HR的价值藏在哪里？

常人网客服小玲

引子一：记得我们曾经讨论过一个话题：一个企业老板说，我都不知道人力资源部门整天在干什么？今天看了一部分康至军的《HR转型突破》，有人扬言炸掉HR部门！？

引子二：一个大型或者规范企业的HR跳槽到另一家企业，负责全盘HR管理工作，将原先单位先进的理念及体系全部照搬过来，却发现公司整体对HR部门怨言越来越多，净搞些吃干饭扯犊子的事情，结果可想而知。

笔者开始寻思，我们HR的价值在哪里？有大企业工作背景？有留学经历？一堆表单？

都说人力资源管理很大一部分职能在于部门主管，又说人力资源很多时候需要得到老板的支持，否则进展肯定不顺利，又说人力资源部门都是花钱，不懂业务部门的苦……笔者认为，所谓价值，一定是具有不可替代性的。

因地制宜

什么样的土壤在什么样的季节需要什么样的肥料才能够使得庄稼越来越好？土壤就是企业本身的文化，季节就是企业发展阶段，肥料就是管控体系，这些才是体现人力资源价值的地方！完整的先进的体系，光鲜亮丽的制度，无可懈击的流程，完美无瑕的表单，如果在不适合的时间出现，就变成标榜我们形式主义的华丽小白旗！再说，表单与流程只是武术招式而已，制度与体系是武功秘籍，而文化与理念才是武功心法，要成为顶尖高手，必须运用心法出招，无招胜有招！笔者深有体会啊，绩效考核的导入，组织变革的推进无一不胆战心惊，唯恐体系建立失败，自毁前程啊。

独立思想

HR需要具备独立思考的习惯与能力。人云亦云，工作就只能停留在表面，甚至是被业务部门指手划脚，天天忙着救火。老板很多时候想法很直接，甚至是简单、粗暴，你就按照指令执行，那还需要我们做什么？秘书就可以做了！如何柔化，通过适当的形式既能够完成老板布置的任务，又能够让员工接受，这才是上上之策。

很多时候，老板的思想或者想法出现偏差时，如何审时度势，适时地进行纠偏？用自己正确的思想，老板乐于接受的方式，培训老板，有意识么？经过我的片面调查，只要企业有敢跟老板吵架的HR或职业经理人，一般企业发展得都很好。

业务伙伴

俗话说：新时代的女性要上得了厅堂，下得了厨房，写得了代码，查得出异常，杀得了木马，翻得了围墙，开得起好车，买得起新房，斗得过二奶，打得过流氓！对于HR而言，测得了规划，搞得了招聘，做得了培训，推得了绩效，玩得了活动，算得了薪酬，既懂业务，又懂管理，深谙人性，能够提供各种帮助需求！难不难？真心难！

解决问题

任何企业都存在问题，如何用敏锐的观察力洞悉问题，发现问题不是目的，而是高效地正确地解决问题！推动问题的解决才是我们的价值，发现每一个动作的关键控制点，用规范或者工作指导书去固化各项工作，避免同样的问题发生，所有的缺点都改正好了，发展起来就顺畅了。通过规范化的管理为企业平稳发展，创造更多的价值，通过BSC来指导HR的工作：

●财务：财务指标需要人去达成，招到合适的人就是创造价值

●客户：客户满意度提升前提是员工满意度提升，挖掘满意度的渠道

●内部流程：成本管控是规范化的必经之路、高效流程

●学习成长：培训与员工成长是企业投资，同步发展是王道

战国时期，较弱的赵国人蔺相如完璧归赵，最强的秦国神童不费一兵一卒而得城池，谁更有价值？