摩托罗拉企业大学的发展历程及学习体系

秦辉

导读：根据成人学习的规律，摩托罗拉大学确定了70：20：10的学习原则，即70%的时间是通过在工作中与他人合作，在实践中学习和提高的方式完成个人的职业提升，具体的经验学习途径有：职业发展路径图、工作轮换和参与六西格玛项目;20%的时间用来从相关人员那里获得反馈，接受指导，上下级人员就员工个人发展规划开展对话，加强合作，提高信任，采用360度或270度评估进行反馈等手段;10%的时间安排为通过培训和教育的方式学习，具体包括：学习活动、教育资助项目、读书/座谈、电子学习手段等。
来源：培训经理指南
编辑：wing
一、摩托罗拉企业大学发展历程了解摩托罗拉大学的历史是理解摩托罗拉大学的最好方法。摩托罗拉大学是摩托罗拉公司的培训机构，总部设在美国伊利诺伊州，并在全球各地设有分校。摩托罗拉每年教育经费投人在1.2亿美元以上，这不亚于任何一个中国名牌大学全年的教育经费投入。十年前，摩托罗拉全年的教育经费投人实际的比例高达薪水的4%。摩托罗拉公司算过这么一笔账：在3年内，每投入1美元培训费就会产生30美元的产值。除了这个简单的经济账外，摩托罗拉大学给企业带来的凝聚力和品牌价值更是无法估量，因为全世界都知道，摩托罗拉公司有一个摩托罗拉大学。
自从摩托罗拉大学成立之后，任何一个有摩托罗拉公司分部的国家和地区都成立了摩托罗拉大学的分校。然而，摩托罗拉大学当初成立时并非一帆风顺，摩托罗拉大学中国区校长闫晓珍博士讲述了这样一个故事。在20世纪 70年代，当时的CEO罗伯特·高尔文对企业业绩提升和员工素质提高非常重视，他的远景目标是想在摩托罗拉公司内部成立一个企业大学，专门来做这方面的工作。但当成立摩托罗拉大学的方案提交公司董事会讨论时，11名董事中10票表示反对。最后，在高尔文的领导力和影响力下，他说服了所有人，这样摩托罗拉大学才得以成立。
几年内，摩托罗拉大学就在摩托罗拉业务所在地的各个国家和地区开花。摩托罗拉大学中国区在1993年成立，发展极为迅速。随着公司业务的迅速发展，为了更好地支持企业业绩提升，摩托罗拉大学在21世纪战略与合作伙伴关系的层面上，建立了全球的信息中心。在 2001年，建立了领导力、学习与业绩组织。
在2002年，成立了摩托罗拉大学对外合作项目部。从此，摩托罗拉大学不仅仅为公司的内部员工，而且为客户、供应商及合作伙伴提供全方位的学习解决方案。在2005年，摩托罗拉大学亚太区又重新进行了整合，提出了把六西格玛与领导力开发整合在一起的全新理念，在运营模式上作了新的探索，成立了五个专业学院，并于2006年获得亚太人力资源协会颁发的杰出企业大学奖(下图为摩托罗拉大学发展历程)

二、摩托罗拉企业大学哲学理念摩托罗拉大学在20多年的运作过程中，逐步形成了自己对企业大学和培训的许多基本性的理念，我们将这些理念称为摩托罗拉大学的哲学。这些理念指导着摩托罗拉大学的运作，甚至影响到具体培训方案的设计和实施。因此，要理解摩托罗拉大学，必须了解摩托罗拉大学的哲学。
2.1 企业大学与高等教育依稀大学的功能差别
关于高等教育体系大学与企业大学在培养人才中扮演的角色，大学更加侧重知识的传播和长期终身教育，而企业大学则除了适合企业发展的知识快速传授外，还要在培养对象的技能训练、行为改变上有所作为，以加强企业大学自身的价值。这种看法直接影响到摩托罗拉大学的培养方案设计，即所谓的行动学习法就是基于这样一种认识。
2.2 企业大学是奇特战略实施的催化剂
摩托罗拉大学源之于摩托罗拉公司，不仅仅是一个单纯的培训部门。摩托罗拉大学亚太区运营总监、中国区校长闫晓珍最喜欢用“催化剂”这个词来形容摩托罗拉大学对于企业变革所产生的影响：“这就是一个加速作用，让员工素质在最短时间内得到提升。”闫晓珍认为，摩托罗拉大学对于企业战略的实施来说起到了催化剂的作用，企业大学一方面要满足企业内部人才培养的需要，又要帮助客户和供应商学习。摩托罗拉的做法是将理论与实战结合起来。在理论方面，摩托罗拉与美国、英国及中国的知名大学合作;在实战方面，摩托罗拉从自身的经营出发来完善课程体系。闫晓珍不同意将学院派和企业大学完全分割的做法。她认为，学院派与企业大学应该有互补性，而且这种战略合作伙伴关系是长期的，要从长期发展的角度来看待。同时加强校企结合，弥补高校脱离企业的缝隙。
对于企业大学是企业战略的催化剂作用，曾任摩托罗拉亚太区人才管理及摩托罗拉大学人力资源总监的刘辉曾在多个场合作过类似的表述。他多次提到，摩托罗拉大学甚至帮助过公司进入新的市场。摩托罗拉大学使公司具备通过很多双眼睛和耳朵看到或听到世界各地所发生事情的能力，并将这种能力提供给组织。刘辉提到，在早期，摩托罗拉公司进入日本市场和东南亚市场曹插时，市场部的人打头阵，摩托罗拉大学的人同时切人市场，考察当地的教学机制和文化情况，回来写报告给总部说明他们看到的一切，帮助总部将这些信息作为制定新的市场战略的依据。企业大学支持和配合公司战略的情况可见一斑。
2.3 摩托罗拉企业文化的理念
摩托罗拉企业文化的基本理念包括：对人保持不变的尊重和保持最高水准的职业操守。主要工作目标：必须达到同业之冠，坚持六西格玛质量标准，提供人人有参与权、发挥集体协作和鼓励创新的工作环境，全球统一的领导力标准等。摩托罗拉企业文化是摩托罗拉大学哲学的重要组成部分。
小编：推荐大家一个超过10万HR关注的人力资源微信号GHRlib,适合HR及企业管理者关注。专业交流请关注GHR顾问个人微信GHRvips。官网www.ghrlib.com
三、摩托罗拉企业大学学习体系摩托罗拉大学的学习体系包括了三个方面，即学习资源整合、学习参与者和社会责任。
第一个方面，学习资源整合。摩托罗拉大学通过整合内部和外部的学习资源来配合学习和培训的需求。虽然核心资源是内部讲师和咨询师，但摩托罗拉大学并没有自我封闭起来，而是与著名高
校、咨询培训机构保持了密切合作。摩托罗拉大学的认证讲师中约有50%来自外部，可见整合外部资源力度之大。
第二个方面，学习参与者。从历史发展看，摩托罗拉大学最初只作公司内部的员工培训，1994年后，有了一些对客户和供应商的培训，到了2002年，摩托罗拉把对外培训和咨询作为一种战略来运作，使得对外培训达到了新的广度和深度。
第三个方面，社会责任。摩托罗拉大学代表摩托罗拉公司承担了文化传播、经验分享、人才培养和与伙伴共同成长等方面的社会责任。
根据成人学习的规律，摩托罗拉大学确定了70：20：10的学习原则，即70%的时间是通过在工作中与他人合作，在实践中学习和提高的方式完成个人的职业提升，具体的经验学习途径有：职业发展路径图、工作轮换和参与六西格玛项目;20%的时间用来从相关人员那里获得反馈，接受指导，上下级人员就员工个人发展规划开展对话，加强合作，提高信任，采用360度或270度评估进行反馈等手段;10%的时间安排为通过培训和教育的方式学习，具体包括：学习活动、教育资助项目、读书/座谈、电子学习手段等。摩托罗拉大学的培训系统设计基于对成人学习规律的认识。强调行动学习法，就是这种理念的具体应用。目晓珍说，摩托罗拉大学最推崇的是“行动学习法”，即培训之后一定要做项目，通过项目把在课堂上所学习的知识和技能应用到了作上，将学到的东西用到实践中去。