HR解读：从跳槽原因看面试者的忠诚度

谢雯

面试官在面试提问中，要尤其注意对应聘者忠诚度、个人职业定位、职业期望等方面进行考评。只有这样，才能为企业挑选出最适合的人才。
忠诚度。忠诚决定着员工在工作岗位上能否持久以及是否会与企业荣辱与共，一同发展。
个人职业定位。通常，如果应聘者的理想及兴趣与现实不符，也会造成其不断选择企业。其实这就是个人职业定位不明确，择业过于随意的表现。
企业认同度。如果是因为对薪水不满或是不认同企业的制度、文化，说明应聘者对于企业的认同度不高，也可能是应聘者对企业要求过分理想化所致。
诚实正直。应聘者中也不乏被企业“炒鱿鱼”的人员，负责招聘的人员只需在面试结束后对应聘者进行简单的调查，即可了解事实的真相。应聘者如果因为爱面子而选择欺骗面试官，把跳槽原因归结于上一个就职单位的错误，这种人则毫无诚信可言，绝对不可以招聘到公司中来。
1.应聘者对上个工作单位进行大量的评价
从对曾经工作单位所作的评价，可以考察应聘者的品质。如果应聘者对自己上一份工作单位做出非理性的，甚至是恶意的评价，那么面试官便可以看出这位应聘者有着不良心态和欠佳的品质。面试官应当考虑当该名应聘者一旦成为本企业的离职员工时，是不是也会在其他企业面前诋毁本企业，从而影响到企业在业界中的地位和形象。
如果应聘者对上一份工作做出良好的评价，那么面试官仍需要考虑几个问题：既然单位很好，应聘者为什么还要离开呢?是不是应聘者自身存在问题?是不是应聘者在刻意隐藏什么?针对这些疑问面试官可以对应聘者的资料做更深的挖掘。
结论：此类应聘者比较真诚，应根据不同的回答进行分析。为保证面试的有效时间，面试官应把握好进度。
2.应聘者轻描淡写地说出离职原因
当应聘者轻描淡写地说出自己离职的原因时，面试官就应该对此持怀疑态度。
面试官可以就此引导应聘者更加详细、具体地说出跳槽的原因，以便了解到更多信息，进而发现其中的端倪。但如果应聘者不愿意多说的话，那么，我们就不得不揣测是否存在一些不良的个人原因了。
结论：此类应聘者对企业的忠诚度与认同度欠佳，个人职业定位不明朗，是聪明的人，但却不够坦诚。
很多人事业上发展不顺利不是因为能力不够，而是选择了并不适合自己的工作，很多应聘者并没有认真地思考“我是谁”、“我适合做什么”，也因为不清楚自己要什么，而无法体会如愿以偿的感觉。很多人把时间用于追逐不是自己真正适合的工作上，但是随着竞争的加剧会感觉后劲不足。有准确定位的应聘者才会在日后的工作中有机会获得更加长足的发展。
3.想要追求更大的发展空间
很多经验丰富的“面霸”在回答面试官的这个问题时，往往都会应对自如。他们大多都会采用十分保守的回答，如：“我想追求更大的发展空间，不想停滞不前”，“市场变化无常，企业也是这样，我看到了贵企业发展的优势，想成为贵企业中的一员”等。这些回答看似十分保险，对这样的回答，面试官也不易识破。
对此，面试官可以对应聘者的背景多做一些了解，再对他的能力做出大概的判断，才能在面对应聘者这样的回答的时候，了解到他所说的原因是否真实。
结论：此类应聘者的企业认同度较高，个人职业定位也较为明确，但要考证应聘者所讲原因是否真实。
4.应聘者真诚地表明离职原因
面试过程中，也不乏真诚的应聘人员。他们会清楚明了地说出自己此前频繁跳槽的原因，这样的应聘者更能够博得面试官的认同。如：“在刚走进社会的几年中，我对自己的定位并不准确，总是眼高手低，跳槽十分频繁。然而经过几年职场的历练，我对于自己的职业有了很明确的规划，所以，十分认真而稳定地从事了一段时间的工作。尤其在我有了家庭之后，开始更深刻地思考自己的职业生涯。所以，我选择贵公司，就是考虑到自己今后的发展空间。”
结论：此类应聘者个人职业定位较为明确，对于企业有着较好的认同度与忠诚度，为人诚实正直。
员工的忠诚度通常决定着其是否能够长时间地、努力地为企业付出。能够不出卖自己的企业，与企业荣辱与共。当集体利益与个人利益发生冲突时，能够以大局为重。如此理解和关心企业的员工是每一个企业所期望得到的。
案例描述
一家房地产企业在招聘销售人员，在对销售人员的简历做了认真的筛选之后，开始面试应聘人员——
面试官：“从你的简历中可以看出，你以前从事的是会计工作，能不能说明一下为什么会放弃自己擅长的工作而决定投身房地产业?你觉得自己能适应这样的工作吗?”
应聘者：“是的，表面看来，我的专业与房地产销售并没有很大关联，也似乎没有太大的帮助，而我此前从事的工作也有很大的发展空间。可是，在工作中，我越来越发现会计工作非常的枯燥，我性格外向，希望以后的职业能够与更多的人有交流。虽然之前的这份工作与外界接触并不多，可是，在社会历练的这几年，我也积累了与人交流的经验，我对自己充满信心。”
面试官：“与人交流的职业有很多，你为什么要选择房地产业呢?你对自己以前的工作有什么样的评价呢?”
应聘者：“以前的工作，需要很强的专业能力，一个小数点就会造成工作中的大失误，而且企业的管理也十分严格。而我很看好房地产行业的发展前景，想选择更具挑战性的工作，发挥出自己的能力。”
面试官：“你会不会坚持做好这份工作呢?如果你觉得自己不适合或在工作中遇到棘手的问题怎么办呢?会不会介意与年龄小自己很多的同事一起工作呢?”
应聘者：“就像您所了解到的，我的青春已经不多了，我求的就是相对的稳定，所以我会认真做好这份工作。每个人在从事一份工作的时候，都会遇到困难的，我会不断向公司同仁请教。环境不会因为我而改变，我会努力改变自己。现在的年轻人想法多、新创意层出不穷，我愿意学习他们的新思想，希望能够与大家一起快乐地共事……”
从这个面试对话中，我们不难看出应聘者的特点及存在的问题：
(1)应聘者对于原企业不满是跳槽的原因之一，这时面试官就需要考虑，对自己擅长的工作都感到不满的人，在日后的工作中会不会也因为对企业的管理制度不满而甩手不干?
(2)应聘者性格外向，乐于挑战，可是，如果挑战失败，要如何相信应聘者能坚持下去呢?外向的性格会在工作中显示出优势，但应聘者的心理承受能力如何?会不会也因为自己的大意而犯下错误?应聘者对自己的职业规划是不是准确?这些都是面试官应该考虑的问题。
(3)案例中应聘者的回答，只是简单地介绍了自己及原公司的情况，并没有暴露出自己的缺点，也没有突出个人的优点。这种情况下，就需要面试官更加深入地了解应聘者的个人品质及个人期望，只有这样才能对应聘者有更深刻的评价以及判断其是否适合这份工作。

钱峰艳

由表面现象找出内部隐藏。

陈旍

要俺忠诚，必须听老婆的，
老板要俺忠诚，他就得比俺还要忠诚！

陈旍

哪个老板没有小三？
俺没有小三，所以俺不是老板！

陈旍

所以，求老板给俺发个小三吧