员工培训：1000定律与烧水原理

谢雯

      人生成功的1000定律告诉我们：一个人的成功需要具备四个方面的关键因素即知识、技能、经验和态度，这四个方面构成1000，其中知识、技能、经验都可以是零，但态度是1，如果没有好的态度，后面的零再多也都只能是零。

      曾经有句很流行的名言：态度决定一切。它跟这个1000定律一样，说明了态度的重要——没有好的态度，一切都是空谈。而良好的工作态度来自于正确的思想观 念，所谓正思——正念——正言——正行——正果，负思——邪念——恶语——恶行——恶果是也。一个人要改变结果，就要先改变行为，而改变行为就要先改变思 想，要改变思想就一定要先改变观念，要改变观念就一定要先改变自己对待事物的态度！

     在管理学上也有个著名的烧开水原理，我觉得把它用在职业化管理培训上再也合适不过——给以员工培训知识、技能的之前，一定要先进行心态训练，要让你的学员 先改变自己的心态，也就是说要把这壶水先烧开，否则，任何知识、经验、技能都将是毫无用处，并且，对于心态不好的人来说，学习、掌握的知识、技能越多，对 团队、组织的危害也就越大，搞得不好还会变成一个危险品。

      我在一家企业搞团队职业化培训时，在第一堂课就想把水烧开。于是一开始，我就问大家都是多少度的水，但连续问了几声后只有老板回答说：大家应该都是半开的 水！我心里一喜：心想，这应该很容易烧开的。但在接下来的两场培训中，不管我怎么努力要求，不管我怎么煽情，就是没人做回应，没人与我互动，差不多累得我 要死。不只如此，课后我安排了写心得报告，大家写是写了，但几乎都是将我的课程大纲作个复制，没有任何心得，并且，所有的心得报告都无人愿意署名，整个团 队简直是死水一潭，毫无生气与激情，悲哀啊，这简直都是生水、冻水，部分是臭水，没法烧啊！

      于是，在与客户领导沟通后，我不再将大家当做快开了的水，而是都当做“冻水”来烧。首先，我将每次培训都选择坐在最后排的学员全部调至第一排，然后我打破 课堂领导与领导一起、朋友与朋友一起的座位排列，通过游戏将所有学员进行分组、通过民主分别选出组长、副组长，让各组自行起个激情饱满的“组名”，然后针 对课堂内容引导各组进行答题PK，最后根据得分实施奖励。在整个过程中，大家不再拘束，每个人都在组内充分地表现自己，为自己的团队呐喊，一堂课下来，这 些“冻水”终于被我烧开了。

       不只如此，我还恰到好处地实施了“饥饿疗法”——调整培训间隔，不按原来排定的计划进行培训，一是让大家有时间消化，而是帮助大家充分地进行转化运用。再 要求企业举办一些培训讨论活动，激发大家的学习欲望，现在，几乎所有的心得报告都写的实实在在，部分学员更是感受深刻，那天，客户将他们几份优秀的心得发 给我，好家伙，那写得比我都还要好。还经常有员工到人事部问：什么时候才轮到我们培训。至此，这些“冻水”终于被彻底烧开了。

      前天，我再去给这家客户搞管理技能培训时，那现场气氛、互动效果、吸收效果都绝对不一样了，课间休息时，好多个“1”都上台来给我提问、要我签名，那种热气腾腾的场面对于培训师来说，真叫“爽”啊。所以，1000定律中的这个“1”真的不能低估啊。

      作为培训师，一定要先设法将“水”的状态先弄清，然后对症下药把水烧开，否则，你的培训可能会使你难以下台。再说，孔老夫子说“有教无类”，所以，只有烧水的柴火有问题、烧火的方法有问题，而没有烧不开的水！这句话我的体验现在最深。姚绍龙借此与各位咨询、培训业的同行们共勉！

贾玲

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