HR的五层性格模型

谢雯

   转载自zrfang的日志。http://club.hr.com.cn/home.php?m ... =blog&id=606144
    做了近10年的服务管理，从最初分公司的文员到全国总部服务部部长，职位到了顶峰，我的职业兴趣也随之改变。朋友说我适合做人力资源工作，于是毅然决然地在别人的羡慕中结束了原来的工作，转而从人力资源专员开始学起。时间过得飞快，转眼间已近三年，从最初的单独学做招聘、绩效考核、培训等一个个模块，到一年后晋升为经理助理，全面负责部门所有的日常工作，这一路走得还算顺利，我要感谢带我的经理，一起共事的同事，还有自己。因为这两年我利用业余时间也学历了许多专业知识，工作中不断历练、思考、积累。但有时心中仍有一问:究竟什么样性格的人适合从事人力资源管理工作？说实话，所有的性格测试也罢、专业理论知识中也罢、还是杂志文章等，我都没有找到自己内心认为十分贴合、信服的答案。直到看到这篇文章，我恍然大悟：
                                                                    HR的五层性格模型
                                                                                                   严川
    究竟什么样性格的人适合从事人力资源管理工作？九型人格、MBTI、霍兰德等各种测试工具给了我们不同的结果，
但由于主持测试者的水平决定了测试结果的准确度，而且复杂的测试结果表述也往往让做自我测试的非专业人士摸
不着头脑。在此，笔者提出一个通俗易懂的HR五层性格模型。（作者原文，本人认识略有不同。以下内容有较高程度认同）
      
     第一层：所有人力管理者应当必备的性格
     无论处于部门的什么职位，HR在员工眼里都是掌握很多员工信息的管理人员。所以，HR必备的性格既会包括热情
、主动、包容、谦和、勤奋、公正的一面，也会有多疑、内敛、理想化的一面。
    前半部分性格使HR可以在员工面前大方得体、善于沟通、赏罚公平。人力资源工作直面各级员工的薪资待遇、作息
时间、绩效考评等等，必须能够面对高薪员工不嫉妒，面对轻松岗位员不工羡慕，面对权力岗位员工不胆怯。
    后半部门性格会有助于人力资源管理者在处理员工关系、招聘面试等过程中，能对事对人的本质做出更深入的了解，
对利害关系做更多的权衡，避免粗糙、武断和盲目。
      
     第二层：部门副手和助理所具备的性格
    人力资源管理者往往处于企业发展的舞台幕后，是企业人才供给和士气激励的主力，是企业发展的支撑性辅助部门。因此，HR应具备甘当绿叶不争功、细心耐心成就人的性格。这种性格和部门副手、助理的性格要求很像。
    如果一些人热衷于出人头地、挥斥方遒，他们会排斥这些性格在自己身上的形成。当然这未必就说明这些人不适合做HR，而只能说明他们会把人力资源工作做向标榜和邀功的方向。如果能够碰到符合这企业或认可这种HR性格的老板，也可以有施展空间的。
   
    第三层：法务、财务人员共有的性格
    因为做薪资和做劳动关系的缘故，HR往往会表现出法务和财务人员所共同具备的特性来，即谨慎、计较、苛刻、严肃。这些性格可以帮助HR面对庞大复杂的薪酬数据、错综复杂的劳动风险防范的时候，步步为营，固若金汤。
    但因为这些性格会削弱人的亲和力，对于招聘、培训等岗位不是很适用，所以不是所有的HR都会有这些性格。
     
     第四层：营销人员所具备的部分性格
    HR做到主管以上级别，往往做的就不再是技术活儿了，需要更多的纵横捭阖、调解斡旋能力，既要在员工和公司之间找到利益诉求平衡点，又要为部门争取更多权益。这时就需要具有营销人员的部分性格，即灵活、圆融、思辨。
    这些性格有助于HR在中高层管理群体中树立一个善于应付各种复杂局面，善于处理利害关系的能干形象，有利于HR在企业内树立个人影响力，为进一步晋升和获得高层授权提供必要铺垫。
     
     第五层：所有企业高层应具备的性格
     HR做到总监以上级别，需要接触到更多的跨部门合作，需要参与公司的战略制定和执行，需要其他任何一个企业高层所应当具备的性格：大度、全局观、远见、沉稳。
    对于小节（非细节）的不计较，对于企业全局的熟悉掌握，对于企业和部门未来的真知灼见，对于动荡时期的沉稳应对，都会给人以专业度和掌控力的感觉。HR身处员工管理的枢纽地位，专业度和掌控力会有助于人力资源工作的开展，也有利于HR更好地塑造自身的职业形象。
     以上除了第一层是“必备”性格外，其他都是可选性格。当然，性格有天生的部分，也有后天培养的部分。以性格定职业，只是我们择业的手段之一。但如果你真的喜欢人力资源工作，又觉得自己的性格和这个岗位有些出入，不妨参照本文的模型，进行自我性格调整，尽量去靠近模型的要求。相信行动养成习惯，习惯形成性格，性格因素将不会再阻碍你成为一名优秀的人力资源管理者。