电商人事动荡证明 “稳定”才能压倒一切

巢军

最近，电子商务行业最重磅的一条新闻无非是凡客元老吴声离职，作为凡客副总裁，吴声的离职多少能反映出凡客的运营现状，并基本宣告了IPO计划的失败。实际上，结合近年来业内有关凡客的新闻，可以肯定，凡客正在遭遇历史上前所未有的“多事之秋”。

　　实际上，凡客的运营并不理想，甚至相传可能倒闭。前段时间，有匿名人士在网上披露称凡客亏空20亿之多，且不说凡客是否真如爆料所称的那样岌岌可危，目前的状况恐怕也难言乐观，从以下几个方面应该能看出端倪：

　　首先，凡客的团队不稳定，在吴声离职之前，业界就盛传凡客的人员流失很大，不过凡客的人事变动并不限于基层，高层也是如此。吴声并不是唯一离职的高层，较早之前，凡客的另一位副总裁许晓辉和公关经理李剑雄也已离职。

　　当然，凡客团队不稳定的原因也是多方面的，但是归根结底，还在于员工对凡客的不看好，长期以来，依靠过度营销换来销售额的模式，令凡客一直入不敷出，现金流日渐枯竭，虽然前不久凡客宣称刚刚完成2.3亿美元的F轮投资，但如果模式不改，恐怕难有盈利的那一天。在持续亏损的背景下，老员工对凡客缺乏信心也成为他们弃之而去的原因。

　　结合凡客目前所处的困境，我们亦能总结出电子商务的一些客观规律和运作方法。毕竟最近几年凡客一直在B2C电子商务领域处于领先位置，凡客的模式也曾一度被认为是电子商务最具创新和发展潜力的模式之一。但最近频繁爆出凡客的不利新闻，会不会改变大家对电子商务一直以来的乐观看法呢？

　　虽然凡客目前生存状态并不理想，但也并非所有的电子商务网站都如凡客，例如耀点100，就走出了与凡客截然不同的道路，这又是何故呢？

　　首先，耀点100有个非常稳定的团队，据介绍，耀点100的员工忠诚度非常高。所谓“稳定压倒一切”，团队的稳定不仅有助于企业运营，而且也会直接降企业运营成本。如果员工频繁流动，企业必定花很多人力物力在人员招聘和新员工培训方面，运营成本拉高不说，还会直接降低企业的运营效率。

　　其次，耀点100的领导团队稳定、专业，半数的管理团队成员都对电子商务有着深刻的见解和看法，并在电子商务领域积累了非常丰富的经验，堪称电子商务领域的精英团队，这也是耀点100成功的理由。

　　在稳定而且优秀的团队的带领下，耀点100的发展非常迅猛。目前，耀点100在全国各地已拥有百万注册会员，网站单日UV80余万，单日订单突破3万单，月销售额高达数千万元。2011年，耀点100又推出了独具特色的自营品牌YD100，并在淘宝和京东都开设了旗舰店，全部是以自营商品销售为主，在电商渐入冬季的当下，大力开展YD100的促销活动。与此同时，在2011年，耀点100喜获“2011中国电子商务百强企业”称号，斩获“中国电子商务B2C最佳百货类企业”及“中国电子商务最具潜力品牌企业”两大奖项，并获得企业信用评级AA级信用企业认证。不难看出，耀点100不仅深谙本土用户的需求，而且，在电子商务模式的创新方面也非常突出，成绩斐然。

　　还有一点非常重要，耀点100有雄厚的资金链支撑。今年8月耀点100成功获得了英特尔公司的投资，这是继启明创投、百度、达芙妮首轮融资后，成功进行的B轮融资。依托百度、英特尔等强大财力，耀点100不必担心资金问题。加上百度庞大的用户量和流量，耀点100也不会担心推广的问题，更不用烧钱去打广告。这也是耀点100相对于其他电商企业的巨大的优势。

　　由此看来，耀点100的日子显然要比凡客要好过许多，随着电子商务行业逐渐入冬，电商企业更应该保持足够的资金储备以及尽可能稳定的团队，才能安然度过这个寒冷的冬天。所谓“攘外必先安内”，诸如凡客人员流动如此频繁的公司，连内部稳定都搞不好，又如何去和竞争对手打持久战呢？