管理混乱该如何做好培训工作？

李立思

案例：

我们公司是电子商务类的企业，老板比较有培训意识，目前是创业初期，培训工作也在起步。
但是目前公司的内部工作职责不明确，给员工一种今天做这个工作，明天做那个工作的感觉。让很多员工感觉很迷茫，老板不懂管理：干什么事情都是这也说不行，那也说不行。培训管理部的人员做起事情绑手绑脚。

在这种情况下，应该如何做好培训管理工作，求高人指点！

参考建议：

对于培训工作如何开展的问题，其实需要的是一个“先规划、后体系、重点实施、多面开花”的过程，企业老总一般不支持，一方面可能是对培训工作不太懂，但更重要的原因，也是绝大多数公司老总的原因，常常是没有看到培训到底值不不值得投入。此外，还有一个需要明确的地方，那就是培训不是万能的，如果缺乏了人力资源管理其他几个模块的互动和配合，效果肯定会大打折扣。

这里主要是针对楼主所提出来的公司内部职责不清晰，老板不懂管理（对此持保留意见），培训工作束手束脚的问题，说一下个人看法，正如前面所提到的，培训从开始，到走上正轨，大致走的是一个“先规划、后体系、重点实施、多面开花”的过程。其中：

1、先规划。规划的是培训的整体思路和目标。对于企业来说，任何投入都是需要直指最终结果的。没有结果，那就要看目标。所以，培训首先要做一个整体的培训汇报，里面对你要如何把培训工作开展起来，培训部如何搭建，计划如何开展培训工作，预期目标是如何，大致的费用投入有多少，每个投入如何使用的，要有一个整体的说明，让老板知道，你是要做什么，如何做，到哪里去。

2、后体系。有了规划，在获得认可之后，你就要建立体系了，这个体系，便是培训管理体系，包括培训课程、培训讲师（内部、外部）、培训资料、培训档案、培训素材库等等，就可以开始建立起来，或安排相关人员进行组建。

3、重点实施。虽然有了规划，有了老板的处不认可，但还需要看到。这就是重点实施的意义所在。好好筹备一两次好的培训项目，从策划、到组织、实施，都好好规划，先来个开门红。让老板或其他领导到现场感受，眼见为实，如果不允许，那就拍照、摄像，留作记录资料，训后让领导观看，让领导明白：花出去的钱，投入的，是能够有收获的。

4、多面开花。有了重点之后，让领导认可了，那就要将前期的规划付诸实践了。建立培训课程体系（新员工、在职培训、专业培训、中高层培训等等）、各种课程类型、培训资料、内外部培训资源（人、财、物）等，都要积极筹备了，有制度、有体系、有责任人、有讲师、有课程，这样，才能让培训工作逐步走向正规。

培训是个见效慢的长期性工作，需要不断地总结、反馈，让领导支持、让同事理解，让资源配合，这样才能形成培训的“势”，形成一个培训工作的越来越好的发展之路。

来源：培训人社区

钱峰艳

喻蕾

我代表国际人力资源协会常州分会感谢您！