行走职场,首先要学会的一项重要本领是察颜观色,它最能不由自主地告诉我们真相,人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微,进而识别他人整体,对其内心意图洞若观火。 人际交往中,对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握对方意图的先决条件,测得风问才能使舵。 1、上司说话时不抬头,不看人:这是一种不良的征兆轻视下属,认为此人无能。 2、上司从上往下看人:这是一种优越感的表现,好支配人、高傲自负。 3、上司久久地盯住下属看:他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整。 4、上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼:下属很有能力、讨他喜欢,甚至错误也可以得到他的原谅。 5、上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属着穿:这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。 6、上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又如下看:如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准。 7、上司向室内凝视着,不时微微点头:这是非常糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他一概不理会。 8、双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用:表示和缓,平静。 9、双手插腰,肘弯向外撑:这是好发命令者的一种传统人体语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。 10、上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开:这固然说明他此时很轻松,但很可能也是自负的意思。 11、食指伸出指向对方:是种赤裸裸的优越感和好斗心。 12、双手放在身后互握:也是一种优越感的表现。 13、上司拍拍下属的肩膀:对下属的承认和赏识,但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍,则表示小看下属或显示权力。 14、手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方:一定要驳回对方的示意。 15、把手捏成拳头:不仅要吓唬别人,也表示要维护自己的观点,倘用拳头敲桌子,那干脆就是企图不让人说话。 |