培训经理如何火眼金睛考察师资，干掉伪大师，消灭假大空课程？

秦辉

11月15日在昆明为中国人民大学培训经理项目做《如何制定年度规划》课程中，在讲到如何评估培训效果的时候，我提出了一个观点就是：“从培训需求阶段就已经确定了80%培训效果！好的培训效果应该遵循这么一个流程“正确的需求诊断--再到准确的课程开发--采购合适的授课老师--遵照约定课程目标实施授课--认真地做接纳性评估和转换性评估”=培训有效果！”为了验证这一观点，我当场让学员选取了一份目前采购量最大的公开课程《非人力资源经理的人力资源管理》的课程大纲（随机在网络上百度搜出来的），布置所有学员做了一个练习：
第一，请你（培训经理）写出如果你要为自己企业要做这个主题的内训，你想通过这个课程解决什么问题？
第二，如果你对收集到培训大纲还满意，你想通过电话与这个课程授课老师访谈一下，你会问什么问题？需要对方提供什么样的进一步的资料？
第三，你在选择师资的时候你最看重师资的什么条件？
当练习做完之后，我发现大部分HR经理或者培训经理从第一个问题“清晰你的培训目标”开始已经偏离了培训是为了解决企业现实业务中存在问题，培训是为了受训人员缩短能力差距完成业绩目标这个核心思路，都是为了培训而培训。即使有一部分学员也提出了如“提升直线经理的人力资源管理水平，降低人员流失率”等业务方向的观点，但无一人用了类似“通过该课程使直线经理协助人力资源部提高人员到位率从70%到85%，直线经理能在面试环节学会提出五个有效问题”这种绩效语言！
更为严重的是，在第二、三个问题“师资考核和选拔”上，很多培训经理都只是问“老师是否有相关行业授课经验？有没有视频？课程上有没有互动？了不了解客户所在企业的特色？有实战经验”等一些大路货问题，根本没有涉及到对“培训大师”们的火眼金睛的辨别！于是我当场为学员列出今后考核师资时候的七大问题，从而辨别出真水平的讲师还是伪大师：
1、老师，请问你讲授这门课程的设计思路是如何的？能否用三句话解释清楚？（老师就是产品经理，有水平的老师能讲出设计思路，高水平的老师能把复杂问题简单化，没水平和混的老师靠的是简单问题复杂化）
2、老师，请问你讲授这么课程的一级目标、二级目标是什么？您主讲这个课程与其他同类课程最大的不同点是什么？（课程就是产品，在同质化时代，竞争取胜靠的就是差异化，但培训也科学的，课程开发必须有清晰的目标）
3、老师，请问你讲授这门课程（两天）的PPT有多少页？（这个问题看起来很简单，但很有杀伤力；我见过的高水平老师基本上一天的PPT不超过30页，因为内容都在老师的脑海里，并且授课现场是艺术，老师要根据学员的兴趣点不断启迪调动，很多内训其实是一个现场微咨询，能牵引学员对知识和技能兴趣应变互动的老师才叫高水平；但很多培训师其实都是在背PPT，自身的经验积累不够，知识点沉淀不足，于是只能靠大量PPT来辅助提醒自己；我对一个老师的水平高低判断就是“less is more”，越少越精）
4、老师，你的大纲中提出一个知识点如“面试中的察言观色”，请问你会用什么形式让没有类似经历的学员感受？你会选取视频、情景模拟、角色扮演、案例讨论哪种形式来讲透这个知识点？假如你组织案例讨论，你如何促进学员参与，参与多长时间，你在其中做什么？如果点评你会用多长时间？什么形式？（各位HR经理当你们问到这个问题时候，不专业或者没经验的培训师估计在电话那头汗都下来了，抓耳挠腮。因为这是从一个细节点来验证培训师的授课技巧，控场经验，临场发挥，培训风格；其实这个问题答案并不重要，重要的是让培训师知道电话这头的你很厉害，是认真准备的，不能忽悠你！）
5、老师，这门课程你讲过多少场，上一次是为哪个企业讲授的？现场评估如何？能不能跟我你客户企业的培训负责人电话给我交流一下？（在昆明现场我讲到这里的时候，学员们对我说何老师你太老辣了，你这不是要逼疯培训同行吗？我的回答是，挑货的人才是真想买的人，货真价实的老师不怕客户挑剔，假冒伪劣产的老师理应被专业的HR经理或培训经理淘汰！你们掌握着企业培训经费，你首先要为自己的企业负责，为效果负责，把钱花在能助推你企业的机构、老师和课程上，这才叫尽到责任，做好本职！）
6、老师，这门课程你讲砸过吗？当时是什么情况？过后你是怎么想的？（这似乎是赤裸裸地揭人伤疤，不跟老师面子；但我清楚，所有的成功都来自失败，再大的腕都会有讲砸课程的经历，失败不重要；而是失败后能认真反思，积极主动地改变自己；一个在课堂上真正优秀老师不在于他学识渊博，经验丰富，而在于其内心始终积极，实事求是，不断求变，精益求精！问这个问题的关键是看一个老师的人品、胸怀和为人处事的格局！）
7、老师，如果我请你讲这门课程，你能告诉我如何评估吗？你会提供什么样的评估手段后者工具吗？（让老师自己评估自己，这才能真正促进老师在授课中关注促进学员的学以致用，也帮助了培训经理使培训有效果！）
以上七个问题来自于我10年的培训师+培训公司经营者的经验，我自己也经常换位思考问自己这些问题从而提醒自己要“专业+精进”！很多同行估计看完后要么说我把潜规则泄露出来，要么说一家之言，要么恨得咬牙切齿！但我自己坚信，中国培训业的健康发展，一定是要“正本清源”，培训师是目前整个行业中最有风头的群体，但里面的确存在龙蛇混杂现场，尤其是目前很多伪大师、伪课程横行！我能做到的就是“首先改变自己，其次教育甲方（企业人力资源经理或培训经理）学会如何专业，只有甲方专业起来，行业就回归到正道上！”
下课了，很多学员都纷纷来表达对我的景仰之心，我最喜欢其中一个学员对我的评价：“何老师是一个讲人话，给干货，促行动的老师！”谢谢！学员的信任才是我们培训师的生存之本！（文/做知行合一的真汉子）