如何成为最佳主管

贾玲

很多人以为当主管不过就是“权力”这么一回事。管人的有权，被管的无权；管人的发号施令，被管的唯命是从。

事实却并不如此。作为主管是要增进价值而非一味施展权力，做有效的主管善于克制权力，并不随意滥用。他并不认为他每做一个决定，就是要看下属是否立刻唯马首是瞻，恭敬从命，他知道作为主管并不是要专横霸道。

作为一个主管，我们要时常反问自己：“我身为一个主管，对大家有什么帮助？对公司有什么贡献？”假如有些情形，我们觉得不要介入比较有利，我们就会置身事外。

要成为出色的主管，要负起以下的责任：

1、不离所长

主管常常就是在专业性的知识上胜人一筹，他就是比其他人都做得好、做的高明，一个电脑公司的创始人仍然是发明新产品的天才，唱片公司的董事长仍用最敏锐的耳朵来发掘音乐界的新人，而广告公司的总裁仍然是整个公司里最会写广告的人。放弃你的专长，要自己去做一些好像主管该做的工作，对公司来说是一种损失。

2、避免重复

有些公司分工细密，常常只有主管一个人知道他的部门里每一个人在进行些什么。他好像是神经中枢，负有重大责任。

可是在有的公司里，有时可以看见两位主管都在进行同一件方案，很快地就要相撞了。身为他们的主管，就是要及早发现这种情形，及时避免。

3、训练下属

很多主管不太容易放弃自己完成一件事的自我满足感，但一个好的主管应当能从指导他人求得进步当中，获得更大的欣慰。

最糟的情形就是，主管会说：“我教我的下属得花五个钟头的时间，而我自己做只要五分钟就够了。”然后以此为借口而自己把事情做好。

这种做法当然缺少远见。现在花了五个钟头的指导，以后可以省下你好几百个小时的时间，好让你从事更重要的工作，担任更大的责任。

建立起善于训练员工的声誉，不只让你自己更有效率，同时也吸引最有工作效率的人纷纷投效你。

4、以身作则

这可能是最重要的一点。你不能要求员工做你自己做不到的事。

你要让自己的公司成为一流公司的一大原因乃是，公司里的同仁指导你与他们一样辛勤努力。你与他们一样早起（有时更早），一样晚走（或者更晚），而你与他们一样对工作上的每一个项目都关心认真，甚至更关心。他们效法你，而以一种健康的方式，与你竞争。

但是这并不只是每天工作几小时的问题而已，也关系到工作习惯和作风，如果你不能以身作则，你就不能要求别人准时、精确或对顾客亲切有礼。

5、明确告知

有许多聪明能干的主管不能清楚的告诉他的下属，他们的表现如何，以及他对下属的期望和要求。

简单的说，主管有责任告诉他的下属：主管的标准以及下属的表现成绩，而下属有权清楚的知道这两点。如果下属因目标不明而表现不佳，主管责无旁贷。

6、夸奖适宜

夸赞下属可在人前，也可在人后，重要的是两种情况下都要处理得当。

有的主管不会独占整个部门的功劳，同样的，他也不会把一个员工应当独享的荣誉由整个部门来分享。

好主管也让下属知道他在公开场合夸奖他的话，与他在私下赞扬时，并无二致。不要低估下属，以为他们不会在意这一点。

7、避免犯错

主管之所以能成为主管，通常是因为他们能从经验学习而不重蹈覆辙，他们的职责之一就是预期错误的发生，而事先想办法避免。

但是主管不要因为自己经验丰富，因而以为部署都与他一样老练，而不把他们的问题当成问题。当下属征询意见、寻求协助时，好的主管可能心想：这种问题我十年前就处理过了，并没有什么大不了的。但他却不会说出来，因为对于年轻下属而言，那却是他们从未碰过的难题。

8、因材施教

作为主管显然得有严厉的一面。他有时需要责备或激励员工，有时为了公司着想，还得将人解雇。

当然，没有人会喜欢这种时候，但是如果恩能体会各人性格不同，而能找出对他的较为合适的方法，事情可能比较容易办。

有些人需要你跟他讲道理，一步一步的分析对你不满意的理由，他才能心平气和等的接收你的观点。

不管哪个方法奏效，好的主管要能因人而异，针对个人找出最合适的方式