HR从业人员应具备的职业素养

喻蕾

HR的工作主要是跟人打交道的工作，资深HR都被人称为人精。那么要做好人力资源管理工作，HR从业人员需要具备哪些职业素养呢？

一.角色的转化

一个人身上承担着多种社会角色。例如一个30岁的女人，她可能是一两岁孩子的母亲。这时的扮演的角色可能有母亲、妻子、女儿、公司领导、公司职员、姐姐、妹妹、嫂子…….等多个社会角色。在不同的场合他需要扮演不同的角色那么她的个性特征也要随之改变。作为母亲她在孩子面前应该表现出来的是慈祥亲切充满母爱的一个人；作为妻子她在丈夫面前应该表现出来的是小鸟依人温顺贤惠的一个形象；作为一个公司领导人她所应该表现出来的应该是一个干练果断强势的一个职场达人……同理作为HR我们每天都面临着形形色色的人，这就需要我们学会在不同的人面前表现出不同的性格形象。

二.情绪的管理

情绪管理包括两方面:一方面指学会控制自己的情绪另一方面指学会了解他人的情绪。情商对人力资源从业者来说是非常重要的。我们个人的情绪主要是来自外界，学会控制好自己的情绪就是要学会不要轻易受到外界因素的影响。保持好心情才能把事情做好，心情的好坏会直接影响到做事的效果。了解他人的情绪方便我们更好地与他人相处，也让我们更好的控制好整个局面，达到所谓的知己知彼百战百胜。

三.学会换位思考

换位思考会让我们为人处事达到良好的效果。当我们从他人的角度去考虑问题去做事去说话的时候，我相信我们思考的问题一定不片面，我们做的事一定不差，我们说的话一定不令人反感。如果我们时刻都能够做到没说一句话都能够考虑到当事人的感受考虑到说下一句话该怎么说才令人感到舒服，那么我们离成功会原来越近。

四.职业化

职业化包括技能的职业化、个人素养的职业化、行为规范的职业化。形象对HR从业人员来说十分的重要，HR的言谈举止都会受到他人的关注，所以作为HR从业人员在各方面都要让自己都尽可能地表现得专业化。

五．日清日省

孔夫子曰：吾日三省吾身。我们能够做到日清日省对我们来讲就是一件不错的事情了。如果我们每天都能够反省自己不断地纠正自己的错误每天进步一点点，一年365天就会积累成一个很大的成绩。从哪方面获得反省的信息呢？

1.从错误中获得。从做错的事情中去总结去反思，自己错在哪里为什么错了，今后应该如何避免类似的事情发生。不幸发生之后应该采取哪方面的措施进行改进。

2.透过他人对自己的评价来反思自己的行为。他人是我们的一面镜子，透过他人我们会跟好地看清自我。

3.通过检测自己的劳动成果。通过评价自己做的事情贡献的大小来给自己打分，多问几个为什么？多问自己还有没有更好的做法让这件事情做得更加完美。

六．学会宽容

古人仁“人无完人，金无足赤。”每个人身上或多或少都存在一些缺点，只要这人的缺点不是到了让人无法容忍的地步，我们就应该以宽容的心态去容忍去对待他。人与人之间的相处本来就是一门艺术，跟自己不喜欢的人能够和睦互尊互敬地相处更是一门道术。

   作为HR只有管好自己了才能管好他人，所以我们要想在HR领域有所作为就要学会不断地提高个人的行为修养。

秦辉

我看不错噢 谢谢楼主 > "" “” '
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