一个HR的工作总结

荆东平

在公司工作已经有一段的时间了。在这一年的时间里面，我看到了，学到了很多东西。在此作如下总结，以回顾过去，激励以后。
一：工作职责的定位
二：工作流程的认识
三：工作目标的制定
四：工作当中的瓶颈；
五：工作中的方法总结

工作中的沟通能力技巧：（公司内部和外部）

工作职责的定位：

一：工作性质的定位，
我们的工作在社会中会有什么样的意义。是因为社会中的信息，已经成为不可或缺的因素，尤其是在竞争激烈的中国，有很多新兴行业在起步或蓬勃发展，他们需要的信息，尤其是人才方面的信息会更多。有了这些人才的信息，他们可以了解对方的实力，从而知己知彼，在竞争中制定有效的政策，获得胜利。而更有效的方法就是将对方的人才为自己所用。对方的实力有所减少，而自己的实力增加。当然这不是一个看似很道德的做法。但其实，正常的人才流动，对这个社会和行业都有很大的推动作用。企业要生存，竞争，就必须重视人才的培养和使用。有效的使用人才，公司和个人各得其所。流动是因为公司和个人还没有达到真正的和谐，所以流动是很正常的。正是在这样的情况下，就需要产生一个机构，一个行业，那就是人才服务行业。
工作职责：
我们的职业性质就是为合理的人才流动做有效的沟通和协调。帮助企业和个人作出很好的选择，我们为企业找到更好的人才，为个人提供更好的工作平台。当然是我们有些行业作的不是很规范。这是不规范的事情，任何行业在任何国家都有不规范的。这只是一个很片面的问题。我们更多的还是要看到行业的存在意义。所以我们的职责还有一部分是维护这个行 业的正规操作。

二：工作流程的认识；

1．工作流程的内容包括：

1）在客户公司的HR那里接到职位描述；

2）与HR沟通职位的需求：包括：1部门，2关系，3．交流能力，技能各占工作职责的多少，技能哪方面是最重要的，那些是其次的。4．英文要求达到什么样的水平。5．是否有指定的目标公司.6什么时候推荐候选人，7．薪水的情况。

3）确定目标公司：1．确定目标公司时，客户有指定目标公司的，按照客户的要求确定目标公司。客户没有指定目标公司的要与顾问沟通，达到有效的快速的确定目标。2．从行业内的大公司开始确定。因为我们的客户都是知名的外资公司。3．更新目标公司。一一在几家目标公司寻访后仍然没有很好的效果，立刻转换目标公司，到中小型有名的公司里寻访。4． 在确立目标时，一定按照同行业的，同类产品的公司原则来制定。不可找不是同一行业，同一类型的公司。例如，工厂和研发中心的人才就是两个概念。5．确定目标公司后，按照目标公司

4）寻访：
1.寻访是个很重要的过程。在寻访相关人才时，最重要的是线索。没有线索，就不能找到合适的人才。
2.从点到面的寻访，是个很有效的方式。一个人到很多人。
3.寻访时一定要快速准确地和对方沟通，合适的人才就尽快联系，不是非常符合职位要求的人才就先存档。以后备用。
4.寻访包括电话寻访，人才库的寻访。网络寻访。无论哪一种寻访都需要快速，准确地抓住信息。

5）规整简历：
1.在和candidate沟通以后，确认工作职责和范围，还有其他个人信息，确定符合推荐的人选简历。
2.在整理简历的时候，分中文和英文两种。中文有一种格式，英文有另外一种。按照基本的格式整理。
3.基本信息包括，姓名，年龄，户口，现在工作地点，薪水状况，基本薪水和期望薪水。详细的每个阶段的工作职责和重点项目，技术点，获奖情况和获得证书，以及最后的总结。
4. 确认简历整理好后，和顾问协商好，发给客户简历。


6）跟踪后续进行面试情况

1.如果有candidates进行面试，就要对candidates进行培训。

1.非技术类的：1.离职原因，2.期望的职业目标.3.遇到困难，怎么解决.4.有意义的一件事情。5.和上司有矛盾的时候，怎么处理。 6.个人优缺点。7.薪水状况。8.上班时间。

2．技术类的问题：1．包括简历里面提到的细致的技术点。2．JD里面提到的非常细致的技术点。

3．英文部分： 1．3-5 分钟自我介绍。 2．技术和非技术的英文部分。

记录每个候选人的情况.每个阶段面试的问题，结果。知道出offer, 上班试用期后。

鲍静

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