企业人才测评的标准与模式

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  人才测评的标准、目标结构以及模式问题，既是理论问题，更是实践问题，它反映社会所期待的理想人才发展模式，也制约着测评、考试及面试的效度。近年来，在考试录用和人才选拔目标结构中，存在着一个误区，这就是IQ（智商）与EQ（情商）的误区。
　　据学者对近几年面试评价目标统计分析发现，在65种常用面试的目标中，共有26个因素出现频率比较高，其中最高的有7个，它们是：语言表达能力；应变能力；综合与分析能力；业务知识与操作技能；举止；逻辑思维能力；知识面。其中能力和知识标准占大部分。这表明，我国目前的评价观和期望标准注重人的能力和知识结构，即过于注重人的“IQ”。
      员工自评也是企业人才测评的一项主要内容。

　　“IQ”高并不定意味着就是合格的公务员、优秀的领导者、真正的人才。在日常工作和生活中，经常看到这样一个事实：一个人有很高的智力，但却难以与人合作；一个人有良好的社会认知能力，但在工作中却缺乏应有的原则性和责任感；一个人有良好的教育和文化素质，却不安于现状、不求进取，缺乏一种蓬勃向上的精神风貌和顽强执着的敬业精神；一个人可能有很强的能力，但是情绪不稳定，同事关系紧张，很难“充分发挥能力”。人才选择不仅要看某个人“能不能干”，而且更要（首先和特别）看这个人“愿不愿意干”和“他将怎么干？”，即“行为的可能性”和“行为的方向性”的问题。
　　美国人才学家丹尼尔·戈尔曼博士指出，IQ很高的人未必能够成功，反而IQ平均的人却成功，其原因就在于EQ的不同。EQ，一般称为社会智商或心理智商，也叫“情商”，包括：自制力、忍耐力；热情、积极性、责任心；同情心；协调力。丹尼尔认为人的社会成功基础不仅仅在于IQ，而更多地取决于EQ；如果一个人EQ高，就能够无限地发挥IQ，反之，IQ的发挥就会受到阻碍。日本人才学家土屋京子认为，一个人在社会上成功的因素，IQ仅占20%，EQ要占80%。
　　人的成就欲、责任感、敬业精神、合作与协调能力、价值观与人生观、信念等，都具有很强的社会性特点，并在人的社会化过程上形成并稳定下来的，是人才选拔和公务员录用过程中应该认真研究的课题。例如，日本在公务员选拔中，首先注重人的品格，即人品，其次是人和知识能力。录用公务员面度的选拔标准是健康、开朗、积极、协调能力、责任感、创造性、执行能力、国际性、爱国家、爱乡土。其中情商占了9项中的5项。并且认为一个人的敬业精神、责任心、协调能力是他日后发展的源动力和基础。
　　IQ与EQ实际是我组织人事部门历来提倡的德才兼备、又红又专的人才标准，我们在制定人才评价标准中，应该正确处理IQ与EQ的关系，按着更科学、更合理、更能反映人才发展规律的结构确定人才及公务员选拔目标。应加强理论研究，重点弄清EQ概念的范围，EQ在人才发展中的作用；要研究EQ的测评技术，如测量技术、面试中评价技术、考核中评价技术等；要研究EQ在实践中应用的比例，各种测评中的地位及划分方法。