HR，你的快乐在哪里?

张玮 · 发表于 2013-4-13 09:26:56

HR的工作中充满着太多的苦与乐、甜蜜与抱怨、干劲与乏味……说HR很战略，日常工作却充满了太多的琐碎；说HR很风光、权高位重，很多时候我们却不得不认真地应对鸡毛蒜皮的小事。这个行业交织着太多的矛盾，只要稍不留神，HR工作就会陷入困境、举步维艰。

人力资源管理业界流传过这么一句话，“如果你爱一个人，就劝他（她）做HR工作吧，因为HR是天堂。如果你恨一个人，就劝他（她）做HR工作吧，因为HR是地狱”。

很奇怪，为什么HR的工作既是天堂又是地狱？天堂和地狱有什么区别？造成这种差异的原因又在哪里呢？我们在企业里又是如何从事人力资源管理工作的呢？我们可以运用什么方式和技能去达成企业的目标呢？在企业里人力资源管理的职能与企业的其他职能又有什么不同呢？等等一切……

不管你意识到没有，我们都面临着太多类似的疑问。这就告诉我们，当我们选择HR工作的同时，也选择上了一个认知上的迷宫。我们注定要在这座知识的迷宫中艰苦地摸索探求，在此过程中，我们可能会碰壁，会摔倒，会跌得头破血流，但是我们既然选择了，就必须义无反顾，勇往直前，为寻求真知而努力奋斗。这一切都取决于你对它的把握、理解和执行。

当我们迷茫或清醒地穿梭在知识和实践的迷宫时，HR还面临着组织等方方面面的问题。我们了解企业吗？了解它的现实、制度、规范以及历史渊源吗？了解企业管理的精神理念、价值观念以及运作规律吗？甚至于我们了解企业运行的业界所谓的“潜规则”吗？当在企业的现实中，面临对错是非的判断时，我们能够作出清晰的分析吗？我们又如何理解所谓的职场政治呢？我们是隔岸观火，还是改变自己去适应环境呢？……这一切，我们是不是又显得毫无准备而茫然不堪呢？

面临着如此复杂、繁琐、系统、微妙的工作，HR们的心态和情绪将走向何方呢？我们是否有时间在工作之余静下心来思考，我们快乐吗？影响HR快乐工作的关键因素有哪些？

关键词一：工作成就感

HR工作的快乐很大程度上取决于人力资源管理的工作有没有取得实际成效。当经过辛苦加班、讨论修改的制度终于得以顺利推行时，我们就很快地忘记了工作的艰辛和劳碌，轻松地舒了口气，换个愉快的心情。

现实中，虽然HR的工作充满了许多不确定性，但始终需要我们身体力行，遵循自己所认定的终极价值。在这个过程中，HR需要承受孤独、失败以及别人的误解，慢慢前行。也许我们付出了全部的精力，放弃了很多的东西，如休闲、与家人共处等，但仍然困难重重，看不到路口，等不到应有的结果。这个时候是我们最郁闷和无奈的时候，工作倦怠和压力由此产生。然而，只要成功了，油然而生的成就感伴随着难以言表的喜悦，就会充斥着我们的心情。在此时，我们一定会说：做HR，真好！

关键词二：同事的认同与肯定

得不到认同的人是苦恼和焦虑的，似乎我们一直这样在要求身边的人和事物。当有别人的认同时，一切似乎变得很美妙；而当别人表示反对时，又似乎显示出自己的笨拙与无奈。每个人都渴求着获得别人的认可，这或许是工作过程中的一部分。是啊，如果快乐和别人没有关系，那么你自己还能觉得快乐吗？

作为整天与人打交道的工作，HR的确需要得到各方面的认同。我们需要同事的认同，只有意见一致，任务才可能完成得很漂亮；我们需要上司的赞赏，肯定的语气能够使工作的动力更加强大。一个人的价值不在于自己对自己的评价，而在于别人对自己的认可。HR们不希望自己的付出被人轻视和嘲弄，不希望历经艰辛苦却换来同事的白眼和领导的斥责。

论语有句话：“有朋自远方来，不亦乐乎”。一个HR管理者的新策略不被别人理解，一个HR管理者正为企业的强大着想时，往往是他寂寞的时刻。就在这个时刻，有个志同道合的人来了，自己的想法得到了他人的认同，这难道不是一件令人快乐的事情吗？

关键词三：良好的团队及人际关系

从踏进公司的第一天，HR基本上是跟这么一些人和事打着交道。上面顶着对老板和上司的义务，下面抗着对员工的责任，中间还夹杂着与直线经理的亲密接触。左边是业务整顿和制度建设的燃眉之急，右边则忍受着人才流动的切肤之痛。

HR工作离不开人，离不开团体。同理，HR的快乐也离不开团体的精诚合作和人与人之间的和睦相处。每个人在工作中都有心情郁闷的时候，也许是为工作受挫而烦闷，也许是因压力太大而焦虑，也有可能是生活中发生了不愉快的事情。优良的团队会关注到员工的这些心情变化，这也正是EAP能迅速开展的原因。团队之间的相互关心和问候、迅速采取舒缓心理的危机的活动、为工作营造良好的氛围、人际关系的和谐等，这一些都是判断工作是否快乐的重要因素。当一个频繁跳槽的“职业跳蚤”终于停顿下来、安心做事的时候，我们得恭喜他找到了一个真正属于他的团队。毕竟没有哪个人真正愿意做一个“职业跳蚤”的。

团队和人际关系是决定我们工作快不快乐的关键因素。当成功时，我们共同祝愿，共同进步；当失败时，我们相互勉励，为彼此加油。无论失败还是成功，我们都很快乐，因为团体，因为彼此的信任和帮助。HR的快乐更应这样去追求。

关键词四：自身能力的提高

HR在面临一个新的任务或陌生的环境时，能否胜任工作，出色地完成任务，其实心里是没有多大把握的。透过繁杂的事务，在员工的抱怨、同事的争议和老板的失望中，令HR心痛不已的是自身能力的欠缺。

如果HR的能力不跟上环境的变化，不说对老板没有一个交待，自己也无法原谅自己。最了解你的人是自己。虽然没有人会痛快地承认自身能力的问题，但内心中自身存在的问题是无法避免的。而在工作中，欠缺的能力往往会带工作带来麻烦，给生活带来烦恼。面对一堆烂摊子，谁能高兴得起来呢？当发现自己无法摆平专业问题时，我们能高兴得起来吗？

要想快乐地从事HR工作，就应当把自身的能力提升起来，符合岗位的要求。这是快乐工作的基础。“彼得原理”告诉我们，在组织中总有一天，你会被提拔到不胜任的岗位上去。从这点上，HR需要时刻地充实自己，通过内外部的修炼进行学习。快乐来自于进步。当有一天，你能把麻烦和问题迎刃而解，别人都佩服于你的能力，把你称之为HR专家时，此时此刻，你能感到不爽吗？

关键词五：压力与挑战

有时候，适当的压力和挑战能激发你工作的热情。但现实中，许多人在面对压力和挑战时往往会有力不从心的感觉。其实，所有的压力与快乐都是自己给的。

压力是工作的重担。我们永远都将在充满压力的环境中生活。有些压力是见不到并真实存在的，有些压力根本是我们凭空添加的。一只住在玻璃屋中的老鼠，总是担心外面的猫闯进来，其实猫是永远闯不进玻璃房里的，但是老鼠却变得异常的焦虑与不安，最终抑郁而终。很多情况下，HR就像这只老鼠一样，无形之中给自己承担了太多不必要的压力。总有一天，压死骆驼的最后一根稻草掉下来的时候，我们将无力应对。当我们不堪重负，被自己被圧得气喘嘘嘘时，是不会有心情来唱情歌的。

人的一生离不开工作,而且大部分时间都需要在工作中度过。如果你在工作中感受不到快乐，人生真的就失去了很多。快乐是一种情绪，HR要学会控制住自己的心性，学会排解工作的压力。虽然“人生不如意事常有八九”，很多时候，我们要为自己减压。期望值越高，压力就越大，一旦失败，也很彻底。虽然“对自己残忍点”也许是成功应具备的条件，但也要懂得“循序渐进”才是硬道理。给自己一点空间，给自己一点时间，去寻找工作与生活的交点，在理性与非理性之间取得平衡。

HR工作中有太多的东西值得我们去珍惜和回味。在这里，有洋溢的热情、蓬勃的朝气；有失败的沮丧，成功的喜悦；有繁琐的事务，战略的规划；有现实的理想，执着的行动……

这里是一片沃土，培育着卓越的经理，欢迎着新人的加盟。选择做HR，实际上是选择了一种与众不同的生活。坚守自己的信念，你将在这个行业中快乐地前行……