商场并非战场，竞争不如竞和

贾玲

商场并非战场，竞争不如竞和

《孙子兵法》里有这样一句话 ： 百战百胜，非善之善者也 ；不战而屈人之兵，善之善者也。”意思是说，百战百胜固然好，但不是好上之好，不经过战争而使敌人屈服，才称得上好上之好。其实，这是一种全胜的思想。在战场上，没有缺点的竞争是不存在的。很多时候，打得天昏地暗，最终会出现“杀敌一千，自损八百”的情况。上兵伐谋，战争如此，企业管理也是如此。

狭路相逢，“Q*”PK“360”

2010 年，互联网上发生了一起前所未有的“战争”——腾讯 Q*和奇虎 360 这两个目前国内最大的客户端软件发生了纠纷。2010 年9 月，奇虎 360 推出了一款新软件——隐私保护器，用户用隐私保护器一扫描，提示说发现腾讯 Q* 侵犯用户隐私。大家都知道，

Q*的客户群体是相当大的，窥视用户隐私的问题很严重，网民顿时感到恐慌。当天，腾讯公司发布声明，称腾讯 Q* 软件绝对没有窥探用户隐私的行为。口水战于是瞬间隔空爆发。然后，腾讯 Q* 起诉奇虎 360 不正当竞争，奇虎 360 反诉，双方对簿公堂。接着，百度、

金山、傲游等公司也参与进来，联合发表声明反对奇虎 360 不正当竞争。双方互不退让，战争不断升级。后来，腾讯公司发布公告说，在装有 360 软件的电脑上停止运行 Q* 软件，让用户二选一。奇虎360 随即推出 WebQ* 的客户端，但很快就遭到封杀，腾讯公司关闭了WebQ* 服务，让客户端失效，这场纠纷继续发展。

纠纷的结果是 2010 年 11 月，工信部发布通报，对奇虎和腾讯两家公司侵犯用户合法权益、造成恶劣社会影响的行为给予通报批评，并责令两家公司停止互相攻击，公开向社会道歉，妥善处理好用户的相关事宜。

奇虎 360、腾讯 Q* 都跟中国的互联网发展关系非同一般。一个在商业竞争中，亮剑精神远远赶不上统一战线高明。监管着所有电脑的安全，一个掌控着全国的 IM 信息。二者发生纷争，必有损伤。在纷争中，腾讯公司董事局主席马化腾曾说 ： 这场战斗还将持续，我们坚信必将赢得用户的支持，打赢这场战斗。”但是，商场非战场，被击败者很可能会阴魂不散，你可能无法彻底消灭商业竞争对手。在商业竞争中，亮剑精神远远赶不上统一战线高明。

打败对手不如吃掉对手

1863 年，24 岁的洛克菲勒在美国克利夫兰开了一家炼油厂。随后，他说服自己的弟弟参与进来，建立了第二家炼油公司。1870 年，洛克菲勒把两座炼油厂和石油输出商行合并，创建了标准石油公司，也就是后来的美孚石油公司。

其实，当年洛克菲勒进军石油业的时候，克利夫兰就已经有了50 多家炼油厂，到 1870 年标准石油公司成立的时候，当地仍有 26家炼油厂在生产。换句话说，标准石油公司还有 26 家竞争对手。面对这些竞争对手，洛克菲勒是怎么做的呢？

首先他在办公室墙上挂了一张地图，上面标着所有炼油厂的位置，明确目标，然后将小规模公司逐个收入囊中。从 1872 年 2 月 17 日到3 月 28 日，短短 39 天的时间，洛克菲勒一口气吞并了 22 个竞争对手。不仅如此，他还曾在 48 小时内，连续买下了 6 家炼油厂。用洛克菲勒当时常说的一句话就是，不靠天赐的运气活着，但靠策划的运气发达。

其实，企业的成长史就是一部并购史。最近几年，我们也看到了，波音兼并了麦道 ；美国在线买下了时代华纳 ；两大石油公司组成了巨型跨国集团埃克森美孚 ；微软以 45 次并购成为软件业霸主 ；思科经过110 次并购成为网络业龙头 ；在苹果的高速成长过程中，也收购了 22家公司……

从长远的利益看，对于竞争者，与其展开市场争夺，不如将其收为己有。那么，打不败的、又吃不掉的竞争者，该怎么对待？