巧妙激活办公室氛围

巢军

改变办公室文化，关键就在自己


曾有人做过一个好玩的实验：

在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；

这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，仍然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了。。。。。。这就是所谓的“羊群效应”，心理学称之为“从众心理”。


这个发现被公开后，后来法国科学家让亨利·法布尔为了验证，特地又做了一个实验：

他把若干松毛虫放在一只花盆的边缘，使其首尾相接成一圈，在花盆的不远处，又撒了一些松毛虫喜欢吃的松叶，松毛虫开始一个跟一个绕着花盆一圈又一圈地爬。这些毛虫一爬就是七天七夜，饥饿劳累的松毛虫最后尽数死去。而可悲的是，只要其中任何一只稍微改变路线就能吃到嘴边的松叶。


对比这两个实验，我觉得亨利·法布尔明显不够厚道：在松毛虫爬了一天一夜后，他就大可收工写总结报告了，何必因为松毛虫长得难看，就一定要置它们于死地呢 。。。


动物如此，人则不见得更高明些。

我认识的一些朋友，也经常买回来一大堆很久也派不上用处，或者很少派上用处的东西，理由无非就是这些东西现在很时髦、很流行，很多人也都在买。

社会心理学研究发现，影响从众的最重要因素：持某种意见的人数多少，而不是这个意见本身。


“从众心理”在组织文化和组织行为中，更是随处见到。健康上进的企业文化可以让组织的每个人都神清气爽，友好互助；而守旧颓废的企业文化则让团队成员倍感压抑，冷漠孤立。

明艳现在就深刻感受到这一点，非常郁闷。


明艳是今年的大学应届毕业生，一个开朗阳光的女孩，活泼可爱，又聪明。

明艳刚被招入公司财务部不久，就感觉这里的氛围非常压抑，虽然大家工作能力都很强，但同事间的关系比较冷漠，彼此之间互不关心，每个人只是在自顾自的工作。


明艳的工作心态非常积极，不管遇到多大的困难，她都很乐观。

明艳这种良好的心理素质，源于她实习导师给予的一次启发：

在她企业实习阶段，正逢中国股市特别火爆，明艳在同学的撺掇下，一时昏头，把勤工俭学存的钱全拿出去买了股票，虽然不多，却是她的全部家当了，原想着翻几倍，结果进去就被套了。而且接连几天利空不断，股价连续下跌，这可把明艳心疼坏了，工作也没了心思，整天趴在电脑的行情前发呆 。。。。。。
这种情况，被她的实习导师敏锐的发现了，导师就开导她说：

“我今天一上班就看到你趴在桌上发呆，什么事也没做。然后，我出去，见了一个客户，签了份订单，现场辅导解决了3个实习生的困惑，又在路上车里写了一份计划，做了个项目预算。中午回来时，发现你还是趴在电脑前发呆，还是什么事情也没有做。。。。。

在这三个小时，我很有成效，很有成就感，很快乐，心情非常好，而你这三个小时，却一事无成，反而心情糟透了，一点也不快乐，沉陷于忧虑之中。

对比我们俩，我的行为带给自己快乐，而你的行为却带给自己烦恼。重要的是：你的行为对股票市

场的大跌没有丝毫的影响，但你却因此失去了快乐的心情，你仔细想想，不觉得荒谬吗？”

明艳是个聪慧的女孩，顿时明白了：“时间对每个人都是公平的，自己要做的就是尽可能多的随时随地获得快乐时光，就算有挫折造成不快乐，也应该是尽量减少、而不是增加不快乐的时间”。

从此以后，明艳就一直保持乐观向上的心态，不管什么情况，都积极工作，创造快乐！


来到财务部后，明艳观察到同事们的工作表现与她期望的氛围相差甚远：大伙儿都只是守着自留地，能推的事，就尽量推，而其中有一个黎叔，更是极品，让明艳大跌眼镜。

黎叔是财务部资历最老的员工，其工作原则就是“尽量方便自己”：

一件很容易搞定的事，黎叔为了自己方便，有时候就会让同事们来回折腾无数次。

如果别人和他急，他就会往椅子上一靠，教训道：

“公司刚成立时，黎叔我就在这了，你还不知道在哪个学校读书呢，应该怎么做？我还不比你清楚。”


不过福兮祸兮，常年坐着不动，经常让别人跑，也会有副作用：黎叔的颈椎和腰椎就经常酸痛。

黎叔为此又经常抱怨办公室的椅子硬，不如他家里的祖传太师椅舒服，明艳曾在黎叔办公桌上的全家福照片中，见过这张著名的太师椅，虽然体型不大，但造型和做工，确实看上去就很舒服 。。。


明艳对于这种部门文化很不习惯，她决意努力尽自己微薄之力，在同事间创造快乐互助的氛围。

明艳认为：

“经过这段时间的接触了解，同事们其实本性都蛮好的。只是做财务的，相对性格都有些内向，再加上部门氛围一直就是这样，所以就很少看到彼此间的沟通关心。或许每个人刚进来时，也和她一样不习惯，想做些什么改变，可时间一长，也就慢慢习惯了。就算黎叔，其实也是一个非常有爱心的人（黎叔给地震灾区的捐款达他一年的收入之多），只是因为在部门呆的最久，受部门文化毒害最深罢了。

那么如何实现大家互相关爱的部门氛围呢？”


明艳初步判断：如果只是通过和同事们直接沟通交流，肯定是起不到什么效果！

经过几个不眠之夜，明艳终于想到了一个好办法：可采取 “抛砖引玉”之计，先设计（Plan）一个令人印象深刻的“互助事件”，然后利用大家的从众心理，自然而然形成期望中的互助文化。


突破口又在哪里呢？

明艳马上想到了黎叔：黎叔是部门文化沉淀最顽固的一个人，如果先改变了他，其他人就容易多了。而且黎叔就要过生日了，如果在他生日那天，针对他最关心之处，予以关爱，搞个比较炫的设计（Plan），一定会事半功倍，引出黎叔尘封已久的关爱之心。

说干就干，明艳马上策划了起来　。。。。。


时间过得飞快，黎叔的生日很快就到了。

生日这天，黎叔象往常一样踏进办公室。

突然，他惊呆了。。。。

黎叔揉了揉眼睛，确实没看错了：他原来的座位上，竟然放了一把和自己家里一模一样的太师椅！


这到底是怎么回事啊？

看到黎叔还在发呆。明艳笑着和同事们一起上前祝贺黎叔的生日，并告诉黎叔：这把太师椅是部门所有同事一起出钱给他买的生日礼物。

黎叔顿时感动得不知道说什么了，憋了半天，说了一句：“这办公室坐太师椅，不符合公司规定啊！”

明艳见黎叔觉悟这么高，这时候还能牢记公司规定，不觉扑哧一笑打趣道：

“早和HR部门打过招呼，您是企业的老前辈，身体又不好，特事特批，没问题啦”。。。。。


原来明艳在前些日子，特地请部门的其他同事一起去吃了一顿饭。

在饭局上，她提也没提“希望大家应该互相关心”之类的套话。只是说：黎叔身体一直不好，马上又要过生日了，建议大家一起出份子，为黎叔买一把他念念不忘的“祖传“太师椅。

没想到明艳的建议竟然得到了同事们一致的支持，这反而让明艳感到有点意外：她还准备了万一有人不愿意，那人的一份就由她来出呢。看来助人这件事，其实每个人的本性都是很乐意的，只是鉴于性格氛围，没有表露出来罢了。

饭局后，明艳又去找HR部门沟通这件事，没想到也获得大力支持。原来HR部门也一直在想着如何在企业建立互相关心的氛围，明艳的这个创意来到非常及时，正好有助于她们的工作开展。。。

最后，明艳拿着黎叔的全家福照片，去专门定做了一把一模一样的“祖传”太师椅。


黎叔因此过了一个一生最难忘的生日。

黎叔在生日当天激动的当众宣布：“谢谢大家，你们每个人的生日，我一定加倍回报”


自从生日之后，黎叔就盼着其他同事过生日，可哪有这么巧，这么快的？！

黎叔等不及了，他就把这份心意全部体现在了同事们的日常交往上。

大家感觉黎叔完全象变了个人，问寒问暖的，有时候都关心得有点过了，夸张程度逗得大家直乐。


在黎叔同志的带动下，更多的“太师椅”事件层出不穷。

大家抢着帮助别人，每个人都唯恐自己的关爱不够，境界太低。


没过多久，财务部就一片阳光灿烂，成了公司里欢声笑语最多的一个部门。

明艳很开心，这就是她期望的工作环境，

她的努力终于获得成功了。


不久，更发生了一件让她做梦也想不到的事。

HR部门通知明艳：因为她的出色表现，被破格提升为财务部的副主管。


　

【剥笋壳】：


      从众行为的产生，一般不会一触即就，而是需要多次的引导。

明艳只是策划了黎叔生日里的“一把祖传太师椅事件”，就起到了多米若骨牌的效果，在部门里迅速形成了互助关爱的从众现象，让我们一起来剥剥笋壳，看看明艳为何如此神奇？


剥笋壳１：明艳希望得到什么理想结果？

回答１：希望部门最自私顽固的黎叔，带头关爱他人，最终形成互助关爱的部门文化。


剥笋壳２：明艳如何打动黎叔，让他产生翻天覆地的变化？

回答２：因为明艳运用了“抛砖引玉”之计，让黎叔亲见（Personal）：大家共同出钱买了这把太师椅，“互不关心”的老从众现象已经不复存在，“互助关爱”成为了新的从众现象，从而释放了压抑在他内心深处的关爱之心。


剥笋壳3：为什么明艳实施的“抛砖引玉”计策如此顺利？

回答3：因为明艳在实施过程中，紧紧把握了“抛砖引玉”计策的设计（Plan）准则：

设计（Plan）准则1．类以诱之，击蒙也。

（用类似的事物去影响刺激对方，则很容易引起对方共鸣，产生相应的反馈，从而实现目标）

这个准则强调：种瓜得瓜，种豆得豆，想要什么，就得付出什么。

明艳案例里：当明艳发现黎叔最关注：希望上班时能够坐家里的祖传太师椅，以减轻自己的病痛时，就策划所有同事集资购买了太师椅送给黎叔，这个鲜明的互助关爱行为，刺激黎叔也迅速产生了关爱行为，而黎叔的关爱行为，又刺激更多同事产生了关爱行为，从而最终形成了互助关爱的部门文化。



剥笋壳４：“抛砖引玉”这条计策实施过程中，该如何巩固（Plus），确保最后成功？

回答４：明艳案例里：明艳正确找到核心关键人物黎叔，一次“抛砖引玉”就实现了理想效果，相对比较顺利。实际工作中，如果你不能一次就产生从众现象也并不可怕，只要扣住“类似的”这个关键，多设计（Plan）几次，就一定会最终产生从众心理，这是巩固（Plus）环节需要牢记的。


【回味豆】：


通过剥笋壳的梳理，我们就可以很容易解析出“抛砖引玉”这条计策的“P4”：

●      知心（Probe）：从众心理：个人受到外界人群行为的影响，会表现出类似的行为方式。

●      亲见（Personal）：从众行为

●      设计（Plan）：类以诱之；击蒙也。

●      巩固（Plus）：可多次设计“类似的”行为，直至产生“从众行为”。


不管组织文化、道德规范，甚至法律，

你要倡导什么行为，希望产生什么行为，就要让大家看到更多的从众行为；

从众行为越多，从众现象就越明显！

如何轻松产生更多的从众行为？

“抛砖引玉”就不失为一个很好的策略

荆东平

共建常人 共享职场

李鑫

这个帖子不回对不起自己！
【常人网】就是我的家！

赵琪

案例是不错，不过有点夸大效果了。

边乐乐

果断MARK，前十有我必火！