主考官和应聘者面试心理大解析(3)

冷璃沫

1、心理疲劳的自然疗法

据加拿大罗特曼研究所的马克·伯曼博士介绍，在最近一项记忆力及注意力测试中，选择植物园作为散步地点的受试者的成绩提高了20%；在闹市区散步的对照组成员则未能表现出任何认知方面的改善。在后续研究中，受试者被要求观看房间里的自然风景图达10分钟以上，这种“望梅止渴”的做法竟也收到了不俗的效果。

在欣赏自然风光时，我们的大脑仅仅调用了所谓的“无意识注意力”。伯曼博士解释到，这意味着我们可在不经意间被某个有趣的事物吸引，而无需打断原本的交谈或思考过程。相反，应付工作或潜在威胁所需的“导向型注意力”往往会在一段时间后陷入低迷之中。因此，大自然的鸟语花香是缓解心理疲劳的最佳药方。假如你的办公地点远离花园或绿地，那么，一条点缀着盆栽等自然元素的安静小巷也是不错的选择。

2、警惕咖啡后遗症

英国布里斯托尔大学的科学家则发现，时机的选择同样至关重要。在时间紧迫的高压环境下，与其忙里偷闲，不如一鼓作气速战速决。此时通常意义上的心理疗法往往无法起到缓解疲劳、提高认知水平的效果。

另一个重要发现是，深受白领一族青睐的咖啡饮料可能会起到加剧疲劳症状的反效果。前对64名志愿者的追踪调查表明，当咖啡因摄入量超过日常水平时，任务小组中的男性成员感觉比午休前更加疲惫，女性成员的绩效水平却有所提升。研究小组成员林赛·圣克莱尔指出，咖啡因将强化高压工作环境中的刺激性因素，它固然可以起到提神效果，却未必能够改善工作表现。相比之下，适量的运动或高蛋白低脂肪的零食是更好的选择。

3、意念的力量

不会休息就不会工作——这句话无疑适用于大部分人，然而，根据斯坦福大学研究者日前发表的一篇调查报告，强大的意志力或可弥补注意力的不足。相比于对照组成员，那些相信自己拥有“无穷尽的精神力量”的受试者能够坚持工作更久，业绩水平同样毫不逊色。根据研究报告作者维诺妮卡·乔布博士的解释，卸下了对疲劳的顾虑之后，大脑可释放出更多的认知能量来完成现有的任务。更重要的是，这种强大的信念足以改变你的一生：“拥有限制型心态的人在完成一项任务后会告诉自己：终于结束了，不如放纵一个晚上。拥有强大意志力的人即使处于极限状态，依然会坚持健康饮食、情绪管理等令其受益终身的好习惯。”专业负责人不等于专业面试官，所以表述问题有时不像人力资源或有关决策层人士那样清楚明了。作为应聘者该怎么办？有的觉得既不能当面质疑，又不好意思再问一遍，所以按着自己的理解来回答，结果和面试官想要的答案不一致，会认为你答非所问，吃亏的反而是应聘者自己。

所以，应聘者不要质疑，不要不好意思，也不要靠揣测理解来回答问题，而应很有礼貌地把问题转换过来，转换到有利于自己回答的问题上来。比如：管理工程技术的负责人做面试官有时会问出无从切入、大而无当的问题。这时被面试者应这么说：“我没理解错的话，您的问题是要做好工程技术的三个关键点是什么吗？” 在佛山找工作很多，想要在众多的人才中挑选出适合自己的不免要花费一些时间。对请教式的反问，一般面试官都会点头称是。于是你就可以顺理成章地答你已思考成熟的内容，接下来面试官一般都会顺着你答出的关键点往纵深处探讨，这样你就完全主动了。

三、成功面试者应有的心态

1、不要忽略非对口面试官

当你同时面对多位面试官时，专业展示时很容易与专业对口面试官产生共鸣，兴奋起来后只对着专业人士谈，就可能完全忽略掉其他非对口面试官，而其他人可能对于你面试将产生至关重要影响。所以当你面对多位面试官时，应有所兼顾，而不能只钻到专业人士逻辑里，或某个话题里一条道走到黑。
专业人士往往还容易出现一种错误：自以为自己专业，瞧不上非专业人士。有的在面对多位面试官时和专业人士互动得很兴奋，甚至忘记了其他非对口面试官，于是语言当中自然流露出，而伤了人自己却还不知道。

虽然专业人士面对专业对口的面试官很容易互动并兴奋，然而现实职场中，专业对口的面试官在面试方面有时很业余。那么，我们如何同专业对口的面试官打交道呢？甚至，当遇到专业对口却面试业余的面试官时该怎么办呢？

2、直截了当而不兜圈子

既然都是专业人士，专业语言就是相通的，因此回答问题一定直接而不要绕。他问专业你就答专业，因为专业人士一般都是直来直去的。另外如前所述，要用专业术语来回答问题，不要用比喻等来解释专业问题，那反而适得其反。

3、当面试官问不清时，要会引导

4、要适当赞许面试官

面对专业对口的面试官，适度赞美面试官会有意想不到的效果。

你可以通过语言表达出来：“您问得很好！”或“您问得很专业！”、“一听您就是很有经验的。”尽管面试官知道你是拍他的马屁，但心里还是很高兴的，这样双方就取得了相互认同感，于是互动就有了很好的基础。这样适度夸奖面试官的专业性，是有利于展示自己的专业性。面试一定是个双向认同的过程，有一方不认同，另外一方一定会感知出来，进而采取保护措施和反击措施。那还何谈专业深度沟通呢？记住自己是来面试的，是要把自己的专业深度展示给面试官的，不是你来评判面试官好坏的，更不是和面试官斗气儿的。

5、被打断时，要学会冷静浓缩

有时你正兴致勃勃地向面试官展示自己的专业深度，陡然面试官打断自己，甚至连续打断你的谈话，开辟新的话题。面试官为什么会打断你的话？原因有三：一是对你的话不感兴趣，不想听了；二是虽然感兴趣，但已在这个领域足以了解了你的专业能力，再听多余；三是时间不够，还有很多环节等着继续了解，加速推进面试谈话。因此，当你面试时，感觉找到知音了，然后喋喋不休地说，此时如果面试官打断你，并继续开辟新的话题，你要保持冷静，适可而止，回到面试官问的话题上来。在回答面试官新的话题时，一定注意不要太展开，要简洁，直截了当。其实常规的面试，面试官会就你未来的工作内容每一块问一个问题，问透就可以，面试官不可能让你把所有的条块内容都展示清楚。所以，回答要经过浓缩和提炼。