德鲁克两个绰号背后的管理精髓

贾玲

德鲁克先生有两个别称，一个是“一句话先生”，另外一个是“一件事先生”，这两个别称背后是德鲁克对管理系统思考后最精炼的表述，对于事务繁忙的管理者来说，德鲁克作为“一句话先生”所最常问的16个问题应该也是自己应该经常思考的。而作为“一件事先生”的这件事情更是管理者应该时刻自省的问题。这也正是卓有成效的管理者应该具备的素质。本文摘选自詹文明著《德鲁克黄金笔记》（东方出版社）

“一句话”先生

被尊称为“一句话先生”的彼得·德鲁克，总是以苏格拉底的问句来问他的客户（包括总统、高级政府官员、非营利组织与非政府组织及企业CEO等）。这些问句诸如：

一、假如你不在这行，你现在还会加入吗？

二、如果你不加入，你会采取什么样的行动呢？

三、如果该项技术不是你们的核心能力，会成为别人的核心能力吗？

四、这不是你家的客厅，你是否愿意让它成为他人的客厅呢？

五、你们的公司是做什么的？

六、你们从事什么样的事业？

七、你们的事业将是什么？

八、你们的事业究竟是什么？

九、你们公司为什么要雇用你呢？

十、你能为客户贡献什么？

十一、你的时间都用在哪儿？

十二、你究竟是做对的事还是想把事情做对呢？

十三、用对方法做错事远比用错方法做对的事来得可怕，你如何辅佐你的上司呢？

十四、你又如何协助属下尽情发挥呢？

十五、你能做什么？

十六、你不能做什么？

“一件事”先生

请不要告诉我：“我不能做什么”，这只是你自己的限制罢了。

有效性是可以学会的，管理是必须学习的。学会如何学习，用脚走不通，用脑一定可行。

例如人人都是时间的消费者，但大多数人却只是时间的浪费者。不能管理自己行为的人，也不能管理自己的时间。

德鲁克常问别人以下这三件事：

一、你现在最该做的一件事是什么？

二、这件事若不做，会有什么后果呢？

三、这件事若交由别人来做一样做得好，你会放心吗？

这些问句，使得德鲁克赢得了“一件事先生”的封号。他之所以重视这样的问话，就是因为许许多多的领导者，都像被留在糖果店的小男孩，总是那般贪得无厌，什么都做，不管能做或不能做，该做或不该做的，一律照单全收，最终不是累倒自己，就是责备属下无能。因此，德鲁克总是会一再提醒他们说：

“你现在最该做的一件事是什么呢？”

试着从糖果店里，把他们拉回到现实的自己，认清自己的现实环境以及自己的角色定位，以便重新出发，使他们在组织里更能发挥所长，作出最大的贡献。就像通用汽车的史隆、通用电气的杰克·韦尔奇一样，成为优秀的领导者。