【连载】一位行政总裁的手记（转）

秦辉

（19）：高管应聘面试的玄机
老桌曰：孙悟空在太上老君的炼丹炉里呆了七七四十九日，炼得一双火眼金睛，能辨魔识妖，老桌用天上一日人间一年的公式换算了一下，凡人要炼得火眼金睛至少得49年，老桌还远呢，老板应该有50了，他能不能慧眼识俊才呢？

候选人吴靖生来自同城的一家知名地产公司，上世纪60年代中期出生的他，现任该公司分管采购和成本的副总裁，同济土木工程系本科，在复旦进修了财务管理课程，获得了硕士学位，圈内流传的专业著作「成本决胜论」，正是出自此公笔下。

＂吴先生你好，安迪告诉我们说你刚从东北出差回沪，一下飞机就赶过来见我们，辛苦了，＂安迪简短引见后，主席和吴靖生握手寒暄，然后直奔主题：＂哦，请坐，吴先生自我介绍一下吧。＂

他从大学、研究生在读的学校、专业、获得的学历开始，到描述 经历过的三家公司、历任职务、负责过的大型项目仅用了10分钟时间，但经过自我介绍，加上他与老板们寒暄时礼貌高雅的言辞举止，足以让第一次见面的主席和总裁印象深刻。

＂近20年来，吴先生一直从事招标、采购和造价成本管理工作，请问吴先生，你的最强项是什么？＂主席问道。

＂大学毕业后的10年，由于一直从事成本管理工作，那时是成本这块最强，由于近5年都在高管岗位上，从集团公司高度来统管招标、采购和成本这三项职能，所以，担任分管老总才是我的强项，＂吴靖生答得滴水不漏。

＂如果吴先生是公司总裁的话，你如何选择这个岗位上的负责人？＂安迪太明白了，这是主席面试时通常问的第二个问题。

这个问题似乎有点为难吴靖生了，但毕竟经常受邀为EMBA的老总们讲课，他很快反应了过来，从容答道：＂由于自己没有担任过总裁或人力资源主管，还真没有思考过类似的问题，我就谈谈在这个副总裁岗位上对自己的要求吧，＂说道这里他停顿了下来，目光对着主席，试着征得主席同意让自己说下去。

＂好，你说吧，呵呵...＂主席笑着接受了。

＂专业基础扎实并不断学习更新，这是其一；第二是对设计、工程乃至营销及商业策划工作的充分了解；第三是对风险防范意识要强，包括对供应商、内部员工和产品质量等方面；然后是管理，管理可以讲很多，如流程与效率问题、品德问题、用人所长问题，等等，＂吴靖生回答的条理清晰，简单达题，没有半句废话，一旁的安迪也不禁暗暗自叹不如。

主席没有流露出任何一个动作，一个单词或一个表情让人觉得肯定或否定，继续轻松和蔼地按照自己的习惯问起他的第三个问题：＂我知道是安迪主动去你公司挖吴先生的，但通过你和安迪的多次交流后，也表示对我们公司有兴趣，请问，作为高管，为何选择这次机会想跳槽呢？＂

＂我们公司有个习惯，每天都要工作到晚上10点以后，而早上9点又得准时上班，周六也是如此，我在那儿工作了7年，无论是身体，还是家庭的反对意见很难使自己再长期坚持下去，所以想换个工作环境，＂吴靖生没有听取安迪的建议，还是直接说出了每个老板都不愿意听的理由。

＂你们老板也和你们一样作息吗？＂主席警觉了起来，追问道。

＂如果在集团总部，晚上差不多和我们一起下班，但一般午饭后到公司，＂吴靖生如实地答道。

＂吴先生你认为自己的弱点有哪些？＂主席又恢复了神态，问起了最后一个问题。

＂不敢向老板提意见，胆子太小，＂吴靖生巧妙地搪塞了过去，主席出于礼貌没有再说什么。

＂今天就到这儿吧，吴先生，＂总裁了解主席的面试习惯，就这几个问题，问完了，候选人的任务也就完成了，于是客气地说道：＂接下来的安排，安迪会跟你联系的，谢谢你！＂

送走了吴靖生，安迪又回到了贵宾室，坐回了沙发，他们紧接着将讨论各自的面试意见。

＂你们说说，这个人怎么样？＂主席开始发问了。

＂太文气了，在供应商面前会不会吃亏？＂总裁担心地说道。

＂他的问题其实就是性格有点软，主席问到他的弱点时，他避开了，＂安迪先说了他的缺点，但还是坚持了肯定的意见：＂我们的高层领导班子武将多，文官少，他有专业，有经验且人品优秀，建议试用。＂

＂我基本上是认可的，但他柔软的一面我也注意到了，我再想想。安迪，你去做个详细的背景调查，毕竟是高管岗位，考虑周到些，下周的人力资源委员会上拟为议题提出来，听听其他委员的意见后，再决定是否聘用，＂主席提议道。

一场没有类似「隆中对」的战略，没有豪言壮语，也没有高科技手段，有的只是几个实在的问答，却能读出候选人优势和弱点的现代中国式面试，在人与人的平等对话中结束了。

秦辉

（20）：信言不美，美言不信
老桌曰：好工作就像蚊子，蚊子到处都是，当它出现的时候，得赶紧秀出自己的大腿，否则再饿的蚊子也叮不到你。

从贵宾接待室出来经过秘书室时，主席办秘书凌洁叫住安迪，神秘地示意安迪到她跟前去，并低声说道：“Macy让秘书捎来话，这边结束后请你到副主席那儿去一下。”

“谢谢你，我这就过去。”担心万一总裁正好出来撞见凌洁那鬼鬼祟祟的样子，那就晕了，于是安迪高声回答着，赶紧抽身准备离开，不想她伸手拉住安迪的衣袖，诡秘地问道：

“下班后请你一起去宝莱纳晚餐如何？一来感谢你给了我到老板身边工作的机会，另外，我有些工作上的想法要请教。”

90后的凌洁，是华东师范大学中文系毕业的大学生。两年前，安迪率领一个演讲团去市内几个著名高校进行校园招聘活动，在同济、交大他们签了10多位工程类应届毕业生，而华师大那场企业推介会却最具规模，参会学子近千人，他们当中不但有应届本科生、研究生，还有许多大二、大三的学生及在读研究生，那天，安迪做了题为「生存•赢•发展〜职场挑战之解决方案」的演讲，赢得了一片片掌声，就在最后回答学生提问时，凌洁的提问让安迪印象深刻，当时她忧郁地问道：

“安迪您好，我叫凌洁，中文系大三学生，听了您的演讲很是振奋，让我们明白了职业生涯是要科学地去计划的，而要取得在职场的成功，更是充满挑战，当然也有许多机会的道理，可我认为，大多数企业更偏爱那些非师范学校的工科类学生，而像我这样的师大学生，又是学中文的，似乎只有做教师或去杂志社当学徒爬格子的份，请问，我应该如何才能去企业当个行政或HR员工呢？谢谢！”

“凌洁学生你好，你的问题可能代表了在座许多学生的心声，我有两个建议请你参考，第一，“园丁”的职业是崇高的，如果成为一名优秀的教师、教授，这个职业生涯也将辉煌；第二，企业有很多文职和管理部门需要学中文、外语、甚至学历史和政治的人才，我们企业就长期需要一些中文、英语和俄语的学生来实习和工作。今天，我把我们的招聘经理也带来了，会后，立志去企业发展的学生可以到她那里递送自己的简历，至于凌洁你，如果你有来我司实习的愿望，我现在就宣布你被录取了，你将被分配在HKSS集团人力行政中心实习一年，报到日期为明天上午10点，谢谢！”安迪如此这般的回答，引起了一阵长时间的掌声。

可以容纳一千多人的学校剧院太大了，以至安迪根本无法看清20排后问问题的凌洁的样子，直到演讲结束她来到主席台下时，安迪和他的同事们才发现她是个高挑美女，穿着运动鞋也有170公分高，丰满得体，皮肤白皙，说话时始终面带微笑，语气甜蜜，充满阳光。

第二天，凌洁如约报到，在行政部实习一年后，去年夏天正式与公司签订了三年的合同，由于她勤奋好学，人又聪明美丽，颇得上上下下欢迎，今年初，主席办需要增加人手，左挑右选没有一个入主席法眼的，安迪只得走内部挖潜的路线，推荐凌洁担任主席的行政秘书。

这半年，安迪已不再是凌洁的直接上司，与她很少联系，如遇工作必须交流的话也是三言两语讲完就走，今天她竟然私下相约，这大臣和宫内走得近了可是犯忌的呀，于是安迪匆匆答道：

“有事电话里说吧，我得赶紧去副主席那儿，你先忙”

“那我稍后给你电话。”凌洁不得已，只得放行。

18楼整个层面的另一半办公区除了会议室，余下的部分都是副主席Macy的。走过电梯区域，是一个可坐20人的中型会议室，但只有沙发和茶几，没有会议桌，与主席的贵宾接待室摆设相似，如果说主席的贵宾室是富丽堂皇，豪华庄重，这里则高雅明亮，充满活力。董事局会议、各委员会会议都在这里召开，Macy也经常在这里接待客人，主席以外，只有她很信任的高管，才会被她的秘书引进办公室。

和主席一样，Macy的秘书也都是女生，但两边对她们的仪表要求不同，数量也不等，主席那里的6个秘书，个个年轻貌美，又都有良好教育背景，而这里的3位却都是年轻的妈妈，学历和外貌都不计，只要可靠听话。

“安迪你坐会，副主席正在接个电话，我马上就通报。”副主席秘书徐妍招呼安迪在会议室坐下，又回自己的座位去了。

Macy的办公室足有300多平米，一张气派的白色办公桌对面，凹字形置着三个带有欧洲风格的豪华沙发，也是白色的，落地窗帘更是由清一色白绸制成，两面墙上镶着几幅欧洲名画，办公椅后面的屏风上是她本人的巨幅素描，整个布局气势恢宏，却仍然高雅明亮。

屏风后面还有一间休息室，这里面的配置只有装修工知道了。

“到我办公室去坐吧，小徐，你把安迪的茶拿到里面去，咱们进去。”Macy突然出现在安迪的面前，把安迪引进办公室，在沙发上坐定后，继续说道：“先跟你赔个不是，昨天下午参加了市里的一个活动，副市长点名让我去，所以没有去套房酒店。”

“副主席忙，千万别客气，”安迪不敢怠慢，然后礼貌地说道：“您找我一定有重要工作，请指示。”

“那我就直接了当说咯，上午，霞姐给我来了电话，她和审计总监老林都认为今年试行的绩效考核办法不太实际，主要是在月考这个环节上，每月订指标，每月考核，数据来不及统计，时间也不够，希望我跟你谈谈，能否改成季考或恢复年考。我虽然没有参加上次的人力资源委员会会议，但会议纪要我是看了的，霞姐当时投的是反对票，老林弃权，他们会上没有坚持，坚持也没用，那是少数票，但实际工作中，他们的支持与否还是很重要的。所以，我请你来，一是听听你的想法，再是提醒你，考核工作不会是那么轻松的，我们要有思想准备，还要做大量的工作哎。”Macy婉转地转达了霞姐对考核所坚持的反对意见。

秦辉

（21）：OL多职业，却也风情
老子云：宠辱若惊，贵大患若身。何谓宠辱若惊？宠为下。得之若惊失之若惊是谓宠辱若惊。何谓贵大患若身？吾所以有大患者，为吾有身，及吾无身，吾有何患。

老桌曰：宠辱不惊，心静气和，胸有波涛而面若平湖者，可拜为HR总监也！安迪如斯乎？

“崇尚精细化管理的企业大多实行月度考核，譬如说万科、绿地、万达，但我本人理念却不十分赞同月度考核，尤其是管理基础薄弱的企业，过于频繁的考核会使管理工作量加大，容易使经理人们忙于应付，却不能专心去落实，以至于使绩效考核工作不仅不能促进生产力，反而流于形式，白白耗费人力、财力，影响效率提高，”安迪向Macy汇报着自己的真实思想，理解和接受了她的担忧，然后道出了无奈：

“可是，HKSS的工资竞争力问题，优秀人才进不来的问题，流失率的问题都与员工月收入在行业内的低分位有关，最好的办法是实行年度考核，足额发放月薪，然后集团拿出一个预算做年终考核后的绩效奖金。但是，以我集团目前的现金流以及股东们的思维定式，恐怕没办法立即做到，所以采取月度考核这个过渡措施，目的是要先解决问题，然后再完善机制，实为迫不得已。”

“明白了，这样吧，我会促进董事局明年适度控制新项目的开拓，保证一定的现金留存，设立季度和年度的奖励基金，用于发放季度和年终奖金，回头你估算一下，把后年的绩效管理计划提前一年，放到明年启动，大概需要多少预算？”一向温文尔雅的Macy，此时却当机立断，实时提出了解决方案。

“如您不介意，现在就报告，按照五年绩效管理计划，到后年，实行季度考核，足额发放月薪，全集团每个月的薪资预算是1500万，按平均季度奖金为半个月的工资预算，就是3000万，年度奖金平均为两个月的工资预算，又是3000万，总计需要6000万，公司后年的销售收入预算是60亿，正好是收入的1%。”由于安迪在五年绩效管理实施方案里已做过测算，才有了及时，如数家珍般的汇报。

“好，就以你的数据为目标，我来说服董事局和股东大会，加快绩效管理进程，把明年的收入指标从50亿，提高10个百分点，如果能达到60亿，就发6000万奖金，前提是完成指标，如果完不成怎么办呢？”Macy仔细地问道。

“每个季度都要按分解指标来考核，并以考核结果发放季度奖金，完不成则按比例扣除，如考核结果为零，则无奖金，超额完成则留存到下个季度，最终到年度；年终奖金也是如此，如果超额完成，超额部分以1%基数加奖。”安迪叙述了绩效考核的有关细则。

“这就好，你们的计划很周全，不过，我这个想法的推进，需要一定的时间，少则三个月，多则半年才会有结果，当中有许多工作要做，它虽然是件有利于公司和员工的好事，但在董事局没有正式决议前就传将出去的话，就难以实现了，所以，在目前阶段需要保密，你我知道即可。”Macy郑重叮嘱道。

“明白，那就有劳副主席您了，如果这个想法得以通过，是公司的幸事，也是员工的幸事，我一定保密。”安迪欣然允诺，他相信，拥有30%股权的第二大股东，又是主席太太的Macy，一定会带来好消息的，只是今年这半年的绩效考核工作更不可以掉以轻心，必须切实解决了公司在人力资源管理中遇到的这几个问题，才会争取到有效支持，才能不负股东们的信任。

把好消息埋在心底的安迪，带着快乐和责任回到8楼自己办公室时，已过了下班时间，Clay正在里面帮着关电脑，见安迪走了进来，用急促的语气报告道：“凌洁来了好几个电话找你，刚才下班还来这里，看你不在等了一会就走了，问她什么事，她不肯说，你回个电话给她吧。”

刚才在Macy那儿，手机震动了好多次，估计有电话进来，而安迪有一个习惯，在与自己上司见面时，一般不会接听手机，Clay这么一说，才想起下午凌洁的约请，赶忙拿出手机查看，光来自凌洁的未接电话就有5个，他环顾了一下空当当的办公室，犹豫了一下说道：“都下班一会了，明天再打给她，你也早点回家，我们一起坐电梯去吧。”

电梯下到1楼，向Clay道别后，安迪继续往下来到负2层，心情愉悦的他走进车库，坐到车内，戴上耳麦，打开iPad Mini，找到了Savage Garden演唱组的那首老歌「I know I love you before I met you 」，意欲陶醉在靡靡之音里打道回府。正当他发动引擎，松开刹车，踩动油门时，一位婷婷玉立的少女，勇敢地挡在了车前，安迪透过挡风玻璃，打量着这位美丽的不速之客，她身着紧身无袖麻质短衫，下摆两个角在高腰处打了个花结，超短的牛仔短裤使得两条白皙长腿暴露无遗，当她优雅地将墨镜推向头部时，安迪这才认出，她正是凌洁。

凌洁打开副驾边门坐进车里，幽幽说道：“走吧，去宝莱纳。”

秦辉

（22）：你所抵抗的，会继续存在
老桌曰：修行不一定在深山老林，或者庙宇教堂，职场其实是个修行的好地方。如果你把每一件小事都做的尽善尽美，把每一个承诺都尽心完成，把每一次的闲暇的聊天都变成劝人向善的机会，你就是修行人。HR更要做修行人，我看安迪就是！

“出发吧，我们的副总裁大人，都等了你大半天了，怎么，怕我生吞了你，担心什么呀，不就吃个饭，向老领导汇报汇报工作。”安迪拗不过凌洁的死缠烂打，只得与其同行，驱车前往浦东的宝莱纳晚餐。

暴露的着装，逼人的香奈儿CoCo小姐香水，让安迪有点不知所措，一路无语，只是听着凌洁的滔滔不绝，一会说道宝莱纳的啤酒，一会又评论起那里服务生的英文发音，时而神秘，时而大笑不已，不知不觉就到了目的地。

“你不要光顾着吃呀，你找我到底有什么事？”安迪一份龙眼牛排下肚后，不安地问道。

“我想回到你们中心来做人力资源工作，”凌洁收起笑容，认真地说道：”秘书工作没有前途，也学不到真本事，对自己将来的职业前途没有什么帮助，主席脾气急噪，稍有不慎便会引来大声训斥，我们6个秘书无不战战兢兢，上班时，连大气都不敢出一个，整日惶惶恐恐。”

女孩的脸就像热带季风气候地的天气，说变就变，刚才还乐呵呵的她，几句话间就阴云密布，还流下了眼泪。安迪向坐在对面的她递去了面纸，劝导道：

“在老板身边辛苦，工作气氛比较紧张，压力山大，这些都是真的，我理解你的感受，要说没有前途，倒也未必，在主席秘书岗位上工作一段时间，潜移默化地，你会有高度，有全局观，还能学到许多战略上的管理思维和理念，为人处事，人才驾驭的技能，不出几年，当你有机会到某个职能中心，起码可以胜任总监、副总的工作，再说，主席了解你们，只要下派，一定信任，将来还定会重用，前途光明着呢，是吧？”

“不出几年，那是多少年呀？10年还是20年，到那时我都成婆娘了，还有神马意思，”凌洁的脸色好了起来，就算没有恢复到往日的灿烂，起码不再忧伤，于是以嬉笑的口吻问道：“那请大人赐教，我该怎么做，做什么，才能愉快渡过这几年的苦日子呢？”

“哈哈...”安迪被逗得大笑了起来，然后说教道：“这哪是什么苦日子，这叫历练，只要转变你看待目前工作的观点，多看点管理上的书籍，留心观察主席处理事务的思维方式、技巧和气魄，工作起来就有劲头，就会快乐了，同时你会发现，你将越来越能贴近主席的要求去完成工作，压力和训斥突然没了。”

“真的可以吗？”凌洁半信半疑，但已是恢复了活力和信心，问罢，她笑着建议道：”时间还早，我叫几个同学过来，我们去唱歌吧，你没听说过吧，我是著名的麦霸，而且歌技出众，保证把你迷倒，哈哈...”

凌洁果然厉害，几个电话就邀来了三个同学，安迪和她们一起在「钱柜」歌舞到2点歌厅打烊，等把她们一一送回家中后，东方已微微吐白。

上午10点，安迪如约在集团会议室接受市教委旗下「成才与发展」杂志社的访谈，主题是「在校大学生，应该为就业做哪些准备？」。该社一共来了三个人，一个副主编，两个记者，他们会把这次访谈内容在杂志上发表。首先发问的是那位副主编：

“安迪，因为主题很大，为了不限制您的思维，请您自由发挥，如果没有谈及的方面，我们再做进一步的讨论。”

“大学生职业准备的确是个大题目，在百度上输入关键词，数千条有关信息扑面而来，有从职业生涯角度理论的，也有从知识结构方向研究的，唯独没有从企业的角度来讨论的，各位是这方面的专家，你们发觉这点了吗？”在得到了一致认同后，安迪继续说道：“伟大的管理学导师德鲁克指出，由他而我的沟通才能有效，我相信人们大都认为他的话没错，那么，我们遵循这个思维方式，尝试从企业的角度来谈论大学生职业准备问题，即从企业角度谈学生问题，你们的意见呢？”

“您能否谈谈，那企业认为，怎样的大学生是受欢迎的呢？在校大学生应该怎么做才能成为受欢迎的人呢？”来访的一位记者接着安迪的话题问道。

“学好专业，精通英文，掌握一定的经济学、金融、财务管理、市场营销和管理学知识，熟悉对口行业、企业的架构及运营机制，这些仅仅是专业技术或管理上的要求，”安迪继续论述道：“从人性上来说，健康的体魄，良好的习惯，与人为善的品质和坚韧的意志是必不可少的，而要具备这些特质，一是要多读有关书籍，二是不断实践。”

“安迪，您可否推荐一些书通过我们的杂志告诉广大大学生读者？”副总编谦虚地请教道。

“这要看大学生们想提高哪些方面，譬如有关习惯的，建议读Stephen R. Covey的「高效人士的七个习惯」，有关意志的，可以读一下Bowen w.的「不抱怨的世界」，Rhonda Byrne写的「秘密」，其实，读什么书还不是最重要的，关键是学以致用，”安迪谨慎地回答道。

两个小时的访谈很快过去了，因为是午餐时间，安迪请编辑一行去食堂包间用餐，席间，大家继续兴致勃勃地谈论着职业准备的话题，甚是投机。一周后，访谈内容在「成才与发展」杂志上发表了，还刊登了一幅安迪的特写照片，而他所表达的观点，虽然受到了广大学生的普遍赞扬，同时也遭到了许都专家学者和一些教师的怒批，他们说安迪宣扬自由主义、实用主义，让学生误入歧途等等，这是后话，暂按下不表。

秦辉

（23）：假话全不说，真话不全说
老桌曰：中国人为人处事讲究圆通，何为圆通？圆，圆滑；通，畅通无阻无障碍；圆在前通在后，是因果关系。佛教《楞严经》里说：“ 阿难及诸大众，蒙佛开示，慧觉圆通，得无疑惑。” ，可见圆通其实是一个挺褒义的词，据说观世音菩萨又称“圆通大士”。本季看看安迪在职场中是如何圆通的。

“我有点急事要处理，我的助理Clay送你们下楼，再次感谢你们的来访，”正在8楼电梯区域送别杂志社客人的安迪，看到淩洁用她私人手机发来求救短信，立即打消了送他们下楼的想法，礼毕后，反身回到自己的办公室。

淩洁在短信里说：“SOS，老板午饭时问起我们昨天去「钱柜」唱歌的事，正好Macy进来，就没再问下去，说下午找时间跟我聊。主席怎么就如此神，什么都知道，而且知道得那么快？难倒他也在使用像斯诺顿所揭棱镜事件里的那种侦探技术？晕！我该怎么办？怎么回答？”

读完淩洁的短信，安迪已全部明白是怎么回事了，主席并不像她所说的那么神，也没有什么侦探技术，而是有人打了小报告，这个人就是Lisa，那位因老板朋友介绍而空降来的人力资源部副总监大人。

Lisa中专毕业，空姐出身，30出头，处在中国式离婚状态中，就是与配偶离了婚，办了离婚证明，但仍住在一起的那种状态，她自称独自带着自己4岁的儿子在讨生活。所以，她把自己的身材保持得特别好，特意彰显少妇独有的成熟，尤其那双咄咄逼人的眼睛，配合着甜蜜的笑容，裹着丘比特之箭，随时准备射杀意志薄弱的贪欲者，但也由于她张扬的性格、开放且不计小节的生活习惯，早有正人君子劝戒安迪说，此女不可深用。

不像欧美国家的空姐那样，一旦上天，没有特别的理由一直要飞到退休，在中国，空姐吃得是青春饭，结了婚就不再飞。Lisa下地后，就在东航做培训工作，后来认识了一位庄姓先生，此君50来岁，是做国画鉴定生意的，而主席嗜好收藏齐白石、张大千的作品，在一次拍卖活动中认识了庄先生，并由他鉴定过一幅画，这样，他们就成了朋友。三个月前，经庄先生介绍，Lisa加入了HKSS。

“安迪，你跟她见过了吧。Lisa是我一位朋友介绍来的，我跟她见过一次面，人挺机灵的，正在航空公司做培训教师，而且明年研究生就毕业了，学得是心理学，可以帮助我们的招聘工作，但她没有地产企业的工作经验，就让她做个人力资源副总监吧，锻炼一下，如果行，再扶正，好吧？”三个月前主席对安迪如是说道。

当时，安迪一百个不愿意接受这个建议，因为先前在面试的时候，对Lisa有了基本的了解，安迪与她初次见面，且阅历和面试技巧使得她不敢不说比较真实的话，她在东航做的培训工作是简单的礼仪、安全、急救等内容，但毕竟做的还是培训工作，所谓的心理学研究生在读，那却是子虚乌有的事，她就读过一本《以色识人》的书，就谎称自己在读研究生，不知她是怎样瞒天过海，哄过了精明的主席。主席这一番话语自然像是征求意见，但安迪已听出老板的意思，不用是不可能的了，而且就是副总监的岗位，低了还不行，这个时候说真话，提出反对意见，那就是和老板过不去了，企业是老板的，他就是给你一个废人，你也得服从，把他用好，更何况一个老板认为是人才的美女呢，Lisa就这样坐上了人力资源部副总监的岗位，安迪也尽力安排她去做力所能及的事务。

“安迪，我的老师庄先生是老板的朋友，你工作上有什么困难或有人为难你，我帮你跟老板去说，”来公司不到一个月，Lisa主动向安迪坦白心迹，希望得到安迪的好感。

“不必了，如果有什么问题我会直接向主席汇报的，你做好自己的本职工作就好了。人力资源工作者的一言一行都要起到公司员工的表率作用，更何况一个人力资源部的副总监，你更要身先士卒，处处严格要求自己，还有，你要把时间多多用在对专业的学习上，才能取得进步。”由于其他职能中心的不断投诉，安迪只得直言不讳地向她指出。安迪就主席对Lisa的任命做到了真话不全说，而对待Lisa，却是把真话全讲了。

昨晚和淩洁在宝来纳用完晚餐去到钱柜的时候差不多已过了11点了，淩洁和她的同学们高高兴兴地去了包房，三个人争先恐后地点歌唱歌，剩下孤零零的安迪趁机起身离开，想去洗手间，他按照服务员指的方向，沿着过道走着，在他前面的一对男女不雅地搂抱着，若无旁人地亲吻着，男的好像蛮老了，女的背影看上去还年轻，那男的好像喝高了，走路东倒西歪的，女的挽着他的腰也跟着左右摇摆，安迪无奈，只得慢慢随后。那女的好像感觉到后面有人，就把头扭了过来，和安迪正好双眼对上，女的惊呼：“安迪，是你呀！”

“Lisa，是你呀，要我帮忙吗？”安迪镇定且礼貌地说道。

“他妈的，他是谁呀，管什么闲事，走开，”那男的醉醺醺地吼道。

“庄老师，别这样，他是我经常跟你提前的安迪，好了，好了，别这样。”Lisa劝道。

“没事，我和淩洁还有她的同学一起来唱歌，不巧碰到，我先走了，明天见!”安迪若无其事地跨出大步走到了他们前面去了洗手间。回到淩洁她们的包房，他想到，那是别人的私事，大家又都认识，没有必要向淩洁提起刚才发生的邂逅，于是，和大家一起唱呀跳呀，一直疯到打烊。

Lisa为何要恶人先告状呢？一是她的修养品德所致，美剧「绯闻女孩」里这样的人多着呢，二是自己曾经对她「真话全说」，开罪了这位中女，安迪分析着，拿起手机给淩洁短信道：

“有人给主席报告了我们昨晚在「钱柜」唱歌的事，没什么，主席问起，如实回答就好，但在宝来纳晚餐所谈及工作上的内容暂时不用说起，聚餐只是为了感谢我引荐之情，唱歌嘛，是随性想到的。记住，真话不全说，但假话则万万不能说哦！”

刚给淩洁发完短信，Lisa急匆匆敲门进来说道：“你和总裁批准录用的苏州项目机电工程总监郭先生，上班第一天就被老茂和项目董事长老杨以“资格太老，无法管理”为由给退回了，郭先生非常生气，已发短信给我提出辞职，你看怎么处理？”

正是安迪两周前直言老茂不按流程和用人标准推荐熟人到该项目任工程负责人，而使老茂受到了主席的批评；而郭先生的应聘阶段，老茂出差在外，苏州项目用人又很急，郭先生是同济大学机电专业毕业，从事地产行业20多年，经验丰富，很是适合苏州项目机电负责人岗位的要求，于是，只是经过安迪的初试和总裁的复试就被录用了。

自己担心过这样的结局，但还是惊叹老茂为泄一己之愤，竟然不顾公司利益的做法，同时，安迪更为自己又受「真话全说」之害而痛苦，为自己的不成熟而自责，直瞪瞪望着等着自己决策的Lisa不知所措。

秦辉

（24）：做好自己，拒绝混蛋
“这样吧，你打电话给郭先生，请他今天下午无论如何都要到公司，就5点，来我办公室，我一定要见到他，”安迪终于对等候多时的Lisa下了明确指示，然后又把自己的助理Clay叫了进来，说道：“这是我的手机，你把它放在行政总监那里，你告诉她，我们俩去大堂Starbucks坐会，大概一个小时，除了主席、总裁，其他人找我，就说我不在，手机留在办公室了。”

来到Starbucks，安迪要了两个大杯的拿铁，和Clay坐到角落，他们要冷静分析，找到释放老茂对立情绪的解决方案，他问道:“郭先生被退回的事你都知道了吧？”

“知道了，安迪，我先来分析一下，你看对不对，从老茂的角度来看，他认为是你跟他过不去，我们先向老板打小报告，说他结小团队，然后又趁他出差之际，没有经过他面试，就录用工程人员直接下派到苏州项目；我们的确不信任老茂，所以，向总裁汇报了他不顾企业利益、用人标准而任人唯亲的做法，在郭的问题上，我们又说服总裁跳过老茂，录用并下派到项目上去，动机没问题，但现在看来，结果不好，”Clay在老茂的问题上和安迪的意见是一致的，而且事情的前因后果知道得清清楚楚，他的分析很客观，他还提出了自己的建议：

“解决方案有一个，基于老茂为泄私愤，阻扰下派新员工工作致使该员工离职的行为，由我们中心向总裁提议，拿掉他，由副总高扬阳来负责工程中心工作，彻底解决这个部门管理不力的顽症，同时一举清除夫妻老婆中心的诟病，你看如何？”

“这看似容易，但管理问题远不是用一个公式来测算，拿一个逻辑去推理那么简单。老茂的存在，起初完全是因为霞姐的面子，现在时间过去那么久了，老茂没有什么绩效，却也没有明显的过失，他的存在已变得合理和客观，拿掉他固然是好事，但不是时候，”安迪绕了一个圈子，否定了Clay的建议，提出了自己的分析意见和解决办法：

“老茂的缺点是学历低，妒能，心胸狭窄，原则不够，也不承担责任，更严重的是管理能力低下，甚至可以说是一窍不通，但他也有优点，他吃得起苦，了解工程现场的细节，老板一声令下，没有二话，拿着行李直奔项目。所有现在发生在他身上的问题，是老板和我们大家致使的，尤其是我这个做人力资源管理的，老板把他拔得太高，让他负责一个中心，忽略了他的弱点，而我从没有正式提出过反对意见，去阻止必然会出现的错误，现在再来纠正，必须大动干戈，影响超大。而郭先生录用的事，老茂生气，阻扰正常工作，完全是我的责任，我由于不信任他，避开他录用郭先生，是造成老茂不顾公司利益而泄私愤的主要原因，如果事先我和老茂一起面试，并力求与他达成共识，就不会有目前这样的结果出现，是我错了，我必须去纠正。”

“那你怎么做呢？”Clay问。

“找老茂谈心，消除他与我之件的隔阂，”安迪茅塞顿开，感叹道：“德鲁克这位老同志的理论还是有一定用处的，他讲过，沟通不是问题的核心，「关系」的有效建立才是主因，即沟通不良是结果，关系的建立才是原因。他的话太有道理了，老茂入职的原因，教育背景，任职经历，性格以及入职初外派的表现，一直让我轻视，久而久之，难免疏远，难以沟通，我要去改变。”

“那郭先生怎么处理呢？老茂蛊惑项目上把他退回我们人力资源，我们怎么安排？接受他的辞职？他可刚辞了上一家公司来的呀，”Clay担心地问道。

“估计郭先生自己也不会留下来了，他在写给Lisa的短信里，表达了对公司复杂人事关系的不理解，说自己是做技术的，无法在这样的公司工作，已提出辞职，我已让Lisa约他5点见面，开门见山谈一下，在力求挽回一些公司颜面的同时，好好向他陪个不是，”安迪难受地答道。

“安迪，主席请你到他办公室去一下,”行政总监孙丽丽不知什么时候找来这里，对安迪说道。

“有劳你了，我马上就去，Clay，你请丽丽喝杯咖啡吧，回头找我结账，”安迪站起来走向电梯。

经过主席办公室秘书处敞开办公室时，淩洁微笑着向安迪点了点头，另外一个秘书黄菁领着他进了主席办公室。

主席对他的秘书与高层主管们来往过密甚是警惕，如果证据确凿，那个秘书一定会被下放到最基层去，若有私密，那必是定斩不饶，立刻结账走人。他那样做是担心秘书向外透露不该公布的信息，影响主席和高管的信任关系，也担心秘书受高管鼓动，影响他的决策。

安迪上午接到淩洁的SOS短信后就知道，昨晚吃饭、唱歌的事情，主席早晚要向自己讨个说法的。安迪没有时间，也不想专门来思考对策，在他认为，同事们下班做什么，是他们私人的事情，只要不做违背公司利益和精神的事情，不违反国家法律法规，都是正常的，主席办的秘书也是如此，至于主席信奉的原则，他不便反对，无权反对，因为那也是主席个人的权力。

今天一早，收到来自Lisa关于安迪和淩洁在歌厅唱歌的短信后，主席甚是纠结，安迪是重臣，极其受信任，淩洁是安迪举荐的，半年来的表现也不错，工作得正越来越得心应手，他们两昨晚的行为，触犯了自己的原则，那是绝对不可轻易放过的，但他没有像往常一样，马上做出处理意见，他想给这两位一直让自己留有不错印象的直接下属分别有一个解释机会。午饭后他找了淩洁，问道：

“听说昨晚你和哪个高管去唱歌了，有这个事吗？”

“是的，主席，我和我的另外三个同学与安迪去「钱柜」唱歌了，之前，我还和安迪在宝来纳用的晚餐，”淩洁诚实地答道。

“是安迪邀请你的，还是你主动邀请他的？”主席进一步问道。

“是我主动邀请安迪吃饭的，我来主席办快半年了，学到了很多，也成熟了，心存感恩，一直想找个机会感谢一下安迪推荐我到您身边工作，所以就大胆邀请了他，吃完饭，看时间还早，我就提议找几个同学一起去唱歌，”淩洁一样坦诚回答。

“秘书纪律可是名言规定，不得与高管来往过密，以防透露办公室工作信息，这些你都应该是知道的，那你为什么还要主动邀请安迪吃饭唱歌呢？”

“是的，我知道，来您身边工作已经半年了，除了工作上有限的往来，我没有与任何高管有过更多的交流，包括安迪，就像刚才报告的，几个月来我一直想感谢一下安迪的举荐，所以请了他吃饭，整个用餐过程我们没有谈及任何工作内容，只表示了我的感谢之意，谈了我的表现，如何做得更好，请主席放心。吃完饭我又邀请安迪去唱歌，开始觉得是有点不妥，后来把它也作为感恩的一部分，就没有什么顾忌了，我以后一定会注意，”淩洁诚恳地解释着，她那阳光的脸上堆满了无暇的真诚。

“你去工作吧，顺便通知一下安迪，让他来我办公室，”主席语气平和了许多，但他的原则是不会轻易打破的。

秦辉

（25）：将沟通艺术完美到底
安迪走进办公室，主席没有了一如既往的热情，只是淡淡地说了声：“你坐吧”，然后拐弯抹角地问起了郭先生的事情：“听老杨说，苏州项目新去的机电总监，第一天上班就被退回给人事部，是怎么回事？”

“杨总已经给我邮件了，他认为这位机电总监资格太老，无法管理，又是上海人，不能安心待在项目上，所以认为不适合。我已约了这位郭先生5点面谈，通过他再了解一下情况，然后再看怎么安排”，安迪没有说明自己的想法，一是不想把事情复杂化，其次是知道今天的谈话主题不在这件事上。

“项目上要人，你们也不先让人家做个面试，就派下去，而且也不让有关职能中心参与进来，你把总裁和你自己弄得如此被动，你自己去好好收场吧”，主席没好气地说着，又话锋一转，问起了昨晚的事情：“昨晚又吃又唱的，说说是怎么回事？一个高管，又是管人的，明知有规定，还与我的秘书走那么近，你说吧。”

“主席，您先别生气，昨天吃饭、唱歌的事您是怎么知道的，是不是淩洁汇报的？我也事先汇报过，向副主席汇报的，她说，淩洁有感恩之心是对的，让我不必介意，有机会她会亲自跟主席您打招呼的”，安迪堆起笑脸，把Macy抬了出来，不过昨天下午，他的确向Macy谈起过淩洁邀请自己吃饭，以感谢推荐之恩，她也的确同意的，并主动说会转告主席。

本来想把这件事轻松淡化了，不想，主席却拿起电话给Macy打了过去：“喂，你不知道我对秘书的纪律吗，怎么就同意安迪与她们私下接触，还吃饭唱歌，你权利大了去了是吧。”

“好了，好了，别发那么大火，对身体不好，吃饭的事，安迪跟我说过，唱歌我可不知道，不过这些都是他们年轻人喜欢的东西，我们不必管得那么死板，再说，安迪是管人事的，员工有什么事，找个轻松的环境和他聊聊也是正常的，你就别想得太多了，信任你的高管，他们大多数人都是很自律的”，Macy向主席说了自己的观点。表面上看，主席是被Macy碰了一鼻子灰，但安迪明白，他是在证明副主席真的是否知道此事，听着主席夫妻间的对话，他痛苦地暗叹，要想让一个老板充分的信任，真是难上加难，甚至说是绝无可能。

想到昨晚Lisa和她那庄老师卿卿我我的不正当举止，且以她那卑鄙的小人品德，采取恶人先告状手段来掩盖自己丑陋的行为，激使他借谈起这个主题的机会，挑战一下主席的原则，但他同时也明白，绝不能谈及Lisa昨晚的丑态，那是她的私事，私人品行，更何况此时不是谈她的时候，因为今天安迪有任何不利于Lisa的言语，都会被认为是报复举报人，于是，安迪婉转说道：

“主席，关于秘书与高管不得交往过密的观点，我有一些使它更完善的想法跟您汇报一下是否可以？”

“你说说看吧！”此时，主席客气了一些。

“我猜想，当时写这条纪律的人，只是记录了主席的原话，却没有把主席的本意清晰地表达出来，我以为，它的本意是因为秘书人员在主席身边工作，知道较多的需要保密的信息，如果她们过多与高管接触，或者建立了一定的私人友谊，可能会泄密，所以提出来加以约束。此规虽好，但缺乏了人情味，如果我们试着把它展开，规定成‘秘书、警卫等主席办公室人员，未经授权，不得向任何人透露自己的工作内容、看到的文件或主席、副主席、总裁及其他高管的谈话’,而不限制他们的人际交往，就能体现主席您一贯提倡的‘以人为本’的思想，是否可行，还请主席定夺！”安迪进一步表达了自己的想法。

“可以，再说，这些规定都10几年了，有必要重新修订一下，你是秘书长，呵呵，你就把我的办公室纪律都再好好斟酌一下，一周后，你把修订稿给我看一下，没有大的原则问题，就给有关人员做个培训，然后执行”，主席已不再生气，并提醒安迪说:"快5点了，你不是约了人谈话吗，快去吧。”

回到办公室时，郭先生已经在那儿等着了，安迪赶紧打招呼，让人给他冲了杯咖啡，坐下后说道：“你的事惊动了主席，他让我好好听听你的想法，给我们多提提意见。”

“可能是我没有和杨总沟通好，产生了一些误会，也有可能公司的文化不太适合我这样的人，没关系的，我还是辞职吧！”到底是搞工程技术出身的，虽然有才，但说话是一针见血，坚持要走。

“我们知道你的技术很好，经验也丰富，找个工作很容易，但毕竟需要花一段时间，这样就会影响你的收入呀！”安迪知道这种类型的人，很难再扭过来，于是，拿起电话，拨通了在猎头公司Manpower的朋友说道：“是Leo吗，中午跟你说起的机电工程师候选人情况，你问得怎么样了，好，好，我让他把简历发给你，把你的电话给他，你们直接联系，谢谢！”

送走了郭先生，安迪去给老茂打了个电话，约他好好聊一下，老茂这次没有拖泥带水，直接问道：

“去你那儿，还是在我这儿谈？”

“去培训室吧，那里安静，好，5点30分培训室见！”安迪放下电话，闭上眼睛，思考着与老茂谈话的提纲。

“老茂，我是来向你检讨的”，安迪一到培训室，向已坐在那的老茂低调说道。

“不敢，你是副总裁，何必如此客气，我做得不好的地方你就直接说出来。”老茂挑战道。

“我有两个地方做得不妥当，也可以说是做错了”，安迪坐在会议桌的另外一边，面对着老茂诚恳地说道：“几周前，你推荐的几个工程岗位候选人，虽然你的出发点是好的，因为苏州等项目上急需现场工程师，但我认为这些人不太符合条件，且都是你以前的同事，在没有跟你沟通的情况下就给否了，还向总裁反映了这些情况，致使你受到了主席的批评，这是我的第一个认错的地方；第二是关于郭先生录用的事情，在你出差的时候，为了满足项目上急需，没有安排你的面试，就报总裁复试批准后让他上岗了，我没有执行好流程。今天特此向你表示歉意，希望你能接受。”

“过去的都过去了，不用多说了，你还有其他事吗，没有的话，我回办公室去了，我和高扬阳要加班审核海口项目施工图。”老茂不领情，说着站起来走出了培训室，剩下安迪一个人，尴尬地坐在那儿，他在品尝着自己不成熟造成的后果，不一会，他的手机震动了起来，是苏州项目总经理Jacky，他在电话那头说道：

“安迪，下周一当地政府要听取项目工程进度计划，我刚给老茂去了电话，让他安排工管中心人员参加，他说工管中心的事由你来决定，这怎么回事呀？”

“我知道了，Jacky，明天下班前给你答复吧。”安迪放下电话，回去了自己的办公室，他叫来Clay说道：

“关系僵了，沟通不畅，这可如何是好，这样下去会影响工作的呀。”

“找霞姐试试看呢？”Clay建议道。

秦辉

（26）：老板也疯狂
第二天上班不久，霞姐就在敞开式办公室大声训斥法务经理卞琳，责问她为什么把财务中心委托的「海口项目工程保证金担保合同」拖了一周还不审理，卞琳低着头一声不吭，边上的同事听不下去都走开了，正好路过的安迪，在不远处安静地看着，霞姐发现了他，转身回到自己的办公室，“碰”的一声关上了门。

法务中心属于安迪分管，如果卞琳出差错，可以找她的总监，也可直接找分管领导交涉，作为一个副总裁、职能中心总经理，在大厅广众咆哮，不仅有损自己的形象，更体现出集团高管素养的良莠不齐，主席提倡的以人为本精神如何得以体现，安迪走回自己办公室，坐在桌前冥想，Clay昨天还建议通过霞姐这层关系来做老茂的工作，眼前这情景来看，有点痴人说梦，与老茂的沟通还是另找机会吧。想归想，既然自己看到的事情还得要解决的，于是，他让Lisa请法务总监老李和卞琳到自己办公室来。

“发生了什么事，老李，请你先说。” 安迪平静地问道。

“一周前，霞姐让助理拿来一份「海口项目工程保证金担保合同」给卞琳，要她立刻审理，卞琳请她走OA流程，助理说她是新来的不知道流程怎么操作，卞琳就来找我，我还是坚持先走流程，同时要提供与合同有关的一些数据，那位助理没有走OA流程也没有再找过我们，这事就搁下了，直到今天早上霞姐冲着卞琳发火，才知道这合同还没有处理好。” 老李道出了来龙去脉。

“霞姐刚才还给总裁去了电话，说我故意拖延合同审议时间，影响了总包商付款，建议开除我，” 卞琳哽咽着说道：“ 安迪，我还是自己辞职吧，这是我的辞职报告。”

“瞎扯淡，怎么这么经不起呀，说你两句就闹辞职，以后你到其他公司，就没人说你啦，如果一受气就走人，那你要换多少工作，收回去，如果你们说的是事实，怎么就会说开除就开除。我公司虽然不小，但就像中国许多民营企业一样，管理的底子薄，我们得坚持，坚持去改造，让它走上健康，我和你们一样，肩上担着变革和进步的责任，懂吗？” 安迪语重心长向卞琳说着道理。

卞琳微微点了点头，收起了辞职报告，这时，桌上的电话铃响了起来，是总裁的，安迪示意老李和卞琳先出去，听到安迪问好，总裁道谢后说道：

“霞姐对法务这里有些意见，你去协调一下，这是一件事，还有，我和主席和客人吃午饭，原定下午1点召开的公司形象设计方案讨论会时间推迟一点，时间你定，然后通知大家。”

总裁根本就没有提起要对卞琳处罚的事，她心如明镜，不会受某个人的错误意志驱使，安迪为有如此的上司而欣慰。

看见安迪敲门进来自己的办公室，霞姐怒气冲冲地说道：“安迪你来得正好，我正要去你那儿呢，早上的事你也看到了，这样的员工我们不能留，我刚才向总裁建议过了，希望你尽快处理。”

“霞姐，你先别急着下结论，按照公司规定，所有合同审核都必须经过OA流程，通过这个流程可以听听相关单位的意见，尤其是提供他们所掌握的专业信息，这样律师在审核时的依据才会充足，才不会犯错误。这些流程都是我们，包括你霞姐和SAP咨询公司一起论证建立的，近一年来，包括财务中心都是这样操作的呀。你的助理新加盟，不知道如何操作这个流程，但她可以请教别的同事，而不应该压在自己那里，也不向你报告，这才是问题所在呀，” 安迪陈诉着事实，见霞姐没有接话的意思，接着说道：“ 同时，我们人力资源部也有责任，我们在新员工入职培训的时候，没有教会新员工操作OA系统，我们一定要改进，霞姐你就别再生气啦，赶快让人把合同上OA吧，我和各个有关中心打招呼，让他们今天上午就完成预审如何？”

“也只能这么办了，你别说我脾气不好，我也是急呀，你看，海口项目一个劲的催付款，可这合同还没审，我能不急吗。” 霞姐给自己打着圆场。

“霞姐，不是我说你，你现在是副总裁了，是集团的股肱之臣，一碰就与低阶员工生气，有点不妥当，你要克制，自己下属有过错，叫到办公室里来批评，别人的下属有问题，跟他们领导去交涉，你说对吗？要注意形象呀，说道这个，下午的企业形象设计方案讨论会改到3点进行，顺便通知你了，” 安迪得理不饶人，直言指出霞姐的需要改善的坏脾气。

下午3点，HKSS集团企业形象设计方案讨论会准时在18楼会议室举行，主席、Macy、总裁及副总裁共7人先后就坐，安迪主持，行政总监孙丽丽通过PPT主讲，最先提出讨论的方案是企业标志。

“经过四轮筛选，最后留下四组标志，左边两组是全部英文字母，没有中文，右边两组一组全是中文，不带字母，一组中文加字母，我们第一要讨论决定的是用右边的还是用左边的？” 丽丽抛出了讨论题。

讨论到最后，形成了两种意见，一是以主席、Macy为首的右派，即选择有中文的标志，二是以总裁为代表的左派，双方僵持不下，总裁说主席老思想，土气，而主席认为中国企业为何要用洋文，他坚持不能有英文字母，先是争论，到最后，父女俩竟然争吵了起来，Macy见势不妙，立即提议道：

“现在的情况是赞同左边两组的有3人，赞同右边的也有3人，就是主持人安迪没有发表意见，安迪，谈谈你的想法吧。＂

讨论决策，尤其情形变成从讨论，到争论，再到争吵的过程中，讨论时发表意见最为妥当，因为当时还没有形成两派意见；争论时，已分出阵营，这时候意见不同的老板们都有了自己的立场，如果你还没发表看法，已经晚了，人们会超出主题的看待你的意见，今天两个阵营，不是表面上主席与总裁争吵的两个对立面，实际上是历来不和的副主席Macy与总裁两方面的较量，但这个时候还没有公开叫板，也许还有人没有发表意见，虽然晚了点，也还过得去；到了争吵的阶段，你又是最后一个砝码，你把自己放在哪里，哪里就视你为知己，而另一方一定认为你是敌人，绝对不是就主题发表看法那么简单了。

在忙着主持会议的安迪分明没有想到这些，见Macy要自己说看法，就从对主题的纯粹自我见识发表了观点：“我们不是英语国家，但又要走国际化发展道路，所以，我个人以为有中文又有英文字母的那组比较合理，中国有很多企业都采取这种设计的，如中石化、中石油、新浪等等。”

“啪”的一声，只见总裁重重地把记事本扔向会议桌，站起身来径直走出了会议室，本来大家以为她只是去一下洗手间，或去补妆，不曾想到，她就没有再回来，打手机也不接，主席就让秘书去找，也没回音，当天的会议也就作罢了。

走出会议室时，跟了主席10多年的常务副总裁张强走近安迪说道：“你好糊涂，在主席和总裁争吵的时候，最好不要表态，如果必须说意见，最好是放弃事实和真话，无条件地站在总裁一边，因为父亲不会计较孩子的，而孩子是会计较长辈的，好了，你发表了自己的真知灼见，而你把总裁给得罪了，尤其里面还掺和着Macy，总裁更会认为你背叛了她，从此以后她会把你当敌人一样看待。”

秦辉

（27）：企业的政治漩涡
老桌曰：外因是事物变化的条件，内因是事物发展变化的根据，外因透过内因才能起作用。在父亲、继母、女儿“三足鼎立”的家族企业中，纵使是安迪这样的精英，也如履薄冰，但是安迪毕竟是个凡人，还是出错了，安迪能力挽狂澜吗？

正文：

HKSS集团内部股份的比例是主席51%，Macy30%，总裁19%，Macy不是主席的原配，也不是总裁的生母。主席之所以让自己刚30出头的女儿当总裁，本意让是自己主要精力放在董事局层面的工作，决策公司的未来和方向，经营方面的事由女儿去总管，这样，就可以腾出更多的时间去打高尔夫球，像王石那样去游山玩水，可他似乎从来没有真正放下过，他不但主持着每个委员会的决策工作，还和总裁一起领导着集团总部，乃至项目公司管理的每一个细节工作。

总裁的角色更像是一个主席助手，可以发挥作用的地方不多，除了企业现代化建设，譬如OA系统的应用，ERP的实施，绩效管理体系和企业形象建设等，她所主管的业务领域也只有人力资源，行政，财务和融资等有限的几个职能，虽然时常感到憋屈，但还能接受，如果主席还要在她所领导的领域里指手画脚，她会据理力争，甚至争吵，如果有Macy掺和进来，有时还会因失去理智而大动肝火。

Macy比主席年轻20来岁，比总裁年长了不到10岁，她是企业的创始人之一，但面对好强的夫君和从来没有好脸色给自己看的总裁，她只得把主要精力用来经营与政府、媒体、慈善机构、民间组织的关系，从外围帮助企业成长，在内部，她仅参与董事局的工作，同时，无时不刻地维系着主席的权威，却很少参与企业经营层面的活动，如有参与，多是象征性的。有身边的人说她智慧，在安迪来看则是爱和胸襟。

刚才企业形象设计方案讨论会上总裁拍案离去的一幕，是HKSS这个第一家庭矛盾的典型表现形式，它不仅让在座的四位副总裁不知所措，面面相觑，更是挑战了他们的职业品质。正是在这样的矛盾体系中工作，有的高管学会了附和，捣糨糊，察言观色，他们很好的生存了下来，有的高管刚愎自用，一味坚持客观的事实，却倒下或离开了。安迪第一次面对挑战，他该何去何从呢？刚才常务副总高强的话让他知道，今天，他成了矛盾的焦点，他该怎么办呢？

安迪很痛苦，他说了客观而自以为是正确观点，却使得自己成了矛盾发生的焦点，更使总裁，这位一直支持自己的直接领导怒火中烧，自己也许不再得到她的信任。坐在办公室的安迪正梳理着刚刚发生的一切，主席打来电话：

“安迪，你还好吧，我这丫头，脾气倔，别往心上去。这几天她可能会闹闹，你忍着点，过两天就没事了。”安迪刚挂了电话，Macy也来了电话，她宽慰道：

“她不是针对你的，而是针对我和主席的，她不能接受我们在她主管的事情上多加干预，所以很生气。以后碰到这种情况，如果和总裁意见不同时，你当众最好不要直接表达出来，私下与她沟通，效果会好些。不过呢，既然发生了，你也不要有太多的过虑，给些时间总裁，她毕竟是受过高等教育的人，过两天就会想明白的。”

过两天就会好的，从主席和Macy的话里，安迪坚信，总裁会没事的，于是他释然了，简单用了晚餐，欣然赶去衡山路，参加朋友尼可拉主办的2013年沃霍尔在中国摄影展开幕酒会。

作品是美国著名摄影师克里斯多弗•马可斯的，摄影展记录了美国画家沃霍尔1982年中国北京行的活动。在这里，安迪结识了许多新朋友，有美国驻沪领事馆的要员，艺术界的大佬，更有中外企业界的精英们，安迪尽兴地与他们交流，拍照留念，互相交换微博或微信地址，艺术、朋友、美酒，他品尝着上流社会的滋味，度过了一个美妙的夜晚，一扫白天职场挑战给自己带来的压力和责任，享受着属于自己的快乐时光。

总裁办公会议，每月召开两次，第一次会议参加的对象是集团总部副总裁及职能中心负责人，月中举行；第二次会议参加的对象是集团总部副总裁、职能中心负责人及项目公司总经理，每月下旬举行。今天下午，是本月的第二次总裁办公会议。按照惯例，会议议程一般由安迪草拟，然后送去总裁审阅。往常，安迪都会先跟总裁沟通一下，看看她有哪些建议，然后草拟，两人再讨论一下就定下了。这次情形特殊，总裁正在气头上，安迪知趣地将草拟的议程送到总裁办公室的秘书手上，请他转交，没有事先沟通，也没有当面讨论。

午饭前，自作聪明的安迪接到总裁秘反馈回来的那份议程，总裁在上面批示道：“从现在开始，总裁办公室的议程由总裁办公室拟定，会议由我亲自主持，你不再是主持人，会议纪要也由总裁办负责，不再请行政部派人记录。”

如果还是一如既往地事先沟通，事后讨论，那结果还会是这样吗，自己不得而知，但至少多一种可能，如果再这样躲避，不敢正视矛盾，误解会越来越大，受到的授权将会越来越小，后果不堪设想，想到这里，不安的安迪用座机拨通了总裁的电话，诚恳地说道：

“总裁，关于办公会议的议程拟定和主持人问题，我看到您的批示了，我没有意见，只是上次月末办公会议决议落实情况汇总，是否给您送过来？＂

“不必了，给我的秘书就可以了，不过，开会前，如果有没有完成的，你可以像往常一样，让有关负责人解释原因，”总裁说完就挂了电话，语气平淡，但依然冷冷的。

下午4点，安迪忧心忡忡地去了会议室。

秦辉

（28）：权力的力量
老桌曰：在和珅和纪晓岚的斗气争宠中，遇到棘手的事情，和珅经常怂恿乾隆派纪晓岚去处理，明摆着的，纪晓岚处理得好那是应该的，处理得不好，和珅马上借机下药、落井下石。类似的事情，安迪摊上了，福州公司的解散对安迪来说是一次真正的挑战，因为这次任务完成的好坏没有标准。

正文：

由项目公司总经理参加的总裁办公会议形成了多个决议，与安迪职能有关的有三个，一是各单位月度绩效考核计划的制定按期完成，人力资源部副总监Lisa担任考核小组副组长，组织考核小组活动；二是安迪不再分管法务管理中心，该中心交由霞姐领导；三是注销福州项目公司，由安迪带队前往处理善后问题。

以往的一般的组织架构调整和人事任免，都是由安迪亲自宣布并拟文正式在OA办公平台上发布，今天的调整，他事先一点都不知道，这就是民营企业权力的使用效率，它可以授予，也可以毫无征兆地，不通过任何程序收回，明眼人一看就明白了，安迪失宠了，项目公司的老总们，立马就不再像以前开会相聚时那样，纷纷请示报告本项目的有关问题，请客吃饭唠家常了，会议一撒，他们围着总裁、霞姐问着晚上在哪儿吃饭、搞什么活动。

此时的安迪很孤立，但他没有沮丧，他从来就知道，在民营企业里，无论你担任什么职位，都不要自我膨胀，感觉太好，唯一正确的心态就是职位越高，责任越大，更要战战兢兢，尽心尽力履行使命，如果职位低了，职能少了，说明公司暂时很多地方用不着你，无须长叹短嘘，只要还有事做，就去把它们做好。于是，他决定尽早离开这座城市，去福建执行会议决议，他邀请福州项目总经理李健稍后来自己办公室一趟，请他帮忙说一下那里的情况，就先离开了会议室。

他刚坐下，法务中心经理卞琳就走了进来，她拿出辞职报告再次提出辞职，她说道：“安迪，你在开会时，我就听霞姐的助理说，法务中心不再由你分管，我看来是呆不下去了，还是走吧。”

“好吧，我没有意见，和你总监谈了吗，没有的话，还是先跟他谈，然后走正常流程，到了我这里我会批准的，希望你有好的前程，”安迪没有再一次挽留，他不知道卞琳是否能有和自己一样的毅力和耐心经受今后一段时间的风雨。

安迪请来Lisa，向她交代关于绩效考核的一些细节：

“Lisa，总裁办公会议决定，由你来组织考核小组的活动，我要出差外地一段时间，请你来听听我的想法。你主持过今年绩效考核管理办法的培训，对月度考核的几个关键节点应该是了解的，目前你有两件事要做，一是盯住下月各单位绩效指标的制定，要保证准时完成并在你这里汇总，你要先召集考核小组的成员开个会，审核一下指标，重点是看它们是否符合办法的要求，如果没有，要退回重订，然后报呈总裁批准后，给到各单位执行，工作中多与张强副总裁和计划管理部总经理李固平商量，他们俩很专业，要谦虚请教。”

“如果霞姐和审计总监老林从中阻碍，我该怎么做呢？”Lisa请教道。

“应该不会有什么大的阻扰，今天的总裁办公会议上又一次确定了考核工作的重要性，他们是高管，会支持的,”安迪鼓励了她，但也提醒说:＂这样吧，考核小组开会时，你要保持低调，想办法让张强副总裁主持。”

Lisa似懂非懂地点点头，接受了安迪的建议。安迪让Clay找来了近一期的人力资源月报和花名册，仔细了解福州项目人力资源信息，半小时光景，李健连门也没敲就大大咧咧地坐在了安迪的面前，安迪没有计较，直言道：

“李总，你们项目上现在有64个人，总部外派去的是17个，包括你，这17人可以回总部，也可以安排到其他项目上，另外47人都是当地招聘的，我请教的问题是，他们当中是否有人愿意离开福州、福建到外地工作呢？”

“这个我不清楚，但从他们的理念，习惯来看，应该不太愿意离乡背井的，”李健算是回答了安迪的问题。

“李总在那待了有一年了吧，关于解除劳动关系等人事问题，当地有什么土政策吗？”

“我不了解，到时候，我们去问问人事小于吧，他应该知道.”

“当地政府那里，你有什么熟人？”

“我本人没有，前期拓展部经理刘彩英那里有些关系，到时问问她吧。”

李健是主席的外甥，总裁的表哥，没有什么文化，也不懂行，一年前开发福州项目时被委派过去做总经理，在没有拿下一寸土地的情况下，就大张旗鼓地招兵买马，进行当地招聘的同时，还不断向总部要人，最多时达90多人，每月人力成本开资上百万，后来被安迪制止才有所收敛，时间长了，土地使用许可证老是拿不下来，有些员工等不及，自动离职了，大半年下来，走了30人，现如今还是有60多号人。安迪见问不出什么所以然来，就不再勉强地提议道：

“明天是周六，你回来一次不容易，休息两天，我们周日晚出发如何？”

“没问题，听你的，安迪，”李健这次爽快地答道。

周日晚，安迪带着Clay和李健一起飞往了福州。

“你能介绍一下当地的人事政策吗？”第二天一上班，安迪让李健请来了项目上负责人事的小于，向他简单明了地宣布了注销福州项目公司，人员内部消化的集团决定后，安迪问道。

“那就是裁员吧，简单，签几年合同赔几个月工资，集团要解散我们，那就拿钱来处理，我们当地员工按集团惯例，大多签了三年劳动合同，按我们这里的规定，每个人赔偿3个月工资，再加一个月的代通金，共计四个月工资，就解决了，”小于好不犹豫地答道。

“集团并没有要求员工都离开，而希望有专业的人，譬如你，可以到总部或其他项目上继续履行合同，这方面，你有什么建议呢？”安迪继续请教道。

“连门都没有，我们这里的娃儿，从不出城工作，不要说离乡背井去外地了，”小于已经开始对立起来。

安迪感觉到，无论人事还是前期部的员工，只要是当地人，绝不会站在自己这一边共同执行公司意图，他立即要求李健召开全体员工大会，宣布公司决定，注销公司，分流人员。安迪话还没说完，前期拓展部经理刘彩英带着6、7个员工就踹门而入，指着安迪的鼻子吼道：

“今天，你不给我们一个满意的交代，你就别想跨出这个门。”

李健没有说话，一个劲地往后退去，Clay向前跨了一步，挡在了安迪面前说道：

“有话好好说，我们正要召开全体员工会议，向大家说明情况，征求意见，等把情况了解清楚了再发表意见不迟。”