职场困境化解攻略：听到同事对你的非议后如何应对

张玮

听到了同事对你的非议后该如何应对

这种情况比尴尬还要糟，这很伤人。所以应该仔细考虑，发现有人背后议论自己后，你去找对方的目的是什么？是想澄清自己的看法？是想获取有关同事言论更准确的信息？还是想告诉他们别再说三道四了，把精力用在正路上？以下这些完美措辞可以处理所有这些情况。

但是在采用它们之前，自问一下这些问题：这些议论对我的职业生涯有何影响？你不想做出过激反应，也不愿错过此次机会以搜集关于个人的有益信息（尽管有点让人难以接受）。还有，解决这一问题的最佳场所在哪里？如果想用电子邮件的话，切记它们将会被保留下来，如果你言辞过激的话，这些证据会对你不利。最后，你应该找谈话参与者中的哪个人？是最可能成为盟友的人，还是对方的领头人？

一旦你有了明确的对策，就可以使用以下的完美措辞来达成自己的目的。

澄清自己的观点
首先清楚地表明自己的意图，然后请你的同事参与对话，别让自己听上去过于戒备（当你怒火中烧时，做到这一点并不容易）。如果合适的话，具体讨论所听到的细节。

● 我无意中听到你与的谈话，内容是你们如何看待我在此项目中的贡献。我想解释一下我的处事原则，这样你就能更加清楚我的动机以及我预期的成果。

● 关于我对“……”的贡献方面你有保留意见，对此我表示理解。我愿意与你讨论一下这个问题，这样你就能明白我的目标了。

● 既然我们每天共事，我想应该和你讨论一下我的工作方式，这样你能更好地理解该对我抱有什么样的预期以及原因何在，我知道你有一些保留意见。

● 我觉得有必要和你谈一下目前为止我对“……”所做的贡献，你也许不了解我的动机，我想确保我们的合作能够取得尽量多的成果。

小提示
不要使用激烈的言辞，以免使对方疏远或使关系进一步恶化。记住，你是想化解此事而不是火上浇油。
错误用语：
● 你所说的都是谎言，最好闭嘴。
● 你说了对我十分粗鲁无礼的话。
正确用语：
● 我理解你在“……”方面有保留意见。
● 我希望澄清一切并且结束分歧。
如果是发送电子邮件的话，粗鲁的或者过于情绪化的词语会被视为骚扰，将对你不利。

获得对方言论的确切内容
尽量给对方提供一次机会与你讨论此事，这不一定有用，但一定要记住不能强迫对方。
● 当你和谈话时，我无意中听见提及了我的名字，你想不想和我讨论些什么？
● 我听见了你和的谈话，语气好像不大愉快。我想多了解你们的想法，这样有助于消除可能存在的分歧。
● 你和可能心存芥蒂，我很想知道存在的问题，这样我们就可以解决它。
● 如果你对我有任何意见，请直接对我说，否则于事无补。
● 既然我们每天一起工作，我们就该开诚布公地谈论分歧。我碰巧听到了你和的谈话，如果你能告诉我你的想法，将会对情况有益。

让同事停止非议
如果你无意中听到同事说了粗鲁的、不合时宜的甚至是诽谤性的言论，最好是发个电子邮件，这样你就能留存一份书面证据。如果你更乐于面谈，也要在随后发个电子邮件记录相关谈话内容。无论如何，要尽量详细地注明日期及谈话者的言论。如果有人提醒过你注意这些言论的话，也要在邮件中注明。以下这些完美措辞都是使对方停止非议的有效手段。
● 我昨天无意中听到了你和在自助餐厅里议论我，当时你说我是和，我没有听完谈话的其他部分，只是想提醒你这些观点都是主观臆断的、恶意的并且不适于工作场合。
● 有多人提醒过我注意你曾在我的“……”和“……”方面诋毁我。这样做在职场中是不合适的，并且有损于我的名誉。如果你对我的业务表现不满意的话，请直接告诉我。如果你对我个人有异议的话，那就请不要到处宣扬。
● 本周你有好几次拿我取笑，尤其是在“……”和“……”方面。这样做不利于工作并且会造成隔阂，你必须马上停止这种行为。

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