管理80后(二)

贾玲

平衡工作和生活。80后的年轻人精力旺盛，跳动性强，缺乏一定的长期坚持性，往往跟年轻人不能忍受单调有关系。在唐小尧看来，这不是80后独有的，每个人在年轻的时候都不能忍受单调，都想要到外面看世界，关键是让他们的生活丰富起来，让他感受到更多乐趣。唐小尧说，我们不仅负责8小时内的工作状态，我们还希望丰富员工8小时之外的生活。

　　北京香港马会组织了很多不同的兴趣小组。公司有许多兴趣小组，有摄影小组、登山小组、瑜伽小组、美食家小组等等，这些兴趣小组都是由员工来投票选择的，只要超过10个人的小组公司就会成立，每年公司都会给一定的经费让他们组织兴趣活动。

　　而且公司也会照顾到他们的活动时间，比如在平时工作不忙的时候，一天安排三个班的就可以变成安排两个班，空下来的人就可以去参加他的兴趣小组。这种合理的安排让他们的工作有张有弛，节奏很好。

　　平时公司有一些欢庆活动或者是体育比赛的时候，完全是这些年轻人的舞台。这些平时工作中的绅士和淑女，转身之间就变成了青春无敌的帅哥和辣 妹。

　　在工作时间上，公司非常注意不让工作占用员工的个人时间。唐小尧跟部门经理强调，必须要控制员工的加班时间。而王樯对自己团队成员的要求是，6点钟下班后如果不能马上走，6点半也必须要走。如果有事情确实需要加班，那加班后要马上还休，把加班的时间全部还给员工。

　　唐小尧表示，当一个人工作比较稳定，又有一个可以实现的兴趣，这个人会比较安定；所以我们在想办法把他们的能量找到合适的出口。除了这些兴趣小组，前面提到的奖学金计划实际上也是能量的出口之一。

　　3F管理者。谈到北京香港马会对员工的关怀，不能不谈一下他们管理层，因为公司对员工的关怀，其实是来自管理层。也就是说，要管理好80后，就一定要造就一个好的管理层。

　　唐小尧认为，会所的管理者，一定要做到三个F：always be Friendly，永远要很友好；always be Fair,一定要很公平公正，一个员工不怕一个严厉的老板，他怕一个不公正的老板；第三就是Firm，坚定，一个人做得不好，触犯了纪律，管理者必须坚持原则采取措施，而你觉得一个人做得好，即使别人说他不好，也要有勇气说他就是好。这三个F是缺一不可的。

　　如果管理层能做到这些，那团队就会在一个很积极的环境下去工作。唐小尧说。

　　很幸运的是，唐小尧拥有了一批这样的管理层。

　　礼宾部经理孙姗姗的团队里总共有13个成员，全部是80后。说起和这群孩子的关系，她微微笑起来，“我和他们交朋友，每逢遇到介绍他们的时候，我都说这是我的同事，而不是说这是我的员工。我们都是平等的。”

　　而王樯是一个很为下属着想的领导。她认为，在一个公司里，特别是在中国公司中，员工其实不仅为公司工作，也是为人工作。一个好的领导是留住人才的关键因素，管理层需要有无私的责任感，而且要为员工争取权益。平时，她还很关心员工的小情绪，只要她看到团队中任何人的情绪不对，她都会找他谈话，“当每个人都在正确的情绪里的时候，他们根本没有时间想去离开”。

　　每年至少有两次，每次有三天，公司的管理层会聚到一起，进行封闭式的训练。大家会分享工作中的经验和挑战，进行一些管理方面的培训，还有心理学上的辅导，这是一个对管理者不断优化、升级的过程。例如大家会一起深入讨论HEROS理念（这是马会企业文化的核心，是英语Humility, Exclusivity, Reliability, Ownership和Sincerity的字首缩写），具备这五大核心价值—亲和谦恭、尊贵非凡、诚实可靠、主人意识和真诚质朴—之后，自然也就构成一支英雄团队，这就是HEROS的内涵。这样他们回到工作中后，这些培训都会用到对员工的管理上。

　　有平等开放的氛围，有管理层真心的关爱，80后的员工在北京香港马会工作得十分愉快。当然，也并不是没有员工离开公司。唐小尧说：“很多年轻人刚刚走向社会，可能这是他的第一份工作，他们希望去了解外面的世界。如果一个员工找到更好的发展道路，我们应该鼓励他。每个好的员工离开我们的时候，我都会说，将来如果有机会你想回来，马会的大门永远向你敞开着。”真的是这样，有的员工离开了，又回来，回来之后变得更加珍惜这份工作。

　　唐小尧强调说：“一个好的雇主一定要有一个十分博大的胸怀，真正要做到以人为本，真正要为别人去着想。”