做HR需要哪些技能（1）？

常人网客服小玲

为了搞明白老板需要HR有什么技能的问题，我们首先要理清老板为什么需要HR，HR部门及HR岗位不是生来就有的（大家看过乔家大院吧，乔致庸把生意做到全中国，富可敌国，连老佛爷慈禧都找他借钱，他这么大的企业就没有HR部门，可见HR部门的是否存在不和企业规模成正比），那后来为什么又有HR部门了呢？HR部门的诞生有一段很意思的历史。

关于HR管理的诞生

为了避免产生歧义，我要提醒大家注意，我不是说HR管理的诞生，HR管理是一种广泛存在的管理职能，只要一个人在工作过程中对另一个人进行协调和控制，即意味着他进行了人力资源管理。也就是说人力资源管理是与人类同步产生的，即使在几百万年前没有人类只有始祖鸟的地球上，也存在“鸟力资源”管理的问题。

关于HR管理部门的诞生

我在这里说的是现代人力资源管理部门的诞生问题。人力资源管理部门的诞生与社会主义无关，是资本主义的产物，是千百万劳苦工人和贪得无厌的资本家们长期斗争的结果，我这么说大家千万不要觉得悲催，应该觉得有历史使命感，嘿嘿！

事情要追溯到工业革命后到19世纪末，资本家们都争相开厂，工厂的规模越来越大，而管理越来越粗暴，那时候采用的是“工头”管理，工厂里的大小工头搞定一切，包括雇佣工人、核算工资、解雇工人，管理的核心就两个字“驱赶”，用皮鞭驱赶，简单、暴力。无底线降低工人工资，迫使工人加班，鞭笞工人提高效率，久而久之，工人兄弟实在受不了了，就起来反抗，几个胆大的就联合了一些工人成立工会，专门和资本家对着干，比如有组织有计划地控制工作效率、阻止非工会成员到工厂应聘、反对资本家出台的一切制度（只要资本家出台的政策，不管有没有利于工人，一律反对）等等。

这下资本家着急了，机器停在那不转等于白花花的银子在往外流啊！肿么办！

有一帮资本家比较牛逼，成立保安队甚至请来警察军队帮助镇压工会，结果适得其反，反倒增加了工人兄弟的仇视，工会运动愈演愈烈。“水可载舟，亦可覆舟”中国圣贤们总结的经验教训没错的，这些资本家估计没有学过这句话；

还有一帮资本家比较聪明，贿赂工会，收编工会，试图让工会为自己服务，有点类似于日本鬼子的“以华制华”的政策，咱们抗日战争的胜利，证明了这种做法行不通，同样收编工会的事情，资本家们没有走通；

还有一小部分资本家相当有文化、相当聪明，他们知道工人要什么，工人无非是需要合理收入、需要休息、需要安全保障等等，这简单，你不需要去找工会了，我给你。有位叫帕特森（Patterson）的资本家，他是美国收银机公司的老板兼总裁，他在公司建立了一个专门的劳工管理部门，并请了一个名叫卡朋特尔（Carpenter）的人负责，专门从事招工、解雇、协调劳工关系，这下好了，这个卡朋特尔很会忽悠纯洁的工人兄弟，这些工人兄弟不但不罢工还玩命地帮老板工作（当然此“忽悠”非彼“忽悠”，是下了真功夫的，拿了真金白银的，要不工人兄弟都跑工会那边去了）。于是乎其他公司争相效仿，于是这个部门就成了史上第一个人力资源管理部门，卡朋特尔就顺理成章地成为史上第一位HR经理。

关于HR部门的历史使命

说到这里，大家应该知道了，资本家为了瓦解工会势力、减少工会运动，成立了人力资源管理部门，这个部门的员工也就是HR们要做的事情就是消除工人兄弟的“不满意”，消除了不满意，他们就不会跟着工会去瞎混，同时还需要提供他们的工作积极性以及工作效率。

由此看来，HR肩负着资本家们赋予的神圣使命，所以大家不用觉得悲催，应该有强烈的使命感才是。

现在，我们可以总结一下当时资本家对人力资源部门的功能定位：

1、招得到工人。别让资本家的厂房机器闲置，别把资本家的事耽搁了。

2、留得住工人。别让他们没事跑工会去和一帮人一起胡闹。

3、消除工人的不满意，让他们吃得饱穿得暖过得安全。

4、提高工人的工作效率，别让他们偷懒，我的工资不是瞎发的。

5、工人有事找HR，别找工会。

100多年过去了，人力资源管理部门在企业的使命、功能其实没有太大变化，但是在技术和方法却日新月异，各种各样的理论、方法层出不穷。（题外话：其实我们只要了解前因后果，再有足够多的信息，我们没准也能搞个新理论或新方法出来）

只想做走狗，不愿做叛徒

了解了HR部门诞生的历史，大家应该知道HR要做什么了吧！也许有人会说，老桌你做HR完全站资本家的立场，是资本家的走狗，是工人阶级叛徒。坦白讲，这有点冤枉老桌，老桌承认是走狗，但不愿意做叛徒，这很矛盾，在矛盾中生存，需要极高超的智慧，老桌没有这么高的智慧也没有勇气，所以不敢做HR，只能做一个HR的旁观者（呵呵，开个玩笑啊）。

那么，咱们做HR需要哪些智慧，才能既做走狗又不做叛徒呢？咱们做HR需要哪些技能才能在资本家和工人兄弟的夹缝中过着比较幸福的生活呢？

下个路口再见