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本帖最后由 ouweiyi 于 2010-11-11 15:02 编辑
A，是一个部门领导，刚升职，学历本科，来单位一年多。
B，是该部门职员，学历研究生，来单位两年，论工龄、论学历，都高于A，上学多，工作经验自然要比A少几年。
据与部门人员沟通，两人都爱斤斤计较，也不是什么大毛病，就是喜欢计较得失，自己工作多做点，别人工作少做点，绝对不能忍受。
今年，此部门领导空缺，即将从他们两人中产生，两人都欲做此位置，倒也不是位置有多重要，主要是谁也不服谁做，谁也不愿意让另一位成为自己的领导。
两人各递交了一份竞聘报告，A提交的报告略高一筹，也不能判定能力谁高谁低，且不论这些，最终由上面的领导确定了结果，A做了部门负责人。B自然是很难信服，心里很难平衡。领导及时做了思想工作，表面是通了，可内心里还是有些憋屈。
工作正常运转，看似风平浪静。
一个月后：A在部门管理中，B总是有意无意地有些抵制，有些分工和管理工作很难推进，执行到B那里，总是磕磕碰碰，A心中很是不快，本来刚做了领导，想好好开展工作，B那么做，部门其他人员看着，多少有些影响自己的管理和地位。
A直接到人力部门沟通，B不服从管理，工作不好开展，可否进行人员调整，人力部门做了思想工作，说，“A工作能力尚可，对这一块工作也得心应手，如果用好对你也是个好帮手，她应该暂时有些情绪，等接受这个事实了，自然要服从管理。再说，你刚过来就调换人员，也不好，毕竟B在这个岗位已经做了两年时间了。”
后来，人力部门找B谈话，开导B接受现实，B也说会支持部门工作，做好自己的工作。
再后来，人力部门找A，沟通工作开展还顺利否，部门人员工作都能胜任了吗。A说，都没问题，可以。
工作正常运转，看似风平浪静。
又一个月后：总经理直接找人力部门沟通。
“A找我沟通了，他们部门有两个人，不能用就不用。”说的其中一位就是B.“B基本素质很好，工作能力也不错，胜任该岗位，只是暂时心里还有些不平衡，建议综合考虑一下。”
“像B这样的员工，能力再强，也不能用，没有团队精神，不服从管理，你再找B谈一下，不能用，坚决不用。”
换人？让有能力的人白白流失。
不换人？领导要支持部门负责人的工作。
人力资源部门该如何处理？
人力资源部门暂行解决方案：第一步：内部沟通协调1、先找A沟通，确认B工作中是否存在问题，存在哪些问题，需要如何改进。同时希望A也能在工作中多一些包容，如果B以后能改进，就不要再计前嫌了。
2、再找该部门的其他同事沟通，了解事实情况，掌握该部门的管理情况，以及A和B之间的问题。
3、找B单独沟通，沟通内容：a.要求B接受A是其领导的事实；b.问B是否在工作中有不服从管理的，如果她自己已经认识到工作中的问题，则提出要求改进，如不能认识到问题的存在，人力部门直接拿事实说话，举例说明，要求其必须尊重A，并服从A的管理，对A的管理中有何异议，可以和A沟通解决；c.告知B，这件事情的严重性，总经理也很重视这件事，既然单位已经提拔A了，必定会支持A的工作，你应该尊重单位的决定。如果一意孤行，只能对你做出工作调整。
4、人力资源部门将A和B拉到一起，并告知，对你们的工作和管理的中的问题都了解，也不存在大问题，只要你们两互相尊重对方，A是负责人，B要尊重部门管理，为了自己，也为了工作，要相互多沟通，不计前嫌，好好合作。
第二步：对B做出工作调整如何第一步进行之后，工作可以正常开展，风平浪静，自然皆大欢喜。如若还存在问题，就对B做出工作调整。
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发表于 2010-11-11 15:00:03
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