顶撞上司，你需要遵守的三条原则

张玮

我们在前面的博文中多次提到，要想成为一个好下属，就要懂得在上司做出糟糕的决定时，敢于站出来去“顶撞”你的上司。但现实的情况是，我们许多人明明知道上司的决策是错误的，甚至会引发一些严重的问题，也很少能够站出来反对上司的决策，更多的是保持沉默。因为大家担心反对上司，有可能会惹恼上司，反而让自己受到伤害。

　　

那么，如何做到在顶撞上司的同时，又能够得到上司的理解和认同呢?

　　

第一条原则：能不顶，就不要顶

　　

由于我们和上司的追求不一样，所处的位置不一样，以及掌握的信息、承担的压力等等都有很大的不同，我们与上司之间的想法存在差异是正常的，但并不能代表我们的想法就是正确的，上司的想法就是错误的。所以，我们要懂得站到上司的角度来考虑问题，能不顶就不要顶。

　　

即使上司的想法在你看来有明显的错误，这个错误会让你的上司和组织面临巨大的损失，或陷入无法摆脱的困境，你也要讲究“顶”的方法和技巧(见《5招，让你轻松改变上司的决定——下属的哲学(18)》，最好不要由着自己的性子来顶。

　　

实际上，许多优秀的领导人都很少顶撞自己的上司。唐骏在盛大期间从没有发生过顶撞上司的情况，当他感觉上司做出了错误的决策时，他会巧妙地在上司不知觉的情况下去影响自己的上司，而不是公开地说出来。

　　

李明博在现代公司27年也从未顶撞过自己的上司，会长每次找他商谈公司事务时，他总是坚决地按照会长的要求行事，用他自己的话说，“我从来没有说过‘会考虑’之类模棱两可的话”。他认为下属要“像企业主一样去思考，像企业主一样查找问题，并去解决它，而且还要制定出比企业主要求更高的目标。”当他最后不得不坚持自己的想法时，他选择了离开。

　　

一个好的下属要明白“顶”的道理，但更清楚“顺”的力量。在这里，“顺”不是“唯唯诺诺”“阿谀奉承”，而是要懂得让自己的目标和思路“顺”着上司的目标和思路，像上司一样思考和行动，不要“逆”着来。

　　

作为下属，任何时候都要想到如何去支持自己的上司，而不是去反对自己的上司。即使要顶，也要站在“顺”的立场，以“顺”的手法来达到自己的目的。

　　

第二条原则：顶，也要有底线

　　

不会顶上司的下属，一定不会是一个好下属。因为上司也是人，上司也总会有出错的时候。但是，顶的上司大怒，顶的工作没有办法开展，顶的连自己的“饭碗”也没有了，同样不是一个好下属。

　　

这里面要讲究一个“度”，要有个底线。在顶撞自己上司的时候，要知道顶到什么程度就可以了，要适可而止，不要顶“透”了。

　　

什么叫有底线?有一个故事能够比较形象地说明这一点。据毛**身边工作人员讲，毛**睡觉困难，一旦睡下，没有谁敢惊扰。毛**也多次因为睡觉被人打扰而发脾气，但彭德怀和林彪还是敢于“惊扰”，但他们俩个惊扰的方式不一样。据卫士们介绍，彭德怀是大呼小叫连闯丰泽园大门、二门、***三道门。这时，毛**只能苦笑着说：“只有你彭德怀才会在人家睡觉的时候闯进来。”林彪是不顾卫士阻拦连闯大门、二门，但是到了***前，他就会停下来，对阻拦的卫士喝令：“叫醒主席，我有急事。”最后毛**还是会痛快地说：“请!”

　　

从这个故事中可以看出，林彪比彭德怀懂得“底线”的道理。大门、二门可以闯，但***是不能闯的。***就是最后的“底线”。

　　

另一方面，在顶撞的次数上也要有底线，孔子曰“事君数，斯辱矣。”不要一而再，再而三地质疑上司的决定，这往往会适得其反。道格拉斯·麦克阿瑟将军在出任远东美军总司令和“联合国军”总司令期间，与杜鲁门总统一直存在严重的分歧，两人常常发生激烈的争执，麦克阿瑟多次公开顶撞杜鲁门总统。最终，杜鲁门总统通过罢免麦克阿瑟总司令职务结束了他们两个之间的冲突与争执。

　　

当你想要“冒犯”上司时，你要知道上司的底线在哪里。超越了这个底线，你有可能会让上司很难看。如果上司难看了，上司会让你好看吗?

　　

有的下属顶起来没有“底线”的概念，常常顶的上司没有退路，没有面子，出手有些狠;也有的下属动不动就顶，今天顶了明天顶，出手有些频。这不仅达不到顶的目的，也很容易把上司顶烦了，顶怒了，最终是自取其辱。

　　

每个人都有自己可以接受的“底线”。不同的上司，不同的事件背景，顶撞的底线是不一样的。你要根据上司的性格和事情的危急大小程度来决定你是不是应该顶撞自己的上司，以及如何顶，顶到什么程度。

　　

第三条原则：顶了之后，不要忘了给上司“还”面子

　　

顶撞上司必然会让上司感觉没有面子，如果你必须要顶撞上司，你就要想办法在顶撞之后把面子还回去，让你的上司感觉你不是和他作对，而是真诚地帮助他。

　　

在***的高级干部中，敢于当面顶撞毛**的只有两个人。一个是彭德怀，在庐山会议上彭德怀对着毛**摔帽子，剃光头，一点面子都不给。另一个是林彪，革命战争时期，林彪多次顶撞毛**。当毛**训斥林彪“你知道啥?”的时候，林彪立马回应说：“你知道我知道?你是听说，我是在前线亲眼见。”许多人都曾见到林彪顶得毛**讲不出话，同样不给毛**留面子。

　　

但林彪不像彭德怀，他不会因为自己的意见正确就忘乎所以，相反他很注意在事后给毛**“还”面子。他和毛**在东北战场上经常存在意见分歧，但在背后他对东北干部们讲：“我讲的是***的军事思想”。东北战场打赢以后，林彪在东北局扩大会议上讲，这是“在全东北党内贯彻了***一九四五年十二月的指示”的结果。

　　

当代作家权延赤曾撰文说：“彭德怀坚持不同意见时，常惹毛**恼火;林彪坚持不同意见时，常使毛**受感动。”这就是林彪比彭德怀高明的地方，他心里清楚上司的面子不能轻易驳，驳了以后一定要想办法“还”回去。

　　

那些只知道顶撞自己的上司，却不知道“还”面子给上司的下属，最终会落得一个没有面子的下场的。这不是上司“不讲理”，而是你“不懂事”。一个有智慧的下属不会放弃自我的追求，但他会让上司知道自己是“最后的赢家”。

　　

什么是敬重?敬重就是以不对等的“面子”来实现“平等”的交往。人人都需要面子，但上司的面子要比下属的面子大。

星情

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