书摘：人际关系的六种模式

贾玲

人际关系的思维可归纳为六种模式。

　　人际关系的思维可归纳为六大类：
　　一、利人利己（赢/赢）二、损人利己（赢/输）三、损己利人（输/赢）四、两败俱伤（输/输）五、独善其身（赢）六、两聚好散（无交易）

　　利人利己（赢/赢）
　　为自己着想不忘他人的权益，谋求两全其美之策，这种关系自然令人满意，乐于合作。利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。不过一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败。这种思维方式的基础是力量和地位，而非原则。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。

　　损人利己（赢/输）
　　前面提到，以百慕大之旅引发竞争动机，无疑将助长“你输我赢”的观念。秉持此种信念的人，难免会运用本身的权势、财力、背景或个性来压迫别人，达到目的。
　　大多数人从小就浸*在“损人利己”的观念中。在家里，手足之间有高下之分，乖孩子会获得更多的宠爱与特权。这岂不正是告诉儿童：爱是有条件的，要得到父母的爱，就得与兄弟姐妹竞争。
　　年龄稍长，同行同体更是以成败论英雄，而在朋友间的地位最爱青少年重视。
　　学校教育也是以分数、名次定优劣，必须有成绩差的学生才能衬托出名列前茅者的光采。至于个人的潜能究竟发挥了多少，并不重要。教育以竞争为风尚，所谓合作往往只是假象。
　　运动比赛也强化竞争的观念，提醒观众与选手，人生同样是一场零和游戏，必须分出胜负，而且惟有击败别人才能成就自己。
　　法律则硬把人区别为敌对双方，打官司就为分出我是你非。所幸，目前司法界鼓励当事人庭外和解。这表示兼顾双方利益的观念已逐渐受到重视。
　　的确，人生不可能处处笼罩在竞争的气氛下。如果随时随地不忘与配偶、子女、同事、邻居……一决，生命将多么可怕。因此，惟有互助合作才能增进幸福。

　　损己利人（输/赢）
　　有些人生性消极，习于委曲求全，这比损人利已的想法更要不得。这种人无所求，无所欲，也没有原则，只急于讨好别人，容易受人左右。他们不敢表达自己的意见或感受，深恐得罪人，惟有借别人的接纳来肯定自我，这种习性正中损人利已者的下怀。
　　可是被压抑的情感并不会消失，累积到一定的程度后，反而以更丑恶的方式爆发出来，有些精神疾病就是这样造成的。
　　若是一味压抑，不能把愤怒情绪加以升华，自我评价将日趋低落。到最后依然会危及人际关系，使原先委曲求全的苦心付诸流水，得不尝失。
　　一般人通常在“损人利已”和“损已利人”两个极端之间摇摆。低姿态摆久了，心有未甘，就换上咄咄逼人的态势。久而久之，又觉得有内疚感，便重拾与人为善之心。但总有一天忍无可忍，再度回复高姿态。

　　两败俱伤（输/输）
　　两个顽固、互不相让且过分自我中心的人在一起，注定会两败俱伤。我认识一对离异的夫妻，丈夫奉法官之命出售财产，把所得分一半给前妻。为了报复，他宁可把市价1万多美元的汽车，贱买50美元，好让妻子只得25美元。妻子向法院抗议才发现，丈夫把所有的财产廉价出售。
　　为了报复，不惜牺牲自身的利益，却不问是否值得；只有不够成熟、掌握不了人生方向的人，才会这样。

　　独善其身（赢）
　　又有一种人，利己但不一定损人，“个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”，重要的是要得到自己想要的东西。当不涉及竞争时，这种想法相当普遍。
　　若问以上五种观念，何者正确？答案是：视情况而定。
　　在运动场上自然要分出高下。推广业务时，两个不相关的责任区也不妨彼此竞争，以刺激业绩。但是需要群策群力的工作，就不能用“百慕大”式的策略了。
　　假设你十分珍惜与重视某一人际关系，而牵涉的问题又无足轻重，那么偶尔放低姿态表示重视对方，也无可厚非。或者为了更崇高的目标，不值得在细节上计较，那么退一步又何妨？
　　但在有些特殊情况下，你一心求胜，根本谈不上兼顾旁人的利益。比方亲人陷于生命危险，此时自顾不暇，遑论其他。
　　由此可见，人际关系也须因地制宜。不过一般而言，利人利己的原则还是最行得通的。
　　损人利己者固然一时取得优势，但另一方受害，对双方长期的关系有害无益。举例来说，供应商以胁迫方式迫使客户接受条件，下次客户还会光顾吗？
　　换个角度来看，倘若供应商不得不屈服于客户的要求之下，又岂会忍气吞声，恐怕难免要另找机会加以报复。不是“以其人之道，还治其人之身”，就是在同行间宣扬客户的恶行。到头来不论是占上风或下风的一方，都得不到好处。

　　好聚好散（无交易）
　　如果实在找不出双方都能接受的方案，倒不如好聚好散或取消交易（win/win or no deal），因为大家惟一的共识，就是彼此意见不同。所谓道不同不相与谋，既然观念歧异过大，与其事后失望、冲突，不如一开始就认清事实，婉拒某个职位或职员，取消合约或订单。
　　心中留有退路，顿觉轻松无比，更不必要耍手段、施压力，迫使对方就范。坦诚相见，更有助于发掘及解决问题。即使买卖不成，仁义尚在，或许日后还有合作的机会。
　　两全其美，否则就别勉强，这对促进家庭和谐也十分有效。例如，与其为争看电视节目闹得不可开交，何不另选便宜都能参与的休闲活动，以免顺了姑心，逆了嫂意。
　　在商场上，最好在关系建立之初就抱定好聚好散的态度。
　　一旦关系持续进展，有时就无法轻言一刀两断、各自为政，家人、好友合伙或朋友间的生意往来尤其如此。为了维持亲情或友谊，经常必须妥协，因为若严重影响企业本身与彼此的关系，到最后甚至连生意都会做不下去，而须交由专业人士来经营。根据前人的经验，家族企业或友好创业之初，最好事先考虑日后拆伙的可能，讲定股价转让的方式。这样友谊才能长存，企业也才能繁荣不衰。
　　（管理@线www.earm.cn/田成杰2012-8-25整理，有删节）
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　　摘自《高效能人士的七个习惯》，[美]史蒂芬·柯维/著，顾淑馨、常青/译；中国青年出版社2003年1月第2版。