聪敏的HR这样低成本激励员工

谢雯

如果一味提高单件计酬价格，必将导致员工唯利是图，一旦价格跟不上欲望上涨的速度，员工的积极性将全面崩溃。这不是危言耸听，而是摆在所有企业面前的一道难题。如何才能少花钱，甚至不花钱也能激励员工呢？

毫无疑问，奖金、期限、监管、威胁或其它激励因素在短期内可产生积极效果，但却掩盖了它们对即时绩效，以及员工长期敬业度的负面影响。相比之下，内在激励更容易增加员工的长期敬业度。这是因为，每个人都有三种基本心理需求，即对能力、关系和自主的需求。企业虽然不能创造员工的内在激励，但可以为员工创造条件，支持内在激励，满足他们这三种基本的心理需求。

AchieveGlobal曾做过一个实验，让两组人同时进行复杂的拼图游戏，对A组人说“做好了拼图后会有奖金”，对B组不提及奖金。10分钟后，游戏结束，A组人都停止了拼图，B组人则选择了继续游戏。很明显，奖金成为A组完成拼图的唯一诱因，一旦诱因消失，他们也就不愿意再继续工作，即便这个工作本身也非常有趣。这就说明金钱并非万能，甚至还会阻碍员工积极性的发挥。

积极支持员工“能力、关系、自主”三种基本需求，给予他们赏识，是更为“安全无副作用”的低成本激励方式。于是，AchieveGlobal公司建议，营造内在激励型的管理环境，通过员工访谈等形式提供“基于需求的反馈”，以及建设学习型组织，将员工潜能转化为工作能力等措施，实现低成本激励员工。具体方法如下：

1、积极采纳员工建议，帮助员工提高自信，提升能力认可度，让员工倍感重视。如：（1）对员工告诉我的事情表现出由衷的兴趣；（2）向员工询问深刻的观点或看法；（3）开放的态度仔细聆听；（4.）对员工的感觉/内心感受表示理解；（5）深入思考员工分享给我的信息。

2、一视同仁，倡导公平机制，让员工实现对关系的需求。如：（1）分享事实、数据和知识；（2）不要妄加判断与批评；（3）避免使用诸如“应该”、“必须”、“需要”等命令型词语；（4）分享决策及要求的原因；（5）为自己的意见/反应承担责任。

3、提供多重选择，让员工感到被尊重和肯定，以实现自主需求。如：（1）立于幕后，鼓励员工积极主动；（2）允许员工参与决策；（3）说明并解释那些员工认为限制太多的结构；（4）允许员工享有工作灵活性；（5）赋予员工个人行动的选择权。

4、领导者的每一个行为都可能影响到员工的动力，因此，在具体的实施中，领导者正确的关键行动包括：（1）设定讨论框架；（2）从员工视角考虑；（3）考虑问题的影响；（4）澄清相关结构；（5）探索解决方案和后续行动。

5、将员工展示能力的天性需求与组织追求成功的需求相结合。人的天性在于参与有趣活动、迎接新挑战并取得成功、提高能力、展示技能。如：（1）探索员工兴趣；（2）将员工兴趣与公司业务挂钩；（3）共同制定发展计划；（4）帮助员工发挥新才能；（5）开展知识分享、同伴互助、工作观摩等活动。

常用的“胡萝卜加大棒”只是一种外在激励方式，远没有内在激励有效。因此，如果能让员工备受尊重，自主选择或为自己的工作做决定，那他将会得到无尚的心理满足，获得持久的内在激励。这也是很多成功企业家秘而不宣的低成本激励方式。