根本不知道还有什么比他做的事情更大的事情。

      这是一个典型情况，很多管理者在管理岗位上很久，却没有学到管理的一个真谛其实是在工作正确的排序上。排序对了，事半功倍。排序错了，事倍功半，就像上面例子中那个部门负责人那样。在这里把我给易中公司管理者的4个排序建议与您分享，也许能帮您理清您的管理思路。

      1. 做正确的事，而不仅把事做正确。这条原则应该是我们管理排序的终极原则。我们首先要do the right thing,做正确的事。其次才是do the right thing right，即把正确的事情做正确。如果我们特别聪明，我们也许能够do the right thing right at first time，即第一次就把正确的事情做正确，但这绝对不应是我们做事的标准。对大部分管理者来说，想清楚什么是正确的事情就及格了，因为一件正确的事情即使你只做对了60-70%，你也会得到六七成的整体结果。但不重要的事情即使你做对了120%，它的整体效果也不会有10%。请在做一件事情前问自己：这真的是值得做的事情吗？
      
       2. 抓大放小，从大到小。什么是正确的事情？你管理范围内的大事情才是正确的事情。什么是大事情？你部门的大数，大人物，大岗位，大产品，大客户，大活动。你通常可以通过算账来确定事情的大小。抓大放小意味着，如果你有1000万的机会就不要理会单个10万的生意，除非这是一个可以批量复制的事情。从大到小意味着，只有你的1000万的事情搞定了，你才去考虑100万的事情。请在做一件事情前问自己：这个事情到底有多大，值多少钱？

       3. 抓上放下，从上到下。什么是大事情？上层建筑的事情是大事情。一个部门从上到下有最重要的方向问题（即决定做什么，不做什么，如何做），组织结构的问题（如何把事情合理地分配给多人处理），人员的问题（如何找到合适的人并且放到合适位置上），流程的问题（如何做才有效率），执行的问题。不想清楚上面的事情就做下面的事情，不从上到下梳理，管理必然是无效的，因为方向错了，一切都错。而方向对了，下面的事情即使不到位，你还有机会调整。而方向的问题解决了，就应该解决下一层的问题，以此类推。请在做一件事前问自己：这个事情上层的决定做了吗，做对了吗？

      4. 向上沟通，向下沟通。如何才能保证你做的是正确的事情，大事情，上面的事情？第一是向上沟通。只有这样，才能保证你的方向和公司一致。你的上司比你更了解大局，更富有判断事情大小的能力。和他们沟通是让您不犯排序错误最简单有效的做法。第二是向下沟通，自上而下的沟通。只有这样，你的排序才能得到理解和落实。请在做一件事之前问自己：我的上司和我想法一致吗？