组织气候与新生代员工管理

蔡波

摘要：在欧债危机愈演愈烈，全球经济增速渐趋放缓，人口红利的迅速消失，人才流动率居高不下的大背景下，以80后，90后为代表的新生代员工陆续登上历史的舞台，他们肩负着加快产业结构转型、促进生产力发展、建设和谐社会的重任，他们有着时代的烙印和鲜明的个性，对他们的管理不能照搬传统的刚性管理模式，管理需要更具柔性和人文关怀并培养出和谐、积极、奋进的组织气候。



关键词：组织气候 新生代员工 柔性管理 风潮特性 安全感



在欧债危机愈演愈烈，全球经济增速渐趋放缓，人口红利的迅速消失，人才流动率居高不下的大背景下，由于开拓外部市场困难重重凸显了对内人力资源管理的重要性。以80后，90后为代表的新生代员工陆续登上历史的舞台，他们肩负着加快产业结构转型、促进生产力发展、建设和谐社会的重任，他们有着时代的烙印和鲜明的个性，他们大多经历过高层次的教育，强化了人格要素。复杂的社会环境和严峻的生存形势使其在马斯洛的需求理论中处于高位，他们的需求层次要远远的高于其祖辈和父辈，对他们的管理不能照搬传统的刚性管理模式，管理需要更具柔性和人文关怀并培养出和谐、积极、奋进的组织气候。

古语有云，与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣。与不善人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，亦与之化矣。员工在一个积极向上、鼓励奉献、提倡创新、协同合作、和睦融洽的组织气候中会有很高安全感和幸福感，自我实现的需求容易得到实现，员工的忠诚度、专注度和组织的创新力、竞争力也处于很高的水平。组织是由若干个体组成的，组织与个体的关系是相辅相成的。因为个体的存在组织才得以建立，因为组织的存在个体又得以拥有平台从而提升获得学习和成长，获得各个需求层次的满足。在良性的发展状态下组织和个体目标是高度一致的，具体表现为组织上下一心、团队  紧密合作、员工团结友爱，内部流程井然有序，形成良性循环，反之则会出现狭隘的对立关系，相互排斥，形成恶性循环，即使是组织中只存在微量低迷散漫的组织气候也会在员工中迅速扩散，无限放大，使整个组织士气低落，影响到组织高效运行。

对于新生代员工的管理组织所面临的挑战就是组织应该意识到利用组织气候对员工进行引导的必要性和有效性并带领员工养成一种潜质。这类潜质会促使组织目标和员工目标的高度统一。以下针对外部市场环境对组织士气的影响、内部组织沟通的气氛对员工心态的影响以及员工个体之间的相互作用，讨论组织气候与新生代员工管理的关系。

一、变化是唯一不变的真理，每个员工都对未来存在或多或少的担心，因此，维持组织气候的重要因素就是减轻员工对外部环境变化的不安。在合适的时间地点以合适的方式引导成员用正确的方法与态度来应对各种变化：当外部环境对组织有利时而使得员工工作强度增大，组织应该对员工有明确的组织承诺将组织的收益体现为员工的收益并兑现。让组织和员工同时得到满足增加其幸福感，帮助其获得发展空间，并融入组织和所在的城市，另一方面组织也应该对员工进行业务技能的培训提高工作效率，减少因为无法按时有效完成工作而产生的厌恶感，帮助员工更好的完成工作并在完成的过程中得到好的工作体验，获得成就感和满足感。与此同时也应该引导员工思考工作强度增大的原因是组织的发展或者变革，而他们正是这个成长型组织的一员，会伴随这组织的发展而获得成长。

二、、内部组织沟通的气氛对员工心态的影响。内部组织成员之间沟通互动的习惯与气氛，同样也是组织气候相当重要的一环。在内部组织沟通的气氛下员工容易对更好的发散思维提高创新能力，建立信任的办公室文化对新生代员工极为重要，因为他们对于内部沟通氛围的敏感不亚于对外部环境的敏感程度。内部组织沟通气氛应该建立在一个理性的基础上，谣言是绝对不能够出现的，因为谣言是让组织动荡不安、偏离正常轨道的一个重大因素。中国的新生代员工既有时代的开放性，又因为长期的中华传统文化的熏陶和沉淀而具有中庸的心态。如果内部沟通的氛围是紧张的，那么会让担心自己可能会偏离中庸的路线，成为众矢之的即成为所谓的“出头鸟”。为了避免偏离这种的中庸状态，员工可能会做出所谓的低调举动，不百分之百的投入到组织的建设中，造成了人力资源的浪费，人浮于事，内耗严重，形成了一种奇怪的人力资源供不应求，为了解决人力资源供需的不平衡，组织会进行外部和内部的补给进而造成了更为奇怪的人力资源供大于求。因此，组织应该营造出轻松而不轻浮、严肃但不呆板的组织气候。

三、员工个体之间的相互作用。人天生具备对比的习性，简单的对比就会将员工所认为的“不公平”无限放大。做到百分之百的制度合理是非常困难的，但是制度的公正性却比合理性更重要，即便某个制度不完全合理，但只要组织秉持程序公正、互动公正、分配公正的公正原则，通常不会产生大的矛盾，制度执行的公正性原则必须坚持。人群具有风潮特性，如果员工认为组织制度不公平，员工和员工之间存在不公平性，就会在在员工之间产生排斥和不安的波动，领导者应该避免员工产生此种组织气候趋势。在调节组织中员工个体之间的关系时应该更注重情感体验，使其对组织产生归属感，获得安全感。

对于新生代员工的管理应该充分的尊重员工，考虑员工的个体差异，满足其对于幸福的追求，利用组织气候对员工加以引导，使用权变理论，采用柔性管理和人本管理的先进方法调节组织和员工之间双赢的关系。组织气候是动态的，其变化存在明确的因果关系，只要找对方法，抓住根源，在源头上对组织气候进行调节就能够做到事半功倍。态度决定命运，细节决定成败，良性的组织气候能够产生良好的组织反应和员工体验，提高绩效和组织的竞争力，反之恶性的组织气候极易滋生矛盾，产生不安因素，降低员工士气和组织竞争力。

从组织气候关系图（图一）中可以看到组织气候对组织影响是全面而无形的，它是一把极为锋利的双刃剑，每个员工都会受其影响，而新生代员工因为其特殊的成长环境和个体差异更容易受其影响。因此新生代员工的管理和组织气候的关系密不可分，组织能否培养出良性的组织气候是新生代员工管理成败的重中之重。





                       

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