建业物业——OEC管理制度.rar

秦辉

运行规范、业务流程、操作标准的形成仅仅完成了企业从无序管理到有序管理的第一步，要保证规范、流程、标准的贯彻执行，就必须完成从事后管理转向过程管理，从重物管理转向重人管理，从重制度控制转向重自我控制，从分散管理转向系统管理的思想观念及行为的转变。这个转变实际是意识形态的一种革命，要使这场革命得以成功，必须引入全方位动态管理法——“OEC”管理法。