银监会官员建议银行晚两小时下班 获七成网友支持

李建伟

　　银监会主席助理阎庆民建议银行将对私营业时间延长一两个小时，人们可下班后到银行处理个人金融业务网友观点

　　69%网友认为银行网点应该延长时间；有13.4%网友认为无所谓，ATM、网银已能够办理各类业务银行人士

　　不过，不少银行工作人员大呼“受不了”，认为这么做加大了工作强度，并建议银行设立有效的轮岗制度

　　“银行对私时间延长一两个小时，民众可在下班后到银行处理个人金融业务。”银监会主席助理阎庆民的一条建议，昨日在微博上引发了大讨论。许多网友对此表示支持，认为银行网点应延长营业时间。不过，不少业内人士则表示了反对，认为此举将加大银行员工本就很大的工作强度，而且对银行效益提高的效果并不明显。

　　阎庆民建议银行延时服务

　　在上周六举行的一个财经论坛上，银监会主席助理阎庆民发表演讲时指出，国外银行网点营业通常分为对公和对私时间，对公时间营业到下午5点，因为这一时间企业都下班了，而对私时间则延长一两个小时，人们可以在下班后到银行处理个人的金融业务。“对私时间延长一两个小时，这是提升服务水平和银行业竞争力的途径之一。”阎庆民说。

　　除便民服务，银行业服务能力还面临着其他挑战。阎庆民称，首先，客户对金融的认知程度越来越高，公共金融意识也越来越高，不像过去30年那样，银行推什么服务，客户就被动接受什么服务；其次，客户对非信贷服务的要求也越来越高，会提出很多非信贷的服务要求。

　　调查显示近七成网友支持

　　这一建言引发了广大上班族的共鸣。网友“大漠流浪猫”留言说，“早就该延长服务时间了，银行和商场超市一样，都是为人民服务的嘛。”

　　昨日，某网站推出了一项名为“银监会主席助理建言银行晚两小时关门，你怎么看？”的调查，截至26日11点，近1小时投票数据显示，69%网友认为银行网点应该延长时间，上班族可下班后到银行办理个人业务；17.7%网友认为不应该延长营业时间，晚两小时关门会增加银行成本，增加柜员劳动强度；另有13.4%网友认为无所谓，ATM、网银已经能够办理各类业务，不需要去营业厅。

　　针对这一建议，昨日华西都市报记者随机采访了春熙路上的十几位市民。一位王小姐说，如果能延迟“最好不过了”，她每个月都要给家里汇款，经常工作一忙，就只有下班了才有时间去银行，但她下班了银行也下班了。市民钟权则认为，此举对他来说不会有太大的影响，“我大部分时间都在网上交易，要取钱也有24小时自助。”

　　银行人士大呼工作强度大

　　不过，“银行对私时间延长一两个小时”的建议，让不少银行一线柜台工作人员大呼“受不了”。

　　网友“立尽流光”说，对普通民众来说，确实有利于更方便地办理业务。但对营业部来说，给了员工更大压力，一般员工在银行关门后实际还要工作很长时间，本来就有很大压力，这么做更加大了工作强度，建议设立良好有效的轮岗制度，减轻银行从业人员的从业压力。

　　不少网友建议，“还不如多开几个窗口”，“大力发展电子银行和ATM网点能够缓解对私业务排长队问题，在一定程度上也能减轻银行员工工作强度。”

　　微博认证用户民生银行零售银行部总经理助理周斌昨日发微博说，“客户在银行排队的真实原因是什么呢？谁观察过，谁留意过，谁又反思过…”

　　成都银行早已提供延时服务

　　据了解，“银行晚关门”这个话题，早在几年前也有人提出来，也有多个城市的银行早已实现了此规定。

　　而在成都，成都银行也早在2005年4月发布“延时服务”的规定，在主城区主要街道设置16个延时服务网点，夏季延时服务至晚9点，冬季延时服务至晚8点，充分满足上班族的金融需求。

　　“其实延时服务对我们银行本身来说，经济效益并不明显，我们还要投入大量的运营成本去做，主要还是为了方便消费者。”成都银行某负责人表示，成都银行会给每一位提供延时服务的工作人员支付加班费。