职业经理人成功“空降”十部曲（连载二）

陆文娟

二、观衅：职业经理人新官上任，要做到洞悉民心所向，把握决定民心之关键因素。

   《美芹十论》之“观衅”，为其第三篇，主旨意思用其原文可作总结，即“自古天下离合之势常系乎民心……今之中原离合之衅已开，虏人不动则已，诚动焉，是特为陛下驱民而已。惟静与动，彼不亡何待！”篇初，辛弃疾简要阐述了天下离合之势中“民心”的作用。篇中，辛弃疾详细分析了当时敌我（金宋）的情况，即被金国占领的领土上，义兵四起，广大人民并不甘于金国奴役。从事实角度，系统分析了敌我（金宋）之间的民心所向。篇末，辛弃疾表示“臣亦谓今之中原离合之衅已开，虏人不动则已，诚动焉，是特为陛下驱民而已。惟静与动，彼不亡何待！”

   在此篇，辛弃疾明确地提出了当时天下金宋的民心所向，指出只要金国南下侵略，就是金国灭亡之时，尤如武王伐纣时朝歌军队之大部倒戈。诚然矣。彼时的辛弃疾就已经领悟了民心所向和人民战争之真谛。其前1500年时的商鞅也正是认识到“发轫在朝，根基在野”，通过察情洞悉了秦国亟需变革的民心所向，才开启了一场深彻、卓越的千古变法；其后近800年时的中国共产党，也正是在洞悉民心所向的基础上，依靠人民战争，先后打败了日本帝国主义的侵略和国民党蒋家王朝的反动统治。

   时下，职业经理人新官上任，不可不慎重对待组织中的民心所向，从而顺应民心，把握形势。企业中的民心，就是指企业上所有成员的心中向往或期望，它反映了企业员工的需求和企业文化的趋向。顺之者可得拥护，工作有广泛的支持与帮助，使之实现卓越业绩；逆之者就是孤家寡人，应者寥寥，工作不但得不到支持，反而处处会遭遇阻碍，工作难以开展和执行，业绩和成效无以体现。孟夫子有云“得道多助，失道寡助”，即是对此形象的总结。

   事实上，在职业经理人新官上任的很多实践中，往往有很多人不懂得这个道理。职业经理人往往只带着自己的一腔热血，不能够正确、敏锐地认识到企业员工或团队成员的期望或需求，做事教条主义或主观主义，只知照搬照套书本上的理论或个人经验，结果是不能够真正从实际出发，疏忽或不关注企业员工或团队成员的期望与需求，对企业文化也不予重视，从而背离民心，离心离德，工作没有资源支持与执行力保障，自然失败是必然的。通常，成功的职业经理人都会密切关注“民心”，深入探究企业员工或团队成员的期望与需求和企业文化，作为工作的重中之重，并据此进行分析判断和作出判断规划。