学会“汇报”， 才是进步的王道

秦辉

在60后70后领导的眼里，80后90后的员工不爱开口，不做反应，工作态度很成问题。可冤屈的80后90后自己明白，工作累得像老黄牛，领导却一点都不知道！因为从小不喜欢发言、讲演和当众讲话，缺乏语言表达能力的培训，导致领导总觉得你不会拿捏工作态度。这让众多被贴上“说话不着调”的标签的努力小青年们，何处诉冤屈？
光把工作本身做好还不够，还要学会向上司恰到好处地展示。汇报工作不是炫耀工作业绩，而是与领导“交心”的一个重要途径。
平民百姓不靠拼爹只能拼自己。那除了做拼命低头工作的“孺子牛”，是否还有其他选择？比如同样认真工作到常向上司请示汇报的“望天猴”？有很多老板在家不放心，出门在外不放心，就是因为自己的下属不懂得汇报工作，让他很心焦。追随松下幸之助30年的江口克彦在《我在松下三十年—上司的哲学下属的哲学》中曾经专门谈到过这个问题。他认为：“对于上司来说，最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度……如果没有得到反馈，以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。所以要知道，虽然只是一个简单的汇报，却能让你得到上司的肯定。”
汇报之前：以老板的姿态把工作做到位
“无论我怎么做，他老人家都觉得不好，真是个难剃的头。”很多员工从领导办公室出来后都悻悻然地如此抱怨。事实上，为了完成领导吩咐的差事，他们也确实做了很多工作，相当卖力，怎么就不讨巧呢？
其实，若你在进门之前能换位思考一下，以老板的姿态要求自己，这样的抱怨你就说不出口了。你和老板存在分歧的根源在于你们所站的高度和角度不同，老板着眼于全局，全盘考虑，而员工往往着眼于本职岗位，考虑到个人或本部门的利益，鲜有人第一反应就站在全局利益上统筹规划。所以你以为你做得很好了，是站在你个人或部门的角度来看很好了，但站在全局的高度审视，你做得还远远不够。
“老板心态”会要求你这样作为：
不计较延长工作时间
行动在老板前面
时刻勉励自己
汇报时机：给上司画张“心理周期图”
除了极个别素质异常深厚的领导外，大部分的领导者都会有周期性的情绪表现—与人的生理周期一样，上司情绪高低、好坏往往也是有迹可循的，呈现出一种周而复始的曲线。下属了解上司这种情绪周期，可以知道在什么时候、什么语境下提出什么意见或沟通什么样的问题是最有效的。
加拿大心理学家、麦吉尔大学教授德比·莫斯考维茨曾做过一个有趣的研究，根据人一周的行为规律画出了一幅一周工作节律图，她认为，人的一周是有规律性的。周一到周五，工作节律大不相同，一周的前半部分，人的精力旺盛，态度和行为比较激进；一周的后半部分，人的精力逐渐下降，却也更易通融。
这一规律同样适用于你的上司，你要根据他一星期内的生理节律行事，才能少碰壁。
星期一—工作成堆，非诚勿扰
星期二—是汇报计划的好时间
星期三—超人总动员，领导心很烦
星期四—“黎明前的黑暗”，领导易妥协
星期五—最奇妙的沟通时机
汇报技巧：带好解决方案
“我挺注意汇报工作的，可是每次都被上司痛斥一顿，说我只会给他添乱找麻烦。你想知道为什么这些人嘴里的“汇报”反而成为上司眼里的“添乱找麻烦”吗？那你就要分清“讨教”和“汇报”的区别。
简单地说，讨教的公式是：您告诉我该怎么做？而汇报的公式则是：我这样做您同意吗？很多人喜欢向上司讨教工作，而不喜欢向上司汇报工作，这是因为不论我们遇到什么样的问题和困难，都可以用一句“您认为这个问题应该怎么办”来轻松搞定。但这却是一个容易惹恼上司，且自讨没趣的办法。
这实际上是把“上下关系”颠倒过来了，不是上司在给下属安排工作，而是下属在给上司安排工作。这样的下属不仅对上司无用，反而会给上司带来无谓的麻烦。上司要我们做什么？上司需要我们能够解决存在的问题，而不是仅仅把问题罗列出来。这种自作聪明的做法必然会遭到上司的讨厌和反对，最终只能是自欺欺人。
实际上，上司和下属是一种需要与被需要的关系，作为下属要想收获自己“被需要”的价值感和成就感，就要让自己成为问题的克星，而不是问题的推手。