警钟长鸣：12种常见决策偏见和错误！

贾玲

我们每一个人在制定决策时，不仅而且常常会使用经验法则（启发法则），因为经验对我们来说常常是有用的，它有助于我们理解错综复杂的，含糊不清的，模棱两可的信息。但是这并不意味着这个法则在任何时候都是可靠的，因为它可能导致我们在处理和评价信息时的错误和偏见。这些偏见共有12个，它包括：自负，及时满足，锚定效应，选择性认知，证实，框架效应，有效性，典型性，随机性，沉没成本，自利性，后见。我们来一一诠释。
    自负偏见：决策制定者认为他所知道的事情比他们做的要多，或者对自己及其表现持有盲目乐观态度。   分析：不能正确评价形式，不能正确评价自己，难以接受别人的建议。
    及时满足：决策者想立即获得收益和避免成本，对他们来说，选择快速提供报偿的决策比具有长远利益的决策更具有吸引力。分析：这种人常常忽略现实而产生激进主义，不具有长远眼光.
    锚定效应：决策者始终把注意力放在作为起点的原始信息上，难以接受新的信息。分析：信息之所以极具价值，是因为它的易变性，不能及时接受最新信息，就难以作出最前沿的决定。保守思想要不得.
    认知性选择：基于偏见而选择性的组织和实施活动。分析：理性决策需要我们尽可能多的知道有关决策的必要信息，进而做出全面的备择方案。选择性认知常常忽略所应关注的信息和识别的问题，这样就难以作出最优选择，而只能是满意选择（虽然我们常常追求的是满意原则，但是我可以负责任的告诉你，骑驴找马是避免这种困境的一种有效方式，满意原则通常也是逼不得已而为之）。
    证实：决策者为了证实自己的观点而去刻意的寻找支持自己观点的理由，并且常常找到，进而肯定自己过去的观点，这就是证实偏见。分析：证实偏见具有极大的主观性，常常先入为主，进而牵强附会，导致无法正确地分析现状。
    框架效应：决策者有重点的选择事物的某些方面，而摒弃事物的某些方面。分析：曲解事物，不全面，不精确。 框架效应和选择性认知有一定地共性，但是选择性认知具有跳跃性和间断性,而框架效应具有局部性和局部连续性。
    有效性：决策者对他们最近发生的和印象最深刻的事情记忆犹新（其实也应该是某种程度的先入为主吧）。分析：扭曲客观回忆事物的能力，导致判断和评价的失真。
    典型性：决策者根据某一事情与其他事件的相似程度来评价事情发生的可能性。分析：忽略事物本身的差异性，尤其是环境的差异性而断定相似，实际并非如此。后果如何，可想而知。
     随机性：决策者试图从随机性事件中归纳出某个结论。分析：由于随机性事件具有极大的不确定性，当某个偶然事件发生的时候，就难以按经验进行决断，而决策者试图归纳出某个万能规律来解决未来可能出现的类似问题。在分析此类问题是决策者往往忽略了环境的易变性，也难以把握事物的本质。
     沉没成本： 决策者忽略了现在的选择并不能纠正过去的决定，而过度的把注意力集中在过去消耗的时间，金钱，和精力上，而不太关心未来的结果。分析：过去只能是现在和未来的参考，过分地把注意力放在过去，就是对组织的现在和未来不负责任。而我们期望的收益却是由现在决定，在未来收获。
     自利性：决策者居功自傲或把失败归咎于外部因素。分析：这是纯粹的自我保护行为，缺乏必要的责任感。同时也表明他对自己缺乏正确的认识，不能正确的分析内外因素的权重，从团队角度来讲他缺乏远见。
     后见： 当人们得知某一事件的结果时，决策者错误的认为，他们准确地预见了这一结果。分析：这一行为有故意和无意之分，往往自我表现的虚伪，或者出于对事情的不恰当认知。
    怎么避免这些决策偏见和错误的负面影响呢？罗宾斯给出了三个建议：第一：认识这些偏见和错误，并尽量避免使用它们；第二：注意自己的决策方式，辨认出自己经常使用的经验法则，批判的评估这些法则的恰当性；第三：咨询资深人士或者让身边熟悉你的朋友帮忙辨认自己的决策风格。