如何管理“小白兔”类型的员工？

贾玲

我在一家规模不大的私企担任过客服一职，我们售后部门只有五个人，其中一位是刚步入职场工作一年的小杨。

    那时的我是一个性子急中求稳的人，工作中老板很会放权让手下去做事，这样以来就产生了两个相反的方面，一是积极地人可以把工作看成自己的事业来做，惰性强的人则自扫门前雪，做一天和尚撞一天中般的混日子。

    我比小杨早来公司半个月，由于我的工作经历，很快不到半个月就对工作顺手成章，即刻转正了。我的这为同事小杨一个月以后也“勉强”转正，在此我之所有用“勉强”一词来讲，是因为主管亲口对我表明公司的态度说‘小杨看起来还是很肯学的，也算是对口专业，所以公司决定不再重新选择其他人，就决定正式录用了。希望我以后多多和他沟通和帮助。’我说没问题，一起学习。

    随着工作的进程，慢慢的，我发现小杨越来越不求上进。当然，公司也有一定的原因，从而影响了他的工作积极性。平时下班后小杨总是和我抱怨公司这个不合理那个不健全，我不否认他的这一说法，因为在很大的方面公司制度上还是存有缺陷的，但能让我接受的一个主要原因是公司老板懂得授权，让我觉得这份工作是自己的事业。我也在很多时候鼓励过小杨，并提醒过他在众多私企当中能有这样的一个平台并不常有，要摆正自己的心态，努力掌握工作经验，提高自己。客服主管也找小杨谈过几次，而且在工作一年后公司也给我们加薪了。但是越来越发现小杨并不像刚来面试时的那样肯学肯干而踏实。主管告诉他做什么他就做什么，交代的事情一个小时能干完他偏拖着一周才干完，而且有时还特别粗心。平时在电脑前一坐就是一天，来了客户也不主动起身接待，屁股好像被胶水粘在了凳子上一样，成天上网浏览不相干的网页，双腿还抖个不停，办公桌上零食不断，可谓是下边抖着上别吃着眼睛看着。慢慢的，以我的性格，开始不能接受这样的同事了。客服主管说‘现在年轻人找工作也很难，北京租房也很贵，公**虑他的生活问题也就不打算轻易换人了，希望小杨能够上进一些’。对此说法，我真的无语了。

    职场说有一种说法是把非常听话做事而不求上进的员工称作是“小白兔”，我不知道对于小杨这种类型的员工用什么代名词来称呼。

    在工作中，我感悟到一个道理，在办公室里职员就像上课的学生，老板就像教课的老师，老师在上面讲课，台下那个学生有小动作，老师是心知肚明的。在学校这种现象老师可以包容，但是对其放纵也是一种不负责任的表现。在工作中，如果自己还是在课上那个摆弄小动作的无知小学生，我想那就是对自己不负责任的一种表现了，因为职场如战场，没有谦让，只有竞争。

谢雯

上级要像老师培养学生一样对待职员，这貌似，难的。