HR的五层性格模型

巢军

什么样性格的人适合从事人力资源管理工作?九型人格、MBTI、霍兰德等各种测试工具给了我们不同的结果，但由于主持测试者的水平决定了测试结果的准确度，而且复杂的测试结果表述也往往让做自我测试的非专业人士摸不着头脑。在此，笔者提出一个通俗易懂的HR五层性格模型。
　　第一层：所有人力管理者应当必备的性格
　　无论处于部门的什么职位，HR在员工眼里都是掌握很多员工信息的管理人员。所以，HR必备的性格既会包括热情、主动、包容、谦和、勤奋、公正的一面，也会有多疑、内敛、理想化的一面。
　　前半部分性格使HR可以在员工面前大方得体、善于沟通、赏罚公平。人力资源工作直面各级员工的薪资待遇、作息时司、绩效考评等等，必须能够面对高薪员工不嫉妒，面对轻松岗位员工不羡慕，面对权力岗位员工不胆怯。
　　后半部分性格会有助于人力资源管理者在处理员工关系、招聘面试等过程中，能对事对人的本质做更深入的了解，对利害关系做更多的权衡，避免粗糙、武断和盲目。
　　第二层：部门副手和助理所具备性格
　　人力资源管理者往往处于企业发展的舞台幕后，是企业人才供给和土气激励的主力，是企业发展的支撑性辅助部门。因此，HR应具备甘当绿叶不争功、细心耐心成就人的性格。这种性格和部门副手、助理的性格要求很像。
　　如果一些人热衷于出人头地、挥斥方道，他们会排斥这些性格在自己身上的形成。当然这未必就说明这些人不适合做HR，而只能说明他们会把人力资源工作做向标榜和邀功的方向。如果能碰到符合这种文化的企业或认可这种HR性格的老板，也是可以有施展空间的。
　　第三层法务、财务人员共有的性格
　　因为做薪资和做劳动关系的缘故，HR往往会表现出法务和财务人员所共同具备的特性来，即谨慎、计较、苛刻、严肃。这些性格可以帮助HR在面对庞大复杂的薪酬数据、错综复杂的劳动风险防范的时候，步步为营，固若金汤。
　　但因为这些性格会削弱人的亲和力，对于招聘、培训等岗位不是很适用，所以不是所有的HR都会有这些性格。
　　第四层，营销人员所具备的部分性格
　　HR做到主管以上级别，往往做的就不再是技术活儿了，需要更多的纵横捭阖、调解斡旋能力，既要在员工和公司之间找到利益诉求平衡点，又要为部门争取更多权益。这时就需要具有营销人员的部分性格，即：灵活、圆融、思辨。
　　这些性格有助于HR在中高层管理群体中树立一个善于应付各种复杂局面，善于处理利害关系的能干的形象，有利于HR在企业内树立起个人影响力，为进一步晋升和获得高层授权提供必要铺垫。
　　第五层，所有企业高层应具备的性格
　　HR做到总监以上级别，需要接触到更多的跨部门合作，需要参与公司的战略制定和执行，需要其他任何一个企业高层所应当具备的性格：大度、全局观、远见、沉稳。
　　对于小节(非细节)的不计较，对于企业全局的熟悉掌握，对于企业和部门未来的真知灼见，对于动荡时期的沉稳应对，都会给人以专业度和掌控力的感觉。HR身处员工管理的枢纽地位，专业度和掌控力会有助于人力资源工作的开展，也有利于HR更好地塑造自身的职业形象。
　　以上除了第一层是“必备”性格外，其他都是可选性格。当然，性格有天生的部分，也有后天培养的部分。以性格定职业，只是我们择业的手段之一。
　　但如果你真的喜欢人力资源工作，又觉得自己的性格和这个岗位有些出入，不妨参照本文的模型，进行自我性格调整，尽量去靠近模型的要求。相信行动养成习惯，习惯形成性格，性格因素将不会再阻碍你成为一名优秀的人力资源管理者。

来源：HR经理人      2012年1期    作者：严川

喻蕾

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