中国银行信用卡客服中心客服专员（北京）

秦辉

         中国银行信用卡中心

---中银金融商务有限公司

招聘介绍

企业背景：

中银金融商务有限公司隶属于中国银行的信用卡部，位于北京市海淀区上地科技软件园内，于2007年12月在北京注册成立。

中银商务是中国银行总行以其银行卡中心的中后台业务及业务人员为基础，与香港中银信用卡（国际）有限公司合资成立。主要目的是为中国金融机构提供高品质和专业的非金融外包服务，形成最具特色的提供第三方专业化平台服务的专业公司，打造中银集团在全球范围内银行卡业务的中后台操作总部基地。

根据中银集团的战略部署，中银集团投资1.2亿元人民币，注册资本5000万元人民币，在今后的5年内，注册资本最终将扩到10亿元。

中银商务将人才发展作为公司最重要的战略之一，实行有市场竞争力的薪酬制度，为优秀人才提供良好的培训机会和充分施展个人才华的舞台，与公司共创美好未来。

岗位名称：中国银行信用卡客服中心客服专员（北京中心：工作地点：北京市海淀区上地软件园）

工作职责：

负责向中国银行中银系列信用卡以及集中版长城卡持卡客户提供电话咨询业务及业务处理服务。对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐中银系列信用卡的各项业务及服务。

岗位要求：

1.          学历：大专以上学历（本科以上优先考虑），取的金融服务师（中级）证书。

2.   专业：不限专业（经济、金融、财务会计、计算机类专业优先），

3.          熟练使用计算机办公软件。

4.          中文输入速度在每分钟50字符以上。

5.          普通话标准，良好的语言表达能力及理解能力。

6.          英语客服专员应具有良好的英语会话能力，英文打字在每分钟45字符以上。

7.          男女不限，身体健康。

薪酬待遇：

1、   实习生招聘服务，实习期待遇：前2个月为培训期，基本津贴为1820元/月；第三个月开始基本津贴不变，另加有浮动奖金及奖励；

2、   取得毕业证后，签订正式劳动合同，基本薪资3369元/月；

3、   班次为24小时倒班制，每班不多于8小时；

4、   生活福利：在法定假日和部分传统节日，逢五一、十一、元旦、春节均享受过节费至少800元/次（实习300），端午、中秋等节日发放代金卡或礼品；

5、   年终奖：为了让员工共享公司的经营业绩，年终为员工提供年终奖金（2-6个月），奖金额度与个人绩效挂钩；每个季度根据绩效考核会有300-900元不等的奖金；

6、   公司提供住宿，费用自付，标准如下： 4人间：280元/人/月；

7、   福利 奖励 工资≥50,000元/年；

8、 公司为员工办理社会保险及住房公积金；

良好的工作环境：

1、公司有内部食堂，有偿提供三餐服务；

2、健身房及相关配套设施，免费提供员工使用；

3、公司会不定期举办员工活动，为您提供展示自己特长的空间；

4、为员工提供便捷的洗衣及美发服务；

5、公司设医务室，提供简单医疗和保健咨询等服务。